Τι να κάνετε εάν η "Ρωσική Ταχυδρομεία" έχασε το δέμα

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Πώς να τιμωρήσετε τον ένοχο και να επιστρέψετε τα χρήματα για την απώλεια.

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία έχει χαθεί

Ελέγξτε τους χρόνους παράδοσης

Η υποκειμενική αίσθηση «κάτι δεν έρχεται για πολύ καιρό» δεν αρκεί για να είσαι σίγουρος για την απώλεια. Δείτε στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος, σε ποια ώρα υποσχέθηκαν να παραδώσουν την παραγγελία σας.

Αυτοί οι αριθμοί δεν εμφανίζονται μόνο. Κατά κανόνα, ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης είναι κοντά στην πραγματικότητα. Εάν υπάρχει αρκετός χρόνος πριν από το τέλος αυτής της περιόδου, απλώς περιμένετε.

Ελέγξτε πού βρίσκεται το πακέτο

Τα δέματα έχουν κωδικούς διαδρομής με τους οποίους μπορείτε να προσδιορίσετε την τοποθεσία. Συνήθως υπάρχουν στον προσωπικό σας λογαριασμό στην κάρτα παραγγελίας. Εάν το δέμα στάλθηκε από ιδιώτη, ζητήστε του τα απαραίτητα νούμερα.

Με τον κωδικό διαδρομής, μπορείτε να μάθετε τη διαδρομή του φορτίου και να δείτε πού έχει κολλήσει. Συμβαίνει η αποστολή να βρίσκεται για μεγάλο χρονικό διάστημα στο τελωνείο ή σε ένα κέντρο διαλογής, και όχι απαραίτητα σε ένα ρωσικό. Αυτό συμβαίνει συνήθως κατά τις εκπτώσεις ή τις διακοπές - οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να αντεπεξέλθουν στον αυξημένο φόρτο εργασίας. Αυτό είναι δυσάρεστο, αλλά αξίζει να τους κατανοήσουμε και να τους συγχωρήσουμε.

Η υπηρεσία παρέχεται πλέον από πολλές υπηρεσίες, εδώ είναι μερικές από αυτές.

1. Russian Post

Στα δέματα που αποστέλλονται από ρωσικό οικισμό εκχωρείται ένας 14ψήφιος κωδικός διαδρομής. Όσον αφορά τα διεθνή δέματα, στον ιστότοπο Russian Post μπορείτε να βρείτε δεδομένα μόνο για εκείνα των οποίων οι αριθμοί ξεκινούν με τα γράμματα R, C, E, V και L. Τα υπόλοιπα θεωρούνται μη ανιχνεύσιμα.

Υπηρεσία για αναζήτηση δεμάτων με κωδικό ίχνους από "Russian Post"

Αποτελέσματα αναζήτησης

Δεν βρέθηκε εφαρμογή

2. Πού είναι το πακέτο

Εδώ μπορείτε επίσης να εντοπίσετε τη διαδρομή των αποστολών που δεν έχουν εντοπιστεί - αλλά μόνο στα σύνορα με τη Ρωσία. Δεν υπάρχει από πουθενά η υπηρεσία να λάβει πληροφορίες, αφού η Russian Post δεν παρέχει τέτοια δεδομένα.

Παράθυρο αναζήτησης

Αποτέλεσμα αναζήτησης για παρακολουθούμενο δέμα

Αποτέλεσμα αναζήτησης για μη παρακολουθημένο πακέτο

3. Track24

Υπάρχει επίσης δρομολόγιο για αποστολές χωρίς παρακολούθηση στα ρωσικά σύνορα. Μερικές φορές οι πληροφορίες συνεχίζουν να ενημερώνονται περαιτέρω, αλλά στον ιστότοπο γράφουν ότι δεν πρέπει να το πιστεύετε.

Παράθυρο αναζήτησης

Αποτέλεσμα αναζήτησης για παρακολουθούμενο δέμα

Αποτέλεσμα αναζήτησης για μη παρακολουθημένο πακέτο

Αναλύστε τα στατιστικά στοιχεία

Στον ιστότοπο Track24, μπορείτε να εισαγάγετε τον κωδικό διαδρομής του δέματος και να μάθετε πόσο χρόνο παραδίδονται κατά μέσο όρο τέτοια δέματα. Μπορεί να είναι πολύ νωρίς για πανικό.

Βεβαιωθείτε ότι φταίει η Russian Post

Το "Russian Post", όπως υποδηλώνει το όνομα, παραδίδει εντός της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Και το δέμα μπορεί να χαθεί μόνο αφού καταλήξει στη χώρα. Εάν η αποστολή έχει εξαφανιστεί προηγουμένως, τότε είναι άχρηστο να κάνετε αξιώσεις στην υπηρεσία εσωτερικού.

Εάν ο κωδικός διαδρομής δείχνει ότι το δέμα έφτασε με ασφάλεια στη Ρωσία και χάθηκε σε ένα από τα στάδια εδώ, μπορείτε να προχωρήσετε στα επόμενα βήματα για να αποθηκεύσετε το φορτίο.

Πήγαινε στο τμήμα

Μερικές φορές απλά δεν σας δίνεται ειδοποίηση για το δέμα. Δεν θα έπρεπε να είναι έτσι, αλλά συμβαίνει. Εάν δείτε από τον αριθμό του κομματιού ότι το δέμα βρίσκεται στο τμήμα, συμπληρώστε τη φόρμα ειδοποίησης στο Russian Post, εκτυπώστε το και μεταβείτε εκεί.

Εάν η αποστολή δεν είναι ανιχνεύσιμη ή δεν είναι σαφές πού, πηγαίνετε επίσης στο τμήμα με διαβατήριο. Ζητήστε τα δέματα να αναζητηθούν κατά διεύθυνση, επώνυμο, κωδικό κομματιού. Μερικές φορές βρίσκονται. Οι υπάλληλοι του ταχυδρομείου που δεν θέλουν να το κάνουν αυτό παρακινούνται από μια κλήση στην τηλεφωνική γραμμή στο 8-800-100-00-00.

Βάλτε το δέμα στη λίστα με τα ζητούμενα

Εάν οι απαιτούμενες πληροφορίες δεν είναι διαθέσιμες στην υπηρεσία παρακολούθησης "Russian Post" ή τα δεδομένα δεν έχουν αλλάξει για μεγάλο χρονικό διάστημα και η περίοδος αποστολής έχει λήξει, μπορείτε να δηλώσετε την αποστολή στη λίστα καταζητούμενων. Καθορίστε τη διάρκεια του φορτίου καθ' οδόν στην κατάλληλη - μπορεί να είναι διαφορετική και εξαρτάται από τον τύπο αναχώρησης και την πόλη. Αλλά αυτό δεν ισχύει για δέματα που δεν παρακολουθούνται στο έδαφος της Ρωσίας.

Μια αξίωση αναζήτησης μπορεί να συμπληρωθεί και να σταλεί στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας διαπιστευτήρια από την πύλη "Gosuslug" ή να εκτυπωθεί και να μεταφερθεί στο τμήμα.

Αλλά υπάρχει μια απόχρωση: πρέπει να επισυνάψετε στην εφαρμογή μια επιταγή που εκδόθηκε κατά την αποστολή του δέματος ή ένα αντίγραφό του. Θα πρέπει να το ζητήσετε από τον πωλητή.

Αιτήσεις για αναζήτηση εγχώριων και διεθνών αποστολών γίνονται δεκτές εντός 6 μηνών από την ημερομηνία αποστολής.

Ένα παράπονο για εγχώριες αποστολές θα εξετάζεται έως και 30 ημέρες, για διεθνείς - έως και 90 ημέρες.

Περιμένετε μια απόφαση

Εάν τα Russian Post αναγνωρίσουν ότι η αποστολή λείπει, θα αποζημιωθεί για αυτό.

Για ένα κανονικό δέμα που αποστέλλεται από τη Ρωσία, θα σας καταβληθεί το ποσό της δηλωμένης αξίας. Καθορίζεται από τον αποστολέα. Υποδεικνύεται στο ίδιο το δέμα και στην επιταγή, που έχει εισαχθεί στη βάση δεδομένων αλληλογραφίας.

Δικαιούστε επίσης ένα τέλος χρέωσης. Το μέγεθός του μπορεί να είναι διαφορετικό, μπορείτε να δείτε το "Russian Post". Οι τιμές ισχύουν για δέματα που αποστέλλονται με ρωσικό ταχυδρομείο. Πόσα πήραν από έναν πωλητή από άλλη χώρα, μπορείτε να προσπαθήσετε να μάθετε από αυτόν.

Η αποζημίωση για διεθνή αποστολή χωρίς δηλωμένη αξία λαμβάνεται υπόψη στο τεχνητό νόμισμα πληρωμής SDR. Είναι ίσο με το 41,73% του δολαρίου. Σε περίπτωση απώλειας, η πληρωμή θα είναι 40 SDR συν 4,5 SDR ανά κιλό δέματος. Εάν δηλωθεί η αξία, αυτό το ποσό θα επιστραφεί.

Καλέστε τη Russian Post στον λογαριασμό

Τα Russian Post δεν συναντώνται πάντα στα μισά του δρόμου. Εάν είστε πεινασμένοι για δικαιοσύνη, έχετε δύο επιλογές:

1. Δικαστήριο. Συλλέξτε αποδεικτικά στοιχεία και υποβάλετε αξίωση. Η διαδικασία θα είναι μακρά. Αλλά ποιος το κοιτάζει όταν πρόκειται για δικαιοσύνη.
2. Roskomnadzor. Για να παραπονεθείτε, δεν χρειάζεται καν να σηκωθείτε λόγω του υπολογιστή - κάντε το ενάντια στα τμήματα.

Επιστρέψτε τα χρήματα για το δέμα

Αργά ή γρήγορα, θα προκύψει το ερώτημα: είστε πούλια ή πηγαίνετε, επιστρέψτε χρήματα για ένα δέμα ή πισινό με το "Post of Russia"; Και ανεξάρτητα από το ποιος ακριβώς έχασε την αποστολή, δεν έφτασε σε εσάς. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να πάτε στον πωλητή και να ενεργήσετε στο πλαίσιο των δυνατοτήτων που παρέχει αυτός ή αυτός ο ιστότοπος.

Για παράδειγμα, το AliExpress έχει ένα εξαιρετικό σύστημα διαφωνιών. Εάν δεν είστε απατεώνας και δεν κάνετε κατάχρηση του παραχωρημένου δικαιώματος για να μην πληρώσετε για αγαθά, οι διαχειριστές πιθανότατα θα πάρουν το μέρος σας.

Ιστότοποι όπως το Asos και το iHerb συχνά στέλνουν ξανά αγορές εάν εξηγήσετε την κατάσταση.

Οι πωλητές, από την πλευρά τους, μπορούν να δηλώσουν την αποστολή στη λίστα καταζητούμενων και να λάβουν αποζημίωση.