Συμβουλές ηγεσίας: Ποιες λέξεις θα σας κάνουν ξεχωριστούς

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Ποιες λέξεις πρέπει να λέγονται πιο συχνά για να γίνεις ξεχωριστός ηγέτης και άτομο.

Ακόμα και μικρά πράγματα έχουν απίστευτο αντίκτυπο στη ζωή του καθενός μας. Και το δικό σου επίσης. Και μόνο λίγες λέξεις μπορούν να αλλάξουν σημαντικά τη ζωή κάποιου! Αυτά είναι τα λόγια που δεν πρέπει να διστάσετε να λέτε καθημερινά στους συναδέλφους σας, τους συναδέλφους σας, τα μέλη της οικογένειας, τους φίλους σας και οποιονδήποτε άλλο ενδιαφέρεται για εσάς.

«Αυτό νομίζω»

Είστε ηγέτης, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είστε πιο έξυπνοι, πιο σοφοί και πιο διορατικοί από τους υπαλλήλους σας. Υποστηρίξτε τις εντολές και τις αποφάσεις σας με λογικές εξηγήσεις, λόγους και όχι μόνο με τη θέση και τη δύναμή σας.

Όπως είναι φυσικό, εξηγώντας τις αποφάσεις σας, τις ανοίγετε για συζήτηση και κριτική, αλλά τις ανοίγετε και για βελτίωση. Η εξουσία θα σας κάνει πάντα «σωστούς» και η συνεργασία θα κάνει τους πάντες σωστούς και θα σας βοηθήσει να συνεργαστείτε.

Εκανα λάθος

Όλοι μπορούμε να πάρουμε τη λάθος απόφαση. Αυτό που φαινόταν υπέροχο στη θεωρία μπορεί να μην λειτουργεί όπως αναμενόταν στην πράξη. Μην διστάσετε ποτέ να παραδεχτείτε το λάθος σας, ακόμα και μπροστά στους υπαλλήλους σας. Σίγουρα θα νιώσεις ανόητος, αλλά δεν θα χάσεις τον σεβασμό των ανθρώπων, αντίθετα θα τον κερδίσεις.

Φοβερός

Κανείς δεν λαμβάνει αρκετούς επαίνους, αλλά σε όλους μας αρέσει να το ακούμε. Αν κάποιος έκανε κάτι καλά, φροντίστε να το πείτε στο άτομο αυτό. Ουάου! Τι ωραία που το έκανες!»

Μπορείτε ακόμη και να γυρίσετε λίγο πίσω τον χρόνο και να θυμηθείτε πώς κάποιος έκανε κάτι σπουδαίο πριν από μερικές εβδομάδες: «Άκου, θυμάμαι πόσο καλά έκανες την εργασία τον περασμένο μήνα…» Αυτή η φράση παρακινεί τον εργαζόμενο σε νέα επιτεύγματα και σας δείχνει η προσοχή στους ανθρώπους, γιατί θυμηθήκατε τι έκανε και πόσο καλά.

Ο έπαινος είναι ένα δώρο που είναι δωρεάν στον δωρητή και μεγάλη χαρά στον παραλήπτη.

Ευχαριστώ και παρακαλώ

Υπήρξαν περιπτώσεις που δώσατε ένα δώρο και ο παραλήπτης ένιωθε άβολα και αμήχανα να το λάβει; Σίγουρα αυτή η στιγμή μείωσε κάπως τη χαρά του να δίνεις.

Το ίδιο μπορεί να συμβεί και σε αυτόν που σας κάνει το δώρο. Μην χαλάτε τη χαρούμενη στιγμή, γιατί το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κοιτάξετε το άτομο στα μάτια και να πείτε «Ευχαριστώ». Εάν σας έγινε ένα δώρο ως ευγνωμοσύνη για κάποια υπηρεσία, τότε θα πρέπει να απαντήσετε «Παρακαλώ! Χαρά μου να βοηθήσω!"

Επαινείς τους άλλους και δίνεις δώρα, οπότε να σε ευχαριστήσω κι εγώ!

Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε?

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, ανεξάρτητα από ποιον ή τι ζητάτε, απλώς πείτε ειλικρινά, "Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε;"

Σίγουρα θα λάβετε βοήθεια. Ταυτόχρονα, η ευαλωτότητά σας, ο σεβασμός για το άτομο στο οποίο απευθυνθήκατε και η προθυμία σας να ακούσετε είναι ελαφρώς ορατά. Και αυτά, παρεμπιπτόντως, είναι τα προσόντα ενός μεγάλου ηγέτη και ενός μεγάλου φίλου.

Συγνώμη

Όλοι μπορούμε να κάνουμε λάθος. Καθένας από εμάς έχει κάτι για το οποίο μπορείτε να ζητήσετε συγχώρεση: απρόσεκτα λόγια, πράξεις (ή, αντίθετα, αδράνεια) κ.λπ.

Πάντα να ζητάτε συγχώρεση αν καταλαβαίνετε ότι φταίτε εσείς. Απλώς μην το κάνετε με επιφυλάξεις όπως: «Λυπάμαι πολύ για αυτό που συνέβη, αλλά εσείς οι ίδιοι κάνατε λάθος…» Με τέτοιες δηλώσεις προσπαθείτε να κάνετε τον συνομιλητή να νιώσει ένοχος. Απλώς με συγχωρείς, πες μου ότι έκανες λάθος. Ούτε περισσότερο, ούτε λιγότερο. Και τότε και οι δύο μπορείτε να ξεκινήσετε την επικοινωνία από την αρχή.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΔΕΙΞΕ ΜΟΥ?

Οι συμβουλές ξεχνιούνται με τον καιρό, η γνώση παραμένει μαζί σου για πάντα. Το να ξέρεις ΤΙ να κάνεις είναι καλό, αλλά το να ξέρεις ΠΩΣ και ΓΙΑΤΙ να το κάνεις είναι ανεκτίμητο.

Όταν ζητάς από κάποιον να σε μάθει να κάνεις κάτι, να σου δείξει πώς να κάνεις κάτι, δύο πράγματα συμβαίνουν: πρώτον, δείχνεις τον σεβασμό σου, για το άτομο που του ζητήθηκε πρακτικές συμβουλές, δείχνεις εμπιστοσύνη στην εμπειρία και την ικανότητά του.. Και δεύτερον, εσείς οι ίδιοι θα λάβετε πολύ πιο πολύτιμες γνώσεις.

Μην ζητάτε απλώς μια υπόδειξη, ζητήστε να σας διδάξει και να σας εκπαιδεύσει αμέσως τώρα. Και τα δύο μέρη επωφελούνται από αυτή την αλληλεπίδραση.

Ασε με να βοηθήσω?

Πολλοί άνθρωποι θεωρούν εκδήλωση αδυναμίας το να ζητήσουν βοήθεια και, σφίγγοντας τα δόντια τους, προσπαθούν να κάνουν τα πάντα μόνοι τους. Αλλά όλοι χρειάζονται βοήθεια.

Δεν χρειάζεται να ρωτήσετε, "Υπάρχει κάτι που μπορώ να σας βοηθήσω;" Το πιο πιθανό είναι να πάρετε την απάντηση: "Όχι, όλα είναι καλά!"

Να είστε ξεχωριστοί. Πρέπει να δείτε μόνοι σας πώς μπορείτε να βοηθήσετε το άτομο και να πείτε: «Έχω λίγα λεπτά. Ασε με να βοηθήσω? Μια προσφορά που γίνεται με αυτόν τον τρόπο μιλάει για συνεργασία, όχι για την αιγίδα σας.

Αλλά μετά την προσφορά, σηκώστε πραγματικά τα μανίκια σας και βοηθήστε όσο μπορείτε.

Σε αγαπώ

Στη δουλειά, μάλλον δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε αυτήν την έκφραση. Αλλά στην οικογένεια, με αγαπημένα πρόσωπα, να το λέτε αυτό κάθε φορά που νιώθετε.

ΤΙΠΟΤΑ

Ναι, μερικές φορές, το καλύτερο που μπορείς να πεις είναι τίποτα. Αν είσαι αναστατωμένος, θυμωμένος, απογοητευμένος, σκάσε. Νομίζεις ότι θα είναι πιο εύκολο για σένα αν πετάξεις αρνητικά συναισθήματα, αλλά οι συνέπειες θα είναι θλιβερές.

Όταν επικρίνετε τους υπαλλήλους, πρέπει να θυμάστε ότι τα αποτελέσματα της εργασίας αλλάζουν και τα συναισθήματα είναι αιώνια. Η δυσαρέσκεια για την αμήχανη λέξη παραμένει για πάντα.

Πριν πείτε κάτι, σκεφτείτε αν καταλάβατε σωστά την κατάσταση; Μήπως βγάλατε λάθος συμπεράσματα για την κατάσταση με βάση λανθασμένα δεδομένα ή για άλλους λόγους; Σκεφτείτε πώς θα νιώσει το άτομο που θέλετε να κατηγορήσετε. Δεν μπορείς ποτέ να αποκαταστήσεις την κατεστραμμένη αυτοεκτίμηση σε έναν εργαζόμενο.

Μείνετε σιωπηλοί μέχρι να μάθετε ακριβώς τι να πείτε και πώς τα λόγια σας θα επηρεάσουν την περαιτέρω κατάσταση.