Πώς να κερδίσετε μια διαμάχη και να ξέρετε πότε να υποχωρήσετε

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Μερικές φορές μια διαμάχη εμπλουτίζει αμοιβαία τους συνομιλητές και μερικές φορές είναι καλύτερο να μην χάνετε καθόλου χρόνο σε αυτήν. Η πυραμίδα του Γκράχαμ θα σας βοηθήσει να μάθετε να αναγνωρίζετε τέτοιες καταστάσεις.

Όλοι χρειάστηκε να διαφωνήσουν τουλάχιστον μία φορά. Κάποιοι το κάνουν με διακριτικότητα, εκφράζοντας σεβασμό στον συνομιλητή, άλλοι γίνονται προσωπικά, προσπαθώντας να κάμψουν τη γραμμή τους. Και οι δύο μέθοδοι αποτελούν μέρος του συστήματος που συμβάλλει στο κέρδος από τη διαφορά. Αυτό το σύστημα ονομάζεται πυραμίδα του Γκράχαμ.

Ο Paul Graham είναι ένας Αμερικανός επιχειρηματίας και επιχειρηματικός άγγελος που έγινε γνωστός σε ένα ευρύτερο κοινό μετά τη δημοσίευση μιας σειράς τολμηρών δοκιμίων. Ένα από τα πιο διάσημα έργα του Paul Graham είναι το How to Disagree, που γράφτηκε το 2005. Σε αυτό το δοκίμιο, ο συγγραφέας έχει παράσχει μια ιεραρχία επιχειρημάτων σε μια διαμάχη που βοηθά να κατανοήσουμε αν μπορεί να κερδηθεί και αν αξίζει να συνεχιστεί καθόλου.

Θέλω να σας παρουσιάσω τα κύρια βήματα της πυραμίδας του Γκράχαμ και να σας πω πώς μπορούν να σας βοηθήσουν να επωφεληθείτε από οποιαδήποτε διαμάχη.

1. Άμεσες προσβολές

• Παράδειγμα: "Είσαι τελείως ηλίθιος!"
• Σκοπός χρήσης: πρόκληση συναισθημάτων.

Όταν ένα άτομο σας προσβάλλει αντί να μαλώσει υπέρ της άποψής του, σημαίνει ότι στόχος του είναι να προκαλέσει απαντήσεις μέσα σας. Δεν έχει καμία απόδειξη για το δίκιο στο υποδεικνυόμενο θέμα και τώρα προσπαθεί να σας παρασύρει στην άβυσσο της παρεξήγησης.

Δεν έχει νόημα να συζητάμε στρατηγικές συμπεριφοράς σε αυτή την περίπτωση. Απλώς κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να αποφύγετε να μπείτε σε μια τέτοια διαμάχη.

2. Μετάβαση σε προσωπικότητες

• Παράδειγμα: "Μόνο ένας ερυθρός σαν εσένα θα έκανε τέτοια επιχειρήματα."
• Σκοπός χρήσης: αλλαγή θέματος.

Οι άνθρωποι στο δεύτερο στάδιο της πυραμίδας σε διαφωνίες στρέφονται στα προσωπικά χαρακτηριστικά του ατόμου με το οποίο διαφωνούν: την κοινωνική του θέση, το φύλο, την εμφάνισή του κ.λπ. Δυστυχώς, αυτός ο τρόπος διεξαγωγής ενός διαλόγου έχει γίνει ιδιαίτερα επικίνδυνος με την εμφάνιση των κοινωνικών δικτύων, όπου είναι εύκολο να βρει κανείς πληροφορίες για τον συνομιλητή και να τον κάνει αντικείμενο συζήτησης.

Ο λόγος για τη μετάβαση σε προσωπικότητες είναι παρόμοιος με την προηγούμενη παράγραφο. Το άτομο δεν έχει άλλα επιχειρήματα και προσπαθεί να μεταφέρει το θέμα σε άλλο επίπεδο, επισημαίνοντας τα χαρακτηριστικά σας ως μειονεκτήματα. Οι έμπειροι ομιλητές απλώς αναγνωρίζουν την ατέλεια της προσωπικότητάς τους και συνεχίζουν τον διάλογο χωρίς να μπερδεύονται.

Ωστόσο, είναι καλύτερο για έναν αρχάριο συζητητή να σταματήσει αμέσως τη συζήτηση και να αφήσει τον αντίπαλο μόνο του με τα λόγια του.

3. Παράπονα για τον τόνο του διαλόγου

• Παράδειγμα: «Μη μου υψώνεις τη φωνή σου! Πώς μου μιλάς!»
• Σκοπός χρήσης: μια προσπάθεια τερματισμού της διαφοράς, για να μην χαθεί.

Ένα παράπονο τόνου σημαίνει να δίνετε μεγάλη προσοχή στον τρόπο που μιλάτε ή γράφετε, την ορολογία σας και τις φράσεις σας. Και αφού αυτή η αντίληψη είναι υποκειμενική, θα είναι δύσκολο να συνεχιστεί ο διάλογος με ένα τέτοιο άτομο. Αυτό που πραγματικά υπολογίζει.

Αυτή η τεχνική υποδηλώνει ότι το άτομο βρισκόταν στη γωνία, αλλά δεν θέλει να παραδεχτεί ότι κάνει λάθος. Σε αντίθεση με τα δύο προηγούμενα βήματα, αυτό σας δίνει την ευκαιρία να κερδίσετε το επιχείρημα ή τουλάχιστον να το μειώσετε σε συμβιβασμό. Για να το κάνετε αυτό, αποδεχτείτε υποκειμενικά παράπονα και αναφέρετε τα επιχειρήματά σας με συνέπεια.

Μπροστά στα γεγονότα, ο αντίπαλος δεν θα έχει πού να τρέξει.

4. Καυγάδες

• Παράδειγμα: «Τι ανοησία; Δεν κατάλαβες απολύτως τίποτα! Λοιπόν, τι ακολουθεί;»
• Σκοπός χρήσης: μια προσπάθεια να τερματιστεί η διαφορά με ισοπαλία.

Η στρατηγική τσακωμού χρησιμοποιείται από εκείνους που καταλαβαίνουν ότι η μάχη τους έχει ήδη χαθεί, αλλά αν μπερδέψουν τον αντίπαλο, τότε θα είναι δυνατό να προσφέρουν ισοπαλία.

Για να το κάνουν αυτό, χρησιμοποιούν κενά επιχειρήματα, τα οποία μπορεί να μην σχετίζονται καθόλου με το θέμα της συζήτησης. Απλώς αγνοούν τα επιχειρήματά σας. Για να περιγράψει μια τέτοια κατάσταση, είναι κατάλληλη μια γνωστή φράση - "μια συνομιλία μεταξύ ενός κωφού και ενός άλαλου".

Εάν θέλετε να κερδίσετε μια διαμάχη στο στάδιο της διαμάχης, επιστρέφετε τακτικά στο θέμα της συζήτησης και πείθετε τον αντίπαλό σας να επιχειρηματολογήσει για τα συμπεράσματά σας.

5. Αντίλογος

• Παράδειγμα: «Μα η μητέρα μου (αφεντικό, φίλος, διάσημος ηθοποιός) λέει κάτι εντελώς διαφορετικό! Τα έκανα όλα διαφορετικά από αυτό που λες και τα κατάφερα!».
• Σκοπός χρήσης: μια προσπάθεια εποικοδομητικού διαλόγου.

Η χρήση αντιεπιχειρημάτων είναι το πρώτο σημάδι ότι το άλλο άτομο θέλει να διαπραγματευτεί. Το πρόβλημα είναι ότι οι άνθρωποι συχνά δεν λαμβάνουν υπόψη τις απόψεις και τις εμπειρίες του άλλου.

Ένα άτομο παίρνει ένα θετικό αποτέλεσμα σε μια κατάσταση και το παίρνει ως πρότυπο. Μόνο που μπορεί να αποδειχθεί ότι σε αυτή τη συζήτηση η εμπειρία του δεν είναι εφαρμόσιμη.

Ο κύριος κανόνας όταν πρόκειται για αντεπιχειρήματα είναι να αφήσετε το άτομο να μιλήσει. Πρώτον, μπορεί να υπάρχει ένας κόκκος αλήθειας στα λόγια του. Δεύτερον, έτσι θα δημιουργήσετε επαφή μαζί του και θα μπορέσετε να μεταφέρετε τις ιδέες σας.

6. Διάψευση στην ουσία

• Παράδειγμα: «Λες ότι αυτό είναι το x και αυτό είναι το y. Και για αυτο…"
• Σκοπός χρήσης: αναζήτηση της αλήθειας, ανταλλαγή γνώσεων και εμπειριών.

Η βασική διαφορά από τη στρατηγική αντιεπιχειρήματος είναι ότι εδώ εσείς και ο συνομιλητής σας είστε στο ίδιο μήκος κύματος. Τα επιχειρήματα που δίνετε και οι δύο σχετίζονται με το ίδιο θέμα και μέσα από αυτά εμπλουτίζετε αμοιβαία τις γνώσεις του άλλου.

Εάν χρησιμοποιείτε ουσιαστική αντίκρουση, μην φοβάστε να παραδεχτείτε ότι συμφωνείτε με κάποια από τα επιχειρήματα του άλλου ατόμου. Σίγουρα θα κάνει το ίδιο αν έχει όλα τα σημάδια μιας υγιούς συζήτησης. Ως αποτέλεσμα ενός τέτοιου διαλόγου, μπορείτε επίσης να παραμείνετε πεπεισμένοι. Σε αυτή την περίπτωση, θα ακουστούν και οι δύο και θα μάθετε κάτι νέο για το θέμα της συζήτησης.

7. Η διάψευση στην πιο αγνή της μορφή

• Παράδειγμα: "Εδώ είναι τα γεγονότα που αποδεικνύουν το αντίθετο."
• Σκοπός χρήσης: αντικειμενική απόδειξη.

Απλώς μην νομίζετε ότι αυτή η απόδειξη είναι να ρίχνετε τα γεγονότα κατάματα. Όσοι χρησιμοποιούν το τελευταίο σκαλοπάτι της πυραμιδικής στρατηγικής του Γκράχαμ δεν κάνουν απλώς να αναφέρουν γεγονότα ως επιχειρήματα. Αυτός ο διάλογος έχει τρία χαρακτηριστικά.

• Πρώτον, οι συνομιλητές αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλον με σεβασμό, επιτρέποντάς τους να εκφράσουν την άποψή τους.
• Δεύτερον, όλοι προβάλλουν επιχειρήματα όχι κατά μέτωπο, αλλά με συνέπεια, για να μην μοιάζουν με κατηγορία βλακείας.
• Τρίτον, ενδιαφέρονται ειλικρινά για την αναζήτηση της αντικειμενικής αλήθειας και ως εκ τούτου είναι ευγνώμονες για την επικοινωνία, ακόμα κι αν αποδείχτηκαν λάθος.

Κάποιος πρέπει να προσπαθεί για τέτοιες συζητήσεις και για αυτό θα πρέπει να εργαστεί τόσο για την επιχειρηματολογία όσο και για την κουλτούρα της επικοινωνίας.

Το να κερδίσεις μια διαμάχη δεν σημαίνει να νικήσεις ή να ταπεινώσεις τον αντίπαλό σου. Το να κερδίζεις σημαίνει να πλουτίζεις τον εαυτό σου κατανοώντας την άποψη του άλλου.

Όταν συζητάτε οποιοδήποτε θέμα, προσπαθήστε να μιλήσετε για το θέμα, όχι για το άτομο με το οποίο το συζητάτε. Αυτός ο απλός κανόνας είναι αρκετός για να βελτιώσει την ποιότητα της συζήτησης. Και μετά - χρησιμοποιήστε το σημείωμα από αυτό το άρθρο και μετακινηθείτε κατά μήκος της πυραμίδας του Γκράχαμ μόνο προς τα πάνω.