Πώς να φτιάξετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα: Οδηγός για αρχάριους

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Εάν ασχολείστε με την πώληση αγαθών, τότε το να μην έχετε ηλεκτρονικό κατάστημα είναι έγκλημα κατά των επιχειρήσεων. Εξάλλου, χωρίς διαδικτυακή εκπροσώπηση, το κατάστημά σας χάνει ένα τεράστιο κοινό. Σε πολλές περιπτώσεις, ένα εικονικό κατάστημα είναι το μόνο κανάλι πωλήσεων και μια εξαιρετική ευκαιρία για να ξεκινήσετε μια επιχείρηση. Τώρα, ακόμη και με ένα μικρό προϋπολογισμό, μπορείτε να φτιάξετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μόνοι σας. Τι πρέπει να θυμάστε όταν δημιουργείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, διαβάστε αυτό το άρθρο.

Παρά το γεγονός ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να προωθήσουν τα προϊόντα τους στα κοινωνικά δίκτυα, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα παραμένει απαραίτητο εργαλείο ανάπτυξης. Στο κατάστημά σας μπορείτε να επιδείξετε τα προϊόντα με τον πιο ευνοϊκό τρόπο. Βολικά δομημένοι κατάλογοι, σχεδιασμός που αντιστοιχεί στο αντικείμενο των αγαθών και, φυσικά, δυνατότητα πληρωμής - αυτές είναι λειτουργίες που είναι δύσκολο να εφαρμοστούν σε κοινωνικές ομάδες.

Μπορείτε να φτιάξετε ένα κατάστημα μόνοι σας εάν χρησιμοποιείτε δοκιμασμένες λύσεις. Τι πρέπει να προσέξετε όταν δημιουργείτε μια ηλεκτρονική αγορά;

Τομέα

Ένα κατάστημα ξεκινά με μια πινακίδα και ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ξεκινά με ένα όνομα τομέα. Όταν επιλέγετε ένα όνομα για το κατάστημά σας, να έχετε κατά νου ότι θα πρέπει να είναι εύκολο να το θυμάστε, να το γράψετε και να πληκτρολογήσετε στη γραμμή διευθύνσεων. Τα πολύ μεγάλα και ακατανόητα ονόματα στα οποία οι χρήστες μπερδεύονται είναι πολύ μεγάλο λάθος. Επιπλέον, το όνομα πρέπει να σηματοδοτεί ότι έχετε μια σοβαρή επιχείρηση, να διαθέτετε και να εμπνέετε εμπιστοσύνη. Επομένως, όταν επιλέγετε έναν τομέα, είναι προτιμότερο να επενδύετε σε καλά ονόματα με επεκτάσεις που είναι γνωστές στους περισσότερους χρήστες και να επιλέγετε εκείνες που έχουν αποδειχθεί καλά.

Αρχική σελίδα

Η αρχική σελίδα του καταστήματός σας είναι μια βιτρίνα. Με την πρώτη ματιά, ο επισκέπτης πρέπει να καταλάβει πού βρίσκεται, τι μπορεί να αγοράσει σε αυτό το κατάστημα και γιατί αξίζει να το αγοράσει από εδώ. Αυτό σημαίνει ότι η αρχική σελίδα περιέχει τα καλύτερα προϊόντα και προσφορές. Σε οποιοδήποτε κατάστημα βλέπουμε πρώτες βιτρίνες με τις πιο ελκυστικές προσφορές και τα καλύτερα προϊόντα.

Τι άλλο πρέπει να προσέξετε κατά την είσοδό σας στο κατάστημα; Διάφορα τμήματα (κατάλογος προϊόντων), ταμειακή μηχανή (ενότητες αφιερωμένες σε κανόνες πληρωμής και παράδοσης ή αγοράς γενικά), πωλητής (διαδικτυακός σύμβουλος ή μια ευδιάκριτη γραμμή αναζήτησης).

Κατάλογος

Αυτό είναι το πιο σημαντικό τμήμα ολόκληρου του ηλεκτρονικού καταστήματος, για το οποίο έχει δημιουργηθεί ο ιστότοπός σας. Και όταν σχεδιάζετε έναν κατάλογο, πρέπει να προσεγγίζετε υπεύθυνα το θέμα της ομαδοποίησης των προϊόντων σε κατηγορίες. Εάν έχετε μια μικρή ποικιλία, τότε είναι πιο εύκολο να το κάνετε αυτό, αλλά δεν μπορείτε να το κάνετε χωρίς προετοιμασία και προσεκτική σκέψη.

Ο αγοραστής πρέπει να καταλάβει τι προϊόντα θα βρει σε μια συγκεκριμένη σελίδα του καταλόγου, αμέσως αφού διαβάσει το όνομα της κατηγορίας. Μην προσπαθείτε να μειώσετε τη λίστα κατηγοριών και ομάδων: είναι καλύτερο να προσθέσετε μια ομάδα με μικρό αριθμό θέσεων παρά να δυσκολεύσετε την εύρεση του επιθυμητού προϊόντος.

Αφού αποφασίσετε για τον αριθμό των κατηγοριών, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πλοήγησης. Για τη θέση στην κεφαλίδα, οι κατάλογοι με όχι περισσότερες από πέντε ομάδες, το πολύ επτά είναι κατάλληλοι. Τακτοποιήστε μεγαλύτερους καταλόγους ως λίστα στην πλαϊνή γραμμή.

Στον ίδιο τον κατάλογο, μην χρησιμοποιείτε περισσότερα από τρία υποεπίπεδα, για να μην μπερδεύετε τους αγοραστές.

Κάθε σελίδα προϊόντος

Σε καταστήματα εκτός σύνδεσης, ο αγοραστής παίρνει ένα πράγμα που του άρεσε και το επιθεωρεί από όλες τις πλευρές. Σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, πρέπει να δημιουργήσετε την ψευδαίσθηση ότι είστε δίπλα στο προϊόν, έτσι ώστε ο επισκέπτης να μην έχει αμφιβολίες για το αν θα αγοράσει αυτό το προϊόν. Προσδιορίστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για το προϊόν: εκτός από το όνομα, προσθέστε πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια ζωής, τη σύνθεση και τις ιδιότητες των καταναλωτών, τους κανόνες χρήσης των πραγμάτων, εάν είναι συγκεκριμένοι. Οι κριτικές πελατών λειτουργούν καλά καθώς παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των αγορών και χτίζουν εμπιστοσύνη στο κατάστημα.

Τραβήξτε καλές φωτογραφίες των προϊόντων. Μπορείτε επίσης να αντεπεξέλθετε μόνοι σας, ειδικά στην αρχή. Δώστε προσοχή στο φωτισμό, τραβήξτε σε φυσικό φως, αλλά όχι πολύ φωτεινό. Δώστε στους επισκέπτες την ευκαιρία να δουν το προϊόν από διαφορετικές γωνίες και γωνίες, να αξιολογήσουν τις διαστάσεις του. Για να το κάνετε αυτό, βάλτε ένα γνωστό αντικείμενο δίπλα στο προϊόν ή πυροβολήστε στο εσωτερικό. Οι φωτογραφίες με δυνατότητα κλικ πρέπει να είναι καλής ποιότητας και μεγάλου μεγέθους, διαφορετικά τι νόημα έχει να κάνετε κλικ σε αυτές;

Παρότρυνση για δράση σε κάθε σελίδα προϊόντος. Σχεδιάστε φωτεινά, εμφανή κουμπιά για να σας βοηθήσουν να κάνετε μια αγορά ή να μεταβείτε στην επιθυμητή σελίδα. Όταν υπενθυμίζετε εκπτώσεις και προσφορές, χρησιμοποιήστε τη μαγική λέξη "τώρα".

Αναζήτηση

Η γραμμή αναζήτησης πρέπει να είναι ευδιάκριτη σε κάθε σελίδα. Μην ξεχνάτε τα φίλτρα: αφήστε τους επισκέπτες σας να ταξινομήσουν τα αποτελέσματα αναζήτησης κατά δημοτικότητα, τιμή, ημερομηνία παραλαβής ή άλλες παραμέτρους που σχετίζονται με τα προϊόντα σας.

Καλάθι

Η δυνατότητα προβολής όσων υπάρχει ήδη στο καλάθι θα πρέπει να είναι διαθέσιμη από οποιαδήποτε σελίδα. Και στην ίδια την ενότητα, τίποτα δεν πρέπει να αποσπά την προσοχή από την αγορά. Λίστα επιλεγμένων προϊόντων, τιμή, καθώς και κουμπιά με κλήση για αγορά του προϊόντος. Είναι επίσης καλή ιδέα να υποδείξετε ποια βήματα πρέπει να γίνουν πριν πραγματοποιηθεί η αγορά.

Συνθήκες εργασίας

Θα πρέπει να υπάρχουν όλα όσα σχετίζονται με τις συνθήκες εργασίας με τους χρήστες. Πώς μπορώ να πληρώσω για αγορές; Πώς οργανώνεται η παράδοση; Πώς επιστρέφετε ένα αντικείμενο; Τι εγγυήσεις δίνετε;

Είναι καλύτερα να βάλετε το θέμα της πληρωμής και της παράδοσης σε ξεχωριστές σελίδες και να περιγράψετε τα σχήματα εργασίας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Εάν το κόστος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με την περιοχή ή τον όγκο της παραγγελίας, μην περιοριστείτε στη γενική φράση ότι η τιμή υπολογίζεται μεμονωμένα. Δημιουργήστε έναν μεγάλο πίνακα και υποδείξτε πού και για πόσο είστε διατεθειμένοι να στείλετε αγαθά χωρίς να υποχρεώσετε τους χρήστες να κάνουν τη δουλειά.

Κατά τον καθορισμό των τρόπων πληρωμής, εάν μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα από πλαστική κάρτα, αναφέρετε ποιες εγγυήσεις έχει η πληρωμή.

Η δυνατότητα αγοράς χωρίς εγγραφή είναι απαραίτητη, ειδικά εάν έχετε ένα μικρό κατάστημα ή μια ευρεία ποικιλία, διαφορετικά ο αγοραστής θα πάει στο μέρος όπου είναι ευκολότερο να αγοράσει το επιθυμητό αντικείμενο.

Στοιχεία επικοινωνίας

Σε περίπτωση που ένα πραγματικό κατάστημα άνοιξε αρχικά, είναι επιτακτική ανάγκη να υποδείξετε τη διεύθυνσή του, καθώς και να αφήσετε εκείνες τις επαφές με τις οποίες μπορείτε να επικοινωνήσετε γρήγορα μαζί σας. Απαιτείται ένας αριθμός τηλεφώνου εάν είναι εγγυημένη η παραλαβή του δέκτη: μην αναγκάζετε τους πελάτες να ακούν μπιπ και να σπαταλούν χρόνο σε κλήσεις μάταια. Αφήστε τη φόρμα επικοινωνίας για γρήγορη και αποτελεσματική επικοινωνία. Όσο λιγότερα βήματα πρέπει να κάνετε για να επικοινωνήσετε με ένα κατάστημα, τόσο το καλύτερο. Και αν μπορείτε να γράψετε ένα μήνυμα απευθείας στη σελίδα επικοινωνίας, αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα.

ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Θυμηθείτε τον κανόνα της δημιουργίας περιεχομένου για τον ιστότοπο: δίνετε πάντα περισσότερα από όσα αναμένονται από εσάς. Οποιοδήποτε κατάστημα θα πρέπει να δημιουργήσει μια σελίδα βοήθειας. Σε ένα κατάστημα ρούχων ή υποδημάτων, ένα τέτοιο βοηθητικό στοιχείο θα είναι ένας πίνακας μεγεθών, σε ένα σούπερ μάρκετ προϊόντων για επισκευή - συμβουλές και άρθρα σχετικά με τους κανόνες εκτέλεσης εργασιών, σε ένα κατάστημα χειροποίητων αναμνηστικών - master classes. Αυτές δεν είναι απαιτούμενες σελίδες, αλλά μπορείτε να βασιστείτε σε αυτές κατά τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης και την προώθηση του καταστήματός σας.

Εμπιστευτείτε τους επαγγελματίες

Συνήθως ομάδες προγραμματιστών και σχεδιαστών εργάζονται στον ιστότοπο. Οι αρχάριοι τείνουν να εμπιστεύονται τους επαγγελματίες, επομένως πιστεύουν ότι η δημιουργία ενός καλού ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να γίνει μόνο αφού επικοινωνήσουν με ένα ακριβό στούντιο. Αλλά μπορείτε να αντιμετωπίσετε μια τέτοια εργασία μόνοι σας χάρη στους σχεδιαστές ιστοσελίδων που προσφέρουν πολλά πρότυπα για τη δημιουργία τοποθεσιών. Τα πλεονεκτήματα της χρήσης τους είναι ότι δεν χρειάζεται να μπερδεύεστε με τα απαραίτητα στοιχεία: τις περισσότερες φορές, όλα έχουν ήδη μελετηθεί και ληφθούν υπόψη.

Ένας από τους πιο δημοφιλείς κατασκευαστές ιστότοπων, το Wix, για παράδειγμα, προσφέρει πρότυπα που ταιριάζουν καλύτερα σε μια επιχείρηση όσον αφορά το υλικό ηλεκτρονικού εμπορίου της. Και το είδος του σχεδιασμού που θα επιλέξετε για αυτό το περιεχόμενο εξαρτάται από εσάς. Τα πρότυπα δημιουργούνται ως οδηγός και αφετηρία για τη δημιουργία του δικού σας μοναδικού ιστότοπου. Ακόμη και σε μία βάση, χρησιμοποιώντας έναν κατασκευαστή ιστού, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν απεριόριστο αριθμό έτοιμων καταστημάτων που είναι εντελώς διαφορετικά μεταξύ τους.

Η διαχείριση καταστήματος απαιτεί συνεχή προσοχή, εάν θέλετε να το διατηρείτε ενημερωμένο και να ενημερώνετε τακτικά τις πληροφορίες. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε πάντα να βρείτε λεπτομερείς οδηγούς για κάθε βήμα, μερικές φορές με οδηγίες βίντεο. Δεν λένε λέξη για τον κωδικό! Όλα είναι ξεκάθαρα την πρώτη φορά, ακόμη και για αρχάριους που δεν έχουν συναντήσει προηγουμένως την κατασκευή τοποθεσίας.

Λόγω του μεγάλου όγκου περιεχομένου, η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος απαιτεί περισσότερο χρόνο από τη δημιουργία μιας απλής ιστοσελίδας επαγγελματικών καρτών. Αλλά ακόμα και με ανεξάρτητη εργασία στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα στον ελεύθερο χρόνο σας, μπορείτε να τη διαχειριστείτε σε λίγες μέρες ή εβδομάδες (ανάλογα με τον ελεύθερο χρόνο). Δεν θα μπορεί κάθε web studio να τηρήσει τέτοιες προθεσμίες και το αποτέλεσμα της δουλειάς θα είναι του ίδιου υψηλού επιπέδου.

Δοκιμάστε το, η επιχείρησή σας είναι στα χέρια σας.