Πώς να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια για Ρωσικούς Σιδηροδρόμους, αεροπορικές εταιρείες και μεταφορείς λεωφορείων

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Τα ταξιδιωτικά έγγραφα με τρένο και λεωφορείο επιστρέφονται σύμφωνα με απλούς και απλούς κανόνες. Είναι πιο δύσκολο με τα αεροπλάνα.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο τρένου

Πού να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου Ρωσικών Σιδηροδρόμων

1. Στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο

Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για ηλεκτρονικά εισιτήρια. Είναι σημαντικό αν έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική εγγραφή. Εάν ναι, τότε μπορείτε να επιστρέψετε το ταξιδιωτικό έγγραφο το αργότερο μία ώρα πριν το τρένο αναχωρήσει από τον σταθμό εκκίνησης. Εάν όχι, επιτρέπεται να το κάνετε πριν το τρένο φύγει από τον σταθμό σας.

Για τρένο που ταξιδεύει στο εξωτερικό, ένα εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί μέσω της ιστοσελίδας το αργότερο 6 ώρες πριν από την αναχώρηση από το σταθμό σας, εάν δεν υπάρχει εγγραφή και από την αρχική, εάν υπάρχει.

Εάν δεν τηρήσετε αυτές τις προθεσμίες, θα πρέπει να πάτε στο ταμείο.

Για να επιστρέψετε ένα ταξιδιωτικό έγγραφο, πρέπει να μεταβείτε στον προσωπικό λογαριασμό των Ρωσικών Σιδηροδρόμων και να επιλέξετε τη σελίδα "Οι παραγγελίες μου".

Κάντε κλικ στο "Αίτημα κατάστασης εισιτηρίου".

Αφού ανέβουν οι αναλυτικές πληροφορίες για το ταξίδι, κάντε κλικ στο «Κάντε επιστροφή χρημάτων».

Εάν λάβατε κανονικό εισιτήριο με ηλεκτρονική παραγγελία στο ταμείο, δεν θα μπορείτε να το επιστρέψετε μέσω της ιστοσελίδας.

2. Στο εκδοτήριο εισιτηρίων στο σταθμό

Πρέπει να έχετε μαζί σας:

• Το έγγραφο για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο είναι διαβατήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας, διεθνές διαβατήριο κ.λπ.
• Αριθμός παραδοσιακού εισιτηρίου ή ηλεκτρονικού εισιτηρίου - ανάλογα με τον τρόπο έκδοσης του ταξιδιωτικού σας εγγράφου.

Αυτό γίνεται προσωπικά· σε ακραίες περιπτώσεις, τρίτος μπορεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, αλλά μόνο με συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο.

Πόσα χρήματα θα επιστραφούν

Το πλήρες κόστος του εισιτηρίου εάν:

• Για κάποιο λόγο, δεν λάβατε θέση στο τρένο και έχετε μια κατάλληλη πράξη στα χέρια σας (που έχει σχεδιαστεί από τον επικεφαλής του τρένου).
• Το τρένο ακυρώθηκε.
• Η αναχώρηση του τρένου έχει καθυστερήσει.

Όταν θέλετε απλώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο, πρέπει να πείτε αντίο σε μερικά από τα χρήματα που δαπανήθηκαν για αυτό. Από ποια - εξαρτάται από το χρονικό πλαίσιο στο οποίο θα εκδώσετε μια επιστροφή χρημάτων.

Πριν φύγει το τρένο	Πόσα θα επιστραφούν
Πάνω από 8 ώρες	Το πλήρες κόστος του εισιτηρίου και της δεσμευμένης θέσης, με εξαίρεση το τέλος στο ποσό των 203 ρούβλια σχετικά με την ίδρυση τελών και χρεώσεων από 01.01.2019 σύμφωνα με την εντολή FAS Ρωσίας N 1343/18 της 21.09.2018 203 ρούβλια 50 καπίκια
8 με 2 ώρες	Πλήρης τιμή εισιτηρίου και 50% της δεσμευμένης τιμής θέσης
Λιγότερο από 2 ώρες (και εντός 12 ωρών μετά την αναχώρηση εάν χάσετε το τρένο)	Τιμή εισιτηρίου μόνο

Εάν το ταξίδι έπρεπε να ακυρωθεί λόγω ασθένειας ή ατυχήματος, το εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί εντός 5 ημερών. Οι λόγοι της επιστροφής πρέπει να επιβεβαιώνονται με έγγραφα, για παράδειγμα, ιατρικό πιστοποιητικό. Αλλά θα πάρετε μόνο το κόστος ενός εισιτηρίου χωρίς χρήματα για μια δεσμευμένη θέση.

Πόσο γρήγορα θα έρθουν τα χρήματα

Εάν πληρώσατε με μετρητά (και, κατά συνέπεια, αγοράσατε εισιτήρια στο ταμείο), τότε τα χρήματα που δαπανήθηκαν θα επιστραφούν αμέσως κατά την επιστροφή. Τα χρήματα θα μεταφερθούν στην κάρτα εντός 30 ημερών.

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής εισιτηρίων χωρίς επιστροφή χρημάτων

Ναι, αλλά μόνο για καλό λόγο.

Θα σας επιστραφεί το κόστος ενός εισιτηρίου χωρίς χρήματα για μια δεσμευμένη θέση εάν:

• Εσείς ή ένα μέλος της οικογένειας που έπρεπε να ταξιδέψει μαζί σας είστε άρρωστοι.
• Ένα μέλος της οικογένειας πέθανε.
• Τραυματίζεσαι σε ατύχημα.

Με έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ανωτέρα βία, πρέπει να επικοινωνήσετε με το εκδοτήριο εισιτηρίων του σταθμού από όπου σχεδιάζατε να πάτε, το αργότερο 5 ημέρες από τη στιγμή της αναχώρησης του τρένου.

Εάν ο μεταφορέας φταίει που δεν φύγατε - δεν υπήρχε χώρος, το τρένο ακυρώθηκε ή καθυστέρησε - όλα θα σας επιστραφούν.

Πώς να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο

Με τα εισιτήρια τρένου όλα είναι απλά, αφού υπάρχει μόνο μία εταιρεία μεταφορέας. Υπάρχουν πολλές αεροπορικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των διεθνών, επομένως οι όροι επιστροφής δεν είναι οι ίδιοι. Ακολουθεί μια συμβουλή όλων των εποχών: διαβάστε τις λεπτομέρειες του εισιτηρίου πριν αγοράσετε. Με αυτόν τον τρόπο θα γνωρίζετε εκ των προτέρων τι μπορείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις.

Πώς να μάθετε εάν ένα εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί

Το έντυπο του εγγράφου θα δείχνει ποιο είναι το τιμολόγιο σας. Συνήθως επισημαίνονται με μία από τις ακόλουθες ετικέτες.

• ΕΠΙΣΤΡΕΦΟ είναι ένα εισιτήριο με επιστροφή που μπορεί να επιστραφεί με ελάχιστες απώλειες.
• ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ - τα χρήματα για ένα εισιτήριο δεν μπορούν να επιστραφούν (αλλά υπάρχουν αποχρώσεις, οι οποίες θα συζητηθούν αργότερα).
• Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ είναι εισιτήριο χωρίς επιστροφή χρημάτων.
• ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ ΕΙΝΑΙ ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΟ είναι ένα εισιτήριο με μη επιστροφή χρημάτων.
• ΤΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ - το εισιτήριο δεν επιστρέφεται εκτός εάν εμφανιστείτε κατά το check-in και ενημερώσετε την αεροπορική εταιρεία ότι δεν θα πετάξετε.
• ΕΠΙΤΡΕΠΟΝΤΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ, ΙΣΧΥΟΥΝ ΤΕΛΗ - το εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί, αλλά αυτή η υπηρεσία πληρώνεται.

Δίπλα στην ετικέτα, θα αναγράφεται υπό ποιες προϋποθέσεις επιστρέφεται το εισιτήριο, εάν επιτρέπεται. Για παράδειγμα, μπορεί να γράφει εκεί ότι εάν κάνετε αίτηση 14 ημέρες πριν την αναχώρηση, θα σας δοθεί το 75% του κόστους και μόνο το 25% σε 7 ημέρες. Είναι σημαντικό.

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής εισιτηρίου χωρίς επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας - ναι. Εάν εσείς ή ο σύντροφός σας είστε άρρωστοι, κάποιος στενός συγγενής έχει πεθάνει ή η αεροπορική εταιρεία ακύρωσε την πτήση, τα χρήματα θα επιστραφούν.

Πού να αφήσετε ένα αεροπορικό εισιτήριο

Ο πιο λειτουργικός τρόπος: επιστρέψτε το εισιτήριο από όπου το αγοράσατε: από μεσάζοντα ή απευθείας μέσω της αεροπορικής εταιρείας. Με αυτόν τον τρόπο, θα μάθετε για άλλη μια φορά όλες τις προϋποθέσεις για την επιστροφή ταξιδιωτικού εγγράφου και θα λάβετε μια τεκμηριωμένη απόφαση. Αυτό μπορεί να γίνει συνήθως στην ενότητα Διαχείριση της κράτησής μου.

Εισιτήρια μετ' επιστροφής στην ιστοσελίδα της Aeroflot

Επιστροφές χρημάτων στον ιστότοπο της Nordwind Airlines

Επιστροφή χρημάτων εισιτηρίων στον ιστότοπο "Svyaznoy Travel".

Πώς να επιστρέψετε εισιτήρια καλύτερα

Ενώ οι αεροπορικές εταιρείες διαφέρουν ως προς τους όρους, υπάρχουν καθολικές συμβουλές για μέγιστο όφελος:

• Μη διστάσετε να επιστρέψετε το εισιτήριο. Όσο πιο γρήγορα το κάνετε αυτό, τόσο περισσότερα θα σας επιστραφούν ή τόσο λιγότερες ποινές θα είναι.
• Εάν έχετε βάσιμους λόγους για την ακύρωση του ταξιδιού σας, ετοιμάστε έγγραφα για επιβεβαίωση.
• Ελέγξτε όλες τις επιλογές πριν επιστρέψετε το εισιτήριό σας. Για παράδειγμα, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χρεώνουν ένα τέλος για την επιστροφή ενός ταξιδιωτικού εγγράφου μέσω του εκδοτηρίου εισιτηρίων. Αλλά στον ιστότοπο μπορείτε να το κάνετε δωρεάν.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο λεωφορείου

Εάν έχετε να κάνετε με επίσημο μεταφορέα που λειτουργεί νόμιμα και με άδεια, τότε τα εισιτήρια μπορούν να επιστραφούν νόμιμα Άρθρο 23. Επιστροφή στον επιβάτη του κόστους μετακίνησης, μεταφοράς αποσκευών, χειραποσκευών στην υπεραστική κυκλοφορία.

Πού να αφήσετε το εισιτήριο του λεωφορείου

Εδώ πάλι λειτουργεί η αρχή: επιστρέψτε εκεί που το πήρατε. Αντίστοιχα, αυτό είναι ένα εκδοτήριο εισιτηρίων σταθμού λεωφορείων ή ένας ιστότοπος εάν έχετε εκδώσει ένα εισιτήριο ηλεκτρονικά.

Πόσα χρήματα θα επιστραφούν

Εάν επικοινωνήσετε με το εκδοτήριο εισιτηρίων το αργότερο 2 ώρες πριν από την αναχώρηση του λεωφορείου, θα σας επιστραφεί το 95% της τιμής του εισιτηρίου, αργότερα - 85%. Εάν χάσατε τη μεταφορά, αλλά φτάσατε εντός 3 ωρών μετά την αναχώρησή της - 75%. Όταν η καθυστέρηση έχει βάσιμο λόγο, για παράδειγμα, ασθένεια, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ταμείο εντός 3 ημερών, αλλά το ίδιο 75% θα σας επιστραφεί.

Το πλήρες κόστος θα επιστραφεί εάν το ταξίδι δεν πραγματοποιήθηκε λόγω υπαιτιότητας του μεταφορέα και αποφασίσετε να επιστρέψετε το εισιτήριο. Μπορείτε να βασιστείτε σε αυτό εάν:

• Δεν ήταν δυνατή η παροχή της θέσης που αναγράφεται στο εισιτήριο.
• Το λεωφορείο ακυρώθηκε.
• Η αναχώρηση καθυστέρησε περισσότερο από μία ώρα.

Πότε θα επιστραφούν τα χρήματα

Σύμφωνα με το νόμο, αυτό πρέπει να συμβεί το αργότερο 10 ημέρες μετά το αίτημά σας.