Προϊόν και έργο - πώς διαφέρουν και πώς να αναπτυχθούν από το δεύτερο στο πρώτο

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Δίνουμε απάντηση στο πανάρχαιο ερώτημα.

Η πανδημία έχει επιταχύνει την ψηφιοποίηση και η ζήτηση για ειδικούς πληροφορικής έχει αυξηθεί μόνο "Υπάρχει ένα σκληρό κυνήγι": γιατί η ζήτηση για ειδικούς πληροφορικής και τους μισθούς τους έχει αυξηθεί απότομα στη Ρωσία / Forbes. Και αυτό ισχύει τόσο για τα εφαρμοσμένα όσο και για τα διευθυντικά επαγγέλματα. Μεταξύ των τελευταίων, οι πιο εξέχοντες είναι οι διαχειριστές προϊόντων και έργων, οι οποίοι συχνά αναφέρονται απλώς ως διαχειριστές προϊόντων και έργων.

Και παρόλο που και οι δύο θέσεις υπάρχουν εδώ και πολύ καιρό, εξακολουθεί να υπάρχει σύγχυση σχετικά με το τι κάνουν αυτοί οι ειδικοί και ποια είναι η διαφορά.

Τι είναι ένα προϊόν και σε τι διαφέρει από ένα έργο

Μπορείτε να διαφωνήσετε για μεγάλο χρονικό διάστημα σχετικά με το τι είναι ένα προϊόν - η ερμηνεία εξαρτάται από το πλαίσιο. Συνήθως, αυτός ο όρος νοείται ως το αποτέλεσμα οποιασδήποτε δραστηριότητας. Αυτό μπορεί να είναι το βιογραφικό σας, ένα γεύμα ή μια εφαρμογή τηλεφώνου.

Στην πληροφορική, η ανάγκη να υπάρχει κάποια αξία για τον τελικό χρήστη συχνά προστίθεται στον ορισμό. Δεν το επιτυγχάνουν όλες οι εταιρείες αυτό, αλλά προσπαθούν να κάνουν ακριβώς αυτό. Έτσι, ένα προϊόν είναι αποτέλεσμα μιας δραστηριότητας που δυνητικά επιλύει ένα πρόβλημα ή μια εργασία ενός χρήστη.

Ένα έργο είναι μια επιχείρηση περιορισμένου χρόνου που στοχεύει στη δημιουργία ενός μοναδικού προϊόντος, υπηρεσίας, υπηρεσίας. Ένα προϊόν μπορεί να είναι το αποτέλεσμα ενός έργου, αλλά ποτέ δεν συμβαίνει το αντίστροφο. Παράλληλα, η ανάπτυξη προϊόντος μπορεί να διαρκέσει επ’ αόριστον, ενώ το έργο έχει σαφή προθεσμία.

Για παράδειγμα, το αποτέλεσμα ενός έργου για τη δημιουργία ενός ιστότοπου θα είναι ο ίδιος ο ιστότοπος. Και η αναθεώρησή του μπορεί να είναι ήδη το επόμενο έργο. Η ανάπτυξη προϊόντων είναι ένα ολόκληρο σύνολο έργων και μια εταιρεία μπορεί να έχει πολλά διαφορετικά προϊόντα και έργα.

Τι κάνει ένας διευθυντής προϊόντων και τι είναι υπεύθυνος

Το προϊόν είναι υπεύθυνο για το αποτέλεσμα και καθορίζει την τελική εμφάνιση του προϊόντος. Αυτός ο ειδικός είναι ένας πραγματικός επιχειρηματίας και καινοτόμος. Σχεδιάζει, κατασκευάζει, λανσάρει και βελτιώνει το προϊόν για να βελτιώσει την επιχειρηματική απόδοση με νέα χαρακτηριστικά και δυνατότητες.

Ο τομέας ευθύνης του προϊόντος εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την εταιρεία. Σε μια startup, ένας μάνατζερ μπορεί να είναι υπεύθυνος σχεδόν για τα πάντα. Εκτός ίσως από την προσέλκυση επενδύσεων, αυτό είναι τις περισσότερες φορές καθήκον του ιδρυτή. Σε μια μεγαλύτερη εταιρεία, το προϊόν συχνά ασχολείται μόνο με ένα συγκεκριμένο μέρος του προϊόντος, όπως ο ιστότοπος.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρησιμοποιείται ο όρος ιδιοκτήτης προϊόντος. Αυτός είναι ένας προηγμένος διαχειριστής. Το όνομα εμφανίστηκε στη μεθοδολογία ανάπτυξης Scrum και μάλλον περιγράφει το ρόλο στην ομάδα.

Το κύριο καθήκον του διαχειριστή είναι να επιταχύνει τη λήψη του αποτελέσματος και να το μεγιστοποιήσει. Αυτό σημαίνει ότι σε διαφορετικά στάδια ανάπτυξης προϊόντος, ένας ειδικός θα πρέπει να αντιμετωπίσει διαφορετικά πράγματα. Έτσι, στην αρχή της ανάπτυξης, το προϊόν θα ερευνήσει την αγορά, το κοινό, θα δημιουργήσει πρωτότυπα και θα δώσει καθήκοντα σε προγραμματιστές.

Καθώς το έργο αναπτύσσεται, ο διαχειριστής θα πρέπει να αναλύσει τα δεδομένα, να δημιουργήσει μια ομάδα, να συμμετάσχει στην απόκτηση χρηστών και ακόμη και στον οικονομικό σχεδιασμό. Κάθε ένα από αυτά τα καθήκοντα απαιτεί μια ποικιλία δεξιοτήτων, από τη διαχείριση χρόνου έως την επικοινωνία με τους ανθρώπους. Και φυσικά, δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς κριτική σκέψη: ο διευθυντής παίρνει ατελείωτες αποφάσεις και πρέπει να είναι αποτελεσματικές.

Στη διαδικασία της εργασίας, θα πρέπει συνεχώς να μαθαίνετε και να μαθαίνετε κάτι νέο: το προϊόν αναπτύσσεται και μαζί του αλλάζουν οι εργασίες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μπορείτε να γράψετε ένα ξεχωριστό άρθρο σχετικά με τις απαιτούμενες δεξιότητες προϊόντος. Είναι πιο εύκολο να θυμάστε ότι στο πλαίσιο του προϊόντος, ο διευθυντής είναι υπεύθυνος για όλα, αλλά πρωτίστως για το αποτέλεσμα. Και αν απαιτεί την ικανότητα διανομής διαφημιστικών μπροσούρων κοντά στο μετρό, τότε το προϊόν θα ασχοληθεί και με αυτό.

Τι κάνει ένας διαχειριστής έργου και τι είναι υπεύθυνος

Σε αντίθεση με άλλους διαχειριστές, όπως ειδικούς λογαριασμών ή λύσεων συνεργατών, το έργο είναι υπεύθυνο για την υλοποίηση του έργου και όχι για τις δημιουργικές ή συγκεκριμένες εργασίες. Ένας τέτοιος ειδικός δεν χρειάζεται να αναζητήσει νέους πελάτες ή να πουλήσει οτιδήποτε.

Είναι υπεύθυνος για συγκεκριμένα έργα. Ο διευθυντής σχεδιάζει τους πόρους, ελέγχει την ανάπτυξη, επιλύει προβλήματα που προκύπτουν στη διαδικασία και επικοινωνεί με όλους τους συμμετέχοντες, έτσι ώστε όλοι να έχουν τις πιο πρόσφατες πληροφορίες και κανείς να μην επιβραδύνει την κοινή επιχείρηση. Ο διαχειριστής του έργου πρέπει να έχει το επιθυμητό αποτέλεσμα εγκαίρως και εντός του προγραμματισμένου προϋπολογισμού.

Πώς αλληλεπιδρούν μεταξύ τους

Το προϊόν καθορίζει τι πρέπει να γίνει για μια συγκεκριμένη εργασία και το έργο αναλαμβάνει την υλοποίησή του. Ο πρώτος ρίχνει κάρβουνο και ο δεύτερος είναι υπεύθυνος για τη σωστή λειτουργία του κλιβάνου. Εάν το προϊόν σταματήσει να δίνει εργασίες, η φωτιά θα σβήσει και δεν θα υπάρξει αποτέλεσμα. Και αν ο φούρνος χαλάσει, τότε δεν θα μπορεί να κάψει τον συσσωρευμένο άνθρακα. Επιπλέον, οι εργασίες που θέτει το προϊόν θα πρέπει να είναι πιο κοντά στο αποτέλεσμα. Αν χυθεί νερό αντί για κάρβουνο, η φλόγα θα σβήσει και η σόμπα θα σταματήσει να λειτουργεί.

Ας υποθέσουμε ότι η ομάδα βρίσκεται αντιμέτωπη με το καθήκον να ξεκινήσει μια ιστοσελίδα. Το προϊόν θα καθορίσει πώς θα φαίνεται, ποια θα είναι τα κείμενα στις σελίδες, πώς θα διευθετηθεί η διαδικασία εγγραφής και η επικοινωνία με τους χρήστες. Και τότε το έργο πρέπει να ολοκληρώσει το έργο δημιουργίας ιστότοπου εγκαίρως.

Γιατί είναι σημαντικό να μην συγχέουμε τους ρόλους τους στην εταιρεία

Ο στόχος κάθε επιχείρησης είναι το κέρδος. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό για τον ιδιοκτήτη της εταιρείας και την ανώτατη διοίκηση να κάνουν διάκριση μεταξύ προϊόντος και έργου. Οι πρώτοι είναι υπεύθυνοι για τη σύνθεση των προϊόντων, τις επιχειρηματικές μετρήσεις και τα αποτελέσματα. Το δεύτερο - για την έγκαιρη υλοποίηση του έργου. Εάν οι ειδικοί μπερδευτούν, είναι πιθανό το άτομο να μην αντεπεξέλθει στην εργασία.

Έτσι, όταν μια εταιρεία χρειάζεται να δημιουργήσει ένα νέο προϊόν που θα αυξήσει τα κέρδη ή θα μειώσει το κόστος, είναι σημαντικό να προσλάβει ένα προϊόν. Εάν αναθέσετε την εργασία στο έργο, υπάρχει μεγάλος κίνδυνος το έργο να ολοκληρωθεί στην ώρα του, αλλά το αποτέλεσμα να μην έχει αξία. Το έργο δεν θα πραγματοποιήσει συνεντεύξεις με χρήστες, ανταγωνιστές έρευνας, υπολογισμό οικονομικών παραμέτρων. Και ως αποτέλεσμα, θα λανσάρει ένα προϊόν που δεν χρειάζεται η αγορά.

Και αν χρειάζεται να υλοποιήσετε ένα έργο στο οποίο τα καθήκοντα, οι στόχοι και οι προθεσμίες είναι σαφώς καθορισμένα, πρέπει να προσλάβετε ένα έργο. Θα φέρει ικανά και αποτελεσματικά την επιχείρηση στο αποτέλεσμα που υποδεικνύεται εκ των προτέρων. Για ένα προϊόν, πιθανότατα θα είναι βαρετό να διαχειρίζεσαι τέτοια έργα - τέτοιοι άνθρωποι έχουν επιχειρηματική νοοτροπία. Ως αποτέλεσμα, ο διαχειριστής είτε θα φύγει μόνος του είτε το έργο θα επεκταθεί σοβαρά σε μέγεθος.

Πώς να εξελιχθείς από διαχειριστής έργου σε διαχειριστή προϊόντων

Σε σύγκριση, για παράδειγμα, με έναν προγραμματιστή, είναι συχνά ευκολότερο για ένα έργο να γίνει προϊόν, επειδή οι δεξιότητες διαχείρισης είναι σημαντικές και για τις δύο αυτές θέσεις. Οι προγραμματιστές έχουν συνήθως λιγότερη εμπειρία διαχείρισης.

Ωστόσο, οι ηγετικές ικανότητες δεν επαρκούν για μια θέση προϊόντος. Είναι απαραίτητο να μάθετε και να αναπτύξετε τη νοοτροπία ενός επιχειρηματία. Δοκιμάστε αυτό.

Εστιάστε στο αποτέλεσμα

Οι αρχάριοι διαχειριστές προϊόντων συχνά αναφέρουν τι έκαναν στην εργασία τους στο βιογραφικό τους. Για παράδειγμα, "ξεκίνησε τον ιστότοπο". Σημασία όμως δεν έχει η διαδικασία, αλλά το αποτέλεσμα. Αυτό μερικές φορές απαιτεί αλλαγή στη σκέψη και την προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων. Δεν είναι το λανσάρισμα του ίδιου του ιστότοπου που είναι σημαντικό, αλλά το συγκεκριμένο αποτέλεσμα - «Προσέλκυσα τόσους πολλούς πελάτες με τη βοήθεια της δημιουργίας μολύβδου στον ιστότοπο».

Προσπαθήστε να αναλάβετε περισσότερες ευθύνες και να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες

Το προϊόν προσλαμβάνεται για τη βελτίωση της απόδοσης και τη βελτίωση της αποδοτικότητας. Ταυτόχρονα, κανείς δεν θα εξηγήσει πώς να το πετύχετε αυτό. Και είναι σημαντικό να είσαι έτοιμος να αναλάβεις την ευθύνη για το αποτέλεσμα. Και αρνητικά και θετικά.

Εάν έχετε μια τέτοια ευκαιρία, σκεφτείτε τι μπορεί να βελτιωθεί, για παράδειγμα, στον ιστότοπο της εταιρείας όπου εργάζεστε. Συνομιλήστε με χρήστες, υπολογίστε το κόστος υλοποίησης και καταρτίστε ένα σχέδιο ανάπτυξης. Και μετά έλα στον διευθυντή: «Έκανα μια έρευνα και ανακάλυψα ότι αν βελτιώσουμε αυτήν την ενότητα στον ιστότοπο, μπορούμε να αυξήσουμε τον αριθμό των πιθανών πελατών κατά τόσο πολύ τοις εκατό με τη βοήθεια τέτοιων λύσεων. Εδώ είναι το κόστος ανάπτυξης, σας προτείνω να το δοκιμάσετε."

Η διαπραγμάτευση είναι μια άλλη κρίσιμη δεξιότητα για έναν διαχειριστή προϊόντων.

Αφού πείσετε το αφεντικό, εφαρμόστε το έργο και στη συνέχεια αναλύστε τα αποτελέσματα. Ακόμα κι αν κάτι δεν λειτουργεί, είναι σημαντικό να αποκτήσετε εμπειρία - θα σας φανεί χρήσιμο.

Μελετήστε επιχειρηματικές υποθέσεις και αναπτύξτε την ευαισθητοποίηση

Αυτό μπορεί να γίνει σε μαθήματα ή συνέδρια. Προσπαθήστε επίσης να επικοινωνήσετε με προϊόντα από άλλες εταιρείες και να διαβάσετε βιβλία για επιτυχημένες επιχειρήσεις. Απλώς να θυμάστε ότι δεν είναι η διαδικασία που είναι σημαντική, αλλά το αποτέλεσμα. Η άστοχη μελέτη περιπτώσεων είναι άσκοπη. Είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τη λογική των αποφάσεων: πώς η αλληλουχία των ενεργειών οδήγησε σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.

Μάθετε να αναλύετε πληροφορίες και μετρήσεις προϊόντων

Διαβάστε βιβλία σχετικά με τη στατιστική (για παράδειγμα, "Γυμνή στατιστική"), εξοικειωθείτε με την ερμηνευτική - την επιστήμη της ερμηνείας πληροφοριών. Και οι μετρήσεις προϊόντων όπως LTV, GMV, οικονομικές μονάδες, CAC, Retention, CR θα πρέπει να μετατραπούν από μια ακατανόητη ακολουθία γραμμάτων σε σημαντικά δεδομένα.

Πρέπει επίσης να κατανοήσετε τα οικονομικά. Οι μετρήσεις επιχειρήσεων αναλύονται σε μετρήσεις προϊόντων.

Εκπαιδεύστε τη δημιουργική σας σκέψη

Το προϊόν πρέπει να δημιουργεί συνεχώς υποθέσεις και ιδέες - χωρίς αυτές, το προϊόν δεν θα αναπτυχθεί. Για να αναπτύξετε τη δημιουργικότητα, προσπαθήστε να αναζητήσετε μη τυπικές και πιο ελπιδοφόρες λύσεις σε επαγγελματικά προβλήματα, να κατακτήσετε νέες δεξιότητες, να εκπαιδεύσετε τη φαντασία σας. Υπάρχουν πολλοί τρόποι.

Τι αξίζει να θυμόμαστε

1. Ο διαχειριστής προϊόντων είναι μια προηγμένη έκδοση ενός έργου. Είναι σημαντικό ο πρώτος να έχει τις δεξιότητες και τις ικανότητες του δεύτερου, αλλά όχι το αντίστροφο. Έτσι, το έργο δεν απαιτείται να κάνει έρευνα ή χρηματοδότηση.
2. Εργασία προϊόντος και έργου σε συνδυασμό. Το πρώτο καθορίζει τι ακριβώς πρέπει να γίνει και γιατί, και είναι υπεύθυνο για το αποτέλεσμα. Το δεύτερο πρέπει να επιτύχει το καθορισμένο αποτέλεσμα εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.
3. Είναι σημαντικό να μην συγχέουμε προϊόντα και έργα, γιατί χρειάζονται διαφορετικοί ειδικοί για διαφορετικά στάδια της διαδικασίας. Μια νέα εργασία χωρίς σαφή κριτήρια είναι ένα προϊόν. ένα συγκεκριμένο σχέδιο με σαφείς όρους και προϋποθέσεις - ένα έργο.
4. Για να εξελιχθείτε από έργο σε προϊόν, πρέπει να μάθετε να εργάζεστε σε μια κατάσταση αβεβαιότητας, να αναλαμβάνετε περισσότερες ευθύνες και να αποκτάτε πραγματική εμπειρία.