3 τύποι ανθρώπων που θα οδηγήσουν σε θετικές αλλαγές στην εταιρεία σας

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Ο Casey Carey, διευθυντής του Google Analytics Marketing, χρησιμοποιεί παραδείγματα μάρκετινγκ για να περιγράψει τους τρεις τύπους εργαζομένων που χρειάζεται κάθε εταιρεία για να δημιουργήσει μια κουλτούρα ανάπτυξης και εξαιρετική απόδοση.

Ποιος χρειάζεται για να διαμορφώσει την κουλτούρα ανάπτυξης στην εταιρεία;

Ως αποτέλεσμα συνομιλιών με κορυφαίους επαγγελματίες του μάρκετινγκ της Google, εντοπίστηκαν τρεις τύποι εργαζομένων που θα ξεκινήσουν θετικές αλλαγές στην εταιρεία. Αυτός είναι ο ανακαλύπτης, ο προστάτης και οι εκπρόσωποι της Ομάδας X.

Ανακάλυψη

Η κύρια λειτουργία του ανακαλύπτει είναι να κάνει αλλαγές. Τέτοιοι άνθρωποι αγαπούν να αμφισβητούν το status quo, η καρδιά τους απαιτεί αλλαγή. Δεν μπορούν να ζήσουν χωρίς πειραματισμούς, δοκιμές νέων ιδεών και είναι έτοιμοι να ζητιανέψουν, να δανειστούν ή ακόμα και να κλέψουν τους απαραίτητους πόρους για την υλοποίησή τους.

Σύμφωνα με τον Max van der Heyden, ο οποίος αναλύει την αντίδραση των καταναλωτών σε ένα προϊόν στη Google, στις νεοφυείς επιχειρήσεις, η τάση είναι ότι ένα ή δύο άτομα κάνουν τη βελτιστοποίηση. Ο ανακαλύπτων είναι συνήθως υπάλληλος μεσαίου επιπέδου: για παράδειγμα, θα μπορούσε να είναι σχεδιαστής ή αναλυτής.

Για να μάθετε ποιος είναι ο πρωτοπόρος στην εταιρεία σας, μάθετε ποιος ζήτησε βοήθεια με δοκιμές A/B ή άλλα πειράματα για το δικό σας έργο.

Προστάτης

Ο προστάτης μπορεί να βρεθεί ανάμεσα σε υπαλλήλους ανώτατου επιπέδου και στους αναπληρωτές τους. Είναι αυτός που προσδιορίζει τους ανακαλύψεις και τους υποστηρίζει με τους απαραίτητους πόρους για την προώθηση των ιδεών τους. Αυτοί οι πόροι μπορεί να περιλαμβάνουν χρήματα, χρόνο, ταλέντο και την ικανότητα ιεράρχησης ενός έργου. Συνήθως, ο προστάτης δεν συμμετέχει ο ίδιος στα πειράματα, αλλά δικαιώνει τη σημασία τους και δημιουργεί όλες τις προϋποθέσεις για τη διεξαγωγή τους.

Ομάδα Χ

Η ομάδα X είναι μια μικρή πολυλειτουργική ομάδα ειδικών που καθιστά δυνατή τη δοκιμή. Σύμφωνα με τον Jesse Nichols, επικεφαλής του web analytics στη Nest, τέτοιες ομάδες αποτελούνται συχνά από τρία άτομα: έναν αναλυτή, έναν μηχανικό και έναν σχεδιαστή.

Τοποθετήστε αυτήν την ομάδα σε ένα δωμάτιο, έτσι ώστε τα μέλη να εστιάζουν μόνο στη βελτιστοποίηση. Έτσι, μια ιδέα που συνήθως διαρκεί αρκετούς μήνες για να ολοκληρωθεί μπορεί να εφαρμοστεί σε μερικές εβδομάδες.

Τζέσι Νίκολς

Ποια χαρακτηριστικά πρέπει να έχουν αυτοί οι πρωτοποριακοί καταλύτες της εταιρείας;

Για να κατανοήσουμε καλύτερα ποιες συγκεκριμένες ιδιότητες πρέπει να έχει ένα άτομο που ασχολείται με τις δοκιμές και τη βελτιστοποίηση, ερωτήθηκαν οι έμποροι που ασκούν ενεργά τη δοκιμή A/B και τα διαδικτυακά πειράματα. Τα αποτελέσματα ήταν αρκετά ενδιαφέροντα. Ενώ η βελτιστοποίηση απαιτεί δεξιότητες χειρισμού δεδομένων και ανάλυσης, χαρακτηριστικά που σχετίζονται με το συναίσθημα έχουν επίσης έρθει στο προσκήνιο. Σύμφωνα με τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, οι πιο σημαντικές ιδιότητες ήταν η ικανότητα λογικής ανάλυσης, οι δεξιότητες επικοινωνίας και αφήγησης, καθώς και οι ηγετικές ιδιότητες.

Σε συνομιλίες με ανθρώπους που χρησιμοποιούν καινοτόμες τεχνολογίες μάρκετινγκ, το θέμα της αφήγησης αναδύθηκε συνεχώς.

Όσο καλή και αν είναι η ίδια η πληροφορία, δεν θα βοηθήσει άλλους αν δεν βρείτε τρόπο να τις μεταφέρετε σωστά στο κοινό.

Πρέπει να είστε σε θέση να εξηγήσετε από πού προέρχονται ορισμένοι αριθμοί και πόσο σημαντικοί είναι.

Ο Jesse Nichols προτείνει την προσεκτική τεκμηρίωση της διαδικασίας δοκιμών και των αποτελεσμάτων της. Κατά τη γνώμη του, όλα αυτά θα σας φανούν χρήσιμα όταν χρειαστεί να παρουσιάσετε δεδομένα στους διευθυντές και να δείξετε τι νέο μπορείτε να προσφέρετε στην εταιρεία.

Οι ηγετικές ιδιότητες εκδηλώνονται και εδώ. Οι εργαζόμενοι σε δοκιμές και βελτιστοποίηση πρέπει να έχουν την ικανότητα να επηρεάζουν την κουλτούρα του ίδιου του οργανισμού και να συνεχίζουν να καινοτομούν παρά τα εμπόδια.

Ο επικεφαλής της ανάλυσης της APMEX, Andrew Duffle, λέει ότι η εμπειρία χρήστη δεν πρέπει να περιορίζεται μόνο από τους τρέχοντες πόρους της εταιρείας. Επομένως, πειραματίζονται συνεχώς: δοκιμάζουν πώς λειτουργούν δημιουργικές και μη δημιουργικές προσεγγίσεις, πώς το περιεχόμενο SEO επηρεάζει την αφοσίωση των χρηστών και η βελτιστοποίηση μετατροπών επηρεάζει την επισκεψιμότητα σε μη δημοφιλείς σελίδες, την εντύπωση από την προβολή τους, ακόμη και την ευαισθησία των χρηστών στην τιμή των διαφόρων προϊόντα.

Είναι σημαντικό να έχεις το θάρρος να πειραματιστείς σε μεγάλο βαθμό. Εάν ξοδεύετε όλο τον χρόνο σας απλώς βελτιστοποιώντας αυτό που ήδη λειτουργεί, είναι απίθανο να επιτύχετε εξαιρετική απόδοση.

Adam Lavelle Διευθυντής Ανάπτυξης, Marketing Agency Merkle

Όλα χρειάζονται χρόνο

Οι περισσότερες εταιρείες απασχολούν έναν ή δύο πρωτοπόρους που είναι βελτιστοποιητές από τη φύση, την εμπειρία και τα ενδιαφέροντα. Ορισμένες εταιρείες προσλαμβάνουν ακόμη και ειδικούς υπαλλήλους για μια δουλειά όπως το Conversion Optimizer. Αλλά μια εταιρεία κάνει πραγματικά μια σημαντική ανακάλυψη μόνο όταν όλοι οι υπάλληλοί της, ανεξάρτητα από το επίπεδο που βρίσκονται, εμπλέκονται βαθιά στις δραστηριότητές της και αναζητούν συνεχώς ευκαιρίες, με την υποστήριξη των ηγετών, να αμφισβητήσουν το status quo.

Αυτό απαιτεί αλλαγές στο επίπεδο της ίδιας της κουλτούρας της εταιρείας. Αυτή η διαδικασία είναι αρκετά αργή, δεν θυμίζει σε καμία περίπτωση σπριντ. Μπορεί να χρειαστεί ένα χρόνο ή περισσότερο για να κατανοήσουν οι άνθρωποι τη σημασία του πειραματισμού και να εμπνευστούν από την ιδέα της ανάπτυξης.

Εάν οι ανακαλύψεις, οι θαμώνες και η ομάδα X συνεργαστούν, όχι μόνο θα έχουν καλή απόδοση. Θα διαδώσουν νέα πρότυπα και αξίες σε όλο τον οργανισμό. Τότε θα διαπιστώσετε ότι η εταιρεία σας έχει αναπτύξει μια κουλτούρα ανάπτυξης.