Πώς να επιστρέψετε ένα ποιοτικό προϊόν

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Προφανώς, μπορείτε να επιστρέψετε ένα μπλέντερ που αγοράσατε εάν δεν λειτουργεί. Αλλά έχετε το δικαίωμα να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε μια καλή αγορά εάν, για παράδειγμα, δεν ταίριαζε στο εσωτερικό του διαμερίσματός σας. Ο life hacker καταλαβαίνει πώς και υπό ποιες συνθήκες μπορεί να γίνει αυτό.

Πότε μπορεί να γίνει ανταλλαγή ενός ποιοτικού προϊόντος;

Μπορείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν καλής ποιότητας (δηλαδή, ακόμα κι αν είναι ελαττωματικό) μέσα 14 ημέρες, εάν δεν σας ταίριαζε Νόμος της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 1992-07-02 N 2300-1 (όπως τροποποιήθηκε στις 2016-03-07) "Σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.":

• σε φόρμα,
• στο μέγεθος,
• κατά στυλ,
• κατά χρώμα,
• στο μέγεθος,
• σε ένα πλήρες σετ.

Ας υποθέσουμε ότι αγοράσατε ένα φωτιστικό για το κομοδίνο σας. Στο σπίτι, έγινε προφανές ότι δεν ταιριάζει απολύτως με την ταπετσαρία και η απόχρωση δεν είναι τόσο στρογγυλή όσο τη φανταζόσασταν, κοιτάζοντας τη συσκευασία. Ποια πρέπει να είναι η διαδικασία για την επιστροφή ή την ανταλλαγή ενός τέτοιου είδους;

1. Δεν διστάζουμε. Η περίοδος επιστροφής δεν είναι τόσο μεγάλη και δύο εβδομάδες μπορεί να περάσουν απαρατήρητα. Επιπλέον, το προϊόν δεν πρέπει να έχει ίχνη εκμετάλλευσης.
2. Ελέγχουμε προσεκτικά την αγορά: τα αγαθά πρέπει να είναι καθαρά και επισκευάσιμα (διατηρούνται οι ιδιότητες παρουσίασης και καταναλωτών).
3. Συσκευάζουμε τη λάμπα στο αρχικό κουτί. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε εκεί όλες τις τσάντες, τις οδηγίες, τα έγγραφα εγγύησης και τα ένθετα αφρού.
4. Αναζητούμε απόδειξη αγοράς - μετρητά ή απόδειξη πώλησης.
5. Πηγαίνουμε στο κατάστημα όπου αγοράστηκε η λάμπα. Ο διαχειριστής ή ο ειδικός εμπορευμάτων θα σας ζητήσει να συντάξετε μια αίτηση για την ανταλλαγή ή την επιστροφή των αγαθών.
6. Ο πωλητής πρέπει να σας παράσχει ένα παρόμοιο προϊόν ή (εάν αυτό δεν είναι διαθέσιμο) να σας επιστρέψει τα χρήματα που καταβλήθηκαν. Πρέπει να επιστραφούν μέσα τρεις μέρες.

Εάν οι υπάλληλοι του καταστήματος δεν επικοινωνήσουν (αρνούνται να δεχτούν τα αγαθά, δεν αναγνωρίζουν την αγορά στο κατάστημά τους), καταγράψτε όλες τις ενέργειές σας γραπτώς. Γράψτε στο όνομα της διεύθυνσης του καταστήματος μια αξίωση με αίτημα ανταλλαγής της αγοράς, σε δύο αντίγραφα. Το ένα θα παραμείνει στον πωλητή, το δεύτερο, με αρχείο αποδοχής του εγγράφου από τον υπεύθυνο υπάλληλο, μαζί σας. Εάν η αγορά ήταν ακριβή, μπορείτε να σκεφτείτε την ανάγκη για προσφυγή.

Τι να κάνετε εάν χαθεί μια απόδειξη

Μην ανησυχείς. Δεν μπορείτε να αρνηθείτε την ανταλλαγή αγαθών εάν η επιταγή δεν είναι διαθέσιμη. Το γεγονός της αγοράς αγαθών από έναν συγκεκριμένο πωλητή επιβεβαιώνεται από:

• καταθέσεις μαρτύρων (αν ψωνίζατε με φίλους, πάρτε τους μαζί σας).
• κάρτα εγγύησης ή τεκμηρίωση προϊόντος, όπου σημειώνονται τυχόν σημάδια για την επιβεβαίωση της πληρωμής·
• το αρχικώς εκδοθέν τιμολόγιο·
• συναλλαγές σε τραπεζικό λογαριασμό, εάν πληρώσατε την αγορά με κάρτα.

Ποιες είναι οι εξαιρέσεις

Δυστυχώς, ορισμένα αγαθά δεν μπορούν να επιστραφούν. Ακόμα κι αν δεν σου ταίριαζαν σε χρώμα ή μέγεθος. Ο κατάλογος τέτοιων πραγμάτων κατοχυρώνεται νομικά.:

• προϊόντα για την πρόληψη και τη θεραπεία ασθενειών στο σπίτι (σύριγγες και σωληνάρια, επίδεσμοι και χαρτοπετσέτες γάζας, φακοί και γυαλιά, είδη παιδικής φροντίδας).
• είδη προσωπικής υγιεινής (οδοντόβουρτσες, χτένες, μπούκλες μαλλιών και φουρκέτες).
• Αρώματα και καλλυντικά.
• αγαθά που πωλούνται ανά μέτρο (ύφασμα, κορδέλες και δαντέλες, καλώδια και κορδόνια, υλικά κατασκευής και φινιρίσματος)·
• εσώρουχα, κάλτσες και κάλτσες?
• είδη από πολυμερή υλικά που έρχονται σε επαφή με τρόφιμα (πιάτα, δοχεία τροφίμων, μαχαιροπίρουνα).
• οικιακά χημικά, φυτοφάρμακα, αγροχημικά προϊόντα.
• έπιπλα οικιακής χρήσης (σετ μικροφώνου-ακουστικού και σετ).
• Κοσμήματα και άλλα προϊόντα από πολύτιμους λίθους και μέταλλα·
• οχήματα (αυτοκίνητα, μοτοσικλέτες, ρυμουλκούμενα, σκάφη, ποδήλατα)·
• Τεχνικά εξελιγμένα είδη οικιακής χρήσης·
• πολιτικά και υπηρεσιακά όπλα και φυσίγγια για αυτούς·
• ζώα και φυτά·
• έντυπο υλικό (βιβλία, περιοδικά, ημερολόγια κ.λπ.).

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν που αγοράσατε στο Διαδίκτυο

Εάν κάνατε μια παραγγελία στο Διαδίκτυο, να θυμάστε ότι μπορείτε να την ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή πριν την παραλάβετε ή να την επιστρέψετε εντός εφτά μέρες μετά την παραλαβή. Επιπλέον, εάν δεν ενημερωθείτε (εγγράφως) για τη διαδικασία και τους όρους επιστροφής, τότε το διάστημα αυτό αυξάνεται. έως τρεις μήνες.

Οι απαιτήσεις για τα επιστρεφόμενα αγαθά είναι οι ίδιες: διατηρούνται οι ιδιότητες παρουσίασης και καταναλωτών, υπάρχουν έγγραφα που επιβεβαιώνουν το γεγονός της πληρωμής (ηλεκτρονικές επιταγές, αποδείξεις, συναλλαγές με κάρτα). Κατά την επιστροφή, ο αγοραστής υποχρεούται να πληρώσει μόνο τα έξοδα αποστολής των εμπορευμάτων στον πωλητή. Σε οποιαδήποτε μορφή, συντάσσεται αίτηση επιστροφής αγαθών στο όνομα του διευθυντή του ηλεκτρονικού καταστήματος, στην οποία αναφέρονται τα στοιχεία της αγοράς και τα στοιχεία του αγοραστή, με αίτημα μεταφοράς των χρημάτων για την αγορά. Το ποσό πρέπει να επιστραφεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία της αξίωσης.

Δυστυχώς, εάν ένα ποιοτικό προϊόν έχει ξεχωριστές ιδιότητες και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από εσάς (για παράδειγμα, ένα ειδώλιο κατασκευασμένο σύμφωνα με ένα σκίτσο ή ένα κοστούμι προσαρμοσμένο στα μέτρα σας), δεν μπορείτε να το αρνηθείτε.

Συναντήσατε την ανάγκη να επιστρέψετε το προϊόν στο κατάστημα; Πόσο καλά τα κατάφερες; Μοιραστείτε την εμπειρία σας στα σχόλια.