11 βήματα για να σας κάνουν συναισθηματικό ηγέτη

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Αυτό θα είναι ένα μάθημα εξπρές διάρκειας 30 λεπτών για ένα νεαρό life hacker σχετικά με τη διαχείριση ανθρώπων. Διαβάστε και μοιραστείτε με τους φίλους σας! Κάτω οι βαρετοί και κακοί μάνατζερ. Ας κάνουμε τον κόσμο των ηγετών πιο διαφορετικό και διασκεδαστικό. Πηγαίνω!

Αυτό το άρθρο θα είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για άτομα πληροφορικής. Γιατί άνθρωποι πληροφορικής; Μου φαίνεται ότι αυτό είναι το πιο εντυπωσιακό παράδειγμα όπου απαιτείται η ανάπτυξη συναισθηματικής ηγεσίας. Είναι η σφαίρα της πληροφορικής που είναι το μέρος όπου οι ηγέτες γίνονται οι πιο γρήγοροι. Τα παιδιά στην ηλικία των 22-23 αρχίζουν ήδη να ηγούνται μικρών ομάδων και από την ηλικία των 25-30 ετών μπορούν να είναι επικεφαλής μεγάλων τμημάτων.

Έτσι, πρόσφατα γίνατε διευθυντής έργου ή επικεφαλής ομάδας σε μια επιτυχημένη εταιρεία πληροφορικής, τώρα έχετε μια ομάδα 10-15 ατόμων υπό τις διαταγές σας και πιστεύετε ότι μπορείτε επιτέλους να κάνετε ένα διάλειμμα αναθέτοντας εργασίες στους υπαλλήλους σας.

Αλλά ξαφνικά κάτι πήγε στραβά. Οι εργαζόμενοι δεν θέλουν καθόλου να ακολουθήσουν τον αλγόριθμο «υπόστατος - διευθυντής», αρχίζουν να αμφισβητούν εργασίες, το κίνητρό τους για εργασία μειώνεται, οι προθεσμίες καθυστερούν και αρχίζουν να αναζητούν νέα δουλειά. Γνωστή κατάσταση; Αυτό είναι ένα σημάδι ότι δεν χρησιμοποιείτε τη συναισθηματική σας νοημοσύνη για να διαχειριστείτε τους ανθρώπους.

Στην πραγματικότητα, ξέρεις ήδη πώς να εφαρμόζεις τη συναισθηματική σου νοημοσύνη, αλλά δεν την έχεις εφαρμόσει ακόμα για διάφορους λόγους.

Επομένως, εδώ θα σας δείξω πώς μπορείτε να το εφαρμόσετε.

Βήμα 1. Δείξτε τα συναισθήματά σας

Οι ηγέτες χρησιμοποιούν πάντα το συναίσθημα στη διαχείριση ανθρώπων. Ένας καλός ηγέτης είναι ένας ηγέτης ή ένας ηγέτης που φωνάζει αισχρότητες στους υφισταμένους του, τα συναισθήματα είναι ένας ενισχυτής πληροφοριών. Τα συναισθήματα πάντα βοηθούν στο να προσέχεις αυτό που λες, να εμπλέκεις, να εμπνέεις.

Συγκρίνετε τις δύο επιλογές:

Επιλογή 1. Αλέξανδρε, πρέπει να ετοιμάσεις την έκθεση διαχείρισης μέχρι την Παρασκευή και για να μην χρειαστεί να την ξανακάνω. Αν δεν το κάνεις, θα σου βάλω πρόστιμο.

Επιλογή 2. Αλέξανδρε, φίλε μου, μόνο εσύ μπορείς να το κάνεις αυτό, και αποφάσισα να σου αναθέσω το καθήκον να σώσεις τον κόσμο. Η διοίκησή μας πρέπει να ετοιμάσει μια σούπερ αναφορά ώστε το κουνούπι να μην υπονομεύει τη μύτη εκεί. Είστε ο πιο κουλ αναλυτής μαζί μας και γι' αυτό αποφάσισα να σας ζητήσω να το κάνετε. Σώστε το Σύμπαν, κάντε αναφορά μέχρι την Παρασκευή.

Μερικές φορές, μόνο μερικές συναισθηματικές λέξεις αρκούν για να κάνουν τον εργαζόμενο να θέλει να ολοκληρώσει την εργασία.

Βήμα 2. Πείστε με συναισθηματικά επιχειρήματα

Αν θέλετε να πείσετε κάποιον για κάτι, ξεχάστε τα επιχειρήματα. Τα επιχειρήματα δεν μπορούν να πειστούν. Μπορείτε να δικαιολογήσετε την άποψή σας, αλλά το άτομο θα παραμείνει με τις σκέψεις του. Εδώ και καιρό μας οδηγούν τα συναισθήματα. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα είναι οι πωλήσεις iPhone πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων. Έχετε δει πιθανώς συγκρίσεις όπως αυτές:

Ωστόσο, το iPhone πάντα κερδίζει και ο λόγος για αυτό είναι τα συναισθήματα των αγοραστών.

Για να θυμάστε πώς λειτούργησε αυτό για εσάς, προτείνω να κάνετε μια μικρή άσκηση από το Case Western Reserve University.

Πάρτε ένα κομμάτι χαρτί και κόψτε το στα δύο. Γράψτε στην αριστερή στήλη τι έκανε ο αρχηγός που, στο παρελθόν σας, σας βοήθησε να ανακαλύψετε τα δυνατά σας σημεία. Αυτός μπορεί να είναι ένας από τους ηγέτες σας, οι δάσκαλοι στο σχολείο, οι γονείς ή οι γνωστοί σας. Και στη δεξιά στήλη, γράψτε τι έκανε ο αρχηγός, ο οποίος, αντίθετα, σας εμπόδισε να αποκαλύψετε τις δυνατότητές σας.

Συνήθως οι άνθρωποι γράφουν τα εξής.

Στην αριστερή στήλη:

• με ενέπνευσε.
• Ήταν διασκεδαστικό μαζί του.
• μου έδωσε την αίσθηση ότι ανήκω σε κάτι με νόημα.
• με εμπιστευτηκε?
• με προστάτεψε όταν το χρειαζόμουν.
• με έμαθε να μην φοβάμαι να ρισκάρω.
• με ενθάρρυνε με δύσκολες εργασίες.
• σε ορισμένα θέματα έδειξε ικανότητα, αλλά πιο συχνά ήξερε απλώς σε ποιον και πώς να απευθυνθεί ώστε να λυθεί το πρόβλημα.

Στη δεξιά στήλη:

• βρήκαν λάθος σε κάθε μικρό πράγμα.
• ασχολείται με τη μικροδιαχείριση·
• μας κατηγορούσαν για αποτυχίες.
• δείχνουν εχθρότητα και αρνητικές στάσεις.
• τα λόγια τους απωθήθηκαν?
• νιώσαμε ότι μας αντιμετωπίζουν μόνο ως στελέχη, αλλά όχι ως άτομα.
• είναι προσηλωμένοι στον εαυτό τους.

Θα δείτε ότι ο ηγέτης πάντα εφάρμοζε συναισθήματα, σας υποστήριζε. Και αυτό που είναι πιο ενδιαφέρον, γνωρίζετε ήδη διαισθητικά τι πρέπει να κάνετε για να είστε ένας εξαιρετικός ηγέτης, αφού έχετε ήδη θετικά παραδείγματα ηγεσίας στο μυαλό σας.

Βήμα 3. Εισαγάγετε τον συντονισμό

Ένα παράδειγμα αντήχησης σε μια ομάδα:

Οι εξέχοντες ηγέτες ονομάζονται επίσης συντονισμένοι ηγέτες. Αυτοί είναι άνθρωποι που μπορούν να έχουν απήχηση με άλλους ανθρώπους. Το να μπεις στην απήχηση γίνεται γρήγορα. Το να μπεις σε απήχηση είναι να εμπνέεις και να εμπνέεις. Μετά την επικοινωνία μαζί σας, οι άνθρωποι θα πρέπει να αισθάνονται έμπνευση. Εάν όχι, δεν μπορείτε να είστε αποτελεσματικός ηγέτης.

Βήμα 4. Εμπνεύστε μέσω της αποστολής και του οράματος

Όλοι οι εξέχοντες ηγέτες δείχνουν στους εργαζόμενους την αξία της δουλειάς τους συνδέοντάς τη με κάτι μεγαλύτερο, δείχνοντας πώς η δουλειά τους θα επηρεάσει τις δραστηριότητες ολόκληρης της εταιρείας.

Ας κάνουμε μια απλή άσκηση: διατυπώστε ένα πρόβλημα για τον συνομιλητή σας (σύζυγο, σύζυγο, αδερφό, γιο, φίλο, γείτονα, συνάδελφο) που είναι κοντά αυτή τη στιγμή. Ας είναι ένα αίτημα να κάνουμε κάτι για εσάς: πλύνετε τα πιάτα, γράψτε μια αναφορά, πάρτε το ρολόι σας για επισκευή. Φυσικά, έχετε ήδη διαβάσει βιβλία για τη διαχείριση και γνωρίζετε ότι οι εργασίες πρέπει να ορίζονται σύμφωνα με την αρχή SMART.

Το πιθανότερο είναι ότι θα έχετε ένα μέσο αποτέλεσμα. Ο συνομιλητής σας μπορεί να συμφωνήσει να το κάνει, αλλά χωρίς ιδιαίτερο ενθουσιασμό.

Τώρα προσπαθήστε να κάνετε το ίδιο, αλλά χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που εμπνέουν οι συναισθηματικοί ηγέτες. Ακολουθούν μερικές φράσεις που θα σας βοηθήσουν να κάνετε την ομιλία σας πιο εμπνευσμένη:

Πιθανότατα, καταλήξατε σε κάτι σαν αυτό:

Επιλογή 1. Αγαπητέ, πάρτε το ρολόι μου για επισκευή την επόμενη εβδομάδα, ώστε να είναι έτοιμο μέχρι την Παρασκευή.

Επιλογή 2. Αγάπη μου, χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σου. Το ρολόι μου πρέπει να επισκευαστεί. Έχω πολύ σημαντικές διαπραγματεύσεις την επόμενη Παρασκευή και το ρολόι μου Omega θα βοηθήσει να γίνουν πιο αποτελεσματικές. Βασίζομαι σε εσάς πάρα πολύ, γιατί δεν μπορώ ο ίδιος, έχω μια ολόκληρη εβδομάδα να προετοιμαστώ για την τριμηνιαία έκθεση. Είμαι σίγουρος ότι μπορείς σίγουρα να με σώσεις!

Βήμα 5. Φορτίστε συναισθηματικά

Αρχικά, δείτε το βίντεο:

Μια καλή διάθεση μεταφέρεται. Είμαι σίγουρος ότι μετά την παρακολούθηση του βίντεο άρχισες να χαμογελάς. Το ίδιο συμβαίνει και με τη διαχείριση ανθρώπων: ένας ηγέτης ενδυναμώνει τους υπαλλήλους του συναισθηματικά. Τα συναισθήματα περνούν πάντα από άτομο σε άτομο. Οποιαδήποτε από τα συναισθήματά σας θα μεταδοθεί στους υπαλλήλους σας.

Απλώς θυμηθείτε τη στιγμή που εσείς οι ίδιοι συντονιστήκατε στα συναισθήματα ενός άλλου ατόμου. Όταν ήσουν λυπημένος και κάποιος πολύ αστείος σε επηρέαζε, ή το αντίστροφο.

Συχνά, στους πωλητές καταστημάτων λένε τη φράση «Αφήστε τα συναισθήματά σας στο σπίτι». Δυστυχώς, αυτό δεν λειτουργεί ποτέ. Ο μόνος τρόπος για να βοηθήσετε τον πωλητή είναι να συντονιστείτε με άλλα συναισθήματα. Γι' αυτό όλοι αγαπούν τους υπαλλήλους που μπορούν να λένε συνέχεια αστεία, να αστειεύονται και να απολαμβάνουν τη ζωή.

Εδώ είναι ένα άλλο εξαιρετικό παράδειγμα για αυτό το θέμα:

Εάν εξακολουθείτε να αμφιβάλλετε ότι τα συναισθήματα είναι μεταδοτικά, δείτε ένα άλλο βίντεο:

Χασμουρητό;:)

Βήμα 6. Ξεκινήστε να αναρρώνετε από το στρες

Όπως μπορείτε να δείτε, το να είσαι ηγέτης απαιτεί πολλή συναισθηματική συμμετοχή, χρήση των συναισθημάτων σου και επικοινωνία των συναισθημάτων σου στους άλλους.

Αυτός είναι ο λόγος που η δουλειά των ηγετών θεωρείται από τις πιο αγχώδεις. Καλως ηρθες στο κλαμπ!

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο για να αποκαταστήσετε τη δική σας δύναμη, διαφορετικά δεν θα μπορείτε να είστε ηγέτης - θα είστε ένα οδηγημένο άλογο. Λοιπόν, ή ένα πόνυ. Όπως σε μια εικόνα.

Εδώ είναι μερικές συμβουλές για την αποκατάσταση. Να θυμάστε ότι κάθε μέρα πρέπει να έχετε ένα από τη λίστα.

Παράδειγμα από την αγαπημένη σας ταινία:

Βήμα 7. Εκπαιδεύστε την κοινωνική σας νοημοσύνη

Η σύγχρονη επιστήμη διακρίνει τη συναισθηματική νοημοσύνη, η οποία είναι υπεύθυνη για τον έλεγχο των συναισθημάτων ενός ατόμου, και την κοινωνική νοημοσύνη, η οποία είναι υπεύθυνη για την αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους. Η κοινωνική νοημοσύνη έχει πιο απλό όνομα, ενσυναίσθηση.

Η κοινωνική νοημοσύνη αποτελείται από πολλά στοιχεία. Τα πιο σημαντικά είναι η ικανότητα να ακούς άλλα άτομα και η ικανότητα να εργάζεσαι σε ομάδα.

Δείτε πώς λειτουργεί η εκπαίδευση και η καθοδήγηση:

ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ:

Βήμα 8. Χρησιμοποιήστε τις γνωστικές σας ικανότητες

Δεν χρειάζεται να ντρέπεστε για το μυαλό και τις μεγάλες ικανότητές σας, προσπαθώντας να είστε ένας συνηθισμένος άνθρωπος. Σε έκαναν αυτό που είσαι. Επομένως, εφαρμόστε τα στη δουλειά σας. Αυτό ονομάζεται «γνωστική ικανότητα».

Έτσι λειτουργούν:

Βήμα 9. Βοηθήστε τους υπαλλήλους σας να δουν το καλύτερο μέλλον τους

Η Διεθνής Θεωρία Αλλαγής δηλώνει ότι οι άνθρωποι αλλάζουν συνεχώς, αλλά αυτή η αλλαγή δεν συμβαίνει με γραμμικό τρόπο. Οι εργαζόμενοι δεν γίνονται λίγο καλύτεροι κάθε μέρα. Αυτό συμβαίνει με άλματα (πολύ συχνά συμβαίνει όταν αλλάζει δουλειά: ένα άτομο ήταν κακός υπάλληλος σε μια εταιρεία, αλλάζει δουλειά και γίνεται ένας από τους καλύτερους εκεί). Εάν δεν βλέπετε άμεσες αλλαγές μετά τις προσπάθειές σας, μετά τις προπονήσεις, τα σχόλιά σας και ούτω καθεξής, απλώς περιμένετε.

Οι άνθρωποι αλλάζουν μέσα από τις ιδέες. Παίρνουν μια διορατικότητα μια μέρα και η συμπεριφορά τους γίνεται εντελώς διαφορετική. Είναι περίπου το ίδιο με το πώς οι άνθρωποι κόβουν το κάπνισμα.

Όλες οι επιτυχημένες προσπάθειες διακοπής του καπνίσματος έγιναν όχι μετά τη σταδιακή μείωση του αριθμού των καπνισμένων τσιγάρων, αλλά αφού το άτομο ξύπνησε το πρωί και συνειδητοποίησε ότι δεν θα κάπνιζε πια.

Υπάρχει ένα λειτουργικό σχήμα για το πώς αλλάζει ένα άτομο. Εφαρμόζοντάς το στην πράξη, μπορείτε να βελτιώσετε τους υφισταμένους σας.

Βοηθήστε τον υπάλληλο σας να δει τον καλύτερο εαυτό του. Μιλήστε του για το ποιος θέλει να γίνει, ποιοι είναι οι στόχοι της καριέρας του, ποιο είναι το πιο φιλόδοξο επαγγελματικό του όνειρο. Πείτε ότι πιστεύετε σε αυτόν, δώστε υποστήριξη. Αφιερώστε πολύ χρόνο συζητώντας με τον εργαζόμενο την μελλοντική του εικόνα.

Το επόμενο βήμα στην ανάπτυξη είναι να συνειδητοποιήσει κανείς τον εαυτό του ως πραγματικό. Βοηθήστε τον εργαζόμενο να αναγνωρίσει τις ζώνες ανάπτυξής του. Δώστε του σχόλια για το τι θα μπορούσε να βελτιώσει. Θυμηθείτε θετικά και εμπιστευτείτε. Εφαρμογή ενεργητικής ακρόασης.

Τώρα βοηθήστε τον εργαζόμενο να δημιουργήσει ένα σχέδιο ανάπτυξης. Μιλήστε για το τι βιβλία, προπονήσεις θα τον βοηθήσουν. Ποιες νέες εργασίες μπορεί να εκτελέσει για να βελτιώσει τις δεξιότητές του.

Ξεκινήστε να βάζετε καθήκοντα στον υφιστάμενο σας σαν να έχει ήδη αλλάξει και να έχει πετύχει την ιδανική του εικόνα. Αλλά εδώ θα δώσω μια αναλογία με το γυμναστήριο: το φορτίο πρέπει να αυξάνεται σταδιακά. 1 κιλό την εβδομάδα. Το ίδιο συμβαίνει και με τον υπάλληλο: αυξήστε την πολυπλοκότητα των εργασιών, αλλά μην υπερφορτώνετε.

Γιορτάστε το αποτέλεσμα μαζί του όταν πετύχει τον στόχο του. Και εδώ είναι ένα άλλο βίντεο που δείχνει πώς γίνονται οι αλλαγές των εργαζομένων:

Βήμα 10: σταματήστε να εκφοβίζετε τους υφισταμένους σας

Το πιο ηλίθιο πράγμα που έχω ακούσει ποτέ από διευθυντή είναι η φράση για τα καρότα και τα ξυλάκια. Όχι καρότα και ξυλάκια. Δεν λειτουργεί με τους ανθρώπους. Ακόμα και με ζώα όχι πάντα. Υπάρχει ακόμη και ένα ωραίο βιβλίο για αυτό το θέμα, συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε:

Λοιπόν, μελέτες σε διαβητικούς έχουν δείξει ότι το να τους εκφοβίσουν σε δίαιτα δεν λειτούργησε καθόλου.

Ο ασθενής αναρρώνει πολύ πιο γρήγορα όταν ο γιατρός τον βοηθά να φανταστεί τον εαυτό του υγιή, συμπάσχει και μοιράζεται θετικά συναισθήματα.

Χρησιμοποιήστε ένα παράδειγμα από το παρελθόν σας. Θυμηθείτε πότε προσπάθησαν να σας αλλάξουν μέσα από την «τρομακτική ιστορία».

Τώρα θυμηθείτε την κατάσταση όταν ήσασταν ευχαριστημένοι με τον εαυτό σας και τη ζωή σας. Όταν ήμουν περήφανος για κάτι.

Τώρα σκεφτείτε, με ποια διάθεση και κατάσταση θα ήσασταν έτοιμοι να κάνετε περισσότερα; Πού θα ήσασταν πιο παραγωγικοί;

Ως εκ τούτου, ως ηγέτης, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο εργαλεία για να εμπλέκετε και να εμπνεύσετε τους υπαλλήλους. Πρέπει να δημιουργήσετε μια ιδιαίτερη ατμόσφαιρα επικοινωνώντας με τους υφισταμένους.

Πειραματιστείτε στους φίλους σας. Κάντε τους ερωτήσεις από την παρακάτω λίστα και δώστε προσοχή στην κατάστασή τους. Πιστεύετε ότι θα ήταν αποτελεσματικοί υπάλληλοι σε μια τέτοια κατάσταση ενθουσιασμού;

Βήμα 11. Ξεκινήστε να αλλάζετε τον εαυτό σας

Τώρα εφαρμόστε μόνοι σας τη γνώση για το πώς αλλάζουν οι άνθρωποι. Έτσι φαίνεται ολόκληρη η διαδικασία αλλαγής:

Κάντε μια ερώτηση στον εαυτό σας:

Δείτε ποια από αυτά πρέπει να αναπτυχθεί πρώτα:

Πάρτε ένα παράδειγμα:

Σε αντίθεση με τους ηγέτες, που έχουν το αντίθετο:

Επομένως, κάντε ένα μικρό πρόγραμμα για τον εαυτό σας για 10 εβδομάδες, βάλτε εκεί 10 ιδιότητες που θέλετε να εξασκήσετε αυτές τις 10 εβδομάδες (η λίστα είναι λίγο υψηλότερη) και εξασκήστε μια ποιότητα για μια ολόκληρη εβδομάδα.

Εβδομάδα 1	Ποιότητα 1
Εβδομάδα 2	Ποιότητα 2
Εβδομάδα 3	Ποιότητα 3
…	…
Εβδομάδα 10	Ποιότητα 10

»

Και θυμήσου:

Πολλοί βέβαια θα πουν ότι όλα αυτά δεν μας κάνουν, ότι οι υπάλληλοί μας είναι τελείως διαφορετικοί, τεμπέληδες κ.λπ. Αλλά αυτό δεν είναι τίποτα άλλο από μια απροθυμία για αλλαγή. Μην είσαι ένας από αυτούς, άλλαξε!

Και το τελευταίο εμπνευσμένο βίντεο:

P. S. Ποιο βίντεο σας άρεσε περισσότερο; Γράψτε στα σχόλια.