4 φράσεις που θα βοηθήσουν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους υπαλλήλους

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Η εμπιστοσύνη είναι το θεμέλιο μιας υγιούς εταιρικής κουλτούρας.

1. Σε καταλαβαίνω

Δεν μπορεί να υπάρξει εμπιστοσύνη χωρίς κατανόηση. Και για να καταλάβεις κάποιον, πρέπει να τον γνωρίσεις. Συνιστάται ακόμη και πριν από την ανάληψη κοινής εργασίας. Ακούγεται σαν κάτι προφανές, αλλά πολλοί πηγαίνουν κατευθείαν στον καθορισμό στόχων, παρακάμπτοντας αυτό το σημαντικό βήμα. Αν και είναι σαν να κάνεις αλεξίπτωτο χωρίς να ελέγξεις το βουνό.

Υπάρχουν τέσσερις γενιές στην αγορά εργασίας τώρα: Baby Boomers, Generation X, Millennials και Centennials. Οι αξίες και οι προτιμήσεις τους είναι αρκετά διαφορετικές και αν δεν το λάβετε υπόψη, μπορεί να προκύψουν προβλήματα. Προσπαθήστε να κατανοήσετε τους στόχους, τις ανάγκες, τις δυνάμεις και τα σημεία πόνου του καθενός. Επιδεικνύοντας γνήσιο ενδιαφέρον, μπορείτε να βρείτε κοινό έδαφος και να δημιουργήσετε μια επικοινωνία εμπιστοσύνης.

2. Σε εκτιμώ

Αφού γνωρίσετε καλύτερα το άτομο, δείξτε ότι είναι σημαντικό για εσάς αναγνωρίζοντας τις αξίες, τα κίνητρα, τις δυνάμεις και τις συνεισφορές του. Αυτό θα αποδείξει ότι τον βλέπετε πραγματικά. Από μόνο του, αυτό δεν είναι δύσκολο, αλλά οι ατελείωτες εργασίες συχνά αποσπούν την προσοχή από αυτό και δεν αφήνουν χρόνο για προσωπική επικοινωνία. Πολύ συχνά οι άνθρωποι που εργάζονται μαζί για χρόνια δεν γνωρίζουν σημαντικά πράγματα ο ένας για τον άλλον. Αν και αυτή η γνώση θα μπορούσε να δημιουργήσει συνδέσεις μεταξύ των συναδέλφων και να βελτιώσει την αλληλεπίδρασή τους.

Ένα άλλο συνηθισμένο λάθος είναι να αγνοείτε τα επιτεύγματα, αλλά να εντοπίζετε αμέσως τις αποτυχίες. Αυτό δυσκολεύει τη δημιουργία γόνιμων σχέσεων και συχνά οδηγεί σε αποχώρηση εργαζομένων. Σύμφωνα με δημοσκοπήσεις, το 79% όσων παραιτήθηκαν δήλωσαν ότι ο κύριος λόγος αποχώρησής τους ήταν ότι δεν τους εκτιμούσαν.

3. Μπορείτε να βασιστείτε σε μένα

Προσπαθήστε να καταλάβετε τι είδους υποστήριξη χρειάζεται το άτομο. Ρωτήστε τι είναι επιτυχία για αυτόν και τι θα ήθελε από εσάς. Να θυμάστε ότι η υποστήριξη δεν σημαίνει αυτόματα ότι συμφωνείτε με τα πάντα. Αυτό σημαίνει να λαμβάνεις υπόψη τα συμφέροντα του άλλου, ακόμη και όταν αυτά συγκρούονται με τα δικά σου. Αυτή η συμπεριφορά θα δείξει ότι σέβεστε και εκτιμάτε το άτομο.

Σκεφτείτε το ως μέρος της σύμβασης. Μην περιορίζεστε στη συζήτηση ευθυνών, ορίστε προσδοκίες από την ομαδική εργασία και προσωπικές ανάγκες του ατόμου (προτιμήσεις στην επικοινωνία, ανάγκη συμμετοχής στη λήψη αποφάσεων). Αυτό θα δημιουργήσει ένα θεμέλιο εμπιστοσύνης.

4. Σας λέω την αλήθεια

Έτσι, έχετε ένα θεμέλιο, που σημαίνει ότι τώρα είναι πιο εύκολο για εσάς να αντιμετωπίσετε τις συγκρούσεις. Γιατί ακόμη και σε μια δύσκολη συζήτηση, ο συνομιλητής θα καταλάβει ότι τα λόγια σας υποστηρίζονται από σεβασμό. Όταν λοιπόν προκύψει μια διαφωνία ή ανακύψει ένα δύσκολο θέμα, μην καθυστερείτε να το λύσετε.

Είναι όλα σαν να φροντίζεις το σπίτι. Η αντιμετώπιση ενός προβλήματος προτού μεγαλώσει σε τεράστια κλίμακα μπορεί να είναι μικρότερη ταλαιπωρία αργότερα. Επιπλέον, η σύγκρουση είναι μια ευκαιρία για δημιουργικότητα και αλλαγή. Εάν συμπεριφέρεστε σωστά σε αυτά, η αμοιβαία εμπιστοσύνη μόνο θα δυναμώσει.

Όλα αυτά τα βήματα απαιτούν συνειδητή προσπάθεια και πολλοί άνθρωποι τα ξεχνούν, εστιάζοντας σε καθημερινές εργασίες και προθεσμίες. Αυτό όμως είναι πολύ σημαντικό. Η εμπιστοσύνη θα βοηθήσει στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος ψυχολογικής ασφάλειας. Η Amy Edmondson του Harvard Business School το ορίζει ως «μια ατμόσφαιρα στην οποία οι άνθρωποι αισθάνονται άνετα να είναι ο εαυτός τους».