Ποιος χρειάζεται την απόκτηση Διαδικτύου και γιατί

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Για τα ηλεκτρονικά καταστήματα, αυτή δεν είναι απλώς μια όμορφη λέξη, αλλά προϋπόθεση για επιβίωση στην εποχή των πληρωμών χωρίς μετρητά.

Ο όρος "αποκτώντας" προέρχεται από το αγγλικό ρήμα αποκτώ. Στη γλώσσα των οικονομικών, αυτό είναι το όνομα που δίνεται στη δυνατότητα αποδοχής πληρωμών από τραπεζικές κάρτες.

Σύμφωνα με τα στοιχεία, οι Ρώσοι αυξάνουν τις πληρωμές με κάρτα της Κεντρικής Τράπεζας της Ρωσίας, για κάθε κάτοικο της χώρας υπάρχουν πλέον σχεδόν δύο κάρτες πληρωμής. Και ο αριθμός των ηλεκτρονικών συναλλαγών στη λιανική έχει φτάσει το 56%. Στην πραγματικότητα, συναντάμε εξαγορές σε κάθε βήμα: από την αγορά ψωμιού μέχρι την πληρωμή αεροπορικών εισιτηρίων.

Τι είναι η απόκτηση μέσω Διαδικτύου

Για την κλασική απόκτηση εμπόρων, χρειάζεστε ένα τερματικό πληρωμών (POS) που διαβάζει πληροφορίες από μια μαγνητική ταινία σε μια πλαστική κάρτα. Η απόκτηση κινητών ή η λήψη πληρωμών μέσω smartphone, πραγματοποιείται μέσω ενός μίνι τερματικού (mPOS).

Η απόκτηση μέσω Διαδικτύου είναι η δυνατότητα αποδοχής πληρωμών απευθείας σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, χωρίς πρόσθετο εξοπλισμό. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια σταθερή σύνδεση δικτύου και μια διεπαφή πληρωμής. Ο αγοραστής δεν χρειάζεται να πάει πουθενά. Και δεν είναι καν απαραίτητο να έχετε μαζί σας μια κάρτα: αρκεί να γνωρίζετε τα στοιχεία της.

Αλλά η ευκολία έχει ένα τίμημα. Η προμήθεια για ηλεκτρονικές πληρωμές μπορεί να είναι 2-3 φορές υψηλότερη από ό,τι κατά την πληρωμή μέσω τερματικών. Οι ανελέητες χρεώσεις οφείλονται στην ανάγκη διατήρησης μιας διεπαφής ιστού όλο το εικοσιτετράωρο και διασφάλισης της ασφάλειας των διαδικτυακών πληρωμών.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της απόκτησης Διαδικτύου

Τόσο ο πωλητής όσο και ο αγοραστής ενδιαφέρονται για διαδικτυακούς διακανονισμούς.

Πλεονεκτήματα για τον αγοραστή

• Μπορείτε να κάνετε αγορές οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας χωρίς να βγείτε από τον υπολογιστή σας.
• Η όλη διαδικασία πραγματοποιείται με μερικά κλικ και διαρκεί λίγα λεπτά.
• Αποκλείεται ο κίνδυνος να μην έχει ρέστα στο ταμείο ή να σας απατήσουν.

Πλεονεκτήματα για τον πωλητή

• Ο όγκος των πωλήσεων αυξάνεται, μεταξύ άλλων λόγω της 24ωρης εξυπηρέτησης και των αυθόρμητων αγορών. Σχεδόν το 40% των χρημάτων που ξοδεύουν οι πελάτες των ηλεκτρονικών καταστημάτων The State of Impulse Buying Persona - Statistics and Trends παρορμητικά.
• Δεν χρειάζεται να πληρώσετε για τις υπηρεσίες του συλλέκτη.
• Ο κίνδυνος να σας γλιστρήσουν πλαστά τραπεζογραμμάτια εξαλείφεται.

Πώς λειτουργεί η απόκτηση Διαδικτύου

Στη διαδικασία συμμετέχουν πολλά μέρη:

• Κάτοχος κάρτας (αγοραστής).
• Ηλεκτρονικό κατάστημα.
• Διεθνή συστήματα πληρωμών (Visa, MasterCard, American Express).
• Η εκδότρια τράπεζα που εξέδωσε την πλαστική κάρτα του πελάτη.
• Τράπεζα εξαγοράς, όπου ανοίγει ο τρεχούμενος λογαριασμός του εμπόρου.
• Κέντρο επεξεργασίας - ένα σύστημα επεξεργασίας συναλλαγών με τραπεζικές κάρτες. Στην πραγματικότητα, είναι ενδιάμεσος μεταξύ των υπολοίπων συμμετεχόντων.

Χωρίς να μπούμε σε τεχνικές λεπτομέρειες, η διαδικασία μοιάζει κάπως έτσι:

• Έχοντας αποφασίσει για αγορές, ο πελάτης του ηλεκτρονικού καταστήματος επιλέγει την επιλογή πληρωμής με κάρτα.
• Υπάρχει μια ανακατεύθυνση σε μια ασφαλή σελίδα, όπου ο αγοραστής εισάγει τα στοιχεία πληρωμής.
• Η εκδότρια τράπεζα ελέγχει εάν η κάρτα είναι ενεργή, εάν υπάρχουν αρκετά κεφάλαια στον λογαριασμό, εάν η λειτουργία επιτρέπεται σε μια δεδομένη χώρα και πολλά άλλα.
• Εάν ο έλεγχος είναι επιτυχής, το ηλεκτρονικό κατάστημα κάνει μια παραγγελία. Και ο αγοραστής λαμβάνει μια ειδοποίηση ότι τα αγαθά έχουν πληρωθεί.
• Η εκδότρια τράπεζα δεσμεύει (αλλά δεν διαγράφει) το απαιτούμενο ποσό στον λογαριασμό του πελάτη.
• Η εξαγοράζουσα τράπεζα λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή και δημιουργεί αρχεία εκκαθάρισης - ειδικά ηλεκτρονικά έγγραφα για πληρωμές χωρίς μετρητά.
• Μόνο μετά την παραλαβή των αρχείων εκκαθάρισης, η εκδότρια τράπεζα μεταφέρει τα κεφάλαια στην εξαγοράζουσα τράπεζα, η οποία με τη σειρά της τα μεταφέρει στον λογαριασμό του εμπόρου.

Αν και οι διακανονισμοί μεταξύ τραπεζών μπορεί να διαρκέσουν αρκετές ημέρες, για τον αγοραστή όλα συμβαίνουν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Πώς να συνδέσετε την απόκτηση Διαδικτύου

Στη Ρωσική Ομοσπονδία, οι διαδικτυακές υπηρεσίες διακανονισμού παρέχονται από εμπορικές τράπεζες και υπηρεσίες πληρωμών που είναι εγγεγραμμένοι ως μη τραπεζικοί πιστωτικοί οργανισμοί (NPO) και φέρουν την ίδια ευθύνη έναντι του πελάτη με τις τράπεζες.

1. Σύνδεση μέσω τράπεζας

Για τη διενέργεια ηλεκτρονικών πληρωμών με κάρτα, μια τράπεζα πρέπει να διαθέτει ειδική άδεια και κέντρο διεκπεραίωσης (δικό της ή τρίτων). Οι εξαγοράζουσες τράπεζες συνεργάζονται απευθείας με πελάτες, επομένως τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες θα είναι ελαφρώς χαμηλότερα. Αλλά, κατά κανόνα, οι αξιόπιστες χρηματοοικονομικές δομές συχνά αρνούνται να συνεργαστούν με μικρούς πελάτες: εκτιμούν τη φήμη τους, προτιμούν μεγάλους οργανισμούς και προσπαθούν να μην εμπλακούν σε μια επιχείρηση Διαδικτύου, η νομιμότητα της οποίας έχει έστω και την παραμικρή αμφιβολία.

2. Σύνδεση μέσω υπηρεσίας πληρωμών

Η υπηρεσία πληρωμών, ή αλλιώς aggregator, συνεργάζεται με πολλές τράπεζες και ηλεκτρονικά πορτοφόλια ταυτόχρονα. Συνήθως, αυτοί οι πάροχοι έχουν ελαφρώς υψηλότερα ποσοστά. Είναι όμως πιο πιστοί στις μικρές επιχειρήσεις, παρέχουν ευέλικτους όρους, τεχνική υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο και ένα ευρύ φάσμα συστημάτων πληρωμών.

Τι πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε έναν πάροχο υπηρεσιών

Δεν έχει σημασία με ποιον προτιμάτε να συναλλάσσεστε - μια τράπεζα ή έναν aggregator. Τα κριτήρια για την επιλογή συγκεκριμένου προμηθευτή θα είναι τα ίδια.

1. Το μέγεθος της προμήθειας για τις συναλλαγές

Ο πάροχος χρεώνει μια προμήθεια για κάθε μεταφορά, η οποία εξαρτάται από τον κύκλο εργασιών και την εμβέλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος, τον τρόπο πληρωμής, τη συμμετοχή σε προγράμματα συνεργατών και πολλούς άλλους παράγοντες. Η τιμή θα είναι χαμηλότερη εάν η τράπεζα έχει το δικό της κέντρο επεξεργασίας και δεν χρειάζεται να αγοράσει αυτήν την υπηρεσία από τρίτη εταιρεία.

Πριν συνδέσετε μια απόκτηση, μάθετε πόσο και για τι θα χρεωθείτε. Αλλά σε κάθε περίπτωση, η φθηνότητα δεν πρέπει να είναι το κύριο κριτήριο επιλογής.

2. Ταχύτητα και ευκολία σύνδεσης

Τι πακέτο εγγράφων πρέπει να συλλέξετε; Πόσα επιπλέον χαρτιά θα πρέπει να εκδώσετε; Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία μιας αίτησης; Και αν μιλάμε για τράπεζα, είναι απαραίτητο να ανοίξουμε τρεχούμενο λογαριασμό σε αυτήν; Κατά κανόνα, οι υπηρεσίες πληρωμών απαιτούν λιγότερη γραφειοκρατία και είναι έτοιμες να συνδεθούν στην υπηρεσία σε συντομότερο χρονικό διάστημα.

3. Διαθεσιμότητα έτοιμων τεχνικών λύσεων

Η συμφωνία για μια υπηρεσία είναι ένα πράγμα. Και για να λειτουργήσει, πρέπει να ενσωματώσετε τη φόρμα πληρωμής στον ιστότοπο. Είναι καλό αν ο πάροχος προσφέρει μια έτοιμη λύση. Διαφορετικά, θα πρέπει να προσλάβετε έναν προγραμματιστή και να επιβαρυνθείτε με επιπλέον κόστος.

4. Αριθμός τρόπων πληρωμής

Όσο περισσότερα συστήματα πληρωμών υποστηρίζει ο πάροχος, τόσο το καλύτερο. Οι τράπεζες συχνά περιορίζονται μόνο σε πληρωμές με κάρτα, αφήνοντας πίσω το ηλεκτρονικό χρήμα (Yandex. Money, Webmoney, QIWI) ή τις πληρωμές μέσω κινητού (Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay). Εάν συνεργάζεστε στενά με αλλοδαπούς, είναι σημαντικό ο πάροχος υπηρεσιών σας να δέχεται κάρτες από ξένες τράπεζες.

5. Ο όρος πίστωσης κεφαλαίων στον τρεχούμενο λογαριασμό

Από τη στιγμή της αγοράς έως την παραλαβή των χρημάτων στον λογαριασμό του πωλητή, μπορεί να χρειαστούν 3, 4 ή και 5 ημέρες. Είναι καλύτερα να μάθετε αυτό το σημείο εκ των προτέρων. Όσο πιο γρήγορα διατίθενται κεφάλαια, τόσο το καλύτερο. Οι τράπεζες συχνά προηγούνται των αθροιστών σε αυτό το θέμα, καταθέτοντας χρήματα μέσα σε μια μέρα.

6. Ποιότητα τεχνικής υποστήριξης

Είναι πολύ σημαντικό για τα ηλεκτρονικά καταστήματα να λάβετε βοήθεια άμεσα και οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας. Ως εκ τούτου, η πρόσβαση σε ειδικούς 24/7 είναι ένα σημαντικό κριτήριο κατά την επιλογή ενός παρόχου. Ελέγξτε εκ των προτέρων πόσο ανταποκρίνεται η τεχνική υποστήριξη σε κλήσεις και αιτήματα.

7. Καταπολέμηση της απάτης

Βεβαιωθείτε ότι ο μελλοντικός σας πάροχος υποστηρίζει όλες αυτές τις τεχνολογίες για την προστασία των πληρωμών με κάρτα από απάτη:

• Το PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) είναι ένα πρότυπο που υιοθετείται από τα διεθνή συστήματα πληρωμών Visa, MasterCard, American Express, Discovery, JSB. Ένας οργανισμός που παρέχει υπηρεσίες απόκτησης Διαδικτύου πρέπει να διαθέτει πιστοποιητικό PCI DSS.
• Το SSL (Secure Sockets Layer) είναι ένα πρωτόκολλο κρυπτογράφησης που διασφαλίζει την ασφαλή μετάδοση δεδομένων μέσω του Διαδικτύου.
• Το 3D Secure είναι ένα πρωτόκολλο προστασίας πληρωμών με κάρτα που αναπτύχθηκε από το σύστημα VISA.

Κάθε πάροχος υπηρεσιών μπορεί να έχει τα δικά του πρόσθετα συστήματα καταπολέμησης της απάτης (από το αγγλικό anti-fraud - "fight against fraud"). Αυτές οι υπηρεσίες ελέγχουν αυτόματα κάθε συναλλαγή και παρακολουθούν εάν υπάρχει κάτι ύποπτο στην πληρωμή.

8. Διαθεσιμότητα πρόσθετων λειτουργιών και υπηρεσιών

Μπορούν να κάνουν τη ζωή πολύ πιο εύκολη τόσο για τον πωλητή όσο και για τον αγοραστή. Είναι χρήσιμο εάν ο πάροχος παρέχει τέτοιες πρόσθετες λειτουργίες:

• Πληρωμή με ένα κλικ. Αυτό σημαίνει ότι το σύστημα θυμάται τα στοιχεία των καρτών των τακτικών πελατών, επιτρέποντάς τους να κάνουν γρήγορα μια αγορά. Όσο λιγότερο χρόνο αφιερώνει ένας πελάτης για να κάνει μια παραγγελία, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να μην έχει χρόνο να αλλάξει γνώμη.
• Τιμολόγηση. Ο αγοραστής λαμβάνει ένα τιμολόγιο μέσω email, SMS ή συνομιλίας.
• Διατήρηση (δέσμευση κεφαλαίων στον λογαριασμό του αγοραστή). Εάν τα χρήματα έχουν ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό του ηλεκτρονικού καταστήματος και το απαραίτητο είδος δεν ήταν σε απόθεμα, η επιστροφή χρημάτων θα πάρει πολύ χρόνο. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης θα παραμείνει δυσαρεστημένος. Η λειτουργία αναμονής είναι εξαιρετικά χρήσιμη εάν πρέπει να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα ενός αντικειμένου. Θα μπορείτε να λάβετε άμεσα τα χρήματά σας πίσω και να διατηρήσετε την πίστη των πελατών.
• Πληρωμές σε πολλά νομίσματα. Ο αγοραστής μπορεί να πληρώσει για την αγορά σε ένα νόμισμα που τον βολεύει και να εξοικονομήσει τη μετατροπή.
• Επαναλαμβανόμενες πληρωμές. Οι νέες συναλλαγές δημιουργούνται αυτόματα με βάση πληροφορίες για προηγούμενες πληρωμές του πελάτη.