Συμβουλές για την ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων από τον Richard Branson, ιδρυτή της Virgin

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Με τα χρόνια, η Virgin ξεκίνησε επιχειρήσεις σε διάφορους τομείς, επειδή στα στελέχη της εταιρείας δεν άρεσε ο τρόπος που οι άλλοι οργάνωσαν την επιχείρηση. Είτε ήταν αεροπορικές εταιρείες, κινητά τηλέφωνα ή χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η Virgin προσπάθησε να επικεντρωθεί στην πραγματική βελτίωση της ζωής των ανθρώπων με καλύτερες υπηρεσίες και διάφορες καινοτομίες.

Μικρές λεπτομέρειες όπως η διαφανής τιμολόγηση και το φιλικό προσωπικό τους έδωσαν ήδη ένα πλεονέκτημα, λέει ο Richard. Το χιούμορ και ο τόνος επικοινωνίας τους βοήθησαν επίσης να προσελκύσουν και να διατηρήσουν πελάτες. Ο Μπράνσον προσπαθεί να κρατήσει τη γραφειοκρατία στο ελάχιστο και υπενθυμίζει συνεχώς στην ομάδα του ότι η επιχείρηση, όπως και η ζωή, πρέπει να είναι διασκεδαστική.

Όταν ξεκινάτε μια μικρή επιχείρηση με μια ομάδα ενθουσιωδών, είναι σχετικά εύκολο να εστιάσετε στις λεπτομέρειες της υψηλής ποιότητας υπηρεσίας. Αλλά πώς να διατηρήσετε το αρχικό πάθος και την προσοχή στη λεπτομέρεια καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει, γίνεται πιο επιτυχημένη και μεγαλύτερη;

Καθώς η δισκογραφική αυτοκρατορία της Virgin μεγάλωνε, ο Branson χώρισε την εταιρεία σε μικρότερες εταιρείες για να διατηρήσει μια μικρή επιχειρηματική ατμόσφαιρα. Αναπτύχθηκε ένας υγιής ανταγωνισμός για νέους ομίλους μεταξύ αυτών των μικρών εταιρειών.

Αλλά αυτή η προσέγγιση δεν μπορούσε να λειτουργήσει με ορισμένες από τις άλλες επιχειρήσεις της Virgin, οι οποίες απαιτούσαν μεγάλη κλίμακα και μέγεθος για να ανταγωνιστούν τον ανταγωνισμό. Και έπρεπε να προσαρμόσουν λίγο αυτές τις μεγάλες εταιρείες για να διατηρήσουν το πνεύμα της Virgin, ειδικά καθώς επεκτάθηκαν μέσω συγχωνεύσεων και διεθνών επεκτάσεων.

Ο Branson παρακολούθησε πρόσφατα ένα συνέδριο στο οποίο συμμετείχαν πολλές ταχέως αναπτυσσόμενες εταιρείες. Ένας από τους ομιλητές ήταν ο Richard Read, ιδρυτής της Innocent, μιας εταιρείας smoothie και μη αλκοολούχων ποτών. Ο Reed ξεκίνησε την επιχείρηση με δύο φίλους το 1998. Έκτοτε, η εταιρεία έχει αναπτυχθεί τρομερά (με ετήσιες πωλήσεις 315 εκατομμυρίων δολαρίων) και η Coca-Cola έγινε ο κύριος κάτοχος των μετοχών της. Κι όμως έχουν διατηρήσει το πνεύμα της καινοτομίας και της διασκέδασης που είχαν από την αρχή. Από την εμπειρία τους ο Richard Branson προσκαλεί άλλες εταιρείες να μάθουν. Να τι έκαναν:

1. Να είστε σαφείς σχετικά με την αποστολή σας

Για τη Virgin, αυτό είναι συχνά μια ανατροπή μιας καθιερωμένης αγοράς, παρέχοντας στους πελάτες κάτι περισσότερο από άποψη αξίας και εξυπηρέτησης. Στην περίπτωση του Innocent, πρόκειται για την παροχή στους πελάτες με υπέροχους χυμούς που θα τους βοηθήσουν να ακολουθήσουν έναν υγιεινό τρόπο ζωής, με διασκεδαστικό τρόπο.

2. Πρέπει να έχετε μια καλά οργανωμένη θεμελιώδη δομή

Είναι απαραίτητο να ενισχύσετε τις σχέσεις με εκείνους τους προμηθευτές και τους συνεργάτες που μπορούν να σας προμηθεύσουν με πρώτες ύλες χωρίς προπληρωμή ή να νοικιάσουν χώρους χωρίς να χρεώνουν άμεσα το ενοίκιο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα είστε ελεύθεροι: μπορείτε να ξεκινήσετε μια εκστρατεία μεγάλης κλίμακας χωρίς μεγάλη επένδυση.

3. Πρέπει να υπάρχει σωστή ομάδα στην «κορυφή»

Οι μάνατζερ που έχουν φτάσει στην κορυφή συχνά παύουν να νιώθουν μέρος της ομάδας. Και μερικές φορές είναι απαραίτητο να χωρίσετε με τέτοιους υπαλλήλους, είναι επώδυνο, αλλά απαραίτητο.

4. Ένας καλά καθορισμένος σκοπός και μια αίσθηση ηθικής δίνουν στην εταιρεία γερές βάσεις

Ο Innocent εστιάζει στο να κάνει τον πλανήτη λίγο καλύτερο από ό,τι ήταν πριν εμφανιστούν. Και αυτό το απλό αλλά αποτελεσματικό μήνυμα προκαλεί συναισθήματα τόσο από το προσωπικό όσο και από τους πελάτες, είτε είναι 10 είτε 500.

5. Δεν έχει σημασία πόσο έχει αναπτυχθεί η επιχείρησή σας, οι λεπτομέρειες εξακολουθούν να είναι σημαντικές

Ο Ρίτσαρντ Μπράνσον επισκέπτεται τακτικά τις τοποθεσίες των επιχειρήσεών του, κοιτάζει πώς είναι τα πράγματα επί τόπου, μιλά με το προσωπικό. Και ο Richard Read κάνει το ίδιο. Ελέγχει τα πάντα, από το καπάκι του μπουκαλιού, στο οποίο, παρεμπιπτόντως, η ημερομηνία λήξης λέει όχι «χρήση μέχρι…» αλλά «απολαύστε μέχρι…», μέχρι τα χαλιά των γραφείων, που είναι όλα εξαιρετικής ποιότητας.

6. Ακούστε τους πελάτες σας και ενεργήστε σύμφωνα με αυτά που ακούτε

Μιλήστε με το προσωπικό, διαβάστε κριτικές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και φόρουμ, ακούτε πάντα τι λέγεται για την επιχείρηση και την επωνυμία σας. Τα σχόλια είναι αυτά που θα κρατήσουν την επιχείρησή σας όρθια.

Όλα αυτά τα βήματα είναι πολύ πιθανό να γίνουν για εκτέλεση, δεν είναι τόσο δύσκολο. Και είναι αυτοί που θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί αρμονικά και εύκολα.