Πώς να γράψετε για αριθμούς και γεγονότα: ένα απόσπασμα από το "Clearly, Understandably" - ένα νέο βιβλίο του Maxim Ilyakhov

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Η σύγκριση, τα σενάρια και η στρογγυλοποίηση θα βοηθήσουν στην απλή και σαφή παρουσίαση των πληροφοριών.

Η Alpina Publisher δημοσιεύει ένα νέο βιβλίο του Maxim Ilyakhov, εκδότη και συν-συγγραφέα του μπεστ σέλερ Write, Reduce. Το Lifehacker δημοσιεύει ένα απόσπασμα σχετικά με την παρουσίαση αριθμών και γεγονότων.

Στο «Γράψε, κόψε» είναι ξεκάθαρο: προσπάθησε να βάλεις γεγονότα αντί για αξιολογήσεις. Αυτή είναι μια καλή βασική συμβουλή - αντί να επιβάλλετε τη γνώμη σας στον αναγνώστη, είναι καλύτερο να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον για να σχηματίσει ο αναγνώστης τη δική του. Κλασικά παραδείγματα:

Αλλά υπάρχει ένα πρόβλημα: τα καθαρά γεγονότα λειτουργούν σε περιορισμένο αριθμό περιπτώσεων. Αν απλώς αντικαταστήσουμε μηχανικά τις εκτιμήσεις με γεγονότα, ο αναγνώστης μπορεί να μην μας καταλάβει.

Για να είναι σαφές ένα κείμενο με γεγονότα, ο αναγνώστης πρέπει να κατανοήσει πώς να ερμηνεύσει το γεγονός ή να το συγκρίνει με αυτό. Ο αναγνώστης πρέπει να έχει ένα υπομόχλιο για να συσχετίσει με κάποιο τρόπο το γεγονός με την ιδέα του για τον κόσμο. Υπάρχουν δύο κόλπα που είναι χρήσιμα εδώ: σύγκριση και σενάριο.

Σύγκριση

Υπάρχουν γεγονότα και αριθμοί που συναντάμε καθημερινά, οπότε καταλαβαίνουμε χωρίς προβλήματα - έχουμε κάτι να συγκρίνουμε. Για παράδειγμα, το μέτρο ογδόντα είναι ένα ψηλό άτομο. Όλοι το ξέρουν αυτό, γιατί στη ζωή μας το λέγαμε: «Είναι ένα μέτρο ογδόντα! Υγιής!"

Και υπάρχουν γεγονότα που δεν ισχύουν για την καθημερινή μας ζωή ή τη δουλειά. Για παράδειγμα, αν σας πω ότι μια κάμερα έχει ευαισθησία 128.000, τότε για τους περισσότερους θα είναι χιλιάδες χωρίς νόημα. Αυτό είναι γεγονός, αλλά δεν το κάνει πιο ξεκάθαρο.

Όταν πρόκειται για τέτοια γεγονότα, μπορείτε να δώσετε απευθείας στον αναγνώστη κάτι για να το συγκρίνει: "Η μέγιστη ευαισθησία των 128.000 είναι 10 φορές πιο ευαίσθητη από το μοντέλο προηγούμενης γενιάς."

Μερικές φορές χρειάζεται πολύς χρόνος για να μυηθεί ο αναγνώστης στην κατάσταση, ώστε να μάθει να συγκρίνει τους απαιτούμενους αριθμούς. Εδώ είναι ένα παράδειγμα από την εταιρική ζωή. Φανταστείτε ότι εργάζεστε στο τμήμα εκπαίδευσης μιας μεγάλης εταιρείας - ας πούμε, ενός κατασκευαστή οικιακών χημικών. Το τμήμα εκπαίδευσης είναι υπεύθυνο να διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν πώς να εργάζονται: γνωρίζουν τα προϊόντα, επικοινωνούν σωστά με τους πελάτες και δεν παραβιάζουν τις πρακτικές ασφαλείας.

Έχετε μια ετήσια έκθεση απόδοσης για ολόκληρη την εταιρεία. Εσύ μιλάς:

Τον περασμένο χρόνο, ξεκινήσαμε 20 νέα μαθήματα.

ΕΝΤΥΠΩΣΙΑΚΟ? Οχι? Αλλά δεν είναι ξεκάθαρο, γιατί δεν ξέρουμε πόσο είναι - 20 μαθήματα. Εάν οι συνάδελφοί σας από άλλα τμήματα δεν ακολούθησαν τη μοίρα της εκπαίδευσης, αυτά τα 20 μαθήματα επίσης δεν τους λένε τίποτα. Είναι πολύ ή λίγο; Καλό ή κακό?

Φαίνεται γεγονός, αλλά όχι γεγονός…

Για να γίνει πιο σαφές, πρέπει να δώσετε στον αναγνώστη μια βάση: με τι συγκρίνονται αυτά τα 20 μαθήματα;

Πριν από ένα χρόνο, οι υπάλληλοί μας μπορούσαν να εκπαιδευτούν μόνο σε τρεις τομείς. Ένα μάθημα αφορούσε τα προϊόντα μας. Τα άλλα δύο είναι η ασφάλεια και η υγεία στην εργασία. Αυτό σημαίνει ότι αν έπρεπε να μάθετε κάτι στη δουλειά, θα έπρεπε να μάθετε μόνοι σας ρωτώντας τους συναδέλφους ή περιηγηθείτε στον ιστότοπο.

Κατά τη διάρκεια του έτους, αναθεωρήσαμε όλα τα παλιά μαθήματα και ξεκινήσαμε 20 νέα. Τώρα μπορείτε να μάθετε οποιαδήποτε δεξιότητα για τη δουλειά, από τα βασικά

χημεία σε ξένες γλώσσες. Αυτό είναι περισσότερο από οποιαδήποτε εταιρεία στον κλάδο μας. Και είναι δωρεάν για τους υπαλλήλους μας.

Η σύγκριση είναι ιδιαίτερα σημαντική στα μέσα ενημέρωσης όταν οι συγγραφείς γράφουν για μεγάλους αριθμούς. Μόλις πρόκειται για εκατοντάδες εκατομμύρια, δισεκατομμύρια και τρισεκατομμύρια ρούβλια, γίνεται δύσκολο για τον αναγνώστη να κατανοήσει αυτές τις αξίες. Για αυτόν, αυτά τα 10 δισεκατομμύρια, αυτά τα 10 τρισεκατομμύρια - απλώς αφηρημένα τεράστια χρήματα. Αυτές οι αξίες πρέπει να συγκριθούν με κάτι. Ακολουθεί ένα παράδειγμα από ένα άρθρο του περιοδικού Tinkoff σχετικά με τις συντάξεις:

Το 2017, η Ρωσία κέρδισε 5,8 τρισεκατομμύρια ρούβλια από πετρέλαιο και φυσικό αέριο. Είναι πολύ ή λίγο; Πώς να δείτε…

Μπορείτε να συγκρίνετε αυτό το ποσό με το άθροισμα όλων των πληρωμών για συντάξεις, παροχές και άλλες κοινωνικές υποθέσεις από το Ταμείο Συντάξεων της Ρωσίας. Το Ταμείο Συντάξεων της Ρωσίας πλήρωσε 8,2 τρισεκατομμύρια ρούβλια εκείνο το έτος - 1, 4 φορές περισσότερα από όσα κερδίσαμε από το πετρέλαιο.

Πληρώνουμε όμως συντάξεις από το ταμείο, στο οποίο κάνουμε εισφορές μόνοι μας. Το 2017, συγκεντρώσαμε 4,5 τρισεκατομμύρια ρούβλια στο ταμείο, δηλαδή σχεδόν τα μισά από όσα πραγματικά χρειάζονται για την πληρωμή των συντάξεων. Τα υπόλοιπα 3,7 τρισ. τα παίρνουμε από τον «προϋπολογισμό πετρελαίου».

Για σύγκριση, το πιο ακριβό γιοτ στον κόσμο, σύμφωνα με το 2017, κοστίζει 0,3 τρισεκατομμύρια ρούβλια. Και ένα εξαιρετικά ακριβό ρολόι για 36 εκατομμύρια είναι 0.000 036 τρισεκατομμύρια ρούβλια. Πόσες ώρες και γιοτ χρειάζεστε για να αφαιρέσετε και να διαιρέσετε, ώστε όλοι να έχουν αρκετές για τη σύνταξη;

Σενάρια

Στη διαφήμιση, τα ίδια τα γεγονότα δεν είναι τόσο σημαντικά. Πολύ πιο σημαντικό είναι τι μπορεί να κάνει ο αγοραστής με αυτά τα γεγονότα. Κατά άλλον τρόπο, σε τι χρησιμεύουν. Αυτό είναι το σενάριο: η απάντηση στην ερώτηση "Πώς θα το χρησιμοποιήσει ο αναγνώστης;"

Θυμηθείτε την κάμερά μας: τι γίνεται αν έχει ευαισθησία 128.000; Τι γίνεται λοιπόν αν αυτό είναι 10 φορές περισσότερο από τα προηγούμενα μοντέλα; Τι συμβαίνει με αυτόν τον πελάτη;

Σε ISO 128.000, η κάμερα θα παράγει καθαρές, λεπτομερείς εικόνες ακόμα και τη νύχτα, κάτω από τα φώτα του δρόμου και το φως των κεριών. Σε αυτή τη λειτουργία, είναι βολικό να φωτογραφίζετε νυχτερινά τοπία, συγκεντρώσεις δίπλα στη φωτιά και οικογενειακές διακοπές υπό το φως των κεριών. Κατάλληλο για ηχογράφηση συναυλιών κλαμπ και πυροτεχνήματα.

Τα σενάρια εισάγονται εύκολα χρησιμοποιώντας πελάτες ως ηθοποιούς: τι μπορούν να κάνουν οι πελάτες μας με τα δυνατά μας σημεία; Πώς συμπεριφέρονται; Πώς και πότε επικοινωνούν μαζί μας; Ακολουθούν παραδείγματα σεναρίων από διαφορετικές περιοχές:

• Το εστιατόριο του ξενοδοχείου είναι ανοιχτό όλο το 24ωρο, 7 ώρες το 24ωρο, έτσι ώστε οι επισκέπτες μας να μπορούν να παραγγείλουν νόστιμο ζεστό φαγητό ακόμα και στη μέση της νύχτας μετά από μια κουραστική πτήση.
• Το στεγνό καθάρισμα είναι ανοιχτό από τις 08:00 έως τις 23:00: οι πελάτες μας φέρνουν τα πράγματα το πρωί πριν από τη δουλειά και τα παραλαμβάνουν την επόμενη μέρα μετά τη δουλειά.
• Παράδοση εξοπλισμού στη Μόσχα σε δύο ώρες: εάν κατά τη διάρκεια των γυρισμάτων χρειάζεστε επιπλέον φακούς ή λάμπες, καλέστε μας και θα στείλουμε αμέσως έναν κούριερ.
• Οθόνη με ανάλυση 6K: είναι άνετο να ασχοληθείς με την επεξεργασία φωτογραφιών και βίντεο, την επεξεργασία ή το σχεδιασμό σε αυτό.
• Δύο ανεξάρτητες συστοιχίες μικροφώνου βοηθούν στην καταστολή του θορύβου περιβάλλοντος έως και 45 dB: μπορείτε να κοιμάστε άνετα στο αεροπλάνο ή να ακούτε μουσική στο τρένο χωρίς να αποσπάται η προσοχή από τον θόρυβο του περιβάλλοντος.
• Η διμεταλλική κορώνα είναι κατάλληλη για κοπή σε μέταλλο, πλακάκια, γυψοσανίδες, ξύλο και σκυρόδεμα.

Είναι πραγματικά απαραίτητο να μασάμε κάθε γεγονός έτσι; Φυσικά όχι. Αυτό πρέπει να γίνει υπό δύο προϋποθέσεις: θέλουμε αυτά τα γεγονότα να «φωτίζουν» εικόνες στο κεφάλι του αναγνώστη. από μόνα τους αυτά τα γεγονότα δεν «φουντώνουν» τίποτα.

Φανταστείτε ότι εργαζόμαστε σε μια εταιρεία που συνδέει ανθρώπους στο Διαδίκτυο στο Κρασνοντάρ (τέτοιες εταιρείες ονομάζονται πάροχοι Διαδικτύου). Εγκαταστήσαμε νέο εξοπλισμό και τώρα μπορούμε να δώσουμε στους ανθρώπους ταχύτητα Διαδικτύου όχι 400 megabit, αλλά δυόμισι φορές περισσότερο - 1 gigabit. Για εμάς, αυτή είναι μια τεχνολογική ανακάλυψη, είμαστε οι πρώτοι στην πόλη με τέτοια ταχύτητα.

Μπορούμε να κάνουμε μια διαφήμιση με το παρακάτω κείμενο:

Το πιο γρήγορο Διαδίκτυο στο Κρασνοντάρ: ειλικρινή gigabit κατευθείαν στο διαμέρισμά σας.

Αυτή η διαφήμιση θα έχει απήχηση σε δύο κατηγορίες ανθρώπων: άτομα πληροφορικής και άτομα που προσπαθούν να επιλέξουν το πιο ακριβό για τον εαυτό τους. Θα τοποθετήσουμε διαφημίσεις στο περιοδικό "Luxurious Krasnodar" και στα φόρουμ ειδικών πληροφορικής του Krasnodar. Έτσι οι σωστοί άνθρωποι θα έχουν τις σωστές εικόνες στο κεφάλι τους.

Για τον υπόλοιπο κόσμο, αυτή η διαφήμιση θα προκαλέσει σύγχυση: «Γιατί το χρειάζομαι ακόμα πιο γρήγορα; Όλα είναι αρκετά γρήγορα για μένα ήδη». Για αυτούς, πρέπει να καταλήξετε σε ένα σενάριο όταν χρειάζονται πραγματικά gigabit. Κάτι σαν αυτό:

Η μαμά παρακολουθεί τη σειρά σε 4K. Το παιδί κάνει streaming σε 4K. Ο μπαμπάς παρακολουθεί αθλήματα σε 4K. Η γάτα είναι Skype σε 4K. Τίποτα δεν επιβραδύνει. Έτσι λειτουργεί το τίμιο gigabit από την K-Telecom.

Αυτό μπορεί να εκφραστεί σε κείμενο, σε βίντεο, να σχεδιάσει ένα διάγραμμα. Το κύριο πράγμα είναι να μεταφέρετε στους ανθρώπους το σενάριο πότε μια τέτοια ταχύτητα σύνδεσης θα τους είναι χρήσιμη.

Στρογγυλοποίηση για σαφήνεια

Μερικές φορές πρέπει να εργαστείτε με αριθμούς όπως 32, 5%, 26, 9%, 14 λεπτά, 28 λεπτά, 248.010 ρούβλια και παρόμοια. Το πρόβλημα είναι ότι τέτοιοι αριθμοί είναι δύσκολο να αποκρυπτογραφηθούν. Ο αναγνώστης πρέπει να δει τον αριθμό, να τον χωρίσει σε ψηφία, να τον διαβάσει, να τον συγκρίνει με κάτι - και μόνο τότε, ίσως, θα τον καταλάβει.

Εάν αυτό δεν είναι οικονομικές καταστάσεις, αλλά απλώς ένα άρθρο για την κατανόηση της κατάστασης, είναι χρήσιμο να στρογγυλοποιήσετε αυτούς τους αριθμούς στον πλησιέστερο σαφή προσδιορισμό:

32, 5%; 34%	τρίτο, κάθε τρίτο, ένας στους τρεις
24, 9%; 26, 1%	τέταρτο, κάθε τέταρτο, ένας στους τέσσερις
18%; 22%	πέμπτο μέρος, κάθε πέμπτο
14 λεπτά? 17 λεπτά	τέταρτο της ώρας
28 λεπτά? 32 λεπτά	μισή ώρα
56 λεπτά	ώρα
248 420	τέταρτο του εκατομμυρίου
510 801	μισό εκατομμύριο
1 495 430	ενάμιση εκατομμύριο
985 784 090	δισεκατομμύριο

Εδώ στρογγυλεύουμε τον αριθμό στον πλησιέστερο λεκτικό προσδιορισμό: κάθε πέμπτο, τέταρτο, τρίτο, μισό, τρία τέταρτα και παρόμοια. Θυσιάζουμε τη μαθηματική ακρίβεια, αλλά κερδίζουμε με σαφήνεια: το "δισεκατομμύριο" είναι πολύ πιο εύκολο να θυμόμαστε από το "985-κάτι-εκατομμύριο".

Το πόσο επιτρέπεται η στρογγυλοποίηση είναι ένα συζητήσιμο ερώτημα και εξαρτάται από το καθήκον του αναγνώστη. Για παράδειγμα, σε ένα δημοφιλές χρηματοοικονομικό περιοδικό, μπορώ να ολοκληρώσω ως εξής:

Ήταν. Η μετοχή της εταιρείας εκείνη την ημέρα πωλήθηκε για 109,79 $ και η συνολική κεφαλαιοποίηση έφτασε το ρεκόρ των 10.019.818.681 $.

Εχει γίνει. Η μετοχή της εταιρείας πωλήθηκε για σχεδόν 110 δολάρια εκείνη την ημέρα και η συνολική κεφαλαιοποίηση έφτασε τα 10 τρισ. ρεκόρ. Αυτό είναι περισσότερο από τις μετοχές όλων των άλλων εταιρειών του κλάδου μαζί.

Αλλά, εάν το περιοδικό προορίζεται για ειδικούς, όπου οι άνθρωποι ελέγχουν τα εισαγωγικά και διαβάζουν αναλυτικά στοιχεία, δεν θα σκόρπιζα πλέον αριθμούς.

Ή γράφω μια ιστορία για ένα ταξίδι στο Μιλάνο για ένα σημαντικό θέμα. Έτυχε να καταγράψω όλα τα γεγονότα του ταξιδιού στο κοντινότερο λεπτό, οπότε έχω τις ακόλουθες γραμμές στις σημειώσεις μου:

Τρένο από το αεροδρόμιο προς τον σταθμό Centrale: 1 ώρα 09 λεπτά. Αναμονή στην ουρά για ταξί: 11 λεπτά. Ο δρόμος για την τάδε πλατεία: 8 λεπτά.

Στο κείμενο, δεν θα βομβαρδίσω τον αναγνώστη με αυτά τα στοιχεία. Θα γράψω με πολύ πιο απλό τρόπο:

Μπορείτε να φτάσετε από το αεροδρόμιο στον σιδηροδρομικό σταθμό του Μιλάνου σε μία ώρα με το τρένο. Πηγαίνει με πολλές στάσεις, τα αυτοκίνητα δεν είναι τα πιο καθαρά και το ενδεχόμενο είναι διαφορετικό, οπότε προσέχετε τα πράγματα.

Όταν φτάσετε στο σταθμό, βγείτε στην πλατεία και ακολουθήστε τις πινακίδες προς το ταξί - εκεί θα πρέπει να περιμένετε δέκα λεπτά στην ουρά, αλλά θα μπείτε σε ένα επίσημο, καθαρό και ασφαλές αυτοκίνητο. Μου πήρε μιάμιση ώρα για να φτάσω από το αεροδρόμιο στην πλατεία της τάδε.

Δεν είναι η πιο ενδιαφέρουσα ιστορία, αλλά κατανοητή χάρη στη στρογγυλοποίηση. Μια ώρα, μισή ώρα, δέκα λεπτά, μιάμιση ώρα - είναι εύκολο για εμάς να δουλέψουμε με αυτές τις αξίες.

Κάντε το εύκολο για τον αναγνώστη.

Το βιβλίο είναι αφιερωμένο στην επικοινωνία - την τέχνη να μεταφέρετε τις σκέψεις και τις ιδέες σας στο κοινό. Ο Maxim Ilyakhov λέει πώς να συντονιστεί ο αναγνώστης στην αντίληψη των πληροφοριών και να μετατρέψει ένα βαρετό κείμενο σε συναρπαστικό, πώς να χρησιμοποιεί παραδείγματα, αναλογίες και μεταφορές, καθώς και διαγράμματα και απεικονίσεις. Το «Σαφές, κατανοητό» θα είναι πολύ χρήσιμο σε όλους όσοι γράφει γράμματα και δημιουργεί παρουσιάσεις, πουλάει και εκπαιδεύει.