Οι πωλήσεις μου δεν αυξάνονται. Τι να κάνω?

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Πώς να αναζητήσετε πελάτες με τεχνολογίες μεγάλων δεδομένων, ακόμη και αν έχετε μια μικρή επιχείρηση - μιλάμε με τους προγραμματιστές της υπηρεσίας MTS Marketer για αυτοπροβολή αγαθών και υπηρεσιών.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια βάση πελατών;

Συνεργαστείτε με ένα δυνητικά ενδιαφερόμενο κοινό, τότε οι περιστασιακοί αγοραστές θα γίνουν τακτικοί πελάτες.

Ας υποθέσουμε ότι ανοίγετε μια καφετέρια σε ένα εμπορικό κέντρο. Η απλή διανομή φυλλαδίων σε όλους τους περαστικούς στο δρόμο είναι αναποτελεσματική - ανάμεσά τους θα υπάρχουν και εκείνοι που έτυχε να βρεθούν στην περιοχή κατά λάθος. Θα έρθουν σε εσάς για ένα δωρεάν μπισκότο με ένα κουπόνι, αλλά δεν θα οδηγούν για έναν εσπρέσο κάθε μέρα.

Για να προσεγγίσετε το κοινό σας, πρέπει να στοχεύσετε διαφημίσεις σε άτομα που βρίσκονται συχνά κοντά στην πρίζα σας. Για παράδειγμα, ξεκινήστε μια αποστολή SMS με γεωγραφική στόχευση - τοποθεσία στην ίδια περιοχή. Για να κάνετε τις διαφημίσεις σας ακόμα πιο στοχευμένες, προσθέστε φίλτρα ανά ηλικία και επάγγελμα. Για παράδειγμα, οι πιο συχνοί επισκέπτες των καφενείων είναι υπάλληλοι γραφείου και φοιτητές.

Εάν έχετε λίγους πελάτες, δώστε προσοχή στην υπηρεσία MTS Marketer. Είναι μια πλατφόρμα μάρκετινγκ με μια τεράστια βάση δεδομένων τεχνολογιών μεγάλων δεδομένων. Εδώ μπορείτε να ξεκινήσετε διαφημιστικές καμπάνιες και να επιλέξετε πελάτες με πολλές παραμέτρους (γεωγραφική τοποθεσία, φύλο, επάγγελμα, ενδιαφέροντα). Με αυτήν τη στόχευση, μόνο όσοι μπορεί να χρειάζονται το προϊόν σας θα δουν την προσφορά σας.

Το προϊόν μου εξακολουθεί να είναι ελάχιστα γνωστό στην αγορά, πώς να παρακινήσω καλύτερα τους πελάτες;

Περιμένετε να παρακινήσετε. Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι γνωρίζουν σε τι χρησιμεύει το προϊόν σας. Φαίνεται ότι ένα καλό προϊόν θα ξεπουλήσει από μόνο του, αλλά δεν το κάνει. Οι πελάτες μπορεί να μην γνωρίζουν γιατί πρέπει να το χρησιμοποιήσουν. Και αν δεν υπάρχει ανάγκη, δεν υπάρχει αγορά.

Πρώτα πρέπει να πείτε για το προϊόν και το ενδιαφέρον και μετά να καλέσετε για αγορά. Καλύτερα να το κάνετε αυτό μέσω διαφορετικών καναλιών. Στον κόσμο του μάρκετινγκ, αυτό ονομάζεται "omnichannel" - ένας συνδυασμός διαφορετικών τύπων διαφήμισης και πλατφορμών.

Ας χρησιμοποιήσουμε ένα παράδειγμα.

Ας πούμε ότι παράγετε βιολογικά καλλυντικά.

• Το πρώτο κανάλι είναι ένα banner στα κοινωνικά δίκτυα. Τοποθετήστε ένα πολύχρωμο πανό με το μπεστ σέλερ σας και προσαρμόστε το για να δείξετε στα κορίτσια που ενδιαφέρονται για τον υγιεινό τρόπο ζωής και την ομορφιά.
• Το δεύτερο κανάλι είναι τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε λίγες μέρες, πείτε μας σε ένα email γιατί οι πελάτες χρειάζονται το προϊόν σας. Είναι ήδη εξοικειωμένοι με την επωνυμία σας - εξηγήστε τώρα τα οφέλη με περισσότερες λεπτομέρειες και εξηγήστε ποια προβλήματα θα λύσει το προϊόν σας. Ας μην είναι απλώς διαφημιστικό κείμενο, αλλά χρήσιμο περιεχόμενο. Για παράδειγμα, δώστε συμβουλές για το πώς να ζήσετε μια πιο βιώσιμη ζωή και σε μία από αυτές, πείτε μας για το κραγιόν σας, το οποίο δεν έχει δοκιμαστεί σε ζώα. Μην ξεχνάτε τον χρυσό κανόνα του μάρκετινγκ "tell-show": προσθέστε ζωντανές φωτογραφίες.
• Το τρίτο κανάλι είναι η διανομή SMS. Όταν ο πελάτης ενδιαφέρεται ήδη για το εμπορικό σήμα, στείλτε ένα σύντομο και περιεκτικό μήνυμα με ενδιαφέρουσες ειδικές προσφορές που ισχύουν μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία.

Τι γίνεται όμως αν έχω ηλεκτρονικό κατάστημα;

Υπενθυμίστε τον εαυτό σας στους πελάτες που έχουν ήδη επισκεφτεί τον ιστότοπο και συλλέξτε νέους μέσω στόχευσης.

Ενημερώστε όσους κάνουν ήδη αγορές από εσάς για νέα προϊόντα και προσφορές. Στείλτε στους πιστούς πελάτες σας εξατομικευμένες προσφορές με τα αγαπημένα σας προϊόντα, διανείμετε κωδικούς προσφοράς στα κοινωνικά δίκτυα μέσω των θαυμαστών της επωνυμίας σας.

Εάν πουλάτε προϊόντα σε όλη τη χώρα, δεν απαιτείται γεωγραφική τοποθεσία για την εύρεση νέων πελατών. Περιορίστε το κοινό σας κατά ηλικία, φύλο, ενδιαφέροντα. Προσπαθήστε να αποφύγετε τα στερεότυπα στις διαφημίσεις σας: δεν πάνε όλα τα κορίτσια στο γυμναστήριο για να χάσουν βάρος, ούτε όλοι οι άντρες αγαπούν την μπύρα και το ποδόσφαιρο.

Οι αγοραστές ενοχλούνται από τις παρεμβατικές διαφημίσεις, έτσι δεν είναι;

Εάν η καμπάνια μάρκετινγκ είναι καλά συντονισμένη, όχι. Αντίθετα, η ακριβής στόχευση επιλέγει μόνο αυτούς που είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για το προϊόν σας. Ας πούμε ότι η διανομή των προσφορών με ξεναγήσεις της τελευταίας στιγμής αποστέλλεται στους ταξιδιώτες και εμφανίζονται πανό με εκπτώσεις για κάρτες πισίνας στους λάτρεις των σπορ.

Το κύριο πράγμα είναι να μην κανονίζετε τις αποστολές πολύ συχνά και να επιλέξετε την ακριβή στιγμή αποστολής - όταν ο πελάτης είναι έτοιμος να αγοράσει και λείπει μόνο μια μικρή παρόρμηση.

Για παράδειγμα, ένα μήνυμα από ένα καφενείο θα πρέπει να έρθει σε έναν υπάλληλο ενός γειτονικού επιχειρηματικού κέντρου το πρωί, όταν πηγαίνει στη δουλειά του και ονειρεύεται έναν αρωματικό καπουτσίνο. Και, για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με τις εκπτώσεις στην τοποθέτηση ελαστικών αποστέλλονται στους αυτοκινητιστές την άνοιξη και το φθινόπωρο, όταν είναι ώρα να αλλάξουν ελαστικά.

Μην ενοχλείτε τους ανθρώπους νωρίς το πρωί ή το βράδυ.

Χρειάζεται να λάβω συναίνεση από πελάτες για να στείλω ενημερωτικά δελτία;

Εάν στέλνετε διαφημίσεις στη δική σας βάση δεδομένων, ναι. Οι πελάτες που σας αφήνουν ένα email επικοινωνίας ή έναν αριθμό τηλεφώνου πρέπει να συμφωνήσουν να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς. Επιπλέον, θα πρέπει να μπορούν να διαγραφούν από τη λίστα αλληλογραφίας σας ανά πάσα στιγμή.

Εάν στέλνετε πληροφορίες με την υπηρεσία MTS Marketer, δεν χρειάζεται να λάβετε συγκατάθεση - η MTS έχει ήδη εξασφαλίσει την άδεια των πελατών. Μπορείτε να εκτελέσετε αμέσως διαφορετικές διαφημιστικές καμπάνιες και να επιλέξετε ποια μέθοδος λειτουργεί καλύτερα: banner σε κοινωνικά δίκτυα, μηνύματα SMS, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα σε instant messenger. Η ακριβής στόχευση θα σας βοηθήσει να αποφύγετε τις αναποτελεσματικές διαφημίσεις και θα αυξήσετε τα ποσοστά απόκρισης.