6 εμπόδια στην αποτελεσματική επικοινωνία και πώς να τα ξεπεράσετε

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Μερικές φορές προκύπτουν καταστάσεις όταν κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας οι συνομιλητές δυσκολεύονται να καταλάβουν ο ένας τον άλλον. Για αυτό φταίνε τα επικοινωνιακά εμπόδια, που εμποδίζουν σημαντικά τον διάλογο.

Η ίδια φράση μπορεί να ειπωθεί και να γίνει αντιληπτή με διαφορετικούς τρόπους. Μια ερώτηση που προφέρεται με υψωμένη φωνή θα προσδιοριστεί από τον συνομιλητή ως θυμωμένος. Εάν προφέρετε την ίδια φράση με μισό ψίθυρο, οι άνθρωποι θα το δουν ως φλερτ. Ως εκ τούτου, μερικές φορές τον καθοριστικό ρόλο στην επικοινωνία δεν παίζουν οι ίδιες οι λέξεις, αλλά οι συνοδευτικοί παράγοντες.

1. Αντιληπτικό εμπόδιο

Το αντιληπτικό εμπόδιο είναι το φράγμα της αντίληψης. Η διάθεση με την οποία μας μιλάνε έχει άμεσο αντίκτυπο στην αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας.

Πρόβλημα

Ο αδιάφορος τόνος και η έλλειψη ενδιαφέροντος για τη γλώσσα του σώματος κάνουν το άλλο άτομο να είναι δύσπιστο για την επιτυχία της συζήτησης και να τον αποθαρρύνει από το να συνομιλήσει μαζί σας. Το ίδιο ισχύει και για τους ανθρώπους που εξηγούν την άποψή τους χωρίς σεβασμό ή με δύσκολα κρυφή ή καθόλου κρυφή αντιπάθεια.

Λύση

Ξεκινήστε τη συζήτηση με μια θετική νότα και προσπαθήστε να τη διατηρήσετε σε όλη τη διάρκεια της συνομιλίας. Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη γλώσσα του σώματος, χαμογελάστε και κάντε οπτική επαφή με το άτομο με το οποίο μιλάτε.

2. Εμπόδιο συμπεριφοράς

Η γνώμη των άλλων για εμάς επηρεάζει άμεσα το επίπεδο αφομοίωσης των λόγων μας και την πιθανότητα αποτελεσματικού διαλόγου. Με βάση τη στάση απέναντί σας, ο συνομιλητής μπορεί να αφαιρέσει από το θέμα της συζήτησης ή να αγνοήσει εν μέρει τις πληροφορίες.

Πρόβλημα

Ένας πομπώδης τόνος είναι ο λόγος για εχθρότητα από την πλευρά του συνομιλητή. Εάν όλες οι πληροφορίες περάσουν από τον φακό της συγκατάβασης, βλάπτει την επικοινωνία και χαλάει την εντύπωση του ομιλητή. Η χαμηλή αυτοεκτίμηση μπορεί επίσης να δημιουργήσει ένα εμπόδιο.

Λύση

Σκεφτείτε το άλλο άτομο ως ίσο σας. Φροντίστε να επαινείτε το άτομο για μια καλή δουλειά που έκανε, ακόμα κι αν πιστεύετε ότι θα μπορούσατε να το κάνετε καλύτερα μόνοι σας. Μην ξεχνάτε να κάνετε οπτική επαφή και να χαμογελάτε.

3. Γλωσσικό εμπόδιο

Ένα γλωσσικό εμπόδιο δεν προκύπτει μόνο μεταξύ ομιλητών διαφορετικών γλωσσών, αλλά και μεταξύ ατόμων με διαφορετικά επίπεδα ικανότητας σε οποιονδήποτε τομέα.

Πρόβλημα

Εάν ο συνομιλητής χρησιμοποιεί άγνωστες λέξεις στην ομιλία, είναι απίθανο να μπορέσετε να τον καταλάβετε. Καταφεύγοντας στην επαγγελματική ορολογία στη συνομιλία με τους εκπαιδευόμενους, δεν θα επιτύχετε κατανόηση εκ μέρους τους και δεν θα τους ενσταλάξετε αβεβαιότητα για τη δική τους επαγγελματική καταλληλότητα. Εάν εξηγήσετε σε ένα παιδί τη λύση ενός προβλήματος όπως θα λέγατε σε έναν ενήλικα, αυτό θα οδηγήσει επίσης σε ένα θλιβερό αποτέλεσμα: το παιδί δεν θα μπορέσει να λύσει ξανά ένα παρόμοιο πρόβλημα, την ικανότητά του να σκέφτεται και να φτάσει στο βάθος η αλήθεια θα υποφέρει σταδιακά.

Λύση

Απλοποιήστε την ομιλία σας στο επίπεδο του συνομιλητή χωρίς να δείχνετε την τέρψη ατόμων με υψηλή αυτοεκτίμηση.

4. Συναισθηματικός φραγμός

Ένα συναισθηματικό εμπόδιο προκύπτει από την ανασφάλεια, τον θυμό, τη λύπη ή ακόμα και την υπερβολική χαρά. Τα οικιακά προβλήματα μπορεί να επηρεάσουν τις επικοινωνίες εργασίας και το αντίστροφο.

Πρόβλημα

Βιώνοντας συναισθηματικό στρες, εμείς οι ίδιοι δεν παρατηρούμε ότι μας λείπουν κάποιες από τις πληροφορίες στα αυτιά μας και πώς υποφέρει η ικανότητά μας να αναλύουμε και να συλλογιστούμε. Όταν είμαστε εκτός κατηγορίας, γινόμαστε οξύθυμοι με τα λόγια του συνομιλητή και η υπερβολική χαρά κατά τη διάρκεια ενός εργασιακού διαλόγου μπορεί να οδηγήσει στην έγκριση μιας ειλικρινά κακής ιδέας.

Λύση

Να είστε πάνω από τα συναισθήματά σας και μην τα αφήνετε να επηρεάζουν τις αλληλεπιδράσεις σας με άλλους ανθρώπους. Όταν βρίσκεστε σε κατάσταση συναισθηματικού στρες, προσπαθήστε να κάνετε μια ουδέτερη συζήτηση με τον συνομιλητή σας.

5. Πολιτιστικός φραγμός

Όταν πραγματοποιείται επικοινωνία μεταξύ εκπροσώπων διαφορετικών πολιτισμών, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ύπαρξης πολιτισμικού φραγμού. Αλλά οι πολιτισμικές διαφορές εκδηλώνονται όχι μόνο στην επικοινωνία με ξένους ή εκπροσώπους διαφορετικής πίστης.

Πρόβλημα

Η εσφαλμένη επικοινωνία με άτομο διαφορετικής εθνικότητας ή θρησκείας μπορεί να προσβάλει τις πεποιθήσεις του. Ιστορίες για πάρτι της Παρασκευής μπορούν να καταστρέψουν τη διάθεση ενός ατόμου που αντενδείκνυται στο αλκοόλ. Η προσπάθεια να εξηγήσετε σε ένα ηλικιωμένο άτομο την έννοια ενός δημοφιλούς βίντεο στο YouTube μπορεί να αντιμετωπιστεί με σύγχυση.

Λύση

Προσπαθήστε να μελετήσετε τον συνομιλητή εκ των προτέρων και να διεξάγετε τη συνομιλία όσο το δυνατόν πιο διακριτικά. Εάν υπάρχει μεγάλος κίνδυνος να ξεκαθαρίσετε κάτι λάθος, προσπαθήστε να εξηγήσετε στον συνομιλητή πρόσωπο με πρόσωπο ότι δεν είστε πολύ εξοικειωμένοι με την κουλτούρα του.

6. Εμπόδιο για το φύλο

Οι διαφορές στην επικοινωνία και τη σκέψη μεταξύ ανδρών και γυναικών μπορεί να είναι η αιτία της παρεξήγησης. Οι γυναίκες τείνουν να σκέφτονται διαισθητικά και οι άνδρες τείνουν να σκέφτονται λογικά. Έτσι, οι γυναίκες λατρεύουν να μιλούν για ανθρώπους και συναισθήματα, ενώ οι άνδρες επικεντρώνονται σε κάτι φυσικό και μετρήσιμο. Αυτά τα στερεότυπα, φυσικά, δεν ισχύουν για όλους.

Πρόβλημα

Αυτό που είναι αποδεκτό για έναν άντρα μπορεί να είναι ανήθικο στην αντιμετώπιση μιας γυναίκας. Ένας άνδρας προϊστάμενος μπορεί να είναι δύσπιστος σχετικά με τις επαγγελματικές δεξιότητες των γυναικών, επιτρέποντας στα στερεότυπα να παρεμβαίνουν στην επικοινωνία. Έτσι κινδυνεύει όχι μόνο να προσβάλει τους συνομιλητές, αλλά και να εκτιμήσει λανθασμένα την εργασιακή κατάσταση.

Αυτό το αποτέλεσμα λειτουργεί προς την αντίθετη κατεύθυνση: η στάση απέναντι στα λόγια μιας γοητευτικής γυναίκας μπορεί άδικα να υπερεκτιμηθεί.

Λύση

Μην διαχωρίζετε τους συνομιλητές σας ανά φύλο. Αντιμετωπίστε τα μέλη οποιουδήποτε φύλου ως συνομηλίκους σας.