Πώς να προστατέψετε μια τραπεζική κάρτα από απατεώνες

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Πώς να εξοικονομήσετε χρήματα και τι να κάνετε εάν οι εγκληματίες φτάσουν στον λογαριασμό της κάρτας.

Ίσως μερικές από τις συμβουλές να σας φαίνονται στοιχειώδεις, αλλά με αυτές ξεκινά η ασφάλεια.

Μέθοδοι απάτης με κάρτες

Η φαντασίωση των εγκληματιών είναι απεριόριστη. Κυριολεκτικά κάθε χρόνο, εμφανίζονται νέοι, πιο εξελιγμένοι τρόποι. Ας εξετάσουμε τα κύρια.

Η απάτη με πιστωτικές κάρτες ονομάζεται κάρτινγκ.

Ας ξεκινήσουμε με τα «κλασικά». Ήρθες για ανάληψη χρημάτων μέσω ΑΤΜ. Βιαστείτε, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN σας κυριολεκτικά εν κινήσει, ενώ συνομιλείτε στο τηλέφωνο. Δεν κοίταξες καν τον δυσδιάκριτο τύπο με καπέλο του μπέιζμπολ και σκούρα γυαλιά που κοιτούσαν πάνω από τον ώμο σου. Αλλά σε παρακολουθούσε πολύ προσεκτικά. Κατασκόπευε και απομνημόνευσε τους αριθμούς που εισαγάγατε. Περαιτέρω στοιχειώδες GOP στάση- και αντίο λεφτά.

Επίσης, μέσα στη σύγχυση, μπορεί να μην δείτε ότι μπροστά σας δεν είναι ένα πραγματικό ΑΤΜ, αλλά ένα ψεύτικο. Μετά από όλα, η συσκευή είναι ακριβώς όπως μια πραγματική. Αυτοκόλλητα, οδηγίες - όλα είναι σωστά. Τοποθετήστε την κάρτα, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN και στην οθόνη θα εμφανιστεί: "Η συσκευή είναι ελαττωματική", "Παρουσιάστηκε σφάλμα συστήματος", "Δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα" ή κάτι τέτοιο. Λοιπόν, συμβαίνει. Πας να ψάξεις για άλλο ΑΤΜ. Αλλά προτού το βρείτε, οι απατεώνες θα αδειάσουν τον λογαριασμό σας. Μετά από όλα, με τη βοήθεια φάντασμα ΑΤΜ έχουν ήδη διαβάσει όλα τα απαραίτητα δεδομένα για την κάρτα σας.

Συχνά μιμηθείτε Δυσλειτουργία ΑΤΜ … Για παράδειγμα, αργά το βράδυ επιστρέφετε σπίτι και αποφασίζετε να εξαργυρώσετε τον μισθό σας στην πορεία. Τοποθετήστε την κάρτα, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN, το ποσό - όλα πάνε τέλεια. Ο συλλέκτης καρτών παρέδωσε την κάρτα, αλλά ο δίσκος όπου θα έπρεπε να εμφανίζονται τα χρήματα δεν ανοίγει. Σπασμένος? Πιθανώς! Είναι σκοτεινά τριγύρω, πρέπει να τηλεφωνήσετε στην τράπεζα και να μάθετε τι συνέβη. Απομακρυνθήκατε κυριολεκτικά δέκα μέτρα, και οι εύστροφοι κλέφτες έχουν ήδη ξεκολλήσει την ταινία και έχουν πάρει τα χρήματά σας. Ναι, οι λογαριασμοί δεν εκδόθηκαν με απλή κολλητική ταινία.

Μια άλλη τεχνική ονομάζεται Λιβανέζικο βρόχο … Αυτό συμβαίνει όταν ένα λάσο από μια ταινία εισάγεται στη συσκευή ανάγνωσης καρτών. Εάν τον χτυπήσετε, η κάρτα δεν μπορεί πλέον να τραβηχτεί. Κατά κανόνα, υπάρχει ένας "βοηθός" εκεί και μετά: "Χθες το ΑΤΜ έφαγε την κάρτα μου με τον ίδιο τρόπο, έβαλα ακριβώς έναν τέτοιο συνδυασμό και έναν κωδικό PIN και όλα λειτούργησαν." Προσπαθείς, αποτυγχάνεις και πηγαίνεις στην τράπεζα για βοήθεια. Αυτή την ώρα ο καλός Σαμαρείτης παίρνει την κάρτα και πάει να την αδειάσει. Γνωρίζει το PIN. Εσείς ο ίδιος μόλις το εισαγάγατε ανοιχτά. Θυμάμαι?

Ωστόσο, το ΑΤΜ μπορεί να είναι πραγματικό και ακόμη και επισκευή. Αυτό δεν είναι πρόβλημα εάν έχουν οι επιτιθέμενοι εξαφριστήρι … Αυτή είναι μια συσκευή για την ανάγνωση πληροφοριών που κωδικοποιούνται στη μαγνητική λωρίδα της κάρτας. Φυσικά, το skimmer είναι ένα εναέριο μπλοκ συνδεδεμένο με τη συσκευή ανάγνωσης καταγραφής καρτών, ενώ μοιάζει με ένα μέρος της δομής του ATM.

Με τη βοήθεια του πομπού, οι απατεώνες λαμβάνουν πληροφορίες από το skimmer και παράγουν πλαστές κάρτες. Θα χρησιμοποιήσουν την αποβουτυρωμένη κάρτα, αλλά τα χρήματα θα χρεωθούν από τον αρχικό λογαριασμό. Εξ ου και το όνομα της μεθόδου - skimming, από το αγγλικό "skim the cream".

Πώς βρίσκουν το PIN; Εκτός από το skimmer έχουν και άλλες συσκευές. Για παράδειγμα, πληκτρολόγιο επικάλυψης … Μιμείται πλήρως το πραγματικό, αλλά ταυτόχρονα θυμάται τους πληκτρολογημένους συνδυασμούς πλήκτρων.

Εναλλακτικά - μια μινιατούρα κάμερα στοχευμένη στο πληκτρολόγιο και μεταμφιεσμένη σε κουτί με διαφημιστικά φυλλάδια.

Ένα είδος ξαφρίσματος - λαμπυρίζοντας … Αντί για ογκώδεις επικαλύψεις, χρησιμοποιείται μια λεπτή, κομψή κάρτα, η οποία εισάγεται μέσω της συσκευής ανάγνωσης καρτών απευθείας στο ΑΤΜ. Επιπλέον, το σχήμα είναι το ίδιο με το skimming. Όμως ο βαθμός επικινδυνότητας είναι υψηλότερος: είναι σχεδόν αδύνατο να διακρίνει κανείς ότι υπάρχει «ζωρί» στο ΑΤΜ. Είναι παρηγορητικό, ωστόσο, ότι είναι μάλλον δύσκολο να φτιάξεις ένα στόμιο - το πάχος του δεν πρέπει να ξεπερνά τα 0,1 mm. Σχεδόν νανοτεχνολογία.:)

Phishing είναι μια κοινή μέθοδος διαδικτυακής απάτης. Οι περισσότεροι από εσάς δεν χρειάζεται να σας πουν τι είναι. Ίσως κάποιος έλαβε ακόμη και μια "επιστολή από την τράπεζα" με αίτημα να ακολουθήσει τον σύνδεσμο και να διευκρινίσει τις λεπτομέρειες. Επιπλέον, η σελίδα phishing έμοιαζε με πραγματική, τα ίδια χρώματα, γραμματοσειρές, λογότυπα, εκτός από το ενοχλητικό "τυπογραφικό λάθος" στη γραμμή διευθύνσεων.

Πρόσφατα, ένας υποτύπος phishing εξαπλώνεται όλο και περισσότερο - vishing … Με απλά λόγια, τηλεφωνικό διαζύγιο … Οι απατεώνες προσομοιώνουν μια κλήση αυτοπληροφορητή. Μια τρομακτική ρομποτική φωνή σάς ενημερώνει ότι η κάρτα σας είναι μπλοκαρισμένη ή ότι έχει δεχθεί επίθεση από χάκερ ή ότι πρέπει επειγόντως να εξοφλήσετε ένα χρέος δανείου. Για λεπτομέρειες, καλέστε αυτόν τον αριθμό. Παίρνεις τηλέφωνο, και ο ευγενικός "χειριστής" σου ζητά να "επαληθεύσεις" τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης της, τον κωδικό επαλήθευσης… Μόλις υπαγορεύσεις το τελευταίο ψηφίο, μπορείς να αποχαιρετήσεις τα χρήματά σου. Μέχρι να συνέλθετε, θα έχουν ήδη ξοδευτεί σε κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Παρεμπιπτόντως, λόγω του γεγονότος ότι η φυσική παρουσία της κάρτας δεν είναι απαραίτητη για τη χρήση της κάρτας, οι απατεώνες χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο τις μεθόδους κοινωνική μηχανική … Οπότε παραλίγο να με εξαπατήσουν.

Πουλούσα έπιπλα. Ανέβασα αγγελία με φωτογραφίες σε γνωστή ιστοσελίδα. Υπέδειξα έναν αριθμό από τον οποίο δεν περνάει έλεγχος ταυτότητας για μένα. Σε λίγο κάλεσε ένας άντρας. Παρουσιάστηκε ως Βασίλι, υπάλληλος μιας εταιρείας που νοικιάζει διαμερίσματα προς ενοικίαση. Είπε ότι τους άρεσε ο καναπές μου - τον παίρνουν χωρίς να κοιτάξουν! Τα χρήματα θα μεταφερθούν στην κάρτα μου αυτή τη στιγμή. Κανένα πρόβλημα. Συχνά αγοράζω στο Διαδίκτυο, για αυτούς τους σκοπούς έχω μια ειδική κάρτα. Δεν υπήρχε τίποτα να διαγραφεί από αυτό τότε, αλλά να το αναπληρώσω - παρακαλώ. Αλλά ένας αριθμός δεν ήταν αρκετός για τον καλούντα - ο συνομιλητής ζήτησε περισσότερο χρόνο ισχύος και CVV2. Δεν το κατονόμασα, αλλά ο Βασίλι προσβλήθηκε. Είπε ποιος είμαι και πού έπρεπε να πάω και έκλεισε το τηλέφωνο.

Οι περισσότερες κάρτες είναι πλέον συνδεδεμένες με έναν αριθμό τηλεφώνου για την επιβεβαίωση συναλλαγών ή, για παράδειγμα, την είσοδο στην τράπεζα Διαδικτύου μέσω μηνυμάτων SMS. Τι δεν κάνουν οι εγκληματίες του κυβερνοχώρου για να αποκτήσουν την απαραίτητη κάρτα SIM: κλέβουν τηλέφωνα, υποκλοπούν SMS, αντιγράφουν κάρτες SIM και ούτω καθεξής.

Κανόνες ασφαλείας κατά τη χρήση καρτών

Έχοντας εκδώσει μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα στην τράπεζα, λαμβάνουμε μια σύμβαση τραπεζικών υπηρεσιών και έναν φάκελο με έναν κωδικό PIN. Κρίμα που εκτός από αυτό το σετ δεν επισυνάπτουν σημείωμα με βασικούς κανόνες ασφαλείας για τους κατόχους καρτών. Θα πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες συστάσεις.

• Εάν είναι δυνατόν, φτιάξτε μόνοι σας μια υβριδική κάρτα - με τσιπ και μαγνητική λωρίδα (δυστυχώς, κάρτες με μόνο τσιπ δεν χρησιμοποιούνται σχεδόν ποτέ στη Ρωσία). Μια τέτοια κάρτα προστατεύεται καλύτερα από την παραβίαση και την παραχάραξη με το skimming.
• Μάθετε το PIN από έξω. Εάν δεν υπάρχει ελπίδα για μνήμη, γράψτε το σε ένα χαρτί, αλλά κρατήστε το χωριστά από την κάρτα.
• Ποτέ, σε καμία περίπτωση, μην αποκαλύπτετε σε τρίτους τον κωδικό PIN και τον κωδικό CVV2 της κάρτας, καθώς και την περίοδο ισχύος της και σε ποιον είναι καταχωρημένη. Καμία τράπεζα δεν θα σας ζητήσει αυτά τα στοιχεία. Και για την πίστωση χρημάτων στον λογαριασμό σας, αρκεί μόνο ο 16ψήφιος αριθμός που αναγράφεται στο μπροστινό μέρος της κάρτας.
• Μην χρησιμοποιείτε τις λεγόμενες κάρτες μισθοδοσίας για πληρωμές σε καταστήματα και ηλεκτρονικές αγορές. Είναι προτιμότερο να μεταφέρετε χρήματα από λογαριασμό κάρτας στον προσωπικό σας λογαριασμό ή να ορίσετε ημερήσια όρια για κάθε είδους συναλλαγές.
• Επιλέξτε ΑΤΜ που βρίσκονται εντός τραπεζικών γραφείων ή σε ασφαλείς τοποθεσίες εξοπλισμένες με συστήματα παρακολούθησης βίντεο.
• Μη χρησιμοποιείτε ύποπτα μηχανήματα ATM. Και πριν τοποθετήσετε την κάρτα στο τερματικό, εξετάστε την προσεκτικά. Υπάρχει κάτι ύποπτο στο πληκτρολόγιο ή στη συσκευή ανάγνωσης καρτών; Υπάρχει κάποιος περίεργος διαφημιστικός δίσκος που κρέμεται κοντά;
• Μη διστάσετε να καλύψετε το πληκτρολόγιο με το χέρι σας και να ζητήσετε από ιδιαίτερα περίεργους φίλους στην ουρά να παραμερίσουν. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, μην χρησιμοποιήσετε τις συμβουλές των "τυχαίων βοηθών" - χωρίς να φύγετε πουθενά, καλέστε αμέσως την τράπεζα και μπλοκάρετε την κάρτα.
• Εάν χάσατε την κάρτα σας, καθώς και εάν έχετε λόγους να πιστεύετε ότι τρίτα πρόσωπα έχουν μάθει τα στοιχεία της, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζα και αποκλείστε την.

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να τηλεφωνήσετε. Εάν έχετε την κάρτα στα χέρια σας, ο αριθμός υποστήριξης φαίνεται στο πίσω μέρος της κάρτας. Συνήθως, τα κέντρα επικοινωνίας είναι ανοιχτά όλο το εικοσιτετράωρο. Εάν η κάρτα παραμένει στο ΑΤΜ και δεν γνωρίζετε τον αριθμό τηλεφώνου της τράπεζάς σας, καλέστε την εταιρεία συντήρησης ΑΤΜ. Ο αριθμός πρέπει να αναγράφεται στο τερματικό.

Επίσης, ρωτήστε για τις δυνατότητες και τις προϋποθέσεις ασφάλισης καρτών στην τράπεζά σας. Ορισμένα πιστωτικά ιδρύματα έχουν ειδικά προγράμματα για την προστασία των πελατών από την απάτη και την αποζημίωση τους.

Κανόνες ασφαλείας κατά τη χρήση τραπεζικών συναλλαγών

Χωρίς να φύγετε από το σπίτι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα μεγάλο πακέτο υπηρεσιών. Για παράδειγμα, πληρώστε κάτι ή μεταφέρετε χρήματα στον λογαριασμό σας ή κάποιου άλλου.

Τραπεζικές - τραπεζικές υπηρεσίες εξ αποστάσεως.

Διακρίνεται η τραπεζική μέσω Διαδικτύου και SMS. Το πρώτο σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε συναλλαγές μέσω του προσωπικού λογαριασμού του πελάτη στον ιστότοπο της τράπεζας ή μέσω της εφαρμογής και το δεύτερο περιλαμβάνει την ενημέρωση για συναλλαγές μέσω μηνυμάτων SMS.

Για να χρησιμοποιήσετε τις τραπεζικές συναλλαγές χωρίς τον κίνδυνο απώλειας χρημάτων, πρέπει να τηρούνται οι ακόλουθες βασικές προφυλάξεις.

• Μην εισέρχεστε στην Τράπεζα Διαδικτύου από υπολογιστές άλλων ανθρώπων ή από μη ασφαλή δημόσια δίκτυα. Εάν συμβεί αυτό, αφού τελειώσει η περίοδος λειτουργίας, κάντε κλικ στο "Έξοδος" και διαγράψτε την προσωρινή μνήμη.
• Εγκαταστήστε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς στον προσωπικό σας υπολογιστή και διατηρήστε το ενημερωμένο. Χρησιμοποιήστε τις σύγχρονες εκδόσεις του προγράμματος περιήγησής σας και τα προγράμματα email.
• Μην πραγματοποιείτε λήψη αρχείων που λαμβάνονται από μη επαληθευμένες πηγές, μην ακολουθείτε αναξιόπιστους συνδέσμους. Μην ανοίγετε ύποπτα email και αποκλείετε αμέσως τον αποστολέα.
• Μην εισάγετε κανένα από τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός και αν είναι απαραίτητο, εκτός από το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Ελέγξτε τη γραμμή διευθύνσεων. Πρέπει να χρησιμοποιείται ασφαλής σύνδεση HTTPS. Και η παραμικρή αναντιστοιχία με τον τομέα της τράπεζας σημαίνει σχεδόν σίγουρα ότι βρίσκεστε σε ιστότοπο ηλεκτρονικού ψαρέματος.
• Βρείτε έναν σύνθετο κωδικό πρόσβασης για να εισέλθετε στον προσωπικό σας λογαριασμό και χρησιμοποιήστε επίσης κωδικούς πρόσβασης μίας χρήσης που ζητούνται από τις τράπεζες για να επιβεβαιώσετε τις ενέργειες στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Θυμάμαι! Οι τράπεζες δεν στέλνουν μηνύματα για μπλοκάρισμα καρτών και σε τηλεφωνική συνομιλία δεν ζητούν εμπιστευτικές πληροφορίες και κωδικούς που σχετίζονται με κάρτες πελατών.

Για να αποθηκεύσετε την κάρτα SIM στην οποία είναι συνδεδεμένη η κάρτα, ειδοποιήστε αμέσως την τράπεζα όταν λαμβάνετε ύποπτα μηνύματα και σε καμία περίπτωση μην καλείτε τους αριθμούς που αναγράφονται σε αυτά. Ενημερώστε την τράπεζα εάν αλλάξατε τον αριθμό σας ή χάσατε την κάρτα SIM. Ορίστε έναν κωδικό πρόσβασης στο τηλέφωνό σας και μην αφαιρέσετε το μπλοκ από την οθόνη εάν κάποιος άλλος παρακολουθεί τις ενέργειές σας. Και αν η κάρτα SIM εκδίδεται σε εσάς προσωπικά, τότε απαγορεύστε την αντικατάστασή της με πληρεξούσιο.

Τι να κάνετε εάν οι απατεώνες χρέωναν χρήματα από την κάρτα

Οι διαφωνίες μεταξύ πελατών και τραπεζών δεν είναι ασυνήθιστες. Ο πρώτος, έχοντας μάθει για τη μη εξουσιοδοτημένη χρέωση κεφαλαίων από τους λογαριασμούς του, ζητά να επιστρέψει τα χρήματα που κέρδισαν με κόπο και ο δεύτερος συχνά σηκώνει τους ώμους: "Εσείς οι ίδιοι τα είπατε στους απατεώνες".

Το 2011, τέθηκε σε ισχύ ο ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 161 «Σχετικά με το Εθνικό Σύστημα Πληρωμών», ο οποίος σχεδιάστηκε για να εξορθολογίσει και να αλλάξει προς το καλύτερο την πρακτική παροχής υπηρεσιών πληρωμών. Ειδικότερα, θέσπισε το νομικό πλαίσιο για ολόκληρο το σύστημα πληρωμών στο σύνολό του και προσάρμοσε τους κανόνες για την εφαρμογή των πληρωμών χωρίς μετρητά, καθώς και την εκπομπή και χρήση ηλεκτρονικού χρήματος.

Το 2014 τέθηκε σε ισχύ το άρθρο 9 του νόμου αυτού. Ο κανόνας προστατεύει τους χρήστες τραπεζικών καρτών από απάτη. Ο νόμος θεσπίζει το τεκμήριο αθωότητας για τους πελάτες. Η τράπεζα υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που μεταφέρθηκαν από τον λογαριασμό του πελάτη ως αποτέλεσμα πράξης μη εξουσιοδοτημένης από αυτήν, εκτός εάν αποδειχθεί ότι ο ίδιος ο πελάτης παραβίασε τη διαδικασία χρήσης των ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής.

Από τις 26 Σεπτεμβρίου 2018, οι τράπεζες θα μπορούν νόμιμα να μπλοκάρουν τις κάρτες πελατών εάν υποψιάζονται ότι απατεώνες μεταφέρουν χρήματα από αυτές. Μετά τον αποκλεισμό, η τράπεζα πρέπει να ενημερώσει τον κάτοχο του λογαριασμού σχετικά με αυτό και θα πρέπει είτε να επιβεβαιώσει τη λειτουργία είτε να αναφέρει μια απόπειρα κλοπής.

Με άλλα λόγια, ο νόμος κάνει διάκριση μεταξύ της ευθύνης της τράπεζας και του πελάτη.

1. Έχει ενημερώσει η τράπεζα τον πελάτη για μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή; Εάν όχι, η ευθύνη βαρύνει εξ ολοκλήρου την τράπεζα. Εάν αναφέρεται, μεταβείτε στο σημείο 2.
2. Έχει ενημερώσει ο πελάτης την τράπεζα το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την ειδοποίηση από την τράπεζα ότι αυτή η πράξη πραγματοποιήθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή του (του πελάτη); Εάν όχι, η ευθύνη ανήκει στον πελάτη. Εάν έχετε ενημερώσει, πηγαίνετε στο σημείο 3.
3. Μπόρεσε η τράπεζα να αποδείξει ότι ο πελάτης παραβίασε τη διαδικασία χρήσης ηλεκτρονικού χρήματος; Αν ναι, η ευθύνη ανήκει στον πελάτη. Σε αντίθετη περίπτωση, την ευθύνη φέρει εξ ολοκλήρου η τράπεζα και είναι υποχρεωμένη να αποζημιώσει τον πελάτη για ολόκληρο το ποσό της αμφισβητούμενης συναλλαγής.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την αποζημίωση μη εξουσιοδοτημένων κεφαλαίων είναι η ειδοποίηση της τράπεζας για τη χρήση της κάρτας χωρίς τη συγκατάθεση του κατόχου της.

Πείτε στην τράπεζα ότι η κάρτα χρησιμοποιείται από κάποιον άλλο. το αργότερο μία ημέρα μετά την ημέρα που ο πελάτης ανακάλυψε την απάτη.

Η τήρηση αυτής της προθεσμίας είναι πολύ σημαντική. Καθυστέρηση - δεν μπορείτε να υπολογίζετε σε επιστροφή χρημάτων.

Επιπλέον, ο πελάτης πρέπει να έχει στη διάθεσή του την απόδειξη της ειδοποίησης. Μιλάμε για δεύτερο αντίγραφο προσφυγής στην τράπεζα με σημείωση αποδοχής από εξουσιοδοτημένο υπάλληλο ή γραπτή ειδοποίηση αποστολής πολύτιμης συστημένης επιστολής με λίστα επενδύσεων στη διεύθυνση της τράπεζας.

Η προσφυγή στην τράπεζα δεν ακυρώνει ούτε αντικαθιστά την προσφυγή στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου.

συμπεράσματα

Έτσι, ένας σύντομος αλγόριθμος ενεργειών για παράνομη χρέωση κεφαλαίων από τραπεζική κάρτα είναι ο εξής:

1. Μην πανικοβληθείτε, καλέστε την τράπεζα και μπλοκάρετε την κάρτα. Επιπλέον, ζητάμε από τον χειριστή να ονομάσει το υπόλοιπο του λογαριασμού και τις τελευταίες ολοκληρωμένες συναλλαγές.
2. Την ημέρα τρέχουμε στην τράπεζα και γράφουμε αίτηση. Φροντίστε να επικυρώσετε το αντίγραφο της αίτησής σας σε εξουσιοδοτημένο τραπεζικό υπάλληλο.
3. Εάν οι υπάλληλοι του πιστωτικού ιδρύματος παρεμποδίσουν με οποιονδήποτε τρόπο αυτό και αρνηθούν να δεχθούν την αίτηση (τα έντυπα έχουν τελειώσει, υπάρχει τεχνική διακοπή κ.λπ.), απευθυνόμαστε στον εισαγγελέα.
4. Γράφουμε δήλωση στην αστυνομία. Ειδικά αν βρεθείτε αντιμέτωποι με ληστεία ή ληστεία.
5. Περιμένουμε επιστροφή χρημάτων.

Εάν η τράπεζα αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα που χρεώθηκαν από την κάρτα, αναφερόμενη, για παράδειγμα, σε παραβίαση της διαδικασίας χρήσης ηλεκτρονικού χρήματος, μπορείτε να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας στο δικαστήριο.