Οι ερωτήσεις προς το κοινό θα ζωντανέψουν την παρουσίαση και θα βοηθήσουν στη σύνδεση με το κοινό. Ωστόσο, πρέπει να ρυθμιστούν σωστά.
Πώς να επικοινωνείτε με το κοινό κατά τη διάρκεια μιας δημόσιας ομιλίας και γιατί το χρειάζεστε
Για να είναι επιτυχής η δημόσια ομιλία σας - για παράδειγμα, σε ένα συνέδριο ή μια συνάντηση - πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε με το κοινό. Αυτό είναι το θέμα του κεφαλαίου «Διαδραστικές ομιλίες» του βιβλίου του Alexei Kapterev «The Good, the Bad, the Selling. Presentation Mastery 2.0 », το οποίο κυκλοφόρησε πρόσφατα από τον εκδοτικό οίκο « MIF ». Το Lifehacker δημοσιεύει ένα απόσπασμά του.
Εάν έχετε αρκετή αυτοπεποίθηση στη σκηνή σε λειτουργία μονολόγου, ήρθε η ώρα να δοκιμάσετε τους διαλόγους. Ο διάλογος είναι δύσκολος, ριψοκίνδυνος, αλλά ως εκ τούτου ενδιαφέρον. Υπάρχει ένα ορισμένο ποσοστό ανθρώπων που, έχοντας λάβει τον λόγο, θα τον κάνουν κατάχρηση: θα αρχίσουν να διαβάζουν τη δική τους διάλεξη, θα οδηγήσουν τη συζήτηση μακριά από το αναφερόμενο θέμα, θα διαφωνήσουν άσκοπα για ασήμαντα μικροπράγματα - πρέπει να είστε σε θέση να εργαστείτε με όλα αυτά.
Ωστόσο, το μεγαλύτερο μέρος του κοινού λατρεύει τον διάλογο επειδή του δίνει ελάχιστο έλεγχο πάνω στο τι συμβαίνει. Είναι καλό όταν και εγώ ως ακροατής έχω λίγο χρόνο εκπομπής, όταν μπορώ να κάνω την ερώτησή μου, να εκφράσω τη γνώμη μου. Πριν αφήσετε το κοινό να κάνει ερωτήσεις, ας προσπαθήσουμε να τις ρωτήσουμε μόνοι σας. Είναι και αυτό διαδραστικό, μόνο που εδώ είναι πιο εύκολο για εμάς. Άλλωστε η πρωτοβουλία είναι με το μέρος μας.
Γιατί να κάνετε ερωτήσεις στο κοινό;
Αυτό αυξάνει τη δέσμευση του κοινού. Οι διαδραστικές ομιλίες ακούγονται πιο προσεκτικά, οι άνθρωποι είναι πιο προσεκτικοί, και αυτό είναι κατανοητό: μια ερώτηση μπορεί να έρθει ανά πάσα στιγμή.
Αυτό βοηθά να νικηθεί ο λεγόμενος υφέρπτης ντετερμινισμός, μια γνωστική παραμόρφωση στην οποία οι ακροατές έχουν την ψευδαίσθηση ότι γνωρίζουν ήδη όλο αυτό το υλικό. Αν αναφέρετε ένα γεγονός όπως «Η μάχη του Βατερλώ συνέβη το 1815», οι άνθρωποι θα σήκωναν τους ώμους τους και θα έλεγαν, «Λοιπόν, ναι, φυσικά». Ωστόσο, αν τους ρωτήσετε πρώτα την ερώτηση: «Ποιο έτος έλαβε χώρα η μάχη του Βατερλό;», αποδεικνύεται ότι έχουν μια πολύ πρόχειρη ιδέα για τη στρατιωτική ιστορία του 19ου αιώνα. Αυτό το κόλπο βοηθά ακόμα καλύτερα όταν μιλάτε για πειραματική επιστήμη: λέτε στο κοινό για τις συνθήκες του πειράματος και, στη συνέχεια, ζητάτε να προβλέψουν το αποτέλεσμα. Αν πείτε απλώς στους ανθρώπους το αποτέλεσμα, συχνά προκύπτει η σκέψη: "Λοιπόν, ναι, είναι τόσο προφανές, γιατί έφτιαξαν αυτό το πείραμα;" Εάν βάλετε πρώτα το ζήτημα των αποτελεσμάτων σε ψηφοφορία, τότε αμέσως αποδεικνύεται ότι τα αποτελέσματα δεν είναι τόσο προφανή και ότι υπάρχουν πολλές διαφορετικές απόψεις στην ομάδα.
Παίρνετε «άδεια μετάδοσης» από την ομάδα. Εάν κάνετε μια σημαντική ερώτηση και η ομάδα δεν γνωρίζει την απάντηση - έχετε το δικαίωμα να μιλήσετε, μπορείτε να δώσετε την απάντηση και να την εξηγήσετε. Χρειάζεσαι. Κανείς δεν παραπονιέται για το «πρωτόγονο επίπεδο της διάλεξης» εάν, απαντώντας στην ερώτηση: «Σήκωσε το χέρι σου, ποιος ξέρει…», τρία άτομα από τα ογδόντα σηκώσουν το χέρι τους. Αυτή δεν είναι μια πρωτόγονη διάλεξη, αυτή είναι μια ομάδα που έχει συγκεντρωθεί. Μπορείτε επίσης να εξηγήσετε με τη βοήθεια ερωτήσεων. Στη διαδικασία της εξήγησης, συχνά αποκαλύπτεται τι γνωρίζει ήδη το κοινό και τι δεν χρειάζεται να εξηγηθεί. Αυτό εξοικονομεί πολύ χρόνο στις επεξηγήσεις.
Βελτιώνετε την απομνημόνευση του υλικού. Στο δεύτερο κεφάλαιο, έδωσα ήδη έναν σύνδεσμο προς την έρευνα: οι προκαταρκτικές ερωτήσεις βοηθούν το κοινό να θυμάται καλύτερα το υλικό, και όχι μόνο αυτό για το οποίο τέθηκαν οι ερωτήσεις. Προφανώς, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είναι πιο εύκολο για το κοινό να κρατήσει την προσοχή όταν περιμένει ερωτήσεις ή όταν «επένδυσε» στο να σκεφτεί απαντήσεις.
Η αλληλεπίδραση κάνει την παράσταση μοναδική για κάθε ακροατή, κάτι που δεν μπορεί να παρακολουθηθεί στο YouTube. Ακόμα κι αν απλά σηκώνω το χέρι μου σε ένα πλήθος πολλών δεκάδων (ή ακόμα και εκατοντάδων) ατόμων, σηκώνω το χέρι μου. Δεν θα σηκώσω το χέρι μου ενώ παρακολουθώ το YouTube, γιατί τίποτα δεν εξαρτάται από αυτό. Εδώ συμμετέχω, αυτή είναι και η δική μου παράσταση.
Το να ζητάτε τη γνώμη του κοινού είναι ο καλύτερος τρόπος για να δείξετε ότι το κοινό είναι ενδιαφέρον και σημαντικό για εσάς. Το κοινό το λατρεύει, έχεις ένα συν στο κάρμα.
Πότε δεν χρειάζεται διάλογος;
Ίσως, σε μεγάλες αίθουσες, σε πολύ επίσημες, επίσημες εκδηλώσεις, να καταργηθεί ο διάλογος. Εάν έχετε μια παρουσίαση πωλήσεων ή πληροφορίες λήψης αποφάσεων, ο διάλογος είναι απαραίτητος. Ωστόσο, όσο πιο επίσημη διάλεξη ή ψυχαγωγία σταδίου στην παρουσίαση, τόσο λιγότερη είναι η ανάγκη για διάλογο. Οι σόλο παραστάσεις τις περισσότερες φορές δεν προβλέπουν διάλογο, καθώς και διαλέξεις Νόμπελ. Γιατί όχι, όμως; Θα προσπαθούσα.
Σε κάθε περίπτωση, κανείς δεν απαγορεύει να κάνετε ερωτήσεις στο κοινό - απλά μην περιμένετε απάντηση. Τέτοια αναπάντητα ερωτήματα λέγονται (είμαι σίγουρος ότι το ήξερες) ρητορικές. Η διάσημη ομιλία του Simon Sinek "Start With Why" - πάνω από 44 εκατομμύρια προβολές - ξεκινά με τις ερωτήσεις: "Γιατί μερικοί άνθρωποι μπορούν να επιτύχουν αποτελέσματα που αμφισβητούν όλες τις έννοιες του δυνατού;" και "Γιατί η Apple είναι τόσο καινοτόμος;" Φυσικά, κανείς δεν περιμένει από το κοινό να βιαστεί να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις αυτή τη στιγμή, αυτή είναι απλώς μια τεχνική για να τραβήξετε την προσοχή, το ενδιαφέρον, να σας κάνει να σκεφτείτε.
Οι ρητορικές ερωτήσεις έχουν κακή φήμη. Λέμε "καλά, αυτή είναι μια ρητορική ερώτηση" όταν εννοούμε ότι αυτή είναι ένα είδος βαρετή, ηλίθια, περαστική ερώτηση. Αλλά γενικά, δεν υπάρχει τίποτα κακό με τις ρητορικές ερωτήσεις. Το ερώτημα πώς η φόρμα τραβάει περισσότερη προσοχή από τη δήλωση. Απλά όχι όλοι. Αλίμονο, πρέπει να υπάρχει κάποιο άλλο περιεχόμενο στην ερώτηση.
Τι ερωτήσεις να κάνετε;
Και γενικά τι ερωτήσεις έχεις; Μάλλον όλοι γνωρίζουν τη διαφορά μεταξύ ερωτήσεων ανοιχτού και κλειστού τύπου, σωστά; Ω, συγγνώμη, αυτό είναι ένα βιβλίο, δεν μπορείτε να ακούσετε την απάντησή σας εδώ. Οι κλειστές ερωτήσεις είναι ερωτήσεις στις οποίες οι απαντήσεις βρίσκονται σε κλειστή λίστα: «ναι ή όχι», «αριστερά ή δεξιά». Μπορεί να είναι μια επιλογή από περισσότερες από δύο επιλογές. Θα μπορούσε να είναι κάτι σαν τεστ. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, σε μια ομάδα, μια απάντηση σε μια κλειστή ερώτηση μπορεί να δοθεί με ψηφοφορία. «Σήκωσε το χέρι σου, ποιος είναι για την πρώτη επιλογή» κ.λπ.
Οι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου είναι ερωτήσεις που απαιτούν λεπτομερή απάντηση. Αυτές είναι ερωτήσεις που ξεκινούν με τις λέξεις "γιατί", "γιατί", "πώς", κλπ. Στις απαντήσεις σε τέτοιες ερωτήσεις θα υπάρχει περισσότερη υποκειμενικότητα, αλλά μπορείτε να ρωτήσετε και για γεγονότα.
Παραδείγματα του
Κλειστή ερώτηση σχετικά με γεγονότα: «Σήκωσε το χέρι σου, ποιος συμφωνεί ότι η μάχη του Βατερλό έγινε το 1814;» (για την ακρίβεια το 1815).
Κλειστή ερώτηση σχετικά με απόψεις: «Σηκώστε τα χέρια σας αν νομίζετε ότι αν δεν ήταν ο πρωσικός στρατός, οι Βρετανοί θα είχαν χάσει στο Βατερλώ».
Ανοιχτή ερώτηση σχετικά με τα γεγονότα: «Ποιες είναι οι μεγαλύτερες ευρωπαϊκές μάχες του 19ου αιώνα γνωρίζετε;»
Ανοικτή ερώτηση γνώμης: Γιατί έχασε ο Ναπολέων στο Βατερλώ;
Ποια πιστεύετε ότι είναι η καλύτερη ερώτηση για να ξεκινήσετε μια συζήτηση, ανοιχτή ή κλειστή; Ποιες είναι πιο εύκολο να απαντηθούν; Στα κλειστά, φυσικά. Το να σηκώνετε το χέρι σας ή απλώς να γνέφετε είναι πολύ πιο εύκολο από το να διαμορφώνετε κάποιου είδους μακρόσυρτο. Ξεκινήστε με ερωτήσεις κλειστού τύπου.
Οι ανοιχτές ερωτήσεις προκαλούν συζήτηση, η συζήτηση πρέπει να είναι σε θέση να διαχειριστεί. Μερικοί άνθρωποι μπορούν να πάρουν τον λόγο και να μην αφήσουν κανέναν να μιλήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα. Οι άλλοι μπορεί να διαφωνήσουν μαζί σας, γιατί μόλις διατυπώσετε μια λεπτομερή άποψη, έχετε πολύ περισσότερη επιθυμία να την υπερασπιστείτε. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε μεγάλη αυτοπεποίθηση στη σκηνή, μην κάνετε ανοιχτές ερωτήσεις στο κοινό.
Εκτός από ερωτήσεις περιεχομένου, μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία. Μπορούν να συσχετιστούν και τα δύο με τη γενική άνεση: «Κρυώνεις;» Και με τη διαδικασία του mastering του υλικού: «Ακόμα κρατάς, χρειάζεσαι ένα διάλειμμα;» Και οι δύο είναι καλές ιδέες γιατί δείχνουν ότι νοιάζεσαι για το κοινό.
Πότε ξεκινάτε να κάνετε ερωτήσεις;
Καλύτερα - νωρίτερα. Θα άρχιζα να κάνω ερωτήσεις στα πρώτα πέντε λεπτά της ομιλίας μου. Από την εμπειρία μου, οι άνθρωποι εντοπίζουν πολύ γρήγορα το είδος μιας παράστασης, είναι παθητική παρακολούθηση ή διαδραστική; Αν έχετε ήδη μιλήσει για δέκα λεπτά και ξαφνικά ρωτήσετε κάτι, οι ακροατές πρέπει να αναθεωρήσουν πλήρως την ιδέα τους: "Ω, το κεφάλι που μιλάει προσφέρεται να επιλέξει μια επιλογή απάντησης, αυτό είναι έκπληξη!" Μπορεί να τους πάρει χρόνο για να ταλαντευτούν και να αρχίσουν να ανταποκρίνονται σε εσάς.
Από την άλλη, υπάρχει τρόπος να ανέβεις στη σκηνή και να πεις «Σήκωσε τα χέρια, ποιος από εσάς βλέπει Netflix». Περίμενε, δεν σε αγαπώ ακόμα, δεν είμαι έτοιμος να σηκώσω το χέρι μου για σένα ακόμα. Δώσε μου κάτι πρώτα. Ρώτα με κάτι που είναι σημαντικό για μένα και όχι για σένα. Δεν θα ξεκινούσα με ερωτήσεις και θα περίμενα απαντήσεις.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με ρητορικές ερωτήσεις.
Ποιες ερωτήσεις δεν χρειάζεται να κάνετε;
Μην κάνετε ερωτήσεις εάν δεν χρειάζεστε απάντηση. Θα πρέπει να σας ενδιαφέρει η απάντηση, και αν δεν είναι, δεν υπάρχει τίποτα να ρωτήσετε. Μπορείτε να συμφωνήσετε με την απάντηση ή να διαφωνήσετε - και τα δύο είναι αποδεκτά. Δεν χρειάζεται να επαναλαμβάνετε κάθε φορά: "Ευχαριστώ, αναρωτιέμαι, άλλες απόψεις;" Μπορείς (έστω και για αλλαγή) να πεις μερικές φορές: «Ευχαριστώ, διαφωνώ, αλλά ας πούμε. Περισσότερες απόψεις;» Ωστόσο, οι απαντήσεις δεν μπορούν να αγνοηθούν. Η απάντηση πρέπει να αλλάξει κάτι.
Εάν η απάντηση σας εκπλήσσει, δεν πρέπει να κρύψετε την έκπληξή σας. Μην ενεργείτε έκπληκτοι, αλλά ήρεμα, χωρίς βιασύνη, απλά να είστε σε αυτή την κατάσταση, μετά να πείτε «ευχαριστώ» και να προχωρήσετε. Το ερώτημα είναι μια διακλάδωση στο δρόμο. Εάν προσφέρετε στους ανθρώπους τρεις επιλογές σε μια ερώτηση κλειστού τύπου, είναι καλύτερο να σκεφτείτε τι θα συμβεί εάν οι άλλοι πουν ναι, όχι ή δεν γνωρίζουν. Μπορεί να μην απαντήσουν όπως περιμένεις! Το πιθανότερο είναι ότι, αν ξέρετε πώς θα απαντήσουν, αυτή η ερώτηση δεν αξίζει να ρωτήσετε καθόλου. Ξέρεις ήδη την απάντηση! Αυτή είναι μια βαρετή, παροδική, ρητορική ερώτηση με τη χειρότερη έννοια της λέξης. Η μόνη εξαίρεση είναι εάν ανακοινώσετε εκ των προτέρων ότι η ανταπόκριση του κοινού δεν θα σας εκπλήξει. Παράδειγμα:
Παρακαλώ μην κάνετε ερωτήσεις όπου το κοινό πρέπει να απαντήσει μέχρι να μαντέψει τη γνώμη σας.
- Ποιος είναι ο πιο συνηθισμένος λόγος για αναποτελεσματικές συναντήσεις;
- Όχι πρόσθετα!
- Λοιπόν, περισσότερες απόψεις;
- Προσκαλούν τους λάθος ανθρώπους!
- Ενδιαφέρον, αλλά όχι, ακόμα;..
- Ο κόσμος δεν προετοιμάζεται!
- Ναι, ή μάλλον;..
- Οι άνθρωποι δεν βάζουν στόχους!
- Σωστή απάντηση!
Στην πραγματικότητα, εδώ δεν υπάρχει σωστή απάντηση, γιατί η απάντηση είναι η υποκειμενική γνώμη του ομιλητή. Απλά πείτε μας τη γνώμη σας! Αν προσθέσετε, «Σύμφωνα με τους ερευνητές του Χάρβαρντ», τίθεται αμέσως το πραγματικό ερώτημα: υπάρχει η σωστή απάντηση, αναρωτιέμαι τι κατάλαβαν οι άνθρωποι του Χάρβαρντ… Στη συνέχεια όμως πρέπει να συλλέξετε απαντήσεις μέχρι να εξαντληθούν οι επιλογές.
Δεν χρειάζεται να κάνετε ερωτήσεις για τις οποίες δεν πρόκειται να δεχτείτε τις απαντήσεις. Πόσες φορές το έχω δει αυτό: η ομιλία τελειώνει, ο ομιλητής ρωτά το κοινό: "Έχετε ερωτήσεις;" Το κοινό έχει ερωτήσεις. Αλλά το κοινό δεν μπορεί να αποφασίσει πώς να κάνει αυτές τις ερωτήσεις! Γιατί ρώτησε ο ομιλητής και κοίταξε κάπου στο κενό. Οι άνθρωποι δεν μπορούν να καταλάβουν ποιανού σειρά έχει να μιλήσει. Εάν κάνατε μια ερώτηση, τότε είναι λογικό να κοιτάξετε στην αίθουσα. Εάν η αίθουσα είναι μεγάλη και ισχύει ο «κανόνας του σηκωμένου χεριού», τότε αξίζει να δείξετε με το χέρι (την παλάμη προς τα πάνω) σε αυτόν του οποίου την παρατήρηση είστε τώρα έτοιμοι να ακούσετε. Μπορείτε επίσης να κάνετε μια ελκυστική χειρονομία με τα δάχτυλά σας προς τον εαυτό σας. Εάν βλέπετε ένα ή περισσότερα σηκωμένα χέρια ταυτόχρονα, τότε είναι λογικό να τα δείξετε και με το χέρι σας, μόνο που αυτή τη φορά η παλάμη θα είναι στραμμένη προς τα κάτω: «Σε είδα, σε παρακαλώ, περίμενε».
Τι γίνεται αν οι άνθρωποι δεν ανταποκρίνονται;
Συμβαίνει μια ερώτηση να έχει δύο απαντήσεις και στην αίθουσα κάθονται πενήντα άτομα. Ζητάτε από όσους συμφωνούν να σηκώσουν τα χέρια ψηλά. Τρία άτομα σηκώνουν τα χέρια ψηλά. Ζητάτε από όσους διαφωνούν να σηκώσουν τα χέρια ψηλά. Πέντε άτομα σηκώνουν τα χέρια ψηλά. Και τα άλλα σαράντα-τι είναι αυτά; Δεν έχουν άποψη;
Πρέπει επίσης να προετοιμαστείτε για αυτήν την κατάσταση. Μερικές φορές πιέζω λίγο τον διάλογο δείχνοντας το κεφάλι μου: «Και πάλι, αυτό σημαίνει ναι (γνέφω το κεφάλι μου), αυτό σημαίνει όχι (κουνάω το κεφάλι μου). Ναί? Οχι? Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το χιούμορ: «Τώρα σηκώστε τα χέρια σας, όσοι έχουν προβλήματα να σηκώσουν το χέρι τους» - τουλάχιστον θα χαμογελάσουν. Αυτή είναι μια δύσκολη κατάσταση και πρέπει είτε να επινοήσεις κάτι εν κινήσει, είτε να ανακαλύψεις τι συμβαίνει. Είναι ασαφές το ερώτημα; Η ερώτηση είναι τόσο αδιάφορη που ακόμα και το να σηκώσεις το χέρι σου είναι πολύ τεμπέλικο; Εάν το πρώτο - πρέπει να διευκρινίσετε την ερώτηση. Αν το τελευταίο, δεν σας ζηλεύω, αλλά ίσως είναι λογικό να μιλήσετε στο κοινό για αυτό.
Συμβαίνει ο κόσμος να μην ανταποκρίνεται γιατί απλά δεν υπάρχει εμπιστοσύνη ανάμεσα σε εσάς και το κοινό. Στην αρχή της ομιλίας μου, μπορώ να ρωτήσω: "Τι προβλήματα έχετε με τις παρουσιάσεις, παρακαλώ μοιραστείτε;" Ωστόσο, δεν υπάρχουν πολλά κοινά που θα μου απαντήσουν αμέσως σε αυτήν την ερώτηση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει πρώτα να πω κάτι για τον εαυτό μου, την πείρα και τα κίνητρά μου, να κάνω ένα αστείο, να κάνω μερικές πιο εύκολες ερωτήσεις προτού οι άνθρωποι μου εμπιστευτούν το πιο οικείο πράγμα που έχουν: τα προβλήματα παρουσίασής τους. Εάν αναμένετε προβλήματα εμπιστοσύνης, ξεκινήστε από μικρά: ερωτήσεις επεξεργασίας, ερωτήσεις κλειστού τύπου. Σταδιακά, θα δημιουργήσετε έναν διάλογο και οι άνθρωποι θα αρχίσουν να απαντούν με πιο λεπτομερή τρόπο.
Ένα βιβλίο για τη διαδραστική δημόσια ομιλία «The Good, the Bad, the Selling. Mastery παρουσίασης 2.0 "
Ο Alexey Kapterev είναι ένας από τους κορυφαίους ειδικούς στον τομέα των παρουσιάσεων. Εργάστηκε για έξι χρόνια σε εταιρείες συμβούλων και από το 2007 αφιερώθηκε εξ ολοκλήρου στην ικανότητα του δημόσιου λόγου και τώρα διδάσκει ένα μάθημα στο Graduate School of Business του Κρατικού Πανεπιστημίου της Μόσχας με το όνομα Lomonosov. Το "Good, Bad Selling …" αναπτύσσει τις ιδέες του πρώτου βιβλίου του Alexey "Presentation Mastery". Ο συγγραφέας μιλά για δυνατότητες αφήγησης, δομή παρουσίασης, κατασκευή διαφανειών και παρουσίαση.
Η επικοινωνία με τους συγγενείς είναι, κατά κανόνα, ένα απαραίτητο χαρακτηριστικό των εορταστικών εορτών. Όμως τέτοιες συζητήσεις δεν είναι πάντα ευχάριστες. Θα σας δείξουμε τι να κάνετε σε άβολες καταστάσεις για να μην χαλάσετε τη διάθεση για εσάς και τους άλλους
Απλές συμβουλές για το πώς να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας θα σας βοηθήσουν να επικοινωνήσετε το μήνυμά σας στο κοινό σας και να προσφέρετε μια πιο αποτελεσματική και ελκυστική παρουσίαση
Τα παλιά σχέδια αποκτούν τώρα μια νέα όψη, επομένως είναι σημαντικό να παραμείνετε σε εγρήγορση. Θα σας πούμε τι μπορεί να είναι η απάτη κατά τη διάρκεια της επιδημίας του κορωνοϊού
