Γιατί αξίζει να χρησιμοποιείτε emoticon όχι μόνο στην προσωπική, αλλά και στην επαγγελματική αλληλογραφία

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Τα emoticon βοηθούν να μεταφέρετε τα συναισθήματά σας, μαλακώνουν την κριτική και εμφανίζονται φιλικοί και ανοιχτοί στην αλληλογραφία. Επιπλέον, η σύγχρονη έρευνα δείχνει ότι τα emoticon παρέχουν δημοτικότητα στα κοινωνικά δίκτυα, βοηθούν στην απομνημόνευση πληροφοριών και μπορούν ακόμη και να κάνουν ένα άτομο πιο χαρούμενο.

Τώρα τα emoticon έχουν γίνει ένας τόσο οικείος τρόπος έκφρασης συναισθημάτων που σχεδόν κανένας διάλογος με φίλους και συναδέλφους δεν μπορεί να κάνει χωρίς αυτά.

Όταν πρόκειται για επαγγελματική αλληλογραφία, οι άνθρωποι προσπαθούν να αποφύγουν τα emoticons επειδή φαίνεται «επιπόλαια». Και ίσως μάταια. Τα emoticon βοηθούν ένα άτομο να φαίνεται πιο φιλικό και ανοιχτό στην ηλεκτρονική αλληλογραφία και ακόμη και να βελτιώσει την πραγματική διάθεση.

Ωστόσο, το να έχεις καλή διάθεση δεν είναι το μόνο που μπορούν να κάνουν τα emoji, και εδώ είναι επτά μελέτες που το αποδεικνύουν.

1. Τα smilies συνδέονται με τη δημοτικότητα στα κοινωνικά δίκτυα

Μια ανάλυση πάνω από 31 εκατομμυρίων tweets και μισού εκατομμυρίου αναρτήσεων στο Facebook έδειξε ότι τα θετικά emoji αυξάνουν τη δημοτικότητα των ανθρώπων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η Leader Simo Choknai από το Cambridge Computer Lab και οι συνεργάτες της συνέκριναν τους χρήστες με τον αριθμό των ακολούθων και το Klout Score (ένα εργαλείο που λαμβάνει υπόψη ένα ολόκληρο σύνολο παραμέτρων για την αξιολόγηση της εξουσίας στα κοινωνικά δίκτυα).

Αποδείχθηκε ότι τα άτομα που χρησιμοποιούν θετικά emoticon έχουν τις περισσότερες φορές υψηλό Klout Score και είναι αρκετά δημοφιλή στο Twitter.

Τα θετικά emoji έχουν γίνει δείκτης υψηλής επιρροής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - τόσο στο Twitter όσο και στο Facebook.

2. Ένα άτομο αντιδρά σε ένα emoticon σαν ένα πραγματικό χαμογελαστό πρόσωπο

Αυστραλοί επιστήμονες από το Πανεπιστήμιο Flinders στην Αδελαΐδα (Πανεπιστήμιο Flinders) και διαπίστωσαν ότι όταν ένα άτομο κοιτάζει ένα smiley, ενεργοποιούνται τα ίδια μέρη του εγκεφάλου όπως όταν βλέπει ένα αληθινό χαμογελαστό πρόσωπο.

Ωστόσο, αυτό λειτουργεί μόνο εάν διαβάσετε το emoticon από αριστερά προς τα δεξιά. Αν δηλαδή το emoticon τυπωθεί έτσι :-), ενεργοποιούνται μέρη του εγκεφάλου, και αν ναι (-: τοτε οχι.

Τα emoticon έχουν γίνει μια νέα μορφή γλώσσας που έχει δημιουργήσει η ανθρωπότητα και για να αναγνωριστεί αυτή η γλώσσα, δημιουργούνται ορισμένα πρότυπα συμπεριφοράς στον εγκέφαλο.

Ο Δρ. Owen Churches είναι επιστήμονας στο Flinders University School of Psychology στην Αδελαΐδα

Το χαμογελαστό πρόσωπο χρησιμοποιείται πολύ στο μάρκετινγκ και στα μέσα ενημέρωσης, καθώς είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος επιρροής. Και αφού ο εγκέφαλός μας δεν βλέπει καμία διαφορά μεταξύ ενός πραγματικού προσώπου και των emoticons, γιατί να μην το χρησιμοποιήσουμε για τους δικούς μας σκοπούς;

Οι περισσότεροι από εμάς δίνουμε περισσότερη προσοχή στο πρόσωπό μας από οτιδήποτε άλλο. Έχει αποδειχθεί πειραματικά ότι οι άνθρωποι τείνουν να αντιδρούν πιο έντονα και διαφορετικά στα πρόσωπα και όχι σε άλλες κατηγορίες αντικειμένων.

Owen Churchez

3. Τα smilies είναι καλά ακόμα και για επαγγελματική αλληλογραφία

Ναι, υπάρχουν ακόμα πολλοί τομείς στους οποίους τα emoticon δεν είναι εφαρμόσιμα, αλλά σταδιακά διεισδύουν στον επιχειρηματικό στίβο. Όλο και περισσότερα email εργασίας συμπληρώνονται με smilies και αυτό αποδεικνύει ότι ο κόσμος δεν είναι καθόλου αντίθετος.

Επιστήμονες στο Πανεπιστήμιο του Σεντ Λούις, στο Μιζούρι, ερεύνησαν πώς οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται τα emoticon σε επαγγελματικά και προσωπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στην ομάδα των συμμετεχόντων στο πείραμα έδειξαν δύο τύπους επιστολών: μια προσωπική επιστολή σε τόνο φλερτ και μια αίτηση για συνέντευξη για δουλειά. Οι επιστήμονες έχουν προσθέσει emoticon σε μερικά από αυτά τα γράμματα.

Στους συμμετέχοντες στο πείραμα άρεσαν περισσότερο οι αποστολείς που χρησιμοποιούν emoticon, ανεξάρτητα από το αν επρόκειτο για επαγγελματική ή προσωπική επιστολή.

Ένιωθαν ότι ο αποστολέας της επιστολής ήταν πιο φιλικός και, κατά συνέπεια, τους άρεσε περισσότερο από εκείνον που έγραφε τα γράμματά του χωρίς emoticon.

Δηλαδή, τα emoticon σε επαγγελματικές επιστολές δεν έφεραν σε δύσκολη θέση τους συμμετέχοντες στο πείραμα και δεν μείωσαν το επίπεδο εμπιστοσύνης στον αιτούντα που έστειλε ένα τόσο θετικό αίτημα συνέντευξης. Ακόμη και όταν εμφανίστηκαν έως και τέσσερα emoji σε μια επαγγελματική επιστολή, οι άνθρωποι εξακολουθούσαν να αντιμετωπίζουν τον αιτούντα καλά.

Συνήθως, στις επαγγελματικές επιστολές, συνηθίζεται να χρησιμοποιείτε έναν στεγνό, απρόσωπο τόνο για να δείξετε τον επαγγελματισμό σας και να χτίσετε εμπιστοσύνη με τους εργοδότες ή τους πελάτες.

Ωστόσο, μετά το πείραμα, οι επιστήμονες κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι τα emoticon κάνουν τις επαγγελματικές επιστολές φιλικές, συναισθηματικές και προσωπικές, κάτι που αρέσει πολύ στους ανθρώπους και δεν τους προκαλούν δυσαρέσκεια ή δυσπιστία προς τον συγγραφέα της επιστολής.

4. Τα smilies απαλύνουν την κριτική

Εάν πρόκειται να απαντήσετε σε κάποιον με ένα επικριτικό σχόλιο σχετικά με τη δουλειά του, τα emoji μπορούν να βοηθήσουν να αμβλύνουν την εντύπωση των σχολίων σας και να μην προκαλέσουν εχθρικές αντιδράσεις.

Κινέζοι επιστήμονες έχουν αποδείξει ότι όταν δέχονται κριτική και σχόλια από τους ανωτέρους τους, μαλακωμένα από emoticons, οι εργαζόμενοι τα αντιλαμβάνονται πολύ καλύτερα και ξεκινούν τη δουλειά με μεγάλο ενθουσιασμό, διορθώνοντας αυτά που ειπώθηκαν στην επιστολή.

Τα emoticon μειώνουν το επίπεδο αρνητικότητας στην επιστολή και καθησυχάζουν τον υπάλληλο για τις καλές προθέσεις του αποστολέα. Άρα αρχίζει να δουλεύει με μεγάλο ενθουσιασμό.

5. Τα smilies σας βοηθούν να φαίνεστε πιο φιλικοί και ικανοί

Εάν στην αλληλογραφία Διαδικτύου θέλετε να δημιουργήσετε μια εικόνα ενός έξυπνου και ανοιχτού ατόμου για επικοινωνία, τα ίδια emoticon θα σας βοηθήσουν.

Απόδειξη αυτού μπορεί να βρεθεί στα αποτελέσματα των οποίων οι συμμετέχοντες συζήτησαν με «ειδικούς στην υγεία» και «ειδικούς της κινηματογραφικής βιομηχανίας».

Κάποιοι «ειδικοί» χρησιμοποίησαν emoticon στην επικοινωνία τους, άλλοι όχι. Ως αποτέλεσμα, οι πιο ικανοί και φιλικοί ήταν αυτοί που πρόσθεσαν θετικά emoticon.

Επιπλέον, αυτή η μελέτη αποκάλυψε ένα άλλο εξαιρετικό χαρακτηριστικό της επικοινωνίας χρησιμοποιώντας emoticon: βοηθούν στην καλύτερη απομνημόνευση των πληροφοριών που διαβάζονται. Να τι γράφει ο συγγραφέας της μελέτης:

Τα emoticon φαίνεται να αυξάνουν τις γνωστικές ικανότητες, καθώς στις συνομιλίες που χρησιμοποιούν emoticon, οι συμμετέχοντες απομνημόνευαν πολύ καλύτερα το περιεχόμενο της συνομιλίας.

6. Τα emoticon κάνουν την εργασία πιο άνετη

Η αρνητική επίδραση του email είναι γνωστή εδώ και καιρό. Βρίσκεται στο γεγονός ότι ο παραλήπτης του email φαίνεται πιο αρνητικός από ό,τι είναι στην πραγματικότητα. Δηλαδή, ο αποστολέας δεν συμπεριέλαβε στην επιστολή εκείνη την αρνητική χροιά που βλέπει ο παραλήπτης.

Αυτό συμβαίνει γιατί, όταν επικοινωνούμε μέσω email, δεν ακούμε τον τόνο της φωνής που αντικατοπτρίζει τα πραγματικά συναισθήματα του συνομιλητή και επίσης δεν μπορούμε να αξιολογήσουμε τα μη λεκτικά σημάδια.

Για να αποτρέψετε την αρνητική αντίληψη των email σας, μπορείτε να εξαλείψετε αυτό το εφέ χρησιμοποιώντας emoticon.

Το 2013, ερευνητές στο Πανεπιστήμιο της Φλόριντα διεξήγαγαν την ακόλουθη μελέτη: 152 υπάλληλοι διάβασαν διαφορετικά email, με ή χωρίς emoticon, κατά τη διάρκεια της ροής εργασίας τους.

Δείγμα μηνύματος:

Δεν μπορώ να έρθω στη συνάντηση που έχετε προγραμματίσει γιατί συναντιέμαι με άλλα μέλη του προσωπικού αυτή τη στιγμή. Στείλτε μου email και πείτε μου τι χάνω.

Ή όπως αυτό:

Δεν μπορώ να έρθω στη συνάντηση που έχετε προγραμματίσει γιατί συναντιέμαι με άλλα μέλη του προσωπικού αυτή τη στιγμή. Στείλτε μου email και πείτε μου τι χάνω.:-)

Όταν οι συμμετέχοντες ρωτήθηκαν για τη γνώμη τους για αυτά τα μηνύματα, διαπιστώθηκε ότι τα emoticon μειώνουν την αρνητική επίδραση στα επαγγελματικά email: η άρνηση συνάντησης έγινε αντιληπτή πολύ λιγότερο αρνητικά όταν συμπληρώθηκε με ένα emoticon.

Τα smilies βοηθούν στη μετάδοση του τόνου του αποστολέα, τον κάνουν πιο φιλικό και ζεστό. Οι επιστήμονες πιστεύουν ότι η ενσωμάτωση των emoticons στην αλληλογραφία εργασίας θα βοηθήσει τους τηλεργαζόμενους να κατανοήσουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τον τόνο των email και θα μειώσει την επιθετικότητα και την ένταση στο εργασιακό περιβάλλον.

7. Τα emoticon συνδέονται με την ευχαρίστηση

Και ο τελευταίος λόγος για να συμπεριλάβετε τα emoticon στην αλληλογραφία σας πιο συχνά είναι η ευχαρίστηση και η αίσθηση της ευτυχίας.

που διεξήχθη το 2008 έδειξε ότι οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν emoticon βιώνουν περισσότερη ευχαρίστηση, αντιλαμβάνονται τις πληροφορίες πιο έντονα και επωφελούνται περισσότερο από αυτές.