4 τεχνολογίες που θα αυξήσουν τις πωλήσεις το 2020

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Προώθηση

Προσφέρετε στους πελάτες δωρεάν Wi-Fi και τραβήξτε την προσοχή τους με εξατομικευμένες διαφημιστικές καμπάνιες. Θα σας πούμε ποιες άλλες τεχνολογίες μπορούν να αποφέρουν χρήματα, χρησιμοποιώντας το παράδειγμα επιχειρηματικών λύσεων από τη Rostelecom.

1. Εικονικό PBX

Γιατί το χρειάζεται μια επιχείρηση: για να μη χάσει ούτε έναν πελάτη.

Ο πελάτης δεν τα κατάφερε επειδή το τηλέφωνο ήταν απασχολημένο, ο διευθυντής δεν άκουσε την κλήση, οι υπάλληλοι εργάζονται από το σπίτι και το τηλέφωνο του γραφείου έμεινε χωρίς επίβλεψη. Αυτοί είναι μόνο μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους μια επιχείρηση χάνει πιθανές συμφωνίες, και ως εκ τούτου χρήματα. θα βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Δείτε πώς λειτουργεί: η υπηρεσία συνδέει τα τηλέφωνα όλων των εργαζομένων σε ένα δίκτυο και οι κλήσεις σε έναν κοινό αριθμό προωθούνται στους απαραίτητους ειδικούς σε συσκευές γραφείου ή κινητά. Αυστηρά μιλώντας, μπορείτε να κάνετε χωρίς τηλέφωνα καθόλου και να καλέσετε από οποιαδήποτε συσκευή - ακόμα και από φορητό υπολογιστή και tablet, χρειάζεστε μόνο πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Εάν εργάζεστε μόνο σε μία περιοχή, μπορείτε να επιλέξετε έναν αριθμό πόλης και για ένα δίκτυο υποκαταστημάτων σε διαφορετικές πόλεις, συνδέστε έναν μόνο αριθμό 8-8800. Οι πελάτες από όλη τη χώρα θα μπορούν να το καλούν και το φωνητικό μενού θα διανέμει κλήσεις σε υποκαταστήματα. Ένα αφανές μπόνους - οι πελάτες δεν χρειάζεται να θυμούνται τους αριθμούς των διευθυντών με τους οποίους συνεργάζονται, αρκεί να γνωρίζουν τον γενικό αριθμό της εταιρείας. Και ναι, αν μετακομίσει το γραφείο, αυτός ο αριθμός θα παραμείνει ο ίδιος.

Με τη βοήθεια ενός εικονικού PBX, μπορείτε να βελτιώσετε την ποιότητα των υπηρεσιών και να κατανοήσετε γιατί φεύγουν οι πελάτες.

Στον προσωπικό λογαριασμό της υπηρεσίας, διατηρούνται στατιστικά στοιχεία κλήσεων και αποθηκεύονται αρχεία συνομιλιών επιλεγμένων υπαλλήλων - για παράδειγμα, υπηρεσία υποστήριξης ή τμήμα πωλήσεων. Οι συνομιλίες μπορούν να καταγραφούν από τηλέφωνα γραφείου και κινητά τηλέφωνα εργασίας· αυτά τα δεδομένα θα αποθηκευτούν στο cloud από τον πάροχο Rostelecom. Τέλος, η υπηρεσία είναι εύκολο να ενσωματωθεί με το CRM, ώστε τα δεδομένα πελατών και συναλλαγών να ενημερώνονται αυτόματα. Για παράδειγμα, ένα εικονικό PBX από τη Rostelecom λειτουργεί με το amoCRM και το Bitrix24. Μπορείτε να δοκιμάσετε την υπηρεσία δωρεάν: θα έχετε 14 ημέρες για να μάθετε πώς λειτουργεί ο προσωπικός σας λογαριασμός, να ρυθμίσετε την προώθηση κλήσεων και να ελέγξετε την ποιότητα της επικοινωνίας. Για τη δοκιμαστική περίοδο, θα λαμβάνετε 50 λεπτά εξερχόμενων κλήσεων και απεριόριστες εισερχόμενες κλήσεις.

2. Ψηφιακές οθόνες

Γιατί το χρειάζεται μια επιχείρηση: να αυξήσει τις πωλήσεις.

Είναι όλο και πιο δύσκολο να προσελκύσετε την προσοχή των αγοραστών: οι διαφημιστικές επιθέσεις από όλες τις πλευρές και οι γνωστές αφίσες και τα πανό μετατρέπονται σε ένα είδος οπτικού θορύβου που λίγοι άνθρωποι αντιλαμβάνονται. Οι νέες μορφές θα βοηθήσουν - για παράδειγμα, η διαφήμιση. Για να συνδεθείτε, χρειάζεστε την πραγματική οθόνη, μια συσκευή αναπαραγωγής που μεταδίδει την εικόνα και μια κάμερα web. Η Rostelecom θα φροντίσει για τα υπόλοιπα: ο απαραίτητος εξοπλισμός θα παρέχεται σε δόσεις και ταυτόχρονα θα συνδεθούν, θα εγκατασταθούν και θα εξηγήσουν πώς να το χρησιμοποιήσουν όλο.

Σε συνδυασμό με τη μονάδα ανάλυσης βίντεο, η κάμερα αναγνωρίζει τα πρόσωπα των περαστικών, καθορίζει την ηλικία και το φύλο τους με ακρίβεια 98% και εμφανίζει προσφορές σχεδιασμένες ειδικά για αυτό το μέρος του κοινού. Στον προσωπικό σας λογαριασμό, μπορείτε να δείτε πώς λειτουργούσε η διαφήμιση: τα δεδομένα σχετικά με την προσέγγιση χρηστών, την αφοσίωση και τις αντιδράσεις του κοινού μετατρέπονται σε ανώνυμες αναφορές που βοηθούν στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του περιεχομένου.

Αυτές οι οθόνες μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε οποιοδήποτε πολυσύχναστο μέρος, από ένα εστιατόριο έως ένα γραφείο. Στα καφενεία θα αντικαταστήσουν τα τυπωμένα μενού. Έτσι, εάν ρυθμίσετε ένα πρόγραμμα προβολής, οι οθόνες θα εμφανίζουν σχετικές προσφορές ανάλογα με την ώρα της ημέρας - για παράδειγμα, μενού πρωινού ή επαγγελματικά γεύματα. Στα καταστήματα λιανικής, οι οθόνες θα πρέπει να τοποθετούνται τόσο στο πάτωμα συναλλαγών όσο και στο ταμείο - εδώ μπορείτε να προσφέρετε σχετικά προϊόντα στους πελάτες και να αυξήσετε τη μέση επιταγή. Στο γραφείο, η ψηφιακή οθόνη είναι χρήσιμη για να ενημερώσει τους υπαλλήλους για τα νέα της εταιρείας και να μοιραστεί κοινές επιτυχίες, όπως η υπερεκπλήρωση ενός στόχου πωλήσεων. Ταυτόχρονα, δεν χρειάζεται να ξοδεύετε χρήματα σε ατελείωτες εκτυπώσεις αναφορών και παρουσιάσεων - όλα αυτά μπορούν να εμφανιστούν στην οθόνη.

3. Βιντεοπαρακολούθηση

Γιατί το χρειάζεται μια επιχείρηση: να είναι πάντα ενήμερος για το πώς πάνε τα πράγματα.

Οι κάμερες χρειάζονται όχι μόνο για τον εντοπισμό κλεφτών στους χώρους πωλήσεων. Θα βοηθήσουν στην αύξηση των κερδών: για παράδειγμα, με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση των εργαζομένων και να παρακολουθείτε ποιος από τους συμβούλους δεν εργάζεται πολύ επιμελώς. Με τη βοήθεια των καμερών, είναι εύκολο να παρακολουθείτε την κίνηση των καταστημάτων και να ελέγχετε πότε υπάρχουν περισσότερες ουρές, πράγμα που σημαίνει ότι αυτή τη στιγμή πρέπει να ανοίξουν περισσότερες ταμειακές μηχανές.

Επίσης, η βιντεοεπιτήρηση θα βοηθήσει τα εστιατόρια και τις καφετέριες που λειτουργούν για παράδοση. Οι κάμερες μπορούν να εγκατασταθούν στην κουζίνα και να μεταδοθούν στον ιστότοπο. Υπάρχουν δύο πλεονεκτήματα ταυτόχρονα: πρώτον, δείχνετε ότι οι σεφ τηρούν όλα τα μέτρα ασφαλείας - για παράδειγμα, εργάζονται με γάντια (ή συχνά πλένουν τα χέρια τους) και τηρούν την τάξη στην κουζίνα. Δεύτερον, οι επισκέπτες μπορούν να δουν πώς συλλέγονται οι παραγγελίες τους και να εκτιμήσουν πότε να περιμένουν έναν κούριερ.

Η Rostelecom συνεργάζεται με το Διαδίκτυο οποιουδήποτε παρόχου και οι ειδικοί φροντίζουν για τη ρύθμιση: θα μελετήσουν τις εγκαταστάσεις και θα συμβουλεύσουν πού είναι καλύτερο να τοποθετήσετε κάμερες για να μην χάσετε τίποτα. Η μετάδοση από την κάμερα είναι διαθέσιμη στον προσωπικό σας λογαριασμό και στην εφαρμογή για κινητά, μπορείτε να την παρακολουθήσετε τόσο από smartphone όσο και από φορητό υπολογιστή, χρειάζεστε μόνο πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

4. Wi-Fi για πελάτες

Γιατί το χρειάζεται μια επιχείρηση: για την αύξηση της αφοσίωσης των επισκεπτών.

Απλώς βάλτε τον εαυτό σας στη θέση των επισκεπτών σας: έρχεστε σε μια καφετέρια, θέλετε να συνδεθείτε σε Wi-Fi και το δίκτυο προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό, πρέπει να ζητάτε τον κωδικό πρόσβασης από τους σερβιτόρους ή τους διαχειριστές κάθε φορά. Αυτή η προσέγγιση δύσκολα μπορεί να ονομαστεί πελατοκεντρική. Οι δημόσιοι χώροι χωρίς δωρεάν πρόσβαση στο Wi-Fi είναι σχεδόν ίδιοι με ένα κατάστημα όπου δεν μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα: κατ 'αρχήν, τίποτα τρομερό, αλλά δεν θέλετε να πάτε ξανά εδώ. Αλλά τα δίκτυα φιλοξενουμένων είναι μια πρόσθετη διαφημιστική πλατφόρμα και μια πολλά υποσχόμενη πηγή κέρδους.

Η Rostelecom θα βοηθήσει στην οργάνωση του δωματίου. Δεν χρειάζεται να αγοράσετε δρομολογητές και να τραβήξετε καλώδια, ο εξοπλισμός μπορεί να ενοικιαστεί, θα ρυθμιστεί και θα συνδεθεί. Η εμβέλεια του δρομολογητή είναι 100 μέτρα και στο Δίκτυο μπορούν να συνδεθούν ταυτόχρονα έως και 40 επισκέπτες. Οι πελάτες έχουν πολλές επιλογές εξουσιοδότησης για να διαλέξουν: μπορείτε να καλέσετε το 8-8800, να εισέλθετε μέσω SMS ή μέσω της πύλης "Gosuslug".

Η ίδια η σελίδα σύνδεσης είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ενημερώσετε τους επισκέπτες για τις υπηρεσίες και τις ειδικές προσφορές σας. Εδώ μπορείτε να δημοσιεύσετε banner, βίντεο ή δημοσκοπήσεις, ώστε όλοι όσοι συνδέονται στο Wi-Fi να τα δουν σίγουρα. Η διαφημιστική πλατφόρμα συλλέγει στατιστικά στοιχεία για τους χρήστες των κοινωνικών δικτύων και μπορεί να ενσωματωθεί με το CRM και τις υπηρεσίες myTarget και Yandex. Direct. Όλα αυτά βοηθούν να γνωρίσετε καλύτερα τους πελάτες σας και να τους κάνετε εξατομικευμένες προσφορές που είναι δύσκολο να αρνηθείτε.