Τι να κάνετε αν σας απατήσουν σε κατάστημα ή αγορά

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Σχετικά με το πώς να αποδείξετε το γεγονός του κιτ σώματος ή τον υπολογισμό και πού να παραπονεθείτε για αδίστακτους πωλητές.

Πώς να εξαπατήσετε τους αγοραστές στα καταστήματα

Στις αλυσίδες υπερ- και σούπερ μάρκετ, οι συγκρούσεις προκύπτουν συχνότερα όταν:

• Ο ταμίας έχει διπλασιάσει ή τριπλασιάσει την κατηγορία. Αυτό συμβαίνει συνήθως σε φθηνά αγαθά: πήρατε ένα πακέτο και υπάρχουν τρία στην επιταγή.
• Ο ταμίας δεν έδωσε ρέστα. Ξαφνικά, μέσα στο hype, ο αγοραστής θα ξεχάσει ποιο λογαριασμό παρέδωσε. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν υπάρχει ουρά από πίσω ή ένα παιδί ζητά να αγοράσει τσίχλα στην έξοδο.
• Η τιμή στην επιταγή δεν ταιριάζει με την τιμή στο αντικείμενο. Τυπικό "δεν είχε χρόνο να ξεπεράσει τις τιμές."

Το σφάλμα των δύο πρώτων περιστατικών είναι συνήθως μια μπανάλ απροσεξία. Οι ενέργειες των πωλητών-ταμείων ρυθμίζονται: διέρρηξαν τα αγαθά, ονομάστηκαν το ποσό της αγοράς ("Από εσάς 415 ρούβλια 70 καπίκια"), πήραν τα χρήματα του αγοραστή και τα ανακοίνωσαν ("Τα 500 ρούβλια σου"), έδωσε και ανακοίνωσε η αλλαγή, εξέδωσε μια επιταγή ("Η αλλαγή σας είναι 84 ρούβλια 30 καπίκια. Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας! ").

Αλλά οι ταμίες δεν είναι ρομπότ. Εξυπηρετούν εκατοντάδες διαφορετικούς ανθρώπους ανά βάρδια και μερικές φορές απλώς κουράζονται.

Αλλά η διαφορά στις τιμές είναι μερικές φορές ένα σκόπιμα τέχνασμα του καταστήματος, το οποίο δίνει στους πωλητές του την οδηγία να «τρυπώνουν μόνο τον υπολογιστή».

Η τιμή ενός προϊόντος είναι δημόσια προσφορά.

Άρθρο 494 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Είστε υποχρεωμένοι να πουλήσετε το προϊόν στην τιμή που αναγράφεται σε αυτό. Δεν πρέπει να πληρώνετε υπερβολικά για τη νωθρότητα των εργαζομένων στον όροφο πωλήσεων που δεν είχαν χρόνο να αλλάξουν την τιμή. Ο πωλητής υποχρεούται να παρέχει στον καταναλωτή τις απαραίτητες και αξιόπιστες πληροφορίες για τα εμπορεύματα εγκαίρως, διασφαλίζοντας τη δυνατότητα της σωστής επιλογής τους.

Τι να κάνω

Εάν δεν έχετε φύγει ακόμα από την περιοχή ταμείου:

1. Ελέγξτε την επιταγή και μετρήστε την προσεκτικά.
2. Προσκαλέστε έναν διαχειριστή ή διαχειριστή.
3. Ζητήστε να σταματήσει η εργασία της ταμειακής μηχανής. Αυτό μπορεί να γίνει ανά πάσα στιγμή, όχι μόνο στο τέλος μιας βάρδιας ή πριν από το κλείσιμο. Σε αυτή την περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να παρευρίσκεστε στην καταμέτρηση των μετρητών.

Έχει διευθετηθεί η σύγκρουση; Κάντε μια εγγραφή στο βιβλίο παραπόνων. Αναφέρετε την ημερομηνία και την ώρα του συμβάντος, το όνομα του ταμείου, τον αριθμό επιταγής, το όνομα των εμπορευμάτων, την ουσία του συμβάντος. Τραβήξτε μια φωτογραφία της, καθώς και την τιμή του επίμαχου αντικειμένου.

Αυτά τα έγγραφα πρέπει στη συνέχεια να σταλούν μαζί με την καταγγελία στο δικό σας. Για την εξαπάτηση των καταναλωτών, το άρθρο 14.7 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων προβλέπει πρόστιμο από 3.000 έως 5.000 ρούβλια για φυσικά πρόσωπα και από 20.000 έως 50.000 ρούβλια για νομικά πρόσωπα.

Εάν η εξαπάτηση ανακαλυφθεί ήδη στο σπίτι, επιστρέψτε στο κατάστημα με μια επιταγή και κάντε το ίδιο. Αντί όμως να σταματήσετε την ταμειακή μηχανή, είναι προτιμότερο να ζητήσετε να ελέγξετε την εγγραφή από κάμερες CCTV.

Πώς εξαπατούνται οι αγοραστές στις αγορές

Οι έμποροι της αγοράς είναι βιρτουόζοι στο body kit και στις συντομεύσεις. Στην πρώτη περίπτωση, συνήθως χρησιμοποιούνται τα ακόλουθα «κόλπα»:

• Ανώμαλη επιφάνεια. Ένα απλό κουτί από χαρτόνι κάτω από το πόδι αυξάνει το σφάλμα της ζυγαριάς υπέρ του πωλητή.
• Ψεύτικα βάρη. Παλαιότερα είχαν κατατεθεί για μηχανικές ζυγαριές και τώρα τοποθετούνται σε ηλεκτρονικές. Ως εκ τούτου, προσπαθούν να αφαιρέσουν τη ζυγαριά μακριά από τα μάτια των αγοραστών ή να τους εξαναγκάσουν με αγαθά.
• κολλητική ταινία ή κλωστή. Προσαρμόζεται στο μπολ και με μια ελαφριά κίνηση των ποδιών κάτω από τον πάγκο αυξάνετε το βάρος του προϊόντος.

Για τον υπολογισμό χρησιμοποιούν το γεγονός ότι πολλοί αγοραστές δεν προσθέτουν και πολλαπλασιάζουν καλά στο κεφάλι τους. Αυτό λειτουργεί εξαιρετικά όταν αγοράζετε πολλά αντικείμενα.

Οι πωλητές συνοψίζουν τις αγορές σε μια αριθμομηχανή, αλλά σε κάθε είδος εκχωρούνται μερικά ρούβλια: "Για τις ντομάτες - 50 ρούβλια, για τα αγγούρια - 61, για τις πιπεριές - 42. Ως αποτέλεσμα, 163, αλλά ας πούμε μόνο 160". Δικαιολογημένη "έκπτωση" αν ο πωλητής είπε λίγο ψέματα κατά τον υπολογισμό. Είναι απίθανο κάποιος να βγάλει τηλέφωνο και να αρχίσει να μετράει.

Τι να κάνω

1. Βρείτε έναν σταθμιστή ελέγχου και υπολογίστε πόσο σας έχουν εξαπατήσει.
2. Επικοινωνήστε με τη διοίκηση της αγοράς και, μαζί με τον αντιπρόσωπό της, επιστρέψτε στον πωλητή.
3. Εξηγήστε τους ισχυρισμούς σας. Εάν ο πωλητής αρνηθεί το κιτ αμαξώματος ή τον υπολογισμό, πραγματοποιήστε έλεγχο ζύγισης και υπολογίστε ξανά το ποσό.
4. Ζητήστε επιστροφή χρημάτων ή επιστρέψτε τα αγαθά. Στο 99% των περιπτώσεων, ο πωλητής θα προσπαθήσει να επιλύσει τη σύγκρουση ειρηνικά. Εάν όχι, ζητήστε την υποστήριξη μαρτύρων (μπορείτε να τους βρείτε μεταξύ άλλων αγοραστών) κ.λπ.