5 τρόποι για να χρησιμοποιήσετε σωστά τη γλώσσα του σώματος στη δουλειά

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Η μη λεκτική επικοινωνία έχει τεράστιο αντίκτυπο σε διάφορους τομείς της ζωής μας, συμπεριλαμβανομένης της εργασίας. Επομένως, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τι ακριβώς μεταδίδουμε μέσω αυτού του καναλιού επικοινωνίας και πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την οικοδόμηση καριέρας και σχέσεων με συναδέλφους.

Οι στάσεις, οι εκφράσεις του προσώπου και ο τονισμός μας επικοινωνούν συνεχώς κάτι στους άλλους, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με τους οποίους αλληλεπιδρούμε σε εργασιακά θέματα. Ερευνητές στο Πανεπιστήμιο της Οτάβα εξέτασαν έρευνα για τη μη λεκτική επικοινωνία στην εργασία και τις συνδύασαν σε μια μεγάλη ανασκόπηση. Ως αποτέλεσμα, οι επιστήμονες έχουν εντοπίσει πέντε κύριες λειτουργίες της μη λεκτικής συμπεριφοράς στο εργασιακό περιβάλλον.

1. Εκδήλωση προσωπικότητας

Η γλώσσα του σώματος, οι εκφράσεις του προσώπου και η φωνή δίνουν στους ανθρώπους μια ιδέα για το ποιοι είμαστε. Στερώντας από τους συναδέλφους αυτές τις πληροφορίες, κινδυνεύουμε να δημιουργήσουμε λανθασμένη εντύπωση.

Ένα άτομο που δεν στέλνει κανένα μη λεκτικό σήμα μπορεί να γίνει αντιληπτό από τους άλλους ως σκληρό ή αδιάφορο για τη δουλειά.

Αυτό δεν σημαίνει ότι ήδη στην πρώτη συνάντηση με τον εργοδότη, πρέπει να του δείξετε όλο το φάσμα των μη λεκτικών δυνατοτήτων σας. Για μια θετική αξιολόγηση αρκεί να αποδείξεις λίγο τον εαυτό σου. Έτσι, κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια σύντομη χειραψία, χαμόγελο, οπτική επαφή και νεύμα κεφαλιού. Ενδείκνυται επίσης μια μέτρια ποσότητα χειρονομιών για την αύξηση της εκφραστικότητας του λόγου.

Παρεμπιπτόντως, αποδείχθηκε ότι κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων, οι μη λεκτικές ενδείξεις είναι ιδιαίτερα σημαντικές για τις γυναίκες. Στην περίπτωσή τους, μια σταθερή χειραψία μπορεί να κάνει καλύτερη εντύπωση από μια μακρά και λεπτομερή περιγραφή των προηγούμενων επιτευγμάτων.

2. Επίδειξη εξουσίας

Οι μη λεκτικές ενδείξεις παρέχουν πληροφορίες για την κοινωνική ιεραρχία σε ένα δεδομένο περιβάλλον, ειδικά στο χώρο εργασίας, όπου υπάρχει μια κάθετη πτυχή της σχέσης.

Η δύναμη αποδεικνύεται μέσα από τις κατάλληλες στάσεις. Η ακόλουθη αρχή λειτουργεί συχνά: όσο περισσότερο χώρο καταλαμβάνει ένα άτομο (για παράδειγμα, όταν ανοίγει τα πόδια του), τόσο πιο σίγουρος και δυνατός φαίνεται. Η δύναμη εκδηλώνεται επίσης στο άτομο που ελέγχει ή διακόπτει τη συνομιλία (το ίδιο ισχύει και για την οπτική επαφή), χρησιμοποιώντας προσβλητικό τονισμό και σοβαρή έκφραση του προσώπου. Ταυτόχρονα, οι γυναίκες που δείχνουν επιθετικότητα ή είναι εμφανώς θυμωμένες μπορεί να αξιολογηθούν πιο αρνητικά από άλλους σε σχέση με τους άνδρες.

Όσον αφορά τη διαφορά στην πολιτιστική αντίληψη, οι ερευνητές συμφωνούν ότι τα περισσότερα σήματα ισχύος ερμηνεύονται από κατοίκους διαφορετικών χωρών με τον ίδιο τρόπο. Υπάρχουν όμως και εξαιρέσεις. Για παράδειγμα, εάν στην Αμερική ένα άτομο που έχει ρίξει τα πόδια του στο τραπέζι μπορεί να εκληφθεί ως πραγματικό αφεντικό, τότε στην Ιαπωνία - μόνο ως αδαής.

Για να εφαρμόσετε αυτή τη γνώση στην πράξη, πρέπει πρώτα να κατανοήσετε την ιεραρχία των υπηρεσιών.

Το να προσπαθείς να επιδείξεις δύναμη μπροστά στο αφεντικό σου δεν είναι καλή στρατηγική σταδιοδρομίας. Αυτό δεν ισχύει εάν είστε ηγέτης. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, το φύλο έχει σημασία. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι μια υπερβολική εκδήλωση θυμού μπορεί να παίξει ένα σκληρό αστείο σε μια γυναίκα.

Και, φυσικά, πρέπει να λάβετε υπόψη πολιτιστικούς κανόνες: εάν σκοπεύετε να εργαστείτε για μια ξένη εταιρεία, είναι λογικό τουλάχιστον να εξοικειωθείτε με την επιχειρηματική εθιμοτυπία που υιοθετείται στην επιλεγμένη χώρα.

3. Δίνοντας κίνητρα στους ανθρώπους

Μπορείτε να επηρεάσετε τους ανθρώπους όχι μόνο μέσω μιας επίδειξης ισχύος. Η αποτελεσματική ηγεσία μπορεί επίσης να βασίζεται στο χάρισμα. Ένας χαρισματικός ηγέτης είναι σε θέση να ενισχύσει τα λόγια του δείχνοντας ενθουσιασμό και πάθος. Για να το κάνει αυτό, θα πρέπει να διατηρεί οπτική επαφή με το κοινό (ενώ το βλέμμα δεν πρέπει να είναι προσηλωμένο, διαφορετικά μπορεί να θεωρηθεί ως επιθετικότητα), να μιλάει άπταιστα, με αυτοπεποίθηση και μη μονότονα και επίσης να δείχνει τον ενθουσιασμό του με εκφράσεις προσώπου και χειρονομίες.

Ένα άλλο συστατικό του χαρίσματος είναι η ικανότητα να κερδίσεις την εύνοια του κοινού, κυριολεκτικά να το μολύνεις με την ιδέα σου. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να διατηρήσετε μια ανοιχτή στάση, να δείξετε ενδιαφέρον για τους άλλους και να χρησιμοποιήσετε μια τεχνική δοκιμασμένη στο χρόνο - ένα ειλικρινές χαμόγελο.

4. Χτίζοντας αρμονικές σχέσεις

Η μη λεκτική επικοινωνία μπορεί επίσης να βοηθήσει στη δημιουργία θετικών οριζόντιων σχέσεων στην κοινότητα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παλιά καλή μέθοδο mirroring για να χτίσετε εμπιστοσύνη και να διευρύνετε τον κοινωνικό σας κύκλο. Συνίσταται στην επανάληψη της στάσης και των κινήσεων του συνομιλητή.

Έχει επίσης βρεθεί ότι η συμπόνια είναι απαραίτητη για την οικοδόμηση καλών σχέσεων. Για να το δείξετε, αρκεί ένα ελαφρύ, αθώο άγγιγμα σε ένα άτομο που μοιράζεται προβλήματα μαζί σας ή δείχνει δυστυχισμένο. Μετά από μια τέτοια απτική επαφή, δημιουργείται αμέσως ένας δεσμός, ακόμη και μεταξύ αγνώστων.

Το κύριο πράγμα είναι να μην το παρακάνετε: το άγγιγμα πρέπει να απαλλαγεί από κάθε σεξουαλική ή επιθετική χροιά.

5. Εμφάνιση συναισθημάτων

Η έκφραση συναισθημάτων μέσω μη λεκτικών ενδείξεων μπορεί να είναι ευεργετική στο εργασιακό περιβάλλον.

Πρώτον, μια φωτεινή επίδειξη των συναισθημάτων ενός από τους συναδέλφους μπορεί να προκαλέσει μια αλυσιδωτή αντίδραση. Σε αυτή την κατάσταση, η θετική στάση του εργαζομένου μεταδίδεται στους υπόλοιπους, γεγονός που αυξάνει την αποτελεσματικότητα της εργασιακής διαδικασίας.

Δεύτερον, οι συναισθηματικές εκδηλώσεις μπορούν να χρησιμεύσουν ως ένα είδος βαρόμετρου στην ομάδα. Για παράδειγμα, εάν ένας από τους υπαλλήλους φύγει από το γραφείο του προϊσταμένου θυμωμένος ή αναστατωμένος, για τους υπόλοιπους θα είναι ένα σημάδι να μην ενοχλείτε το αφεντικό αυτή τη στιγμή, το οποίο, με τη σειρά του, θα αποφύγει περιττές συγκρούσεις.

Φυσικά, η δουλειά απαιτεί συγκέντρωση και αντοχή, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να κρύψεις εντελώς τα συναισθήματα.

Μια προσπάθεια να κρατήσετε ένα καλό πρόσωπο σε ένα κακό παιχνίδι θα θεωρηθεί από τους συναδέλφους μάλλον ως ανειλικρίνεια. Το κόλπο είναι ότι όσο περισσότερο ένα άτομο κρύβει συναισθήματα, τόσο πιο πιθανό είναι να διαπεράσει μικρές, σχεδόν δυσδιάκριτες εκφράσεις. Και είναι αυτοί που θεωρούνται από τους συναδέλφους.

Εξάλλου, η ανάγκη να έχεις πάντα το πρόσωπό σου είναι πολύ εξαντλητική. Γι' αυτό μιλούν για την εξαντλητική «συναισθηματική δουλειά» του υπηρεσιακού προσωπικού.

Σε κάθε περίπτωση, όταν έχεις επίγνωση αυτού που νιώθεις και το εκδηλώνεις επαρκώς, η ατμόσφαιρα γύρω σου γίνεται πιο ευνοϊκή.

Ποια είναι η ουσία

Καναδοί παρατηρητές τονίζουν ότι η μη λεκτική επικοινωνία στην εργασία εξακολουθεί να είναι γόνιμο έδαφος για έρευνα. Αλλά ακόμη και τα συμπεράσματα στα οποία έχουν ήδη καταλήξει οι επιστήμονες μπορούν να εφαρμοστούν χρήσιμα στην πράξη.

Τουλάχιστον, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι το σώμα μας μπορεί να πει στους άλλους λίγο περισσότερα από όσα υποψιαζόμαστε (ή θέλουμε). Και είναι καλύτερα να χρησιμοποιήσετε αυτή τη γλώσσα για το καλό σας. Ή τουλάχιστον κατακτήστε το για αρχή.