Πώς να επιλέξετε την πιο γρήγορη γραμμή σε ένα σούπερ μάρκετ

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Τρέχετε στο σούπερ μάρκετ για τα απαραίτητα, ελπίζοντας ότι θα διαρκέσει το πολύ 10 λεπτά. Αλλά μετά πηγαίνετε στα ταμεία και το σχέδιό σας καταρρέει. Για να μην συμβεί ξανά αυτό, επιλέξτε τη σωστή ουρά.

Ακολουθήστε το άτομο με το καλάθι γεμάτο

Αυτό φαίνεται αντίθετο, αλλά στην πραγματικότητα μειώνει τον χρόνο αναμονής.

Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι απαιτείται συγκεκριμένος χρόνος για να εξυπηρετηθεί κάθε πελάτης: κατά μέσο όρο, 41 δευτερόλεπτα για να πει ένα γεια, να πληρώσει, να πει αντίο και να πάρει αγορές και τρία δευτερόλεπτα για να ξεπεράσει κάθε προϊόν. Ως εκ τούτου, αποδεικνύεται ότι μια σειρά πολλών ατόμων με λιγότερα αγαθά θα κινείται πραγματικά πιο αργά.

Ας μετρήσουμε. Θα χρειαστούν περίπου έξι λεπτά για να ξεπεράσετε 100 προϊόντα ενός πελάτη. Εάν κάνετε ουρά με τέσσερα άτομα, το καθένα με 20 αντικείμενα, θα χρειαστούν σχεδόν επτά λεπτά για να το σέρβις.

Αν αθροίσεις αυτόν τον χρόνο, υπάρχει μεγάλη συσσώρευση σε ένα χρόνο. Ο Richard Larson, καθηγητής στο Ινστιτούτο Τεχνολογίας της Μασαχουσέτης, ότι όλοι οι Αμερικανοί περνούν 37 δισεκατομμύρια ώρες το χρόνο σε ουρές.

Στρίψτε αριστερά

Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι δεξιόχειρες και συνήθως στρίβουν δεξιά, επομένως μπορεί να υπάρχουν λιγότερες ουρές στα αριστερά.

Δώστε προσοχή στο ταμείο

Αν παρατηρήσετε ότι ο ταμίας είναι ιδιαίτερα ομιλητικός, μιλάει με πελάτες ή σχολιάζει προϊόντα, αποφύγετε αυτή τη γραμμή.

Μελετήστε άλλους αγοραστές

Σημασία δεν έχει μόνο ο αριθμός των ανθρώπων που έχετε μπροστά σας, αλλά και η ηλικία και οι αγορές τους.

Για παράδειγμα, χρειάζεται περισσότερος χρόνος για την εξυπηρέτηση των ηλικιωμένων. Δεν ξέρουν πάντα πώς να χειριστούν μια πιστωτική κάρτα και γενικά επιβραδύνουν την ουρά.

Προσέξτε επίσης τον αριθμό των διαφορετικών ειδών στα καλάθια αγορών των ανθρώπων που βρίσκονται μπροστά. Η διάτρηση έξι πανομοιότυπων προϊόντων είναι πιο γρήγορη από έξι εντελώς διαφορετικά.

Επιλέξτε μια ουρά που οδηγεί σε πολλά ταμεία

Τέτοιες γραμμές συναντάμε συνήθως σε αεροδρόμια και τράπεζες, αλλά και σε σούπερ μάρκετ. Κινούνται πιο γρήγορα επειδή το άτομο που βρίσκεται στην κεφαλή της γραμμής πλησιάζει τον πρώτο υπάλληλο για να ελευθερωθεί.

Επιπλέον, στεκόμαστε σε μια τέτοια ουρά, νιώθουμε μια αίσθηση ανακούφισης, γιατί δεν χρειάζεται πλέον να επιλέγουμε ποιον ταμία θα προσεγγίσουμε και να αμφιβάλλουμε για την απόφασή μας.

Αποφύγετε τις ουρές με εμπόδια

Εάν ο ταμίας δεν μπορεί να δει ολόκληρη την ουρά, για παράδειγμα, ένας τοίχος ή ένα ράφι κλείνει τη θέα, οι πελάτες θα πρέπει να περιμένουν περισσότερο για τους Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha. …

Επιτάχυνση της υπηρεσίας

• Τοποθετήστε τα εμπορεύματα με γραμμωτό κώδικα στο ταμείο.
• Όταν αγοράζετε ρούχα, αφαιρέστε αμέσως τις κρεμάστρες και βγάλτε τις ετικέτες για να τις σαρώσει πιο γρήγορα ο ταμίας.

Να θυμάστε ότι η αναμονή είναι μόνο στο κεφάλι σας

Σε κάποιο βαθμό, η προσδοκία είναι απλώς μια ψυχολογική κατάσταση. Οι περισσότεροι άνθρωποι τείνουν να υπερβάλλουν τον χρόνο αναμονής τους στην ουρά κατά 36%.

Επιπλέον, οι αγοραστές δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στο μήκος της ουράς παρά στο πόσο γρήγορα κινείται. Όταν επιλέγουμε μεταξύ μιας αργής κινούμενης μικρής ουράς και μιας γρήγορης κινούμενης μεγάλης ουράς, συχνά προτιμούμε την πρώτη, ακόμα κι αν οι χρόνοι αναμονής και στις δύο ουρές είναι οι ίδιοι.

Επίσης, να θυμάστε ότι η αναμονή είναι πιο γρήγορη αν σας αποσπά η προσοχή από κάτι όπως το να μιλάτε με άλλους πελάτες ή να διαβάζετε.