Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή ή αγορά εντός εφαρμογής στο App Store

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Το Lifehacker μοιράζεται δύο τρόπους για να λάβετε πίσω χρήματα για αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο κατάστημα εφαρμογών της Apple.

Η δυνατότητα ακύρωσης πληρωμών στο Google Play είναι ένα από τα κύρια επιχειρήματα που χρησιμοποιούν οι οπαδοί του Android στις παλιές διαμάχες με τους θαυμαστές του iOS. Λίγοι γνωρίζουν, αλλά μπορείτε επίσης να λάβετε επιστροφές χρημάτων για ψηφιακές αγορές στο App Store. Επιστροφές χρημάτων είναι δυνατές σε περιπτώσεις όπου η αγορά έγινε κατά λάθος ή χωρίς τη συγκατάθεσή σας, καθώς και εάν η εφαρμογή δεν ταιριάζει με την περιγραφή ή δεν είναι συμβατή με τη συσκευή.

Δεν είναι δύσκολο να επιστραφούν χρήματα για μια αγορά, αλλά η διαδικασία έχει κάποιες αποχρώσεις που θα καταλάβει ένας Lifehacker σε αυτό το άρθρο. Υπάρχουν δύο τρόποι επιστροφής.

Μέθοδος 1: επιστροφή χρημάτων μέσω iTunes

Για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω, χρειάζεστε έναν υπολογιστή με iTunes. Στο macOS, είναι εγκατεστημένο από προεπιλογή, οι κάτοχοι υπολογιστών με Windows μπορεί να χρειαστεί να κατεβάσουν το πρόγραμμα από τον ιστότοπο της Apple χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο.

Η Apple είναι σχολαστική για κάθε είδους αναφορά, επομένως το ιστορικό των αγορών σας καταγράφεται λεπτομερώς. Για να προβάλουμε αυτές τις πληροφορίες, πρέπει να συνδεθούμε στον λογαριασμό μας και να επιλέξουμε "Λογαριασμός" → "Προβολή" στο μενού του iTunes.

Εδώ βρίσκουμε την υποενότητα «Ιστορικό αγορών» και κάνουμε κλικ στο «Εμφάνιση όλων».

Μια λεπτομερής κατάσταση όλων των αγορών που πραγματοποιήθηκαν θα εμφανίζεται ως λίστα με ημερομηνίες και ποσά, συμπεριλαμβανομένων των αγορών εντός εφαρμογής σε εφαρμογές και παιχνίδια. Από προεπιλογή, το iTunes εμφανίζει τις δέκα πιο πρόσφατες συναλλαγές και πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά πλοήγησης Προηγούμενο (Επόμενο) για να πλοηγηθείτε σε προηγούμενες εγγραφές. Επιλέξτε την εφαρμογή στη λίστα για την οποία θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα και κάντε κλικ στο μικρό βέλος στα αριστερά της ημερομηνίας.

Θα ανοίξει μια πιο λεπτομερής δήλωση για την καθορισμένη ημερομηνία. Εάν κατεβάσατε πολλές εφαρμογές εκείνη την ημέρα, θα είναι όλες εδώ. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Αναφορά προβλήματος.

Στο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης που ανοίγει, πρέπει να περιγράψετε τον λόγο για την επιστροφή επιλέγοντας το πρόβλημα από τη λίστα και αφήνοντας ένα μικρό μήνυμα για την ομάδα υποστήριξης. Θα πρέπει να το κάνετε αυτό στα αγγλικά, αλλά μην ανησυχείτε, όλα είναι εξαιρετικά απλά.

Αξίζει να επιλέξετε μόνο το πρώτο ή το δεύτερο είδος (η αγορά έγινε χωρίς τη συγκατάθεσή μου ή έγινε κατά λάθος). Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, στις υπόλοιπες θα σας ζητηθεί να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή για να επιλύσετε προβλήματα ή να βοηθήσετε στη λήψη της εφαρμογής.

Εάν δεν είστε καλά στα αγγλικά, τότε μπορείτε να καταφύγετε στη βοήθεια ενός μεταφραστή για να περιγράψετε το πρόβλημα. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ξεκαθαρίσετε την ουσία: για παράδειγμα, το παιχνίδι αγοράστηκε από ένα παιδί ή κατά λάθος.

Αφού εισάγουμε την περιγραφή και κάνουμε κλικ στο κουμπί Υποβολή, θα εμφανιστεί ένα τυπικό μήνυμα που θα αναφέρει ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η αγορά. Αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και πέντε ημέρες, αν και συχνά συμβαίνει πιο γρήγορα.

Εάν δεν σας αρνηθούν, τότε μετά την επιστροφή χρημάτων θα λάβετε ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου. Επίσης, το αντίστοιχο σήμα θα προστεθεί στο ιστορικό αγορών.

Μέθοδος δύο: επιστροφή χρημάτων μέσω της Apple.com

Η δεύτερη μέθοδος επιστροφής χρημάτων είναι στην πραγματικότητα η ίδια πρώτη, αλλά λίγο απλοποιημένη. Γνωρίζοντας τη σύνδεση της ενότητας Αναφορά προβλήματος στον ιστότοπο της Apple, μπορείτε να φτάσετε αμέσως εκεί, παρακάμπτοντας τη χειραγώγηση με το iTunes. Ένα άλλο πλεονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι ότι τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν απευθείας από το iPhone ή το iPad, επειδή το μόνο που χρειάζεστε είναι ένα πρόγραμμα περιήγησης.

Ο αλγόριθμος των ενεργειών είναι ο ίδιος. Ακολουθούμε τον σύνδεσμο και συνδέουμε, μετά βρίσκουμε την εφαρμογή, τα χρήματα για την οποία πρέπει να επιστραφούν και κάνουμε κλικ στην Αναφορά Προβλήματος, περιγράφοντας την ουσία του προβλήματος.

Οι πιθανότητες επιστροφής των χρεωμένων κεφαλαίων είναι αρκετά μεγάλες, ειδικά αν κάνετε αίτηση για πρώτη φορά ή το κάνετε πολύ σπάνια. Η επιτυχία εξαρτάται επίσης από το χρόνο που έχει περάσει από την αγορά: όσο νωρίτερα επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, τόσο το καλύτερο.

Να θυμάστε ότι οι επιστροφές χρημάτων είναι η εξαίρεση και όχι ο κανόνας, επομένως δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται υπερβολικά. Κάθε αίτημα επεξεργάζεται χειροκίνητα και τη δεύτερη ή την τρίτη φορά μπορεί απλώς να απορριφθεί.