Πώς θα είναι η αλληλογραφία μας σε 5 χρόνια

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Η φαινομενική απλότητα των λεκτικών κατασκευών θα κρύψει τη φροντίδα για τον συνομιλητή και ένα υψηλότερο επίπεδο επικοινωνιακής κουλτούρας.

Λιγότερος φορμαλισμός

Η τάση για απλοποίηση του λόγου κατά την αλληλογραφία θα συνεχιστεί. Έχει γίνει ήδη φανερό ότι οι τερατώδεις κατασκευές δεν διευκολύνουν την κατανόηση. Ταυτόχρονα, η απλοποίηση δεν σημαίνει υποβάθμιση. Μάλλον, ισχύει το αντίθετο: αν αφαιρέσετε γραφειοκρατικές φράσεις από το κείμενο, που δεν έχουν κανένα νόημα, θα γίνει πιο ποιοτικό.

Ο φορμαλισμός στη δισκογραφία επιβραδύνθηκε πριν από πέντε χρόνια, όχι περισσότερο. «Γεια σας, επιτρέψτε μου να σας παρουσιάσω το χαρτοφυλάκιό μου. Εάν ενδιαφέρεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου … "αλλάχθηκε σε" Γεια σε όλους! Είμαι ο Μαξ, εδώ είναι το χαρτοφυλάκιό μου. Κοιτάξτε αν ενδιαφέρεστε - οι επαφές μου είναι εδώ."

Το στυλ «γράψε όπως λες, λίγο πιο καλλιεργημένο» και «μίλα σαν φίλος, αλλά σαν να σε ακούει η μητέρα σου» δανείστηκε αμέσως από επωνυμίες για τις οποίες η επικοινωνία στα κοινωνικά δίκτυα είναι ένας από τους κύριους δείκτες επιτυχίας στο εμπορία. Οι εταιρείες υιοθέτησαν γρήγορα αυτό το στυλ επικοινωνίας σε όλα τα ψηφιακά κανάλια παρουσίας για να έρθουν πιο κοντά στους καταναλωτές και τους πελάτες.

Η εταιρική αλληλογραφία έχει επίσης απλοποιηθεί περισσότερο. Το άλλοτε επίκαιρο "Αγαπητέ Ιβάν Πέτροβιτς" αντικαταστάθηκε από το "Ιβάν Πέτροβιτς, καλησπέρα" και "Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε έγκαιρα" - σε "Σας ευχαριστούμε που στείλατε τις πληροφορίες τόσο γρήγορα".

Και αν παρατηρήσουμε αλλαγές στη γλωσσική κουλτούρα των ρωσόφωνων χρηστών, μπορούμε να υποθέσουμε ότι τα πρότυπα της επαγγελματικής αλληλογραφίας στο μέλλον θα βρουν μια ισορροπία μεταξύ στεγνού φορμαλισμού με μακρά πρελούδια και άτυπου στυλ δρόμου.

Περισσότερη φροντίδα για τον συνομιλητή

Η επικοινωνία έχει πάντα έναν σκοπό. Και ο ευκολότερος τρόπος για να αποκτήσετε αυτό που θέλετε από ένα άτομο είναι να σκεφτείτε λίγο περισσότερο την ευκολία του.

Fyodor Vasiliev Επικεφαλής Αποτελεσματικών Διαπολιτισμικών Επικοινωνιών και Υπηρεσιών στην Επιχειρηματική Ομιλία.

Η γραπτή εθιμοτυπία με την κλασική έννοια ξεθωριάζει στο παρασκήνιο. Σήμερα, τόσο αυτός που γράφει όσο και αυτός που διαβάζει τα γράμματα δεν έχει αρκετό χρόνο για να φάει το κείμενο. Ως εκ τούτου, καθίσταται σημαντικό να επισημανθούν τα νοήματα στην αλληλογραφία.

Για την επιχειρηματική κοινότητα στο άμεσο μέλλον, ο βασικός κανόνας της φροντίδας για τον αναγνώστη θα γίνει ο κύριος κανόνας. Περιλαμβάνει την υποχρεωτική ανάγνωση της επιστολής πριν την αποστολή της στον παραλήπτη. Δηλαδή, είναι απαραίτητο να ελέγξουμε αν όλες οι έννοιες θα γίνουν κατανοητές σωστά, αν οι τόνοι είναι σωστά τοποθετημένοι, αν όλα είναι ευανάγνωστα. Και μόνο μετά από αυτό θα είναι δυνατή η αποστολή της επιστολής.

Λιγότερη επιθετικότητα

Αλληλογραφούμε όχι μόνο για εργασιακούς λόγους. Χάρη στους αγγελιοφόρους, οι συνομιλίες απέκτησαν μια δεύτερη ζωή, πολλοί επικοινωνούν ενεργά στα κοινωνικά δίκτυα. Παρά το γεγονός ότι οι άνθρωποι είναι ακόμα έτοιμοι να υπερασπιστούν σθεναρά τις απόψεις τους, η γενική κουλτούρα του λόγου βρίσκεται σε άνοδο.

Alexey Filippov Γενικός Διευθυντής της GPC Pharmaceuticals, blogger.

Τα τελευταία χρόνια, η δικτυακή επικοινωνία έχει αλλάξει δραματικά. Όλο και λιγότερες λέξεις από το «Padonkaff» ή το «Albany Yezig», λιγότερος αρνητισμός και επιθετικότητα στα σχόλια. Το συσχετίζω με το γεγονός ότι οι εκπρόσωποι των γενεών που αντιμετώπισαν τα σκληρά 90s μεγαλώνουν, γίνονται πιο συνειδητοί και πιο ήπιοι. Και οι νέοι χρήστες του Διαδικτύου είναι άτομα των οποίων η παιδική ηλικία πέρασε σε μια μάλλον ευνοϊκή και άνετη ατμόσφαιρα και δεν έχουν την τάση να εισάγουν στοιχεία επιθετικότητας στην επικοινωνία του Διαδικτύου.

Επιπλέον, οι δικτυακές επικοινωνίες συνδέονται όλο και περισσότερο με την επιχειρηματική και επιχειρηματική επικοινωνία, η οποία πιθανώς έχει επίσης ευεργετική επίδραση, καθώς και το γεγονός ότι η ανωνυμία στον Ιστό είναι μια πολύ εφήμερη έννοια. Επομένως, οι άνθρωποι προσπαθούν να διορθώσουν τις δηλώσεις τους στο Διαδίκτυο με τον ίδιο τρόπο όπως η συμπεριφορά τους στην πραγματική ζωή. Ας ελπίσουμε ότι αυτές οι τάσεις θα συνεχιστούν σε λίγα χρόνια και το τρολάρισμα και οι ιστορίες μίσους θα γίνουν διαδικτυακοί θρύλοι.

Όλγα Κοπτσέβα

Η τάση προς τον εξανθρωπισμό της κοινωνίας θα συνεχιστεί. Αλλά η επιθετικότητα - η φυσική μας αντίδραση σε ένα ερεθιστικό - είναι απίθανο να εξουδετερωθεί από εκείνους για τους οποίους το lookism είναι κακό και η νέα ειλικρίνεια είναι μια σωστή στάση απέναντι στον κόσμο.

Σημαντική είναι επίσης η στιγμή της ενότητας, όταν, έχοντας συγκεντρωθεί, οι άνθρωποι μπορούν να νιώσουν τη δύναμη του λόγου. Μία από τις περιπτώσεις για αυτό το θέμα είναι η υπόθεση Golunov. Οι αντισταθμίσεις λειτουργούν με επιτυχία στο Διαδίκτυο: για εκείνους για τους οποίους ο κυνισμός και η αλαζονεία αποτελούν πρότυπο συμπεριφοράς και μορφή προστασίας, θα υπάρχει πάντα κάποιος που θα χτυπήσει με ένα βαρύ επιχείρημα και μια ευγενική λέξη.

Περισσότερη ζωντανή επικοινωνία

Κάποτε, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ήταν μια σημαντική ανακάλυψη σε σύγκριση με τις ήδη υπάρχουσες μεθόδους επικοινωνίας. Τώρα είναι μακρύ και άβολο να ανταλλάσσετε ακόμη και τέτοια γράμματα και αυτό το κανάλι ξεθωριάζει στο παρασκήνιο.

Nikolay Sitnikov Διευθυντής Ανάπτυξης Προϊόντων, Ομίλου RAMAX.

Το email δεν θα είναι πλέον μέσο επικοινωνίας. Θα είναι σχετικό μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις: σε ορισμένα στάδια της διαδικασίας πωλήσεων, κατά την αλληλεπίδραση με κρατικούς φορείς, εταιρική αλληλογραφία.

Σε άλλους τομείς, οι επικοινωνίες θα έρθουν στην ανταλλαγή αντιγράφων, όπως σε μια συνομιλία, και θα παραμείνουν σε αυτή τη μορφή. Ταυτόχρονα, η ποικιλία των καναλιών επικοινωνίας θα παραμείνει επίσης: είναι πιο βολικό για κάποιον να γράφει, για κάποιον να μιλά, για κάποιον να ανταλλάσσει μηνύματα φωνής ή βίντεο, αφήνοντας χρόνο στον εαυτό του να διατυπώσει καλύτερα τις σκέψεις του.

Ταυτόχρονα, θέλω να σημειώσω ότι τα bots, κατά τη γνώμη μου, δεν θα γίνουν ποτέ πλήρεις συμμετέχοντες στην επικοινωνία και τελικά θα διαμορφωθούν σε κανάλι πωλήσεων και εξυπηρέτησης.