Πίνακας περιεχομένων:
2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52
Εάν μια υπηρεσία σας παρασχέθηκε κακώς, δεν χρειάζεται να δώσετε τα χρήματα. Είναι δικαίωμα σου.
Όταν επικοινωνείτε με ένα σαλόνι ομορφιάς, συνάπτετε μια προφορική συμφωνία μαζί του. Το άρθρο 159 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας το επιτρέπει. Αλλά πρέπει να συμφωνήσετε με τους όρους. Θα πρέπει να σας πουν:
- όνομα και ουσία της υπηρεσίας·
- το κόστος του?
- συνέπειες και παρενέργειες της διαδικασίας.
Ταυτόχρονα, η υπηρεσία πρέπει να είναι υψηλής ποιότητας και ασφαλής. Εάν η διαδικασία είναι άβολη και το αποτέλεσμά της σοκάρει, δικαιούστε αποζημίωση.
Οι πιο συχνές καταστάσεις σύγκρουσης
1. Λάθος κούρεμα ή λάθος χρώμα
Κατάσταση: ήθελες ένα μακρόστενο bob, αλλά πήρες ένα κοντό. ονειρευόταν να γίνει σταχτοξανθιά, αλλά έγινε κοκκινωπό κοτόπουλο.
Οι ενέργειές σας: θυμάστε αν ο κύριος μίλησε την τεχνολογία; Είπες τίποτα για τη δομή και την κατάσταση των μαλλιών σου;
Σύμφωνα με το άρθρο 12 του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο ανάδοχος υποχρεούται να παρέχει πλήρεις αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία.
Εάν ο πλοίαρχος δεν προειδοποίησε ότι το αποτέλεσμα της μετάβασης από τις φυσικές σε χημικές βαφές είναι απρόβλεπτο ή τα μαλλιά σας είναι πολύ σκληρά για ένα κοντό pixie, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση του κουρέματος (επαναβάψιμο) ή αποζημίωση για ζημιές. Αυτό ορίζεται στο άρθρο 29 του νόμου «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών».
Επίσης, σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα, μπορείτε να βάψετε ξανά σε άλλο μέρος και στη συνέχεια να διεκδικήσετε το ποσό που δαπανήθηκε για τη διόρθωση. Είναι αλήθεια ότι θα είναι πολύ πιο δύσκολο να αποδειχθεί ότι τα μαλλιά ήταν κατεστραμμένα από τον προηγούμενο πλοίαρχο.
2. Κατεστραμμένα μαλλιά ή δέρμα
Κατάσταση: μετά τη βαφή, τα μαλλιά έγιναν θαμπά και εύθραυστα. η καλλυντική μάσκα προκάλεσε φαγούρα και ερυθρότητα.
Οι ενέργειές σας: θυμάστε αν η κομμώτρια (αισθητικός) έκανε τεστ ευαισθησίας; Σας ρώτησε για τις αλλεργίες και την ανοχή σε ορισμένα φάρμακα;
Σύμφωνα με το άρθρο 7 του νόμου «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών», ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να διασφαλίζει ότι η υπηρεσία είναι ασφαλής για τη ζωή και την υγεία.
Ταυτόχρονα, δεν είστε υποχρεωμένοι να γνωρίζετε τις αντενδείξεις και τις παρενέργειες των διαδικασιών (παρ. 4 του άρθρου 12 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»). Για παράδειγμα, τι δεν πρέπει να κάνετε με την κακή πήξη του αίματος ή τον σακχαρώδη διαβήτη, πρέπει να σας πει εκ των προτέρων το φρύδι.
Εάν το κομμωτήριο παρέχει ιατρικές υπηρεσίες, πρέπει να διαθέτει κατάλληλη άδεια.
Εάν κάποια υπηρεσία ινστιτούτου ομορφιάς έχει βλάψει την υγεία σας, φροντίστε να συμβουλευτείτε έναν γιατρό για το κατάλληλο συμπέρασμα. Είναι σημαντικό να διαπιστωθεί και να τεκμηριωθεί η αιτιώδης σχέση μεταξύ της διαδικασίας και της προκύπτουσας βλάβης.
3. Επιβαλλόμενες υπηρεσίες
Κατάσταση: ήρθατε στο πίλινγκ για δύο χιλιάδες ρούβλια, και λάβατε επίσης ένα μασάζ προσώπου και μια μάσκα. Και τώρα πρέπει να πληρώσεις τα διπλάσια.
Οι ενέργειές σας: θυμάστε αν σας έδειξαν τιμοκατάλογο; Δώσατε άδεια για επιπλέον χειρισμούς;
Σύμφωνα με το άρθρο 33 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», εάν υπάρχει ανάγκη παροχής πρόσθετων υπηρεσιών, ο ανάδοχος υποχρεούται να ζητήσει τη συγκατάθεση του καταναλωτή.
Να λαμβάνετε πάντα απόδειξη από τον διαχειριστή του κομμωτηρίου με πλήρη λίστα με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και το κόστος τους. Και όταν ο κύριος ρωτάει επιπόλαια: "Θα ταιριάξουμε;" - ελέγξτε αν αυτό περιλαμβάνεται στο κόστος του κουρέματος. Ή θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον.
4. Παραβίαση της περιόδου εγγύησης
Κατάσταση: Το shellac έσπασε σε μια μέρα και δεν υπήρχε ίχνος μόνιμου μακιγιάζ χειλιών σε ένα μήνα.
Οι ενέργειές σας: θυμηθείτε, είπε ο κύριος πόσο θα κρατήσει το μανικιούρ (τατουάζ); Εξήγησες πώς να φροντίσεις σωστά τον εαυτό σου για να πετύχεις το μεγαλύτερο δυνατό αποτέλεσμα;
Σύμφωνα με το άρθρο 29 του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», έχετε το δικαίωμα δωρεάν διόρθωσης ελαττωμάτων στην υπηρεσία ή αποζημίωση για ζημιές εντός της περιόδου εγγύησης.
Εάν σας υποσχέθηκαν ότι το αποτέλεσμα της διαδικασίας θα διαρκέσει ένα μήνα (έξι μήνες, ένα χρόνο κ.λπ.) και μετά από λίγες μέρες άρχισαν να αποκαλύπτονται οι ελλείψεις, επιστρέψτε στο κομμωτήριο και ζητήστε να το επαναλάβετε. Υπενθυμίστε στον πλοίαρχο ότι η εξαπάτηση των καταναλωτών τιμωρείται με πρόστιμο 3.000 ρούβλια (άρθρο 14.7 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας).
Πώς να πάρετε αποζημίωση από ένα σαλόνι ομορφιάς
Όταν αντιμετωπίζετε ένα από αυτά τα προβλήματα, μην χάνετε την ψυχραιμία σας. Προσκαλέστε ήρεμα τον διαχειριστή και πείτε του ότι αρνείστε να πληρώσετε για την υπηρεσία. Το σκεπτικό δίνεται παραπάνω.
Η φήμη είναι πιο πολύτιμη από τα χρήματα. Ένα καλό συνεργείο θα κάνει τα πάντα για να διορθώσει την κατάσταση και να επανορθώσει.
Εάν η σύγκρουση είναι διογκωμένη: φωνάζουν, απειλούν ότι δεν θα σας αφήσουν να βγείτε από το αυτοκίνητο μέχρι να πληρώσετε, δώστε τα χρήματα πίσω. Αλλά πρώτα, γράψτε μια αξίωση στο βιβλίο παραπόνων και προτάσεων (σε οποιοδήποτε σαλόνι που λειτουργεί επίσημα υπάρχει μια καταναλωτική γωνιά). Περιγράψτε τι συνέβη, γιατί δεν είστε ευχαριστημένοι με το αποτέλεσμα και πόση αποζημίωση περιμένετε να λάβετε. Υποδείξτε την περίοδο κατά την οποία θα περιμένετε απάντηση.
Μην φοβάστε να καλέσετε την αστυνομία. Παίζει ακόμα και στα χέρια σου. Οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου δεν ασχολούνται με αστικές διαφορές, αλλά η αστυνομία μπορεί να σας προστατεύσει από τον χουλιγκανισμό και την αγένεια των υπαλλήλων του κομμωτηρίου.
Εάν ο ισχυρισμός αγνοηθεί, γράψτε στη Rospotrebnadzor. Υποστηρίξτε μια καταγγελία για σαλόνι ομορφιάς με απόδειξη (επιταγή), πριν και μετά τις φωτογραφίες (συνιστάται να φωτογραφίσετε ένα ανεπιτυχές αποτέλεσμα) και ιατρικά πιστοποιητικά (σε περίπτωση βλάβης στην υγεία).
Εάν μια απρογραμμάτιστη επιθεώρηση της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Εποπτείας της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της Ανθρώπινης Ευημερίας δεν βοήθησε στην επίλυση της σύγκρουσης, πηγαίνετε στο δικαστήριο. Εκεί μπορείτε όχι μόνο να επιστρέψετε χρήματα για υπηρεσίες κομμωτικής ή ομορφιάς χαμηλής ποιότητας, αλλά και να λάβετε, να επιστρέψετε νομικά και άλλα έξοδα.
Συνιστάται:
Είναι δυνατόν να κολλήσετε τον ιό HIV από οδοντίατρο ή σαλόνι ομορφιάς
Θεωρητικά, η μόλυνση από τον ιό HIV μπορεί να συμβεί με μη προφανή τρόπο: κατά τη διάρκεια των διαδικασιών σε οδοντιατρείο και ινστιτούτο νυχιών. Θα σας πούμε πώς να προστατεύσετε τον εαυτό σας
Πώς να αγοράσετε σχολικά είδη και να μην πληρώσετε υπερβολικά
Το Lifehacker συγκέντρωσε οκτώ συμβουλές για το πώς να μειώσετε το ποσό μιας επιταγής χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα και περιέγραψε επίσης πώς να επιλέξετε σχολικά είδη
Πώς να χωρέσετε το μέγιστο στις χειραποσκευές σας και να μην πληρώσετε υπερβολικά για τις αποσκευές σας
Πώς να πακετάρετε συμπαγή τις αποσκευές σας και να χωρέσετε όσο το δυνατόν περισσότερο στις χειραποσκευές σας; Ακολουθούν μερικές συμβουλές από την έμπειρη ταξιδιώτη Αικατερίνα Χαλιάπινα
Πώς να διατηρήσετε το μανικιούρ σας σε τέλεια κατάσταση και να μην χάνετε πολύ χρόνο σε αυτό
Η Life hacker και η υπηρεσία Shelly - ινστιτούτο νυχιών με παράδοση στο σπίτι - έχουν συλλέξει συμβουλές για να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε τέλεια τα νύχια και το δέρμα των χεριών σας
Πώς να στεγνώσετε τα μαλλιά σας για να μην τα βλάψετε;
Μην τα τρίβετε με πετσέτα και χρησιμοποιήστε δροσερό αέρα από πιστολάκι μαλλιών. Αυτή η ερώτηση υποβλήθηκε από τον αναγνώστη μας. Κάνε κι εσύ την ερώτησή σου στο Lifehacker - αν είναι ενδιαφέρον, σίγουρα θα σου απαντήσουμε. Πείτε μου πώς να στεγνώνετε τα μαλλιά σας για να μην τα βλάψετε;