5 κοινά λάθη στην επικοινωνία και πώς να τα αποφύγετε

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Η επικοινωνία είναι ένα περίπλοκο και απρόβλεπτο πράγμα που επηρεάζει άμεσα τη φήμη, την καριέρα και την προσωπική σας ζωή. Θα σας πούμε ποια επικοινωνιακά λάθη είναι τα πιο συνηθισμένα στον σύγχρονο κόσμο και τι να κάνετε για να σταματήσετε επιτέλους να τα κάνετε.

Οι σύγχρονες τεχνολογίες μας επιτρέπουν να επικοινωνούμε μεταξύ μας πιο γρήγορα και πιο συχνά, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η επικοινωνία γίνεται καλύτερη και πιο αποτελεσματική.

Κάποιες παρεξηγήσεις μπορεί απλά να μας ενοχλήσουν και κάποιες μπορεί κάλλιστα να γίνουν αφορμή για καυγάδες και συγκρούσεις μέχρι το τέλος της σχέσης. Γι' αυτό είναι σημαντικό να εξετάσετε πέντε παραδείγματα από τα πιο κοινά λάθη επικοινωνίας και να μάθετε πώς να τα αποτρέπετε σωστά.

Λάθος νούμερο 1. «Ξέρουν τι σκέφτομαι»

Πολλές σκέψεις συρρέουν συνεχώς στο κεφάλι μας. Μπορείτε ατελείωτα πολύ και κουραστικά να φωνάζετε για το γεγονός ότι οι συγγενείς, οι συνάδελφοι και οι φίλοι μας καταλαβαίνουν τέλεια, αλλά στην πράξη η κατάσταση είναι πολύ πιο ενδιαφέρουσα: αυτό που σκεφτόμαστε είναι ακατανόητο σε κανέναν εκτός από εμάς τους ίδιους.

Τώρα φανταστείτε σε ποια θέση βάζετε τους ανθρώπους γύρω σας όταν λέτε: «Ξέρετε τι σκέφτομαι». Τίποτα σαν αυτό. Δεν υποψιάζονται καν. Πώς θα το ήξεραν; Εξάλλου, συμβαίνει και εμείς οι ίδιοι μερικές φορές να μην κατανοούμε πλήρως την πορεία των δικών μας σκέψεων.

Ας υποθέσουμε ότι αναθέτετε μια εργασία σε κάποιον και περιμένετε να γίνει ακριβώς όπως το είχατε φανταστεί. Αλλά τα θαύματα δεν συμβαίνουν, κανείς δεν ξέρει πώς να διαβάζει σκέψεις και, πιθανότατα, θα έχετε ένα αποτέλεσμα που θα απογοητευτείτε.

Τι να κάνω. Αν θέλετε οι άλλοι να σας καταλάβουν όσο πιο σωστά και καλύτερα γίνεται, πείτε τους τι περιμένετε από αυτούς με προσιτό τρόπο. Εξηγήστε την ιδέα σας, φτιάξτε μια μίνι-οδηγία, μοιραστείτε τις ιδέες και τις επιθυμίες σας. Βεβαιωθείτε ότι όλοι καταλαβαίνουν τι ακριβώς εννοείτε για να αποφύγετε παρεξηγήσεις και παρεξηγήσεις.

Λάθος # 2: Προσπάθεια να περιπλέξεις τα πράγματα

Μιλάς πολύ και συνεχώς περιπλέκεις τα πράγματα. Μιλάτε για πράγματα που θα μπορούσατε να κάνετε χωρίς και να μην χάσετε τίποτα. Είστε σίγουροι ότι όσο περισσότερες πληροφορίες (ούτε καν ιδιαίτερα απαραίτητες), τόσο το καλύτερο. Όταν λες κάτι, μερικές φορές ξεχνάς από πού ξεκίνησες και πού ήθελες να έρθεις.

Τι να κάνω. Για να απαλλαγείτε από όλα όσα είναι περιττά και να φτάσετε αμέσως στην ουσία του θέματος, πρώτα γράψτε τι θα θέλατε να πείτε. Αφαιρέστε από το κείμενο όλες τις μεταφορές, τα συναισθηματικά επιφωνήματα, τις αναφορές στα δικά σας παιδικά χρόνια και άλλα περιττά πράγματα. Μειώστε μέχρι να έχετε απλό, συναρπαστικό κείμενο που να απεικονίζει ξεκάθαρα την άποψή σας.

Λάθος αριθμός 3. Υπερβολική συναισθηματικότητα στην επαγγελματική αλληλογραφία

Όταν στέλνεις ένα μήνυμα σε κάποιον, ποτέ δεν ξέρεις με σιγουριά τι ακριβώς συμβαίνει αυτή τη στιγμή με το άτομο στο οποίο απευθύνεται. Δεν μπορείτε να το ελέγξετε αυτό. Εάν ο παραλήπτης του μηνύματος βρεθεί ξαφνικά σε κακή διάθεση, τότε μπορεί κάλλιστα να ερμηνεύσει τα λόγια σας με έναν εντελώς διαφορετικό τρόπο από αυτόν που θα ήθελε. Δεν μπορείς ποτέ να προβλέψεις την πιθανή αντίδραση.

Τι να κάνω. Για να αποφύγετε την αμηχανία στην επαγγελματική αλληλογραφία, προσπαθήστε να στείλετε σε συναδέλφους και πελάτες όσο το δυνατόν πιο ουδέτερα μηνύματα χωρίς συναισθηματικό άγχος. Επιμείνετε σε έναν επαγγελματικό τόνο και παραμείνετε επαγγελματίας σε οποιαδήποτε κατάσταση. Μην αφήνετε τα συναισθήματά σας να σας επηρεάσουν καλύτερα.

Λάθος # 4. Χρήση emoji αντί για κανονικές λέξεις

Και λίγα λόγια ακόμα για την αλληλογραφία. Οι αγγελιοφόροι μας αποθηκεύουν έναν άνευ προηγουμένου αριθμό emoji και αυτοκόλλητα για κυριολεκτικά όλες τις περιπτώσεις. Μερικές φορές είναι τόσο καλοί που θέλετε να επικοινωνήσετε μόνο με τη βοήθειά τους. Αλλά αντιμετωπίζουμε και πάλι το πρόβλημα, το οποίο αναφέρθηκε ήδη παραπάνω: ακόμη και τα emoji μπορούν να ερμηνευτούν διφορούμενα.

Ναι, μπορείτε να στείλετε ένα χαμογελαστό emoticon σε έναν φίλο ως απάντηση σε κάτι αστείο ή αν έχετε καλή διάθεση. Αλλά πώς απαντάτε σε ένα μήνυμα από έναν επιχειρηματικό συνεργάτη που αποφάσισε ξαφνικά να κλείσει ένα ραντεβού για εσάς, χρησιμοποιώντας ένα σύνολο αμφισβητήσιμων emoticon αντί για κείμενο; Ποιο είναι το μυαλό αυτού του ατόμου; Όχι πολύ σαφές.

Τι να κάνω. Ακόμα κι αν είστε καλά γνώστες της εθιμοτυπίας των emoji, μην περιμένετε το ίδιο από όλους με τους οποίους αλληλεπιδράτε. Δεν καταλαβαίνουν όλοι το νόημά τους και πολύ λίγοι είναι πρόθυμοι να αφιερώσουν το χρόνο τους μαντεύοντας τι εννοείτε. Αφήστε emoji για τους καλούς σας φίλους (αλλά να είστε προσεκτικοί και εδώ) και περιοριστείτε σε συνηθισμένες λέξεις στην επαγγελματική αλληλογραφία.

Λάθος # 5. Η συνήθεια να κάνεις πάρα πολλές υποθέσεις

Μερικές φορές οι άνθρωποι δεν ακούν τον συνομιλητή γιατί πιστεύουν ότι γνωρίζουν ήδη εκ των προτέρων τι ακριβώς θέλει να τους πει. Ή δεν ακούνε επειδή αποσπώνται, προετοιμάζουν τη δική τους απάντηση και ονειρεύονται να αρχίσουν να μιλάνε το συντομότερο δυνατό.

Το ίδιο συμβαίνει και με την αλληλογραφία. Υποθέτετε ότι γνωρίζετε ήδη τι εννοεί το άτομο στο email ή το μήνυμά του, πριν καν το διαβάσετε μέχρι το τέλος. Μπορεί να συμβεί να είστε κουρασμένοι, να αποσπάσετε την προσοχή σας από κάτι ή να θυμώσετε με κάποιον και το μήνυμα που ήρθε να έχει αποκτήσει ένα εντελώς διαφορετικό νόημα, το οποίο εφευρέσατε μόνοι σας.

Τι να κάνω. Για να είστε καλός συνομιλητής, πρέπει να σέβεστε το άτομο με το οποίο επικοινωνείτε και να ακούτε προσεκτικά τι μιλάει χωρίς να αποσπάτε την προσοχή σας ή να βγάλετε βιαστικά συμπεράσματα. Όσον αφορά την αλληλογραφία, τότε διαβάστε αργά και στοχαστικά το μήνυμα που ήρθε, χωρίς να κάνετε υποθέσεις εκ των προτέρων. Εστιάστε στο κείμενο, διαβάστε το ξανά εάν χρειάζεται και κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις εάν κάτι δεν είναι πραγματικά σαφές.

Αυτά τα πέντε επικοινωνιακά λάθη είναι τα πιο συνηθισμένα στην καθημερινότητά μας. Προσπαθήστε να τους δώσετε προσοχή και να τους αποφύγετε αν είναι δυνατόν, για να μην κερδίσετε τη φήμη του δυσάρεστου συνομιλητή.