Μια νέα ματιά στην παραγωγικότητα ή τι δεν πάει καλά με τη δουλειά μας

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Ο Thiago Forte είναι ένας σύμβουλος παραγωγικότητας και κίνησης Quantified Self ("μετρώντας τον εαυτό σας", την επιθυμία να καταγράψετε και να αναλύσετε όλες τις παραμέτρους σας - απόδοση, υγεία, αθλητισμός κ.λπ.). Κάθε φορά που βλέπει έναν άλλο συγκλονιστικό τίτλο όπως «Το μαγικό κόλπο της παραγωγικότητας», θυμώνει. Σε αυτό το άρθρο, θα απαριθμήσει επτά λόγους για τους οποίους η παραγωγικότητα ως βιομηχανία δεν έχει καμία σχέση με την αποτελεσματικότητα του πραγματικού κόσμου.

Το περιεχόμενο παραγωγικότητας γίνεται viral

Ο κύριος σκοπός των χιλιάδων άρθρων καθημερινής παραγωγικότητας είναι η «τροφή» για τους υπαλλήλους γραφείου. Τους επιτρέπουν να χρονοτριβούν χωρίς ενοχές. Άλλωστε και το διάβασμα για δουλειά είναι δουλειά, έτσι δεν είναι;

Το Διαδίκτυο είναι γεμάτο με χαρακτήρες παραγωγικότητας: αναρτήσεις ιστολογίου, άρθρα λιστών, tweets, μάρκετινγκ περιεχομένου. Όλα αυτά ζουν από τα κλικ εκατομμυρίων ανθρώπων που οδηγούνται σε υπερβολικούς τίτλους και που πιστεύουν ευσεβώς ότι αυτή τη στιγμή ανακαλύπτουν πέντε απίστευτα κόλπα παραγωγικότητας που θα αλλάξουν μαγικά τη ρουτίνα που μισούν. Χάρη σε αυτό, το περιεχόμενο παραγωγικότητας έχει εξαιρετική επισκεψιμότητα και επιτρέπει στους πόρους να βγάλουν καλά χρήματα από τη διαφήμιση.

Αυτή η συμπεριφορά είναι τόσο αντανακλαστική που τα μέσα παραγωγικότητας δεν κουράζονται ποτέ να τη χρησιμοποιούν.

Η βιομηχανία υποβιβάζει την παραγωγικότητα σε "συμβουλές και κόλπα"

Όπως οι συμβουλές για την εξοικονόμηση χρημάτων από μόνες τους δεν οδηγούν σε πλούτο, έτσι και η συλλογή συστάσεων για την παραγωγικότητα δεν θα βελτιώσει την απόδοσή σας.

Η παραγωγικότητα είναι απλοϊκή και γραμμική στο πνεύμα των «συμβουλών και κόλπα». Οι συμβουλές και τα κόλπα που λαμβάνονται χωριστά μπορούν να προσθέσουν μισό τοις εκατό της αποτελεσματικότητας, αλλά δεν θα αλλάξουν δραστικά την κατάσταση. Η προσάρτηση του ενός ή του άλλου hack στη δουλειά είναι σαν να προσαρμόζετε ελαφρά τα πανιά όταν το σκάφος είναι ήδη στριμωγμένο και βρίσκεται στην άκρη του καταρράκτη.

Η παραγωγικότητα είναι ένα πολύπλευρο φαινόμενο. Αυτό είναι το σύστημα! Ως εκ τούτου, χαρακτηρίζεται από πράγματα όπως συστημική επίδραση, ολοκλήρωση συστήματος, πρακτολογία (το δόγμα της ανθρώπινης δραστηριότητας) και άλλα. Όσον αφορά το CTR, τα μεμονωμένα hacks παραγωγικότητας λειτουργούν. Αλλά είναι άχρηστα από την άποψη μιας συστημικής προσέγγισης.

Φυσικά, όλες αυτές οι συμβουλές και τα κόλπα είναι αληθινές (τουλάχιστον εν μέρει). Το πρόβλημα είναι ότι ερμηνεύονται υποκειμενικά και χρησιμοποιούνται χωρίς πλαίσιο. Αλλά δεν φταίμε πραγματικά εμείς. Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε πέρα από «συμβουλές και κόλπα» για αυτόν τον λόγο.

Αντιλαμβανόμαστε την παραγωγικότητα υποκειμενικά

Ένα από τα πράγματα που ανακαλύψαμε μέσω της επανάστασης στην ικανότητα συλλογής και ανάλυσης δεδομένων από ιστότοπους και εφαρμογές είναι ότι οι διαισθητικές υποθέσεις σχετικά με τα πρότυπα ανθρώπινης συμπεριφοράς τείνουν να είναι λανθασμένες. Οι προβλέψεις μας είναι γεμάτες με συνειδητές και ασυνείδητες προκαταλήψεις. Όταν επιλέγουμε, δοκιμάζουμε και εφαρμόζουμε ένα εργαλείο παραγωγικότητας για τον εαυτό μας, αγνοούμε τον συστηματικό ορισμό των αποτελεσμάτων.

Φαίνεται ότι εργοδότες και εργαζόμενοι έχουν συνάψει άρρητη συλλογική σύμβαση, σύμφωνα με τους όρους της οποίας δεν συνηθίζεται να τίθενται ερωτήσεις για τη μέτρηση των παραμέτρων παραγωγικότητας. Δεν θέλουμε να ορίσουμε αντικειμενικούς δείκτες επιτυχίας, γιατί οι καθημερινές μας δραστηριότητες, κατά κανόνα, δεν ανταποκρίνονται σε αυτά που αναγράφονται στις περιγραφές των θέσεων εργασίας μας. Δεν θέλουμε να μετρήσουμε με ακρίβεια τον χρόνο που αφιερώνετε στη δουλειά, καθώς θα πρέπει να εργαστείτε πραγματικά και όχι απλώς να κάθεστε με το παντελόνι σας στο γραφείο. Πάνω από όλα όμως, φοβόμαστε να ανακαλύψουμε τους παράγοντες που επηρεάζουν πραγματικά την παραγωγικότητα. Γιατί θα αποκαλύψει πόσο δυσλειτουργικός έχει γίνει ο σύγχρονος χώρος εργασίας.

Μέχρι να αναπτυχθεί ένα αντικειμενικό σύστημα στον κλάδο της παραγωγικότητας που θα λειτουργεί σε ατομικό επίπεδο κάθε εργαζόμενου, θα παραμείνει ένα βασίλειο κερδοσκοπίας και εικασιών.

Μετράμε την παραγωγικότητα με αυταρχικό και από πάνω προς τα κάτω τρόπο

Πρόσφατα, ο Ιστός έχει πλημμυρίσει από μια χιονοστιβάδα εκδόσεων από εταιρείες που προσφέρουν προϊόντα και υπηρεσίες για τη μέτρηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων. Για παράδειγμα, το Workday προσφέρει ένα σύνολο εργαλείων για να παρακολουθείτε τα πάντα ταυτόχρονα: από τη μέση διάρκεια email και τη δραστηριότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέχρι τον χρόνο που αφιερώνετε στην τουαλέτα.

Ταυτόχρονα, όλες οι υπηρεσίες που φαίνεται να στοχεύουν στη βελτίωση της αποδοτικότητας της εργασίας έχουν ένα κοινό ανησυχητικό χαρακτηριστικό. Έχουν σχεδιαστεί για τη διαχείριση ως μηχανισμοί ελέγχου του προσωπικού. Ένα είδος εργαλείων μικροανάλυσης και μικροδιαχείρισης του εργατικού δυναμικού.

Ως εκ τούτου, η ουσία των υπηρεσιών όλων αυτών των υπηρεσιών κυμαίνεται από την αμφίβολη δυνατότητα παρακολούθησης της διαδικτυακής δραστηριότητας των εργαζομένων στην ουτοπική ιδέα - να προσδιοριστεί ποιος από τους υπαλλήλους τρώει ψωμί μάταια, ποιος δεν εκπληρώνει το σχέδιο κ.λπ.

Η συνεχής επιτήρηση των εργαζομένων και η γενική «μετρική» τους έρχεται σε αντίθεση με όλα όσα γνωρίζουμε για τα κίνητρα και την εργασιακή ικανοποίηση. Κατά τη γνώμη μου, η δυσαρέσκεια των εργαζομένων με αυτή τη «μέτρηση της παραγωγικότητας» θα γίνει σύντομα θορυβώδης. Ποια είναι η εναλλακτική; Αξιολογήστε την παραγωγικότητα όχι από πάνω προς τα κάτω, αλλά από κάτω προς τα πάνω. Επιπλέον, αυτή η διαδικασία θα πρέπει να βασίζεται στην εκπαίδευση και κατάρτιση των εργαζομένων, στην αμοιβαία υποστήριξη μεταξύ τους. Με άλλα λόγια, οι εργαζόμενοι πρέπει να μετρούν και να μετρούν τη δική τους πρόοδο.

Η παραγωγικότητα θεωρείται προνόμιο

Γιατί η παραγωγικότητα βασίζεται σε ένα μοντέλο από πάνω προς τα κάτω; Κατά τη γνώμη μου, ιστορικά, οι ρίζες πηγαίνουν πίσω στο. Μια ολόκληρη γενιά ανώτερων στελεχών έχει αναπτύξει την παραγωγικότητά της με βάση την ατομική αλληλεπίδραση με έναν προσωπικό γυμναστή.

Ρίξτε μια ματιά στο κόστος των υπηρεσιών των σύγχρονων προπονητών παραγωγικότητας: η μέση τιμή είναι 150-300 $ ανά ώρα, οι υπηρεσίες εταιρικών εκπαιδευτών ξεκινούν από 5.000 $ την ημέρα (από 10.000 $ εάν ο προπονητής έχει δημοσιεύσει ένα βιβλίο). Δεν είναι περίεργο ότι η ανάπτυξη ενός προσωπικού μοντέλου αποτελεσματικότητας δεν είναι διαθέσιμη στους απλούς υπαλλήλους.

Αλλά αυτός δεν είναι ο μόνος λόγος για τον οποίο πολλοί εργαζόμενοι είναι αντιπαραγωγικοί. Μεταξύ άλλων:

• Έλλειψη εναλλακτικών τρόπων διδασκαλίας της παραγωγικότητας (υπάρχει μοντέλο στο οποίο η γνώση μεταφέρεται απευθείας από τον προπονητή στον πελάτη).
• Έλλειψη εναλλακτικών μεθόδων αναφοράς και κινήτρων (ο προπονητής ενθαρρύνει και ελέγχει τον πελάτη, άλλωστε όσο περισσότερο χρόνο περνά μαζί του, τόσο υψηλότερος είναι ο μισθός).
• Έλλειψη συστήματος πιστοποίησης (πού διδάσκεται να είσαι προπονητής παραγωγικότητας;).
• Ιδιόκτητες μέθοδοι αύξησης της παραγωγικότητας της εργασίας (τυπική γραμμή καριέρας ενός προπονητή παραγωγικότητας: συμβουλευτική → βιβλίο → εταιρική καθοδήγηση· ταυτόχρονα, ένας ένθερμος αγώνας για τη μεθοδολογία τους, την πνευματική τους ιδιοκτησία).

Στο παρελθόν, η παραγωγικότητα ήταν προνόμιο των ανώτερων στελεχών. Όμως οι καιροί έχουν αλλάξει. Ζούμε σε έναν κόσμο εναλλακτικής απασχόλησης, όλο και περισσότεροι άνθρωποι ξεκινούν τη δική τους επιχείρηση, γίνονται ελεύθεροι επαγγελματίες και γίνονται ανεξάρτητοι εργολάβοι. Και όλοι αυτοί οι άνθρωποι θέλουν να δουλεύουν καλύτερα (το κέρδος τους εξαρτάται άμεσα από αυτό), θέλουν να είναι πιο παραγωγικοί.

Γι' αυτό αρέσει στις εφαρμογές που αλλάζουν συμπεριφορά. Μπορούν να λύσουν τα τέσσερα προαναφερθέντα προβλήματα:

• να γίνει ένα εναλλακτικό περιβάλλον μάθησης.
• να γίνει μια νέα πλατφόρμα λήψης περιεχομένου.
• να γίνει ένα δίκτυο για αμοιβαία υπευθυνότητα και υποστήριξη από ομοτίμους·
• γίνετε προπονητής του εαυτού σας, ελέγχοντας και ωθώντας τον εαυτό σας με τη βοήθεια μετρήσεων προόδου.

Η βιομηχανία παραγωγικότητας αγνοεί την τεχνολογία

Σε ένα από τα μαθήματά μου, διδάσκω στους ανθρώπους βήμα-βήμα πώς να ρυθμίσουν έναν υπολογιστή, ώστε τελικά να λειτουργήσει η μεθοδολογία GTD. Πέρυσι, 10 χιλιάδες άτομα παρακολούθησαν αυτό το μάθημα. Τα πιο δημοφιλή θετικά σχόλια ήταν τα εξής:

Τελικά κατάλαβα πώς να εφαρμόσω το GTD στον πραγματικό κόσμο.

Πολλοί από αυτούς τους ανθρώπους έχουν προσπαθήσει να βελτιώσουν την προσωπική τους απόδοση στο παρελθόν χρησιμοποιώντας τη μέθοδο David Allen. Το πρόβλημα είναι ότι τα περισσότερα από τα ειδικά για το GTD εργαλεία δεν είναι τόσο εύχρηστα και εύχρηστα για να εφαρμοστούν σε μεγάλες ποσότητες. Συνήθως αναπτύσσονται από τεχνικούς για τεχνικούς. Και, δυστυχώς, στη Silicon Valley συχνά λησμονείται ότι ακόμη και η παραμικρή ταλαιπωρία, ένα ασήμαντο εμπόδιο μπορεί να απομακρύνει τους ανθρώπους όχι μόνο από τη χρήση μιας συγκεκριμένης εφαρμογής, αλλά και από την τεχνική στο σύνολό της. Οι άνθρωποι τείνουν να εξισώνουν ένα μεμονωμένο πρόγραμμα και ολόκληρο το σύστημα.

Στις μεγάλες εταιρείες, το πρόβλημα επιδεινώνεται. Προσλαμβάνουν επαγγελματίες προπονητές που παρουσιάζουν τις ιδέες τους ως την πεμπτουσία της παραγωγικότητας, ενώ δεν ενδιαφέρονται για τις λεπτομέρειες της υλοποίησής της. Αυτές οι λεπτομέρειες πέφτουν στους ώμους του τμήματος πληροφορικής, το οποίο, με τη σειρά του, απέχει πολύ από τη «μεγάλη ιδέα της παραγωγικότητας» που προσπαθούν να εφαρμόσουν στις εταιρείες τους.

Όλα αυτά εμποδίζουν πολλούς να χρησιμοποιούν πραγματικά χρήσιμα gadget και προγράμματα για την αύξηση της παραγωγικότητας.

Η παραγωγικότητα είναι απάνθρωπη

Πολλοί άνθρωποι βλέπουν την παραγωγικότητα ως αυτοσκοπό. «Τι είναι λάθος να είσαι καλύτερος, πιο γρήγορος, πιο αποτελεσματικός;» - εσύ ρωτάς. Τίποτα. Αλλά εδώ βρίσκεται το μεγαλύτερο πρόβλημα με την παραγωγικότητα.

Η υπερβολική εστίαση στη βελτίωση της απόδοσής σας μπορεί να είναι επικίνδυνη. Η συνεχής βελτιστοποίηση της ζωής, παραδόξως, καθιστά αδύνατη την απόλαυση της. Σήμερα είναι ένας από τους υποτιμημένους παράγοντες που αυξάνουν τον κίνδυνο αυτοκτονίας. Όλο και περισσότερο, υπάρχουν ιστορίες για το πώς ένα άτομο "" εξάντλησε τους φυσικούς και ψυχικούς πόρους.

Θα έρθει η ώρα που η ανθρωπότητα θα επανεξετάσει την έννοια της παραγωγικότητας. Θα πρέπει να περάσουμε από τις απρόσωπες στατιστικές σε πιο ολιστικές ιδέες ευεξίας, ικανοποίησης και ευτυχίας. Η μετάβαση από την εστίαση στην «αύξηση των πωλήσεων» σε μια απλούστερη ζωή και την κοινωνική επιχειρηματικότητα είναι ήδη ορατή. Ελπίζω ότι η κατανόηση της σημασίας της ποικιλομορφίας της ζωής και της εργασίας θα εισέλθει τελικά στο «οικοσύστημα παραγωγικότητας».

Ο Αϊνστάιν πιστώνεται με τη φράση:

Δεν μπορείτε ποτέ να λύσετε ένα πρόβλημα στο επίπεδο στο οποίο δημιουργήθηκε. / Είναι αδύνατο να λυθεί το πρόβλημα στο ίδιο επίπεδο που προέκυψε.

Μου φαίνεται ότι πολλά από τα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε στη στασιμότητα της παραγωγικότητας μπορούν να λυθούν όχι με την αύξηση του αριθμού των τεχνολογιών ή τον εκσυγχρονισμό των διαδικασιών εργασίας, αλλά με τη βαθιά επανεκτίμηση της φιλοσοφίας της ανθρώπινης προσπάθειας για επιτυχία.