Πώς να πάρετε το δρόμο σας χωρίς χειραγώγηση και εξαναγκασμό

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Οι μη βίαιες τεχνικές επικοινωνίας θα σας βοηθήσουν.

Συμβαίνει οι συνομιλητές να μην μας ακούν, να αρνούνται να εκπληρώσουν αιτήματα ή επιθυμίες και μερικές φορές ακόμη και να παίρνουν όλα όσα έχουν ειπωθεί με εχθρότητα. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι χρησιμοποιούμε αναποτελεσματικές τεχνικές επικοινωνίας, υπάρχει πολλή χειραγώγηση, εξαναγκασμός και άλλες μορφές λεκτικής βίας στην ομιλία μας.

Η προσέγγιση που ονομάζεται αυτή η προσέγγιση βοηθά στη διόρθωση της κατάστασης: μη βίαιη (ή φιλική προς το περιβάλλον) επικοινωνία.

Τι είναι η μη βίαιη επικοινωνία

Είναι ένα είδος συστήματος που επινόησε και περιέγραψε ο Αμερικανός ψυχολόγος Μάρσαλ Ρόζενμπεργκ στο βιβλίο του Η γλώσσα της ζωής τη δεκαετία του 1960. Η μη βίαιη επικοινωνία (NVC) σας βοηθά να μεταδώσετε τις σκέψεις σας στο άλλο άτομο και να αποκτήσετε αυτό που χρειάζεστε χωρίς πίεση.

Ένα παράδειγμα βίαιης επικοινωνίας: «Δεν προσέχεις καθόλου τα παιδιά σου! Τρέχουν γύρω από το διαμέρισμα και παρεμβαίνουν στη δουλειά μου. Σταματήστε αυτό το χάος!».

Ένα παράδειγμα μη βίαιης επικοινωνίας: «Δουλεύω από το σπίτι και πραγματικά χρειάζομαι τουλάχιστον σχετική σιωπή, διαφορετικά δεν μπορώ να συγκεντρωθώ. Καταλαβαίνω ότι τα παιδιά μπορεί να είναι πολύ θορυβώδη και δραστήρια και μερικές φορές είναι πολύ δύσκολο να τα ηρεμήσεις. Αλλά ζητήστε τους να κάνουν ησυχία. Ευχαριστώ.

Ο Rosenberg πιστεύει ότι η μη βίαιη επικοινωνία μπορεί να εξασκηθεί με οποιονδήποτε: συνεργάτες, παιδιά, συναδέλφους, φίλους, γονείς, γείτονες.

Αυτή η προσέγγιση έχει αποδειχθεί πολύ αποτελεσματική - σας επιτρέπει να αναπτύξετε ενσυναίσθηση, να αποφύγετε τις συγκρούσεις ή να τις σβήσετε πριν κλιμακωθούν σε κάτι σοβαρό. Εκπαιδεύσεις για ΜΚΟ πραγματοποιούνται σε διάφορες εταιρείες, καθώς και, για παράδειγμα, για την πρόληψη της ενδοοικογενειακής βίας και την πρόληψη υποτροπών μεταξύ εγκληματιών.

Τα κύρια συστατικά της μη βίαιης επικοινωνίας

1. Παρατήρηση χωρίς κριτική

Αυτό σημαίνει ότι αξίζει να ακολουθήσετε τα λόγια και τη συμπεριφορά του συνομιλητή και, αντί να τον χαρακτηρίσετε, να επικεντρωθείτε στα γεγονότα. Πρέπει να προσπαθήσετε να καταλάβετε ποια συναισθήματα και ανάγκες κρύβονται πίσω από όλα αυτά.

Συγκρίνω:

• "Είναι τεμπέλης και δεν θέλει να μάθει καθόλου!"
• «Δεν προετοιμάζεται για σεμινάρια και δεν περνάει τεστ την πρώτη φορά. Ίσως δεν τον ενδιαφέρει η ειδικότητα που παίρνει. Ή υπάρχουν σοβαρές δυσκολίες στην κατανόηση του υλικού."

2. Ορισμός του συναισθήματος

Σε αυτό το βήμα, πρέπει να κοιτάξετε μέσα σας, να αναλύσετε πώς νιώθετε και να πείτε στον συνομιλητή σας σχετικά:

«Θυμώνω και προσβάλλομαι όταν πετάς πράγματα»

3. Προσδιορισμός της ανάγκης

Εδώ πρέπει να κατανοήσετε και να διατυπώσετε αυτό που χρειάζεστε:

«Είμαι τρομερά θυμωμένος που η οικογένειά μου δεν καθαρίζει τον εαυτό της. Θέλω πραγματικά να εκτιμήσουν τη δουλειά μου και να δείξουν ότι προσέχουν τις προσπάθειές μου»

4. Αίτημα

Όταν εντοπιστεί η ανάγκη, αξίζει να την εκφράσετε με σεβασμό, μη καταγγελτικό τρόπο και να προτείνετε μια διέξοδο από την κατάσταση:

«Ξοδεύω πολύ χρόνο και ενέργεια στο καθάρισμα και θα ήθελα να κρατάς το σπίτι σε τάξη. Ας βρούμε μερικούς κανόνες καθαριότητας που όλοι θα προσπαθήσουν να ακολουθήσουν»

Πώς να εξασκήσετε τη μη βίαιη επικοινωνία

Ακολουθούν μερικά κόλπα που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε επαρκή, φιλική επικοινωνία και να πετύχετε το δρόμο σας.

1. Πείτε "I-messages"

Όταν λέμε: "Πάντα κάθεσαι με πρόθεμα" ή "Πάλι αργήσατε!" - κατηγορούμε τον συνομιλητή. Και σε κανέναν δεν αρέσει να νιώθει ένοχος. Ως απάντηση σε αυτό, ένα άτομο μπορεί να αρχίσει να υπερασπίζεται τον εαυτό του, να αναποδογυρίσει, να δείξει επιθετικότητα. Η σχέση θα τελειώσει με καβγάδες και μνησικακίες και δεν θα πετύχετε αυτό που θέλετε. Επομένως, είναι σημαντικό να μιλήσετε για τον εαυτό σας και τα συναισθήματά σας, και όχι για ένα άλλο άτομο, και να ξεκινήσετε μια πρόταση όχι με «εσείς» ή «εσύ», αλλά με «εγώ» ή «εγώ». Για παράδειγμα:

• «Στεναχωριέμαι αν παίζεις πολύ. Μου λείπεις".
• «Θυμώνω πολύ όταν κάποιος αργεί. Δεν μου αρέσει όταν τα σχέδια πάνε στραβά».

2. Προσπαθήστε να κάνετε χωρίς αξιολόγηση

Η μη επικριτική παρατήρηση είναι μια από τις βασικές αρχές των ΜΚΟ. Η αξιολόγηση είναι προϊόν των συναισθημάτων μας, των γνωστικών στρεβλώσεων και των αρνητικών εμπειριών μας, δεν μπορεί να είναι αντικειμενική και δεν βοηθά στην επικοινωνία.

Δεν πρέπει να ξεκινάτε την επικοινωνία από τέτοιες θέσεις:

• «Οι γείτονές μας είναι ανεπαρκή βοοειδή που δεν σέβονται κανέναν και ακούν μουσική στη 1 τα ξημερώματα».
• «Το παιδί μου είναι ένας κακομαθημένος, τεμπέλης χωρίς τα χέρια. Δεν μου δίνει δεκάρα, δεν θέλει να σπουδάσει και να βοηθήσει στο σπίτι».

Η ουσία του NVC είναι να κατανοήσει τουλάχιστον εν μέρει τα κίνητρα και τις ανάγκες ενός ατόμου. Για παράδειγμα, ένα άτακτο παιδί μπορεί να τραβάει την προσοχή με αυτόν τον τρόπο ή να θυμώνει με κάτι. Και ο γείτονας θέλει να ξεκουραστεί μετά από μια εργάσιμη μέρα και δεν καταλαβαίνει τι παρεμβαίνει στον ύπνο σε ολόκληρη την είσοδο. Αν ξεκινήσετε από αυτό, η πιθανότητα να φτάσετε σε συμβιβασμό θα είναι μεγαλύτερη.

3. Αποφύγετε την επιτακτική διάθεση

"Πλύνε τα πιάτα", "καλέστε τον πελάτη", "σβήστε τη μουσική" - αυτές οι φράσεις ακούγονται σαν παραγγελίες. Και στους ανθρώπους δεν αρέσει να τους παραγγέλνουν. Εξαιτίας αυτού, μπορούν να πάνε σε αντίσταση: θα γίνουν πεισματάρηδες, θα αρνηθούν να εκπληρώσουν αιτήματα, θα απαντήσουν με αγένεια. Είναι καλύτερα να χρησιμοποιείτε πιο ήπιες, διπλωματικές και σεβαστές κατασκευές, όχι για να κουμαντάρετε, αλλά για να ζητάτε ή να προσφέρετε. Για παράδειγμα:

• "Θα μπορέσετε να καλέσετε τον πελάτη σήμερα και να διευκρινίσετε αυτό το θέμα;"
• «Έλα, πλένεις γρήγορα τα πιάτα και μετά θα δούμε τη σειρά!»
• «Παρακαλώ χαμηλώστε τη μουσική».

4. Μην δίνετε αυτόκλητες συμβουλές

Μπορούν να ξεπεράσουν τα προσωπικά όρια και να λάβουν τη μορφή ψυχολογικής κακοποίησης. Επομένως, είναι καλύτερο να περιμένετε έως ότου κάποιος ζητήσει κάτι για να τον συμβουλέψει και μόνο τότε να εκφράσει τις σκέψεις του. Και χωρίς να υψώνεσαι πάνω από τον συνομιλητή και χωρίς να προσπαθείς να τον συντρίψεις με την εμπειρία σου.

Εάν πιστεύετε ότι ένα άτομο χρειάζεται συμβουλές και σίγουρα θα κάνει τη ζωή του καλύτερη ή θα βοηθήσει σε μια δύσκολη κατάσταση, προσπαθήστε πρώτα να μάθετε πόσο σωστό είναι να συμβουλεύσετε κάτι τώρα. Για παράδειγμα:

«Είχα μια παρόμοια κατάσταση. Αν θέλετε, μπορώ να σας πω με κάποιο τρόπο τι έκανα»

5. Να είστε προσεκτικοί με την κριτική

Ίσως ο συνομιλητής να μην έχει διάθεση να την ακούσει τώρα ή να μην την χρειάζεται καθόλου. Προσπάθειες να του επισημάνετε ότι δεν ζει σωστά, δεν μοιάζει έτσι και κάνει το λάθος, απλώς θα τον θυμώσει ή θα στενοχωρήσει.

Μερικές φορές η κριτική είναι απαραίτητη (για παράδειγμα, αν εργάζεστε μαζί). Σε αυτή την περίπτωση, είναι καλύτερο να το εκφράσετε με τη μορφή ανατροφοδότησης. Δηλαδή, μιλήστε για το τι σας αρέσει στις πράξεις ενός ατόμου, μετά δείξτε του ευγενικά τι μπορεί να διορθωθεί και δώστε μερικές ιδέες για το πώς να το κάνετε.

6. Μάθετε να μιλάτε για τα συναισθήματά σας

Μερικές φορές όλες οι δυσκολίες στην επικοινωνία προκύπτουν λόγω του γεγονότος ότι δεν μπορούμε να κατανοήσουμε τα συναισθήματά μας και να τα ονομάσουμε σωστά. Αντί να φωνάξετε: "Όλα με εξοργίζουν!" - θα μπορούσε να πει κανείς: «Είμαι στενοχωρημένος γιατί εσύ…». Η δεύτερη δήλωση δεν είναι επιθετική και βοηθάει τον συνομιλητή να σας καταλάβει καλύτερα.

Τα κύρια συναισθήματα εμφανίζονται στον τροχό Robert Plutchik. Μόλις κατανοήσετε καλά αυτό το φάσμα, ίσως αξίζει να αναζητήσετε και να μάθετε να ονομάζετε πρόσθετες αποχρώσεις. Μπορούν να βρεθούν, για παράδειγμα, σε γλωσσικά και ψυχολογικά λεξικά.

7. Εκφράστε συμπάθεια

Ένας άνθρωπος θα είναι πολύ πιο πιστός αν δει ότι είστε στο πλευρό του, καταλαβαίνει και μοιράζεται τα συναισθήματά του και δεν τον θεωρεί κακό. Και δεν θα είναι περιττό να επαινούμε τον συνομιλητή για καλές πράξεις. Για παράδειγμα:

• «Φαίνεται να είσαι νευρικός στη δουλειά. Παίζεις κονσόλα για να ανακουφίσεις το άγχος;"
• «Μου αρέσει πολύ ο τρόπος που δουλεύεις. Κι αν συζητήσουμε πώς αλλιώς μπορούμε να βελτιώσουμε την απόδοση;».