Πώς να αγοράσετε στο AliExpress: ο πιο πλήρης οδηγός

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Εγγραφή, επιλογή αγαθών, πληρωμή για παραγγελίες, παράδοση, διαφορές και άλλες αποχρώσεις σε αυτόν τον οδηγό βήμα προς βήμα.

Πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να μην ξέρουν πώς να αγοράσουν στο AliExpress ή φοβούνται να το κάνουν. Θα σας δείξουμε τη διαδικασία αγοράς από την αρχή μέχρι το τέλος και θα σας ενημερώσουμε για όλες τις συνοδευτικές αποχρώσεις.

Εγγραφές και πρώτα βήματα

Μπορείτε να αναζητήσετε προϊόντα χωρίς να καταχωρίσετε λογαριασμό, αλλά όταν προσπαθείτε να αγοράσετε κάτι, θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε ένα προφίλ. Απαιτείται για πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών, στις λίστες επιθυμιών, στην επικοινωνία με τους πωλητές, στα στατιστικά στοιχεία.

Πώς να εγγραφείτε

Το αντίστοιχο κουμπί βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου. Όταν κάνετε κλικ σε αυτό, ανοίγει η φόρμα εγγραφής. Πρέπει να εισαγάγετε τη διεύθυνση email, το όνομα και το επώνυμο και τον κωδικό πρόσβασής σας. Μπορείτε να συνδέσετε τον λογαριασμό σας στο Facebook, σε αυτήν την περίπτωση δεν χρειάζεται να εισάγετε το email σας: θα ανασυρθεί αυτόματα.

Ενότητα "Το AliExpress μου"

Μετά την εγγραφή, μπορείτε να μεταβείτε στο προφίλ σας. Ακολουθούν παραγγελίες, μηνύματα, κριτικές, λίστα επιθυμιών, διαφωνίες και ούτω καθεξής. Σε αυτό το στάδιο, μπορείτε να προσθέσετε μόνο μια διεύθυνση παράδοσης, όλα τα άλλα δεν χρειάζονται ακόμα.

Πώς να προσθέσετε μια διεύθυνση

Για να προσθέσετε διευθύνσεις παράδοσης, μεταβείτε στο ομώνυμο στοιχείο στο πλαϊνό μενού. Μπορεί να υπάρχουν πολλές διευθύνσεις. Αυτό είναι χρήσιμο εάν σκοπεύετε να στείλετε δώρα σε φίλους και συγγενείς. Κατά την πληρωμή της παραγγελίας, απλώς επιλέξτε αυτό που θέλετε.

Πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα εδώ μόνο στα Λατινικά. Είναι σημαντικό. Οι Κινέζοι πωλητές δεν έχουν κυριλλικά πληκτρολόγια και ίσως ακόμη και μια κωδικοποίηση που να το εμφανίζει σωστά. Τα πάντα, από το όνομα μέχρι τη διεύθυνση πρέπει να γράφονται με μεταγραφή.

Οι πωλητές δεν ενδιαφέρονται τι θα βάλουν στη συσκευασία. Αλλά οι ταχυδρόμοι θα μαζέψουν τα μυαλά τους μέχρι να καταλάβουν τι εννοείς με τη λεωφόρο Λένιν ή τη λεωφόρο της Ειρήνης.

• Ονομα παραλήπτη - αναφέρετε το επώνυμο, το όνομα και το πατρώνυμο πλήρως.
• Οδός, σπίτι, διαμέρισμα - απλά γράψτε ulitsa Pobedy ή pereulok Mostovoi. Το ταχυδρομείο θα καταλάβει.
• ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟΣ ΚΩΔΙΚΟΣ - ένα σημαντικό σημείο. Ακόμα κι αν κάνετε λάθος με τη διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κώδικας θα δώσει την αποστολή εκεί που πρέπει να πάει. Μπορείτε να καθορίσετε το ευρετήριο του πλησιέστερου κλάδου.
• Τηλέφωνο / κινητό τηλέφωνο - μην ξεχνάτε ότι οι αριθμοί πρέπει να εισάγονται σε διεθνή μορφή, ξεκινώντας με τον κωδικό χώρας.

Επιλογή και αγορά προϊόντος

Τώρα μπορείτε να πάτε για ψώνια. Μην βιαστείτε να παραγγείλετε το πρώτο προϊόν που θα συναντήσετε και κυνηγήστε τη χαμηλότερη τιμή. Πρώτα απ 'όλα, υπάρχουν μερικές αποχρώσεις.

Ποια γλώσσα να διαλέξετε

Το AliExpress περιλαμβάνει αυτόματα τα ρωσικά. Εάν θέλετε, μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο ή να μεταβείτε στα Αγγλικά. Για ευκολία, είναι καλύτερο να αφήσετε τα ρωσικά. Η μόνη φορά που θα κάνει περισσότερο κακό παρά καλό είναι η ανάγνωση των περιγραφών. Μια στραβή μετάφραση μπορεί να οδηγήσει σε τέτοια ζούγκλα που να μην καταλαβαίνεις αμέσως περί τίνος πρόκειται.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, απλώς κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Προβολή τίτλου στα Αγγλικά" - όλα θα γίνουν αμέσως πιο ξεκάθαρα. Εάν θέλετε ολόκληρη η διεπαφή να είναι στα Αγγλικά, κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση στον Παγκόσμιο ιστότοπο στην επάνω δεξιά γωνία.

Πώς να αναζητήσετε

Υπάρχουν εκατομμύρια προϊόντα στο AliExpress, είναι εύκολο να βρείτε το σωστό. Είναι πιο δύσκολο να επιλέξετε ανάμεσα σε χιλιάδες αποτελέσματα αναζήτησης. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση στα ρωσικά. Εάν δεν υπάρχουν αποτελέσματα ή δεν σας ταιριάζουν, προσπαθήστε να διατυπώσετε το αίτημά σας στα αγγλικά. Τα φίλτρα και οι προηγμένες λειτουργίες ταξινόμησης είναι χρήσιμες για να περιορίσετε την αναζήτησή σας.

• Τιμή - Εξαλείψτε τα πολύ ακριβά προϊόντα ή αναζητήστε μια συγκεκριμένη κατηγορία τιμών.
• Δωρεάν αποστολή - μπορείτε να φιλτράρετε αμέσως τους δύσκολους πωλητές. Περιλαμβάνουν μέρος του κόστους στην τιμή αποστολής για να κάνουν τα προϊόντα τους να φαίνονται φθηνότερα.
• Μόνο από το κομμάτι - εξάλειψη προσφορών για χονδρεμπόρους.
• 4 αστέρια ή περισσότερα - μην χάνετε χρόνο σε προϊόντα χαμηλής ποιότητας.
• Ταξινόμηση κατά - επιλέξτε ταξινόμηση με βάση τον αριθμό των παραγγελιών ή την βαθμολογία του πωλητή - δεν θα κάνετε λάθος.
• Αποστολή από - για δημοφιλή αγαθά υπάρχει δυνατότητα αποστολής από τοπικές αποθήκες, επιλέξτε το εάν δεν θέλετε να περιμένετε πολύ.
• Ομαδοποιήστε παρόμοια αντικείμενα - η επιλογή θα πρέπει να αφαιρεί προϊόντα του ίδιου τύπου από τα αποτελέσματα αναζήτησης, αλλά δεν λειτουργεί τέλεια.

Για παράδειγμα, χρειάζεστε μια μίνι φιγούρα του Darth Vader σε μορφή LEGO. Γράφουμε λοιπόν στην αναζήτηση. Επιλέγουμε δωρεάν αποστολή, τεμάχια εμπορευμάτων και ταξινόμηση με βάση τον αριθμό των παραγγελιών. Το απαιτούμενο ειδώλιο εμφανίζεται ήδη στην πέμπτη θέση στην αναζήτηση.

Ποιον πωλητή να επιλέξει

Αρκετοί πωλητές έχουν τέτοιες μίνι φιγούρες. Ποιο να διαλέξω; Στη συγκεκριμένη περίπτωση, μπορείτε απλά να επιλέξετε τυχαία, το προϊόν κοστίζει μια δεκάρα. Όταν αγοράζετε ακριβά πράγματα, είναι καλύτερα να μην το κάνετε αυτό. Η ποιότητα του προϊόντος, η συμμόρφωσή του με την περιγραφή και αν θα το παραλάβετε εξαρτάται από την επιλογή σας. Ανοίγουμε πολλές πιθανές επιλογές σε νέες καρτέλες και εξετάζουμε προσεκτικά τα ακόλουθα:

• Εκτίμηση - τα ίδια μετάλλια, κρύσταλλα και κορώνες, δίπλα στα οποία εμφανίζονται βαθμοί. Η βαθμολογία υπολογίζεται με βάση θετικές κριτικές για όλη τη διάρκεια ζωής του πωλητή. Όσο πιο ψηλά είναι, τόσο το καλύτερο. Αυτό είναι ένας δείκτης αξιοπιστίας και φήμης.
• Ποσοστό θετικών κριτικών - Το ποσοστό δείχνει την αναλογία των θετικών αξιολογήσεων πελατών προς τον συνολικό αριθμό όλων των κριτικών τους τελευταίους έξι μήνες. Θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στο 100%.
• Ο αριθμός των παραγγελιών - Θα πρέπει να είναι πολλά. Τα κακά αγαθά δεν θα αγοραστούν. Επιλέξτε τον πωλητή με τις περισσότερες παραγγελίες για αυτό το προϊόν.
• Αξιολόγηση προϊόντος - ποιότητα προϊόντος σε κλίμακα πέντε βαθμών με βάση τις κριτικές πελατών. Τα προϊόντα με εκατοντάδες ή χιλιάδες παραγγελίες βαθμολογούνται συνήθως από 4–4, 5 και υψηλότερα.
• Κριτικές - αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα, μπορείτε να ξεκινήσετε με ασφάλεια να συγκρίνετε μαζί τους. Μελετήστε προσεκτικά τι γράφουν οι άνθρωποι που το αγόρασαν για το προϊόν, πώς λένε για τον πωλητή, πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση κ.λπ. Πολύ χρήσιμο.

Με μια μίνι φιγούρα, όλα είναι απλά: έχει μια ελάχιστη τιμή και ο πρώτος πωλητής έχει περισσότερες από δύο χιλιάδες παραγγελίες με μέση βαθμολογία 4,7 βαθμούς. Δεν χρειάζεται να ψάξετε περισσότερο, πάρτε αυτό.

Παραγγελία και πληρωμή

Μετά την αναζήτηση και την επιλογή, πρέπει να κάνετε μια παραγγελία και να πληρώσετε για την αγορά. Στην πραγματικότητα, η πληρωμή δεν γίνεται αμέσως, αλλά αυτό δεν εξαρτάται από εμάς.

Πως να παραγγείλει

Για να παραγγείλετε, κάντε κλικ στο κουμπί «Αγορά τώρα» ή «Προσθήκη στο καλάθι». Εξαρτάται από το αν πρόκειται να προχωρήσετε στο ταμείο αμέσως ή αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές και να πληρώσετε για όλα τα αγαθά μαζί. Σημειώστε το μέγεθος, το χρώμα ή το μοντέλο και τον αριθμό των αντικειμένων. Σημειώστε ότι οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το χρώμα και το μοντέλο.

Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί αγοράς, θα μεταφερθείτε στην οθόνη ολοκλήρωσης αγοράς. Εδώ μπορείτε να ελέγξετε ξανά όλες τις πληροφορίες σχετικά με το προϊόν (χρώμα, ποσότητα), να επιλέξετε τη διεύθυνση παράδοσης εάν έχετε πολλά από αυτά και επίσης να αφήσετε ένα σχόλιο για τον πωλητή, να χρησιμοποιήσετε το εκπτωτικό κουπόνι και να επιλέξετε τον τρόπο παράδοσης.

Η τυπική μέθοδος αποστολής είναι συνηθισμένη. Για φθηνές αγορές, όπως στην περίπτωσή μας, αυτό δεν έχει σημασία. Για πολύτιμα αγαθά, θα πρέπει να επιλέξετε μια μέθοδο παράδοσης με αριθμό κομματιού (εγγεγραμμένο). Η τελική τιμή θα αυξηθεί κατά 1,5-2 $, αλλά θα είστε ήρεμοι και θα μπορείτε να παρακολουθείτε όλες τις κινήσεις του δέματος σας.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για την πληρωμή

Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Ολοκλήρωση αγοράς" θα μεταβείτε στην οθόνη πληρωμής. Εδώ πρέπει να επιλέξετε μία από τις προτεινόμενες μεθόδους που είναι διαθέσιμες για τη χώρα σας.

• Χάρτης - πιστωτική ή χρεωστική. Ο ευκολότερος τρόπος που χρησιμοποιούν οι περισσότεροι.
• Πορτοφόλι QIWI - ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι που μπορεί εύκολα να ανανεωθεί μέσω τερματικών. Επιλογή για όσους δεν θέλουν να χρησιμοποιούν χάρτες.
• WebMoney, Yandex. Money «- συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών. Μια βολική επιλογή αν πάρετε χρήματα για αυτά.

Η πληρωμή με κάρτα είναι ο πιο δημοφιλής τρόπος. Μην τον φοβάστε: είναι απολύτως αξιόπιστο. Όλα τα δεδομένα σας αποστέλλονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης και είναι ορατά μόνο στο AliExpress, αλλά όχι στους πωλητές. Σας συμβουλεύουμε να εστιάσετε σε αυτήν την επιλογή.

Ποια κάρτα είναι σωστή

Οποιεσδήποτε κάρτες Visa και MasterCard που υποστηρίζουν πληρωμές μέσω Διαδικτύου είναι κατάλληλες για πληρωμή. Το AliExpress λειτουργεί με ρούβλια, επομένως οι Ρώσοι πληρώνουν με κανονική κάρτα ρούβλι. Οι κάτοικοι άλλων χωρών της ΚΑΚ δεν μπορούν να αποφύγουν την αυτόματη μετατροπή στο κανονικό νόμισμα του ιστότοπου - δολάρια.

Για να πληρώσετε για την παραγγελία, οι συναλλαγές μέσω Διαδικτύου πρέπει να είναι ενεργοποιημένες στην κάρτα σας. Πολλές τράπεζες διαθέτουν ειδικές κάρτες Διαδικτύου, συχνά έχουν σχεδιαστεί ειδικά για αγορές. Ο χάρτης μπορεί να είναι εικονικός, το περιεχόμενο είναι σχετικά φθηνό. Πριν πληρώσετε για ένα αντικείμενο, πρέπει να γνωρίζετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Αριθμός κάρτας - τα ίδια 16 ψηφία.
• Εγκυρότητα - μήνας και έτος λήξης. Τέσσερις αριθμοί στην όψη της κάρτας, για παράδειγμα 19/12.
• Κωδικός CVV - έναν τριψήφιο κωδικό ασφαλείας στο πίσω μέρος της κάρτας. Για εικονικές κάρτες, μπορείτε να το βρείτε στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο του Internet banking.

Πως να πληρώσω

Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής «Κάρτα» και προχωρήστε στη συμπλήρωση της φόρμας. Απλώς εισάγετε τον αριθμό της κάρτας και την ημερομηνία λήξης, τον κωδικό CVV και το όνομα του ιδιοκτήτη.

Κάντε κλικ στο κουμπί «Πληρωμή τώρα», θα ανοίξει η σελίδα της τράπεζάς σας, όπου θα πρέπει να εισαγάγετε τον κωδικό επιβεβαίωσης συναλλαγής (θα αποσταλεί μέσω SMS ή μέσω εφαρμογής για κινητά). Εξαρτάται από τον τύπο της κάρτας σας (μπορείτε να ελέγξετε με την τράπεζα).

Εάν δεν έχετε κάνει κάποιο λάθος πουθενά, θα ειδοποιηθείτε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής. Ο αριθμός της κάρτας μπορεί να αποθηκευτεί και να συνδεθεί με τον λογαριασμό σας στο AliPay. Δεν θα χρειαστεί να το εισάγετε αργότερα. Αυτό θα σας εξοικονομήσει χρόνο για τις επόμενες αγορές σας. Αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο, δεν μπορείτε να δεσμεύσετε τίποτα.

Λήψη παραγγελίας

Το προϊόν έχει επιλεγεί, παραγγελθεί και πληρωθεί, μένει το πιο κουραστικό πράγμα - αναμονή για παράδοση. Μετά από μερικές εβδομάδες αναμονής, το πακέτο θα βρίσκεται στο ταχυδρομείο σας και μπορείτε να το παραλάβετε.

Πώς να μάθετε την κατάσταση

Ο πωλητής πρέπει να προετοιμάσει την παραγγελία σας, να τη συσκευάσει και να σας τη στείλει. Θα σας δοθεί ένας αριθμός παρακολούθησης εάν καλύπτεται από τη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει. Το AliExpress σας ενημερώνει για όλες τις αλλαγές στην κατάσταση της παραγγελίας χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις μέσω ταχυδρομείου και στο προφίλ στον ιστότοπο.

Μεταβείτε στην ενότητα "Όλες οι παραγγελίες" και δείτε την κατάσταση των πιο πρόσφατων προϊόντων. Μπορεί να υπάρχουν πολλά από αυτά:

• Πληρωμή σε εκκρεμότητα - έχετε επιβεβαιώσει, αλλά δεν έχετε πληρώσει ακόμα για την παραγγελία. Μετά την πάροδο του χρόνου πληρωμής (μπορείτε να ενημερωθείτε στη σελίδα με το προϊόν), η παραγγελία ακυρώνεται.
• Επαλήθευση πληρωμής - Το AliExpress επεξεργάζεται και επιβεβαιώνει τη συναλλαγή πληρωμής. Συνήθως χρειάζονται έως και 24 ώρες, αλλά κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων μπορεί να χρειαστούν 2-3 ημέρες.
• Αναμονή αποστολής - ο πωλητής επεξεργάζεται την παραγγελία σας, τη συσκευάζει και την προετοιμάζει για αποστολή. Συνήθως 2-4 ημέρες, ανάλογα με τις συνθήκες, αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος.
• Η παραγγελία έχει σταλεί - η αγορά σας έχει σταλεί στην υπηρεσία παράδοσης και είναι ήδη καθ' οδόν προς εσάς. Αυτό διαρκεί 15 έως 60 ημέρες.
• Επιβεβαίωση ελήφθη - βεβαιώνεις την παραλαβή της παραγγελίας.
• Ολοκληρώθηκε το - η ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΕΚΛΕΙΣΕ. Εμφανίζεται αφού επιβεβαιώσετε την παραλαβή των εμπορευμάτων.

Πώς να παρακολουθείτε το δέμα

Κατά μέσο όρο, η παράδοση διαρκεί περίπου 1–1,5 μήνες. Εάν πληρώσατε τον πωλητή για τον αριθμό κομματιού, όλο αυτό το διάστημα θα μπορείτε να παρακολουθείτε πού βρίσκεται η αποστολή σας ανά πάσα στιγμή.

Ο πωλητής πρέπει να προσθέσει έναν αριθμό παρακολούθησης στην παραγγελία εντός τριών ημερών από την αποστολή. Θα εμφανιστεί στη γραμμή παραγγελίας. Εδώ μπορείτε να δείτε σύντομες πληροφορίες σχετικά με αυτό ή να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες παρακολούθησης τρίτων.

Τα δεδομένα αποστολής ενημερώνονται όχι περισσότερο από μία φορά την ημέρα (ή ακόμα λιγότερο συχνά). Είναι λογικό να ελέγχετε την παραγγελία σας 2-3 φορές την εβδομάδα. Μόλις αποσταλεί, ενδέχεται να μην παρακολουθείται για μια εβδομάδα. Μην πανικοβάλλεστε. Συχνά, οι πωλητές εκχωρούν έναν αριθμό παρακολούθησης σε ένα δέμα εκ των προτέρων, ενώ βρίσκεται στο ταχυδρομείο για αρκετές ημέρες και περιμένει την αποστολή.

Πώς να παραλάβετε ένα δέμα

Έφτασε λοιπόν το πακέτο. Μπορεί να φτάσει σε εσάς με δύο τρόπους: ο ταχυδρόμος θα το ρίξει στο γραμματοκιβώτιο (αυτό συμβαίνει συχνά με τα μικρά δέματα) ή θα σας φέρει μια ειδοποίηση ότι υπάρχει αποστολή για να λάβετε.

Πιο συχνά, έρχεται μια ειδοποίηση και πρέπει να πάτε στο πλησιέστερο ταχυδρομείο για το δέμα. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας και την ίδια ειδοποίηση.

Κατά την παραλαβή, επιθεωρήστε προσεκτικά το δέμα και, εάν παραβιαστεί η ακεραιότητα της συσκευασίας, ζητήστε έκθεση ελέγχου. Ακόμα κι αν εξωτερικά όλα είναι καλά με τη συσκευασία ή το κουτί, δεν θα είναι περιττό να ελέγξετε τα περιεχόμενα ακριβώς εδώ, στο ταχυδρομείο και να καταγράψετε ολόκληρη τη διαδικασία σε βίντεο. Σε περίπτωση παρεξήγησης, θα έχετε στοιχεία για τον πωλητή και μια ευκαιρία για θετική έκβαση της υπόθεσης όταν πρόκειται για διαφωνία.

Στο σπίτι, όταν δοκιμάσετε πλήρως το προϊόν, μην ξεχάσετε να αφήσετε μια κριτική και να αξιολογήσετε. Αυτό θα βοηθήσει άλλους αγοραστές να κάνουν την επιλογή τους.

Εγγυήσεις και προστασία

Μερικές φορές μπορεί να συναντήσετε ένα προϊόν κακής ποιότητας ή κατεστραμμένο ή ακόμα και να μην λάβετε καθόλου την παραγγελία σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το AliExpress παρέχει Προστασία αγοραστή. Παρέχει εγγύηση αποζημίωσης ή πλήρη επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση αποτυχίας αγοράς.

Πώς λειτουργεί η προστασία

Η προστασία ισχύει για ορισμένο χρονικό διάστημα. Εξαρτάται από τον χρόνο παράδοσης που καθορίζει ο πωλητής και είναι 60 ημέρες κατά μέσο όρο. Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν λάβετε τα αγαθά ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, μπορείτε να ανοίξετε μια διαφορά. Αφού το ελέγξει, η AliExpress θα επιστρέψει τα χρήματα που δαπανήθηκαν ή θα παράσχει αποζημίωση.

Μπορείτε να μάθετε την ημερομηνία λήξης της προστασίας στο «Οι παραγγελίες μου». Απλώς κάντε κλικ στο "Λεπτομέρειες" δίπλα στην επιθυμητή αγορά. Εάν η προστασία λήξει και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, μπορεί να παραταθεί. Αυτό είναι σημαντικό επειδή οι διαφορές μπορούν να ανοίξουν μόνο για παραγγελίες στην κατάσταση "Απεσταλμένα" ή εντός 15 ημερών από την παραλαβή.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία

Συνήθως, η παράδοση των αγαθών εξαρτάται περισσότερο από την αλληλογραφία μας παρά από τον πωλητή. Εάν έχει περάσει αρκετός χρόνος και δεν υπάρχει ακόμα δέμα, μπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Το ομώνυμο κουμπί βρίσκεται στα στοιχεία της παραγγελίας στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου». Για να ανοίξετε μια διαφωνία, πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα. Υποδείξτε τις λεπτομέρειες του προβλήματος και το ποσό της αποζημίωσης που σας ταιριάζει και επισυνάψτε μια φωτογραφία. Σε ορισμένα πεδία, απλώς επιλέξτε έτοιμες επιλογές, σε άλλα, γράψτε τις λεπτομέρειες.

Αφού εξετάσει τα επιχειρήματα και από τις δύο πλευρές, το AliExpress αποφασίζει για επιστροφή χρημάτων (εάν τα εμπορεύματα δεν έφτασαν) ή αποζημίωση (εάν στάλθηκε λάθος μέγεθος, μοντέλο ή προϊόν κακής ποιότητας). Αυτό διαρκεί από δύο εβδομάδες έως δύο μήνες. Τις περισσότερες φορές, η διαχείριση της πλατφόρμας συναλλαγών παίρνει το μέρος του αγοραστή.