Αριθμός έκτακτης ανάγκης 112: τι πρέπει να γνωρίζετε για αυτό

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Νομίζω ότι πολλοί έχουν ακούσει για τον μοναδικό αριθμό της υπηρεσίας διάσωσης 112. Ωστόσο, λίγοι γνωρίζουν πώς λειτουργεί πραγματικά και ποια είναι η κατάσταση του συστήματος στη Ρωσία αυτή τη στιγμή. Σε αυτό το άρθρο, θα σας πω λεπτομερώς για όλα όσα σχετίζονται άμεσα με τη λειτουργία ενός τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης: πού είναι καλύτερο να καλέσετε, τι θα απαντηθεί σε αυτό το "τέλος της γραμμής", ποιος εξυπηρετεί το 112 και γιατί Η γνώση των αρχών του συστήματος μπορεί να σώσει ζωές σε επικίνδυνες καταστάσεις.

Λίγη θεωρία

Στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Βόρειας Αμερικής υπάρχει εδώ και καιρό ένας μόνο αριθμός για την υπηρεσία διάσωσης. Σχεδόν κανείς δεν έχει ακούσει για τον αριθμό 911 που χρησιμοποιείται στις Ηνωμένες Πολιτείες. Κάθε Αμερικανός γνωρίζει ότι αυτός είναι ο αριθμός που πρέπει να καλέσει όταν αντιμετωπίζει προβλήματα. Στη Ρωσία, πριν από την εμφάνιση των κινητών τηλεφώνων, δεν υπήρχε θέμα κανενός αριθμού. Κάθε υπηρεσία έκτακτης ανάγκης κλήθηκε ένας από τους αριθμούς - 01, 02 ή 03.

Αξίζει να σταματήσουμε σε αυτό το σημείο και να εντοπίσουμε ένα σημαντικό σημείο. Εάν εξακολουθείτε να έχετε σταθερό τηλέφωνο (οικίας), τότε, πιθανότατα, δεν θα μεταβείτε στο 112 από αυτό. Γεγονός είναι ότι στη Ρωσία, λόγω γραφειοκρατικών και οικονομικών προβλημάτων, λειτουργούν μόνο τρεις πιλοτικές ζώνες (Περιφέρεια Κουρσκ, Δημοκρατία του Ταταρστάν, Περιφέρεια Αστραχάν) και ο τεχνικός σχεδιασμός του συστήματος 112 έχει πραγματοποιηθεί σε 22 περιοχές.

Όσο για τα κινητά, εδώ τα πράγματα είναι λίγο καλύτερα. Το πρότυπο GSM, το οποίο χρησιμοποιείται από τα περισσότερα κινητά τηλέφωνα στον κόσμο, έχει τη λειτουργία ενός αριθμού έκτακτης ανάγκης. Η συντριπτική πλειοψηφία των κατασκευαστών τηλεφώνων ακολουθεί τους κανόνες και υποστηρίζει μια γρήγορη κλήση στην υπηρεσία διάσωσης. Συνήθως, μπορείτε να καλέσετε έναν αριθμό χωρίς καν να ξεκλειδώσετε το πληκτρολόγιο.

Φτανω στο σημειο

Ίσως γνωρίζετε ότι μπορείτε να καλέσετε το 112 εάν το τηλέφωνο δεν έχει κάρτα SIM ή δεν συλλαμβάνει το δίκτυο του παρόχου ή εάν έχετε αρνητικό υπόλοιπο. Πώς λειτουργεί; Αφού καλέσετε τον αριθμό, το τηλέφωνο προσπαθεί να στείλει ένα σήμα στον χειριστή σας και σε περίπτωση αποτυχίας, το προωθεί σε ένα από τα διαθέσιμα δίκτυα. Για παράδειγμα, εάν το δίκτυο MTS σας δεν πιάσει στον αυτοκινητόδρομο, το τηλέφωνο θα κουδουνίσει μέσω Beeline, Megafon και ούτω καθεξής.

Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και αν πραγματοποιήσετε κλήση στον αριθμό έκτακτης ανάγκης χωρίς κάρτα SIM, ο χειριστής θα δει έναν μοναδικό αριθμό τηλεφώνου (IMEI) και, εάν είναι απαραίτητο, πιθανότατα θα μπορεί να σας αναγνωρίσει. Θα ήταν πολύ παιδικό να ελπίζουμε ότι η κλήση είναι απολύτως ανώνυμη.

Τώρα ας μιλήσουμε περισσότερο για τους φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας. Κάθε ένα από αυτά, σύμφωνα με το άρθρο 52 του ομοσπονδιακού νόμου "για τις επικοινωνίες", πρέπει να έχει μια υπηρεσία υπεύθυνη για τη λειτουργία του αριθμού έκτακτης ανάγκης. Ωστόσο, δεν πρέπει να ελπίζουμε άνευ όρων ότι η απαίτηση εκπληρώνεται από όλους και πλήρως. Οι μικροί περιφερειακοί φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να διατηρούν ένα μικρό προσωπικό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης έκτακτης ανάγκης.

Λοιπόν, τι συμβαίνει όταν καλείτε το 112. Στην πραγματικότητα, όλα είναι πολύ πρωτόγονα: ο πάροχος υπηρεσιών διάσωσης του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας θα ρωτήσει γιατί καλείτε, ίσως ανακαλύψει τη διεύθυνση και μεταβείτε στον απαιτούμενο αριθμό - 01, 02 ή 03. Υπάρχει επίσης η επιλογή ότι δεν θα σας μιλήσει ζωντανός άνθρωπος, αλλά ένα ρομπότ που θα σας ζητήσει να εισαγάγετε έναν αριθμό στο πληκτρολόγιο του τηλεφώνου για να μεταβείτε σε μία από τις υπηρεσίες.

Πρέπει να θυμάστε ότι μια τέτοια κλήση θα είναι πάντα δωρεάν για εσάς.

Εναλλακτική λύση

Παρά όλα τα πλεονεκτήματα ενός μόνο αριθμού έκτακτης ανάγκης, υπάρχουν ορισμένα προβλήματα που πρέπει να έχετε υπόψη σας.

Πρώτον, όπως είπα ήδη, ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας μπορεί να μην παρέχει την απαιτούμενη ποσότητα υπηρεσίας και ο αριθμός θα είναι πάντα απασχολημένος.

Δεύτερον, είναι εύκολο να παρατηρήσετε ότι η κλήση στην απαιτούμενη υπηρεσία γίνεται μέσω τρίτου μέρους (φορέας κινητής τηλεφωνίας), γεγονός που επηρεάζει άσχημα την ταχύτητα παράδοσης ανησυχητικών πληροφοριών.

Τρίτον, ένας υπάλληλος μιας εταιρείας κινητής τηλεφωνίας που εξυπηρετεί τον αριθμό 112 μπορεί να μην γνωρίζει καλά την πόλη και τα καθήκοντά του συνήθως περιλαμβάνουν να μάθει την ακριβή τοποθεσία του συμβάντος.

Με βάση αυτό, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις, μπορεί να είναι πιο σωστό να καλέσετε απευθείας μια συγκεκριμένη υπηρεσία έκτακτης ανάγκης (Υπουργείο Καταστάσεων Έκτακτης Ανάγκης, αστυνομία ή ασθενοφόρο). Ωστόσο, αυτό δεν είναι τόσο απλό.

Σύμφωνα με τα πρότυπα του πρωτοκόλλου GSM, οι κλήσεις δεν γίνονται σε αριθμούς μικρότερους από τρεις χαρακτήρες, αλλά υποβάλλεται αίτημα USSD. Επομένως, για να καλέσετε μία από τις υπηρεσίες, πρέπει να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικούς αριθμούς και είναι διαφορετικοί για διαφορετικούς χειριστές.

Εάν είστε συνδρομητής του MTS, του Tele-2 ή του Megafon, χρησιμοποιήστε τους αριθμούς 010, 020, 030, 040 ή 001, 002, 003, 004 εάν χρησιμοποιείτε κινητές επικοινωνίες από τη Beeline.

Ελπίζω να μην καλέσετε ποτέ τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, αλλά σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να ξέρετε πώς να το κάνετε καλύτερα.