10 φράσεις που όλοι πρέπει να λένε πιο συχνά στη δουλειά

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Η επιλογή των σωστών λέξεων θα αυξήσει την εμπιστοσύνη και το ομαδικό πνεύμα.

Στη βιβλιογραφία διαχείρισης, συχνά γράφεται ότι η εμπιστοσύνη είναι ένα κίνητρο που μπορεί να παρακινήσει τα μέλη της ομάδας να μετακινήσουν βουνά. Ωστόσο, δεν είναι πάντα σαφές πώς να ενσωματωθεί αυτή η εύθραυστη ουσία στις εργασιακές σχέσεις.

Ο business coach Marcel Schwantes πρότεινε 10 φράσεις, χρησιμοποιώντας τις οποίες θα αυξήσετε την εμπιστοσύνη στην ομάδα και θα δημιουργήσετε σχέσεις με όλα τα μέλη της.

1. Αυτό είναι το λάθος μου

Η ανοιχτή παραδοχή των λαθών και των αδυναμιών σας αυξάνει την αξιοπιστία σας. Γενικά, οι ατελείς άνθρωποι που μπορούν να σκοντάψουν είναι πιο ελκυστικοί για εμάς και οι ιδανικοί άνθρωποι μας τρομάζουν μακριά.

2. Οι λέξεις δεν μπορούν να περιγράψουν πόσο σημαντικό είναι αυτό που έχεις κάνει

Η αναγνώριση από άλλους της πολυπλοκότητας της εργασίας αυξάνει σημαντικά τα κίνητρα του ατόμου. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να δείξουμε στους συναδέλφους ότι η συμβολή τους στον κοινό σκοπό δεν πέρασε απαρατήρητη. Επαινέστε λοιπόν τη δουλειά τους, αλλά φροντίστε να συνδέσετε το κομπλιμέντο με μια συγκεκριμένη δραστηριότητα. Για παράδειγμα, πείτε, «Δεν μπορώ να περιγράψω πόση σημασία έχει η πρόσθετη καθοδήγηση σας για την ομάδα. Οι νεοφερμένοι το συνήθισαν γρήγορα και ασχολήθηκαν αυξάνοντας την παραγωγικότητα του τμήματος».

3. Μου άρεσε πώς το χειριστήκατε

Δεν επαινείτε απλώς το άτομο, αλλά γιορτάζετε τις ηγετικές του ιδιότητες ή τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς του που τον βοήθησαν να λύσει ένα δύσκολο πρόβλημα. Έτσι εισάγετε μια κουλτούρα εκτίμησης στην ομάδα και κάνετε την εταιρεία ένα άνετο μέρος για να εργαστείτε.

Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: «Μου άρεσε ο τρόπος που χειριστήκατε τη βιασύνη την περασμένη εβδομάδα και πόσο ήρεμος και σίγουρος ήσουν εκείνη τη στιγμή. Εξαιτίας αυτού, οι άνθρωποι συγκεντρώθηκαν για να λύσουν το πρόβλημα αντί να πανικοβάλλονται και να κατηγορούν ο ένας τον άλλον».

4. Μπορείτε να με συμβουλεύσετε;

Υπάρχει μια λανθασμένη αντίληψη ότι οι άνθρωποι ζητούν συμβουλές επειδή οι ίδιοι είναι ανίκανοι. Ωστόσο, η έρευνα δείχνει το αντίθετο. Όσοι κάνουν τις ερωτήσεις φαίνεται να είναι πιο έμπειροι στη δουλειά.

5. Χαίρομαι που σε βλέπω

Αυτή η φράση χρησιμοποιείται συχνά ως χαιρετισμός καθήκοντος, αλλά λειτουργεί αποτελεσματικά όταν προφέρεται με ειλικρινή, χαρούμενη φωνή. «Έχεις σημασία, εκτιμώ την παρουσία σου», ακούει ο συνομιλητής και αυτό βελτιώνει τη διάθεσή του και τη δική σου.

6. Εμπιστεύομαι τη γνώμη σου

Η εμπιστοσύνη είναι αμφίδρομος. Για να αποδεχτεί η ομάδα τις ιδέες, τις κρίσεις, τα επιχειρήματά σας, αρχίστε να πιστεύετε στην ικανότητα των μελών της. Την επόμενη φορά που κάποιος θα προτείνει τη δική του εκδοχή για την ανάπτυξη του έργου, απλώς πείτε: "Εμπιστεύομαι τη γνώμη σας, ας δοκιμάσουμε αυτήν τη μέθοδο και ας δούμε πού θα μας οδηγήσει".

7. Τι θυμηθήκατε για την ημέρα (ή την εβδομάδα);

Αυτή η εμπνευσμένη ερώτηση βάζει τη συζήτηση σε θετικό δρόμο, δίνοντας στο άλλο άτομο την ευκαιρία να μοιραστεί τον ενθουσιασμό του.

8. Δεν θα μπορούσα να το κάνω αυτό χωρίς εσένα

Αυτή η φράση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ευχαριστήσετε κάποιον, ειδικά εάν τα αποτελέσματα της δουλειάς του σας φέρνουν σε καλύτερη εικόνα. Πείτε ευχαριστώ δημόσια, μπροστά σε συναδέλφους, γιατί το αξίζει.

9. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;

Αυτές οι λέξεις μπορούν να μετακινήσουν βουνά εάν η προθεσμία πλησιάσει και το επίπεδο άγχους αυξηθεί. Η φράση δείχνει ότι η ομάδα δεν είναι μια κενή φράση για εσάς και ότι είστε έτοιμοι να υπερασπιστείτε ο ένας τον άλλον. Όσο πιο συχνά γίνεται αυτή η ερώτηση, τόσο ισχυρότερη είναι η κουλτούρα της βοήθειας και της αλληλοϋποστήριξης στην ομάδα.

10. Πες μου για…

Οι άνθρωποι αγαπούν να μιλούν για τον εαυτό τους. Εστιάζοντας στις ιστορίες τους, ενισχύετε τον δεσμό μεταξύ σας. Ταυτόχρονα, οι ερωτήσεις που γίνονται στην ώρα σας σας χαρακτηρίζουν ως ανοιχτό και διερευνητικό άτομο. Η έρευνα δείχνει ότι τα περίεργα άτομα στην κοινότητα είναι πιο εύκολο να συνδεθούν.

Φυσικά, δεν μιλάμε για πολύ προσωπικά θέματα. Το λογικό συμπέρασμα της φράσης θα ήταν, για παράδειγμα: «Πες μας τι σε ελκύει σε αυτό το έργο, θέλω να μάθω περισσότερα για το τι σε εμπνέει».