Η κατάρα της γνώσης: Γιατί είναι τόσο δύσκολο για εμάς να εξηγήσουμε πράγματα σε άλλους

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Ένα άλλο λάθος σκέψης που παρεμποδίζει την αμοιβαία κατανόηση.

Σίγουρα τουλάχιστον μια φορά μάταια προσπαθήσατε να εξηγήσετε σε έναν φίλο σας πώς λειτουργεί κάτι. Σου φάνηκε ότι τα εξήγησες όλα πιο εύκολα από ποτέ, αλλά και πάλι δεν μπορούσε να το φτάσει μέχρι το τέλος. Δεν είναι ότι ο φίλος σου είναι πολύ χαζός. Είστε απλώς υποκείμενος σε μια γνωστική παραμόρφωση που ονομάζεται κατάρα της γνώσης.

Οι δάσκαλοι τον συναντούν συχνά. Ξεχνούν ότι το επίπεδο γνώσης των μαθητών είναι πολύ διαφορετικό από το δικό τους. Ως εκ τούτου, χρησιμοποιούν όρους και σύνθετες εκφράσεις που δεν είναι πάντα σαφείς στους αρχάριους. Και αυτή η διαστρέβλωση μας επηρεάζει όλους.

Μας φαίνεται ότι οι άλλοι ξέρουν το ίδιο με εμάς

Αυτή είναι ακριβώς η πλάνη της σκέψης που ονομάζεται «κατάρα της γνώσης». Το 1990, η ψυχολόγος Elizabeth Newton έδειξε τα αποτελέσματά του σε ένα πείραμα. Στο πλαίσιο του, ορισμένοι συμμετέχοντες έπρεπε να χτυπήσουν τον ρυθμό ενός διάσημου τραγουδιού στο τραπέζι, ενώ άλλοι έπρεπε να μαντέψουν το όνομά του.

Και ο πρώτος έπρεπε να μαντέψει ποια ήταν η πιθανότητα να μαντέψει η μελωδία τους. Κατά μέσο όρο, ονόμασαν μια πιθανότητα 50%. Μάλιστα, από 120 τραγούδια, οι ακροατές μάντεψαν μόνο τρία. Δηλαδή η πραγματική πιθανότητα ήταν 2,5%.

Γιατί οι προσδοκίες και η πραγματικότητα ήταν τόσο διαφορετικές; Γεγονός είναι ότι οι κρουστά έπαιζαν τη μελωδία που προσπαθούσαν να μεταφέρουν στο κεφάλι τους και το χτύπημα στο τραπέζι τη συμπλήρωνε. Ήταν δύσκολο για αυτούς να φανταστούν ότι το τραγούδι μπορεί να μην αναγνωριστεί. Αλλά για τους ακροατές ήταν κάποιο είδος ακατανόητου κώδικα Μορς. Είπε ελάχιστα για το τι ήταν πίσω της. Όσοι έχουν περισσότερες πληροφορίες δυσκολεύονται να κατανοήσουν αυτούς που έχουν ελάχιστες ή καθόλου πληροφορίες.

Ξεχνάμε την άποψη κάποιου άλλου

Ο καθένας κοιτάζει τον κόσμο μέσα από το πρίσμα της δικής του αντίληψης. Για να θυμάστε ότι οι άλλοι έχουν μια διαφορετική εμπειρία, πρέπει συνειδητά να ζοριστείτε. Ως εκ τούτου, είναι δύσκολο να διδάξετε σε κάποιον αυτό που ξέρετε μόνοι σας, ακόμα και να φανταστείτε ότι δεν έχει ιδέα για αυτό. Είναι δύσκολο να καταλάβεις και να προβλέψεις τη συμπεριφορά του όταν είσαι ήδη «καταραμένος» από τη γνώση.

Για παράδειγμα, σε έναν επαγγελματία αθλητή, οι κινήσεις των αρχαρίων μπορεί να φαίνονται γελοίες, κατάφωρα ελαττωματικές. Απλώς έχει ήδη κατακτήσει τη σωστή τεχνική και δεν θυμάται πώς είναι να ενεργείς χωρίς αυτή τη γνώση.

Αυτό συμβαίνει σε όλους τους τομείς. Διευθυντές και υπάλληλοι, έμποροι και πελάτες, επιστήμονες και άνθρωποι στους οποίους εξηγούν κάτι - όλοι κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας υποφέρουν από ασάφεια πληροφοριών, όπως το να ακούσουν μια μελωδία και τους ακροατές τους.

Αλλά αυτό μπορεί να καταπολεμηθεί

• Υπενθυμίστε στον εαυτό σας αυτή τη γνωστική προκατάληψη. Δεν ξέρουν όλοι το ίδιο με εσάς.
• Πάντα να αποκρυπτογραφείτε όρους και δύσκολες έννοιες εάν μιλάτε σε ένα συνέδριο ή απλώς εξηγείτε κάτι σε μη επαγγελματίες. Ακόμα κι αν αυτές οι πληροφορίες σας φαίνονται προφανείς.
• Δώστε συγκεκριμένα παραδείγματα. Μοιραστείτε πώς εφαρμόζεται η ιδέα στην πραγματική ζωή. Μην δίνετε ξεκάθαρα στοιχεία, αλλά ιστορίες: είναι πιο ξεκάθαρα και θυμούνται καλύτερα.
• Ρωτήστε αν όλα είναι ξεκάθαρα όταν διδάσκετε κάποιον. Ζητήστε από το άτομο να επαναλάβει αυτό που είπε με δικά του λόγια.
• Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του ατόμου με το οποίο μιλάτε. Παρουσιάστε την άποψή του και το επίπεδο γνώσεών του για να κατανοήσετε καλύτερα τις αντιδράσεις του.