3 τρόποι για να δείτε το πρόβλημα με νέο τρόπο και να βρείτε φρέσκες ιδέες

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Ένα απόσπασμα από ένα βιβλίο για το πώς η αλλαγή των προοπτικών μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων στην επιχείρηση και όχι μόνο.

Τεχνικές «αντιστροφής»

Αυτές οι τεχνικές διεγείρουν τον εγκέφαλό σας να αναδιατάξει τις πτυχές ενός προβλήματος και να το δει διαφορετικά. Αυτή η τακτική αντιστροφής δεν είναι αυτή που χρησιμοποιούν συνήθως οι άνθρωποι για να δημιουργήσουν ιδέες. Η τυπική αντίδραση ενός ατόμου είναι να ορμάει στην πισίνα με το κεφάλι του και να προσπαθεί να λύσει το πρόβλημα με ένα swoop, χρησιμοποιώντας μια κατά μέτωπο επίθεση.

Η ουσία αυτής της προσέγγισης, αντίθετα, είναι ότι η αντίστροφη σειρά της λύσης μας επιτρέπει να μην περιοριστούμε σε μία επιλογή, αλλά να εξετάσουμε το πρόβλημα ολοκληρωμένα.

50. Νόμος

Όπως οι ανθρώπινες κοινότητες, τα περισσότερα προβλήματα έχουν τους δικούς τους νόμους. Οι κοινωνικοί νόμοι ορίζουν και διέπουν την κοινωνική συμπεριφορά. Ομοίως, οι νόμοι που διέπουν τα προβλήματα ορίζουν τις υποθέσεις που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι για να τα κατανοήσουν και να τα διατυπώσουν.

Οι ιδέες για το τι πιστεύουμε ότι πρέπει να είναι τα πράγματα επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο έχουμε ιδέες για να λύσουμε τα προβλήματά μας.

Δυστυχώς, τα περισσότερα από αυτά τα «πρέπει να έχουν» περιορίζουν τη σκέψη μας και οδηγούν σε λιγότερο δημιουργικές ιδέες. Επιπλέον, αυτοί οι περιορισμοί περιορίζουν την ποικιλία των κατηγοριών αποφάσεων που μπορούμε να εφαρμόσουμε. Για παράδειγμα, εάν κάνουμε την υπόθεση ότι η σοκολάτα θα πρέπει να πωλείται μόνο σε ράβδους, όλες οι νέες ιδέες για προϊόντα σοκολάτας θα βασίζονται μόνο στην έκδοση ράβδου του προϊόντος.

Για να ξεπεράσει αυτό το εμπόδιο στη δημιουργική σκέψη, ο Doug Hall ανέπτυξε το τέχνασμα Lawbreaker - έναν τρόπο δημιουργίας ιδεών παραβιάζοντας τις παραδοσιακές υποθέσεις που υπαγορεύουν πώς πρέπει να είναι τα πράγματα. Η σειρά χρήσης της τεχνικής είναι αρκετά απλή:

1. Κάντε μια λίστα με όλους τους πιθανούς περιορισμούς (κανόνες, κανονισμούς) σχετικά με το πρόβλημά σας.
2. Σπάστε καθέναν από αυτούς τους περιορισμούς. Αναρωτηθείτε γιατί εισήχθη ένας συγκεκριμένος κανόνας σε μια συγκεκριμένη πτυχή του προβλήματος.
3. Χρησιμοποιήστε αυτές τις σπασμένες διατάξεις για να τονώσετε νέες ιδέες.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι θέλετε να σκεφτείτε ιδέες για να φτιάξετε ένα νέο μπράουνι σοκολάτας. Αρχικά, ας γράψουμε τους παραδοσιακούς περιορισμούς στις μπάρες σοκολάτας:

• Ορθογώνιο σχήμα πλακιδίων.
• Μασίφ καφέ πλακάκια.
• Ομοιόμορφος στη γλύκα.
• Ομοιόμορφη στη γεύση.
• Μπορεί να περιέχει, εκτός από σοκολάτα, ξηρούς καρπούς ή σταφίδες, αλλά τίποτα περισσότερο.
• Είναι τυλιγμένο σε αλουμινόχαρτο.
• Λιώνει στον ήλιο.
• Ζυγίζει όχι περισσότερο από 100 γραμμάρια.

Τώρα ας δημιουργήσουμε ιδέες παραβιάζοντας οποιονδήποτε από αυτούς τους «νόμους» που «κυβερνούν» τις πλάκες σοκολάτας. Ακολουθούν ορισμένες πιθανές προτάσεις:

• Το πλακίδιο είναι τριγωνικό.
• Διάφορες αποχρώσεις του καφέ στο ίδιο ρούχο.
• Διαφορετική γλυκύτητα σε διαφορετικές περιοχές του προϊόντος.
• Διάφορα πληρωτικά μέσα.
• Είναι τυλιγμένο σε ένα «θεματικό» περιτύλιγμα (για παράδειγμα, με εικόνες δεινοσαύρων, ταξίδια στο διάστημα).
• Διαθέτει υψηλή αντοχή στη θερμότητα.
• Παράγεται σε μεγάλη ποικιλία βαρών, από 30 γραμμάρια έως 5 κιλά, και με ονόματα που αντικατοπτρίζουν το βάρος (για παράδειγμα, το πλακίδιο "Feather", το πλακίδιο "Begemot").

51. Μετατοπιστές

Μερικές φορές υπάρχουν δυσκολίες στην επίλυση προβλημάτων για τον λόγο που βιαζόμαστε μέσα σε αυτά αδιάκοπα και μας τραβούν γρήγορα μέσα τους. Ως αποτέλεσμα, βρισκόμαστε πολύ κοντά στο πρόβλημα και δεν έχουμε τη δύναμη να το δούμε από διαφορετική οπτική γωνία.

Αυτή η δυσκολία με την αδυναμία να δεις το δάσος για τα δέντρα μπορεί να παρακαμφθεί αν προσπαθήσεις να «μπεις στο δάσος» από την άλλη πλευρά.

Άλλαξε κατεύθυνση και αλλάζεις οπτική.

Αντί να είστε δέσμιοι της αρχικής και μη παραγωγικής άποψής σας, μπορείτε να ανακαλύψετε νέους τρόπους και τρόπους για να δείτε το πρόβλημα. Μετά από αυτό, θα ξεκινήσει μια ροή νέων ιδεών. Οι μετατοπιστές έχουν χρησιμοποιηθεί ευρέως στην επίλυση προβλημάτων από τότε που οι τακτικές του καταιγισμού ιδεών διαδόθηκαν για πρώτη φορά από τον Alex Osborne τη δεκαετία του 1930. Ο δημιουργικός σύμβουλος Edward de Bono συνέστησε επίσης την αντιστροφή της λύσης ως βιώσιμο τρόπο για την εφαρμογή της ιδέας του για «διασταυρούμενη σκέψη».

Οι «μετακινούμενοι» έχουν πολύ μεγάλες δυνατότητες για τη δημιουργία ιδεών για ένα γενικό σχέδιο. Τα βήματα είναι τα εξής:

1. Προσδιορίστε το πρόβλημα απλά και ξεκάθαρα.
2. Αλλάξτε τον τύπο του προβλήματος στον αντίθετο. Αυτή η «αντίστροφη» δεν πρέπει να είναι μια άμεση αντιστροφή οποιασδήποτε πτυχής του προβλήματος. Μπορείτε να αλλάξετε το ρήμα, τον σκοπό ή οποιαδήποτε λέξη στον ορισμό του προβλήματος. Από αυτή την άποψη, το "shape-shifter" ορίζεται ευρέως ως οποιαδήποτε αλλαγή στη ρύθμιση ή τη διατύπωση ενός προβλήματος.
3. Καταγράψτε κάθε ανατροπή ως μια νέα (ίσως εντελώς ανόητη) δήλωση προβλήματος.
4. Χρησιμοποιήστε καθεμία από αυτές τις φράσεις ως κίνητρο για να δημιουργήσετε μια εντελώς νέα ιδέα.

Ας υποθέσουμε ότι το πρόβλημά σας είναι να σχεδιάσετε ένα νέο δοχείο αναψυκτικού. Οι πιθανές σαγιονάρες και αντιστροφές εδώ μπορεί να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Εφαρμόστε ένα παραδοσιακό σχέδιο.
• Σχεδιάστε ένα νέο μπουκάλι σόδας.
• Σχεδιάστε ένα νέο κουτάκι μπύρας.
• Σχεδιάστε έναν νέο κάδο απορριμμάτων.

Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτές τις σαγιονάρες για να δημιουργήσετε νέες ιδέες:

• Ένα βάζο με κλασικό λογότυπο ή σχέδιο πάνω του.
• Βάζο σε μορφή μπουκαλιού.
• Ένα κουτί με δύο διαμερίσματα: ανθρακούχο νερό από τη μια πλευρά και μπύρα από την άλλη.
• Ένα κουτάκι που κάνει έναν ήχο μετά το άδειασμα μέχρι να πεταχτεί σε ειδικό κάδο απορριμμάτων για ανακύκλωση.

52. Αναστροφή

Το Pivot Stimulator Ploy αναπτύχθηκε αρχικά από τον δημιουργικό σύμβουλο Steve Grossman ως Assumption Reversal. Είναι συγγενής της τεχνικής Lawbreaker, η οποία γεννά ιδέες αντιστρέφοντας τις υποθέσεις σε ένα πρόβλημα προς όλες τις πιθανές κατευθύνσεις. Η διαφορά μεταξύ των δύο μεθόδων είναι ότι το Lawbreaker αναδιπλώνει αυτό που συνήθως θεωρείται δεδομένο για το πρόβλημα (για παράδειγμα, «η σοκολάτα πρέπει να είναι καφέ»), ενώ η τεχνική Reversal ξεδιπλώνει πιο γενικές υποθέσεις (για παράδειγμα, «οι άνθρωποι τρώνε σοκολάτα»).

Ορισμένες από τις υποθέσεις του προβλήματος είναι εξαιρετικά βασικές και θεμελιώδεις, ενώ άλλες μπορεί να είναι πιο αφηρημένες. Για παράδειγμα, η βασική υπόθεση στο πρόβλημα της προσέλκυσης νέων πελατών στην τράπεζα θα ήταν ότι η τράπεζα έχει τα χρήματα να επενδύσει. Μια πιο αφηρημένη υπόθεση μπορεί να είναι ότι οι πελάτες τοποθετούν τα χρήματά τους στην τράπεζα για να ικανοποιήσουν την ανάγκη τους για ασφάλεια.

Οποιοσδήποτε τύπος παραδοχής είναι εφαρμόσιμος κατά τη χρήση αυτής της τεχνικής.

Κατά την επίλυση του προβλήματος της προσέλκυσης νέων πελατών στην τράπεζα, μπορείτε να κάνετε μια λίστα με τις ακόλουθες υποθέσεις:

• Οι πιθανοί πελάτες έχουν χρήματα.
• Πρέπει να ικανοποιηθεί η ανάγκη τους για ασφάλεια.
• Πολλοί δυνητικοί πελάτες μπερδεύονται με τις τραπεζικές διαδικασίες.
• Οι τράπεζες δανείζουν χρήματα για να βγάλουν νέα χρήματα.
• Οι άνθρωποι πρέπει να κάνουν ουρά για να λάβουν χρήματα.
• Όταν αποσύρετε τα χρήματά σας, δεν λαμβάνετε τα χρήματα που επενδύσατε αρχικά.
• Οι τράπεζες αποθηκεύουν χρήματα σε υπόγεια.

Τώρα, ας επεκτείνουμε αυτές τις υποθέσεις όπως φαίνεται παρακάτω:

• Οι πιθανοί πελάτες δεν έχουν χρήματα.
• Η τοποθέτηση χρημάτων σε μια τράπεζα αφήνει τους ανθρώπους ανυπεράσπιστους.
• Οι πιθανοί πελάτες είναι τραπεζίτες που γνωρίζουν τα πάντα.
• Οι τράπεζες δανείζονται χρήματα για να τα χάσουν.
• Οι άνθρωποι δεν χρειάζεται ποτέ να περιμένουν για να λάβουν χρήματα.
• Οι τράπεζες κρατούν χρήματα στο πιο εμφανές σημείο.

Τέλος, ας χρησιμοποιήσουμε αυτές τις φράσεις για να προτείνουμε νέες ιδέες:

• Επικεντρωθείτε στα χαμηλότερα επιτόκια δανείων στην πόλη.
• Διαφημίστε τα μέτρα ασφαλείας που λαμβάνονται για την προστασία των χρημάτων των πελατών.
• Αναπτύξτε ειδικό διαφημιστικό υλικό που καταδεικνύει τον επαγγελματισμό και την εμπειρία των τραπεζικών υπαλλήλων και του προσωπικού.
• Δώστε σε αυτούς τους πελάτες που φέρνουν νέους πελάτες στην τράπεζα, υψηλότερα επιτόκια δανείου.
• Εγκαταστήστε μια διαφανή πόρτα στη μέση των χώρων της τράπεζας μέσω της οποίας οι πελάτες μπορούν να παρατηρούν το υπόγειο της τράπεζας όπου φυλάσσονται τα τιμαλφή.

Ο Arthur Wangandi ήταν καθηγητής επικοινωνίας, παγκοσμίου φήμης ειδικός στη δημιουργία ιδεών και συγγραφέας δημοφιλών επιστημών. Έγραψε το Business Intelligence Challenges ειδικά για όσους αναζητούν νέους δημιουργικούς τρόπους επίλυσης προβλημάτων. Περισσότερες από εκατό πρακτικές ασκήσεις στοχεύουν στην τόνωση φρέσκων ιδεών και θα σας βοηθήσουν να ξεφύγετε από τη λήθαργο και να πετύχετε τους στόχους σας.