12 κανόνες επιχειρηματικής δεοντολογίας που πολλοί παραβιάζουν εν αγνοία τους

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Ελέγξτε ποια ακολουθείτε ακριβώς και ποια αξίζει να σημειώσετε.

1. Χαιρετίστε

Αυτό δεν είναι μόνο ευγενικό, αλλά και χρήσιμο για τη δημιουργία μιας καλής σχέσης. Συχνά, αρκεί ένας απλός χαιρετισμός ή ακόμα και ένα νεύμα με χαμόγελο. Αλλά μπορείτε να προσθέσετε μερικές ακόμη λέξεις, τότε το άτομο θα σας θεωρήσει φιλικό και θα σας θυμάται καλύτερα. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε κομπλιμέντα ή να σχολιάσετε το περιβάλλον σας: τον καιρό, το γραφείο ή ένα βιβλίο στο γραφείο ενός συναδέλφου.

Για να συνεχίσετε τη συνομιλία, κάντε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου. Απαιτούν μια πιο λεπτομερή απάντηση από το ναι και το όχι. Αλλά μην ξεχνάτε το τακτ. Εάν μπορείτε να δείτε ότι ένα άτομο βιάζεται ή δεν έχει την τάση να μιλήσει τώρα, καλύτερα να μην του επιβάλετε μια συζήτηση.

2. Σφίξτε τα χέρια και κοιτάξτε στα μάτια

Η χειραψία είναι μια καθολική χειρονομία χαιρετισμού σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον. Θα πρέπει να είναι μέτρια ισχυρό, αυτό θεωρείται θετικό χαρακτηριστικό. Κατά τη διάρκεια της χειραψίας, συνηθίζεται να κοιτάτε στα μάτια, διαφορετικά μπορεί να φαίνεται ότι το άτομο κάτι κρύβει.

3. Να είστε προσεκτικοί με τα ονόματα

Κατά τη διάρκεια του ραντεβού, θα πρέπει να ακούσετε προσεκτικά πώς συστήνεται το άτομο. Εάν δεν μπορούσατε να ακούσετε ή να καταλάβετε πώς προφέρεται το όνομά του, είναι καλύτερα να το παραδεχτείτε ειλικρινά και να του ζητήσετε να το επαναλάβει. Πιθανότατα, εάν το όνομα του συνομιλητή είναι ασυνήθιστο ή δύσκολο να προφερθεί, είναι ήδη συνηθισμένο σε αυτό.

Αλλά η παραμόρφωση ονομάτων για χάρη ενός αστείου ή η επινόηση ψευδώνυμων για τους συναδέλφους θα είναι ακατάλληλη. Πρέπει να τους αντιμετωπίσετε όπως εμφανίζονται.

Εάν δυσκολεύεστε να θυμάστε ονόματα, ειδικά σε εκδηλώσεις όπου συναντάτε πολλά νέα άτομα, δοκιμάστε να επαναλάβετε το όνομά τους τρεις ή τέσσερις φορές με κάθε άτομο. Όχι στη σειρά, αλλιώς θα φανεί περίεργο.

4. Παρουσιάστε τους συνομιλητές

Αν μπείτε σε συζήτηση με κάποιον και μαζί σας ένα άτομο άγνωστο στους συνομιλητές σας, φροντίστε να τον συστήσετε. Προσθέστε κάποιες άλλες πληροφορίες στο όνομα, όπως τι κάνει. Αυτή είναι μια εκδήλωση ευγένειας προς όλους τους παρευρισκόμενους και ο σύντροφός σας θα είναι πιο άνετος.

5. Ελέγξτε τα μηνύματα για σφάλματα πριν τα στείλετε

Ένα σημαντικό μέρος της επιχειρηματικής επικοινωνίας πραγματοποιείται πλέον γραπτώς και κάθε μήνυμα σχηματίζει μια άποψη για τον αποστολέα ως επαγγελματία. Επομένως, πρέπει να είστε προσεκτικοί σε αυτά που έχετε γράψει και να ελέγξετε για λάθη και τυπογραφικά λάθη στο κείμενο πριν το υποβάλετε. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε δυσάρεστες καταστάσεις και παρεξηγήσεις.

6. Σεβαστείτε τον χρόνο κάποιου άλλου

Είναι σημαντικό να φτάσετε πάντα στην ώρα σας και να τηρείτε την προθεσμία, και σε περίπτωση καθυστέρησης, φροντίστε να προειδοποιήσετε για την καθυστέρηση.

Εάν δυσκολεύεστε να υπολογίσετε πόσο χρόνο θα σας πάρει για μια εργασία, αρχίστε να παρακολουθείτε τακτικά το πρόγραμμά σας. Καταγράψτε πόσα κάνετε διαφορετικά πράγματα και σταδιακά θα μπορείτε να διαχειριστείτε πιο σωστά το πρόγραμμά σας.

7. Διατηρήστε τον χώρο εργασίας καθαρό

Η κατάστασή του επηρεάζει την επαγγελματική εικόνα ενός μεμονωμένου εργαζομένου και αν ο χώρος εργασίας είναι ορατός από τους πελάτες, τότε η εικόνα ολόκληρης της εταιρείας.

Βουνά από άπλυτες κούπες, μερικά χαρτιά και σημειώσεις στο τραπέζι δεν είναι καλά. Οι άνθρωποι γύρω σας μπορεί να αναρωτιούνται αν κάποιος κάνει τη δουλειά του αν δεν μπορεί καν να καθαρίσει το γραφείο του.

8. Να είστε προσεκτικοί με χώρους και αντικείμενα κοινής χρήσης

Εάν εργάζεστε σε γραφείο, το πιθανότερο είναι ότι πρέπει να μοιράζεστε την κουζίνα, τα είδη γραφείου ή τις συσκευές με τους συναδέλφους σας. Θα είναι πιο ευχάριστο για όλους αν θυμάστε ότι αυτά τα πράγματα είναι κοινά και τα χειριστείτε προσεκτικά. Και αν ο καθένας αρχίσει να πετάει σκουπίδια μετά τον εαυτό του, επιστρέψτε στο μέρος αυτό που χρειάστηκε για λίγο να χρησιμοποιήσει και δεν θα πάρει τα προϊόντα άλλων από το ψυγείο.

9. Μην μιλάτε πολύ για τη ζωή σας, αλλά και μην είστε εντελώς κλειστοί

Σχεδόν όλοι στο γραφείο χρειάζεται να γνωρίζουν για τα προσωπικά προβλήματα κάποιου ή για εκείνο το τρελό πάρτι που έκανε κάποιος το Σαββατοκύριακο. Θα πρέπει επίσης να αποφύγετε να αγγίζετε θέματα που μπορεί να προκαλέσουν πολλές διαμάχες, όπως η θρησκεία και η πολιτική.

Αλλά αν δεν λέτε τίποτα για τον εαυτό σας, οι συνάδελφοι μπορεί να το θεωρήσουν ένδειξη αλαζονείας ή υπερβολικής ψυχρότητας. Μια καλή επιλογή θα ήταν να μοιραστείτε τα χόμπι σας (χωρίς περιττές λεπτομέρειες) ή τις εντυπώσεις ενός πρόσφατου ταξιδιού σας ή να προτείνετε μια ταινία ή ένα βιβλίο που σας αρέσει.

10. Λάβετε υπόψη το στυλ εργασίας των άλλων

Σε κάποιους αρέσει να εργάζονται σε πλήρη σιωπή, ενώ σε άλλους αρέσει η δυνατή μουσική. Παρέχοντας στον εαυτό σας ένα άνετο πρόγραμμα εργασίας, θα πρέπει να σέβεστε τις ανάγκες των συναδέλφων σας. Για παράδειγμα, εάν χρειάζεστε μουσική για συγκέντρωση, βάλτε ακουστικά και αν χρειάζεται να ανάψετε ή να σβήσετε τα φώτα, ρωτήστε πρώτα αν θα παρεμβαίνει σε άλλους.

11. Μη μιλάς πολύ δυνατά

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι άλλοι άνθρωποι εργάζονται γύρω. Αλλά για εκείνους που έχουν μια φυσικά ηχηρή ή κυματιστή φωνή ή εκείνους που τείνουν να αλλάζουν σε έναν αυξημένο τόνο όταν η συνομιλία είναι κινούμενη, μπορεί να είναι δύσκολο. Πρέπει να υπενθυμίζουν στον εαυτό τους πιο συχνά από τους άλλους ότι αυτός ο τρόπος ομιλίας μπορεί να αποσπά την προσοχή και να ενοχλεί. Και αν υπάρχει μια συνάντηση στο διπλανό γραφείο ή ένας συνάδελφος μιλάει στο τηλέφωνο με έναν πελάτη, μια δυνατή φωνή που μιλάει για κάτι άλλο είναι ιδιαίτερα ακατάλληλη.

12. Αφαιρέστε το τηλέφωνο κατά την επικοινωνία

Σε πολλές περιπτώσεις, το να κοιτάς το τηλέφωνό σου μπροστά σε άλλα άτομα είναι απλώς αγενές. Για παράδειγμα, αν κάποιος κάθεται σε μια συνάντηση, μιλάει με έναν πελάτη ή συνάδελφο χωρίς να αφήσει το τηλέφωνο, φαίνεται να λέει ότι το θέμα της συζήτησης και ο συνομιλητής δεν είναι σημαντικά για αυτόν και δεν αξίζουν τον χρόνο του. Επομένως, θα πρέπει να αφήσετε το τηλέφωνό σας μακριά και να βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει τον ήχο σε σημαντικές συναντήσεις.