Τι να κάνετε εάν το ΑΤΜ δεν σας δώσει την κάρτα σας

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Οδηγίες βήμα προς βήμα για την επιστροφή μιας τραπεζικής κάρτας, η οποία για τον ένα ή τον άλλο λόγο παρέμεινε μέσα στο ΑΤΜ.

Εάν βάλατε μια κάρτα σε ένα ΑΤΜ με την ελπίδα να κάνετε ανάληψη των χρημάτων που κερδίσατε με κόπο ή να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας, αλλά αντ' αυτού απλώς την έφαγε και δεν έπνιξε, αυτό είναι πολύ προσβλητικό, αλλά επιλύσιμο. Απλά πρέπει να ξέρετε πώς να ενεργήσετε σε μια τέτοια κατάσταση.

Γιατί τα ΑΤΜ δεν επιστρέφουν κάρτες

Οι λόγοι μπορεί να είναι πολύ διαφορετικοί, από πολύ επιτακτικούς (προστασία των χρημάτων σας) έως συνηθισμένες βλάβες λογισμικού και μηχανικές βλάβες. Το ΑΤΜ δεν θα επιστρέψει την κάρτα σας εάν:

• Εισαγάγατε λάθος κωδικό PIN πολλές φορές στη σειρά.
• προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε μια ληγμένη ή αποκλεισμένη κάρτα.
• η κάρτα είναι απομαγνητισμένη ή έχει μηχανική βλάβη.
• προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή που είναι ύποπτη από την άποψη ενός ΑΤΜ - για παράδειγμα, αποσύρετε όλα τα χρήματα από έναν λογαριασμό.
• δεν πήρατε την κάρτα μετά τη λήξη του χρόνου που αναγράφεται στην οθόνη του ΑΤΜ.
• το ΑΤΜ είναι παγωμένο ή σπασμένο.

Στην τελευταία περίπτωση, το ΑΤΜ είτε θα σταματήσει τελείως να δείχνει σημάδια ζωής είτε θα εμφανιστεί στην οθόνη ένα μήνυμα σέρβις σχετικά με δυσλειτουργία ή τεχνική δυσλειτουργία. Εάν το ΑΤΜ καταπιεί την κάρτα και εμφανίσει μια τυπική πρόσκληση για εξυπηρέτηση του επόμενου πελάτη, αυτό σημαίνει ότι η κάρτα σας έχει δεσμευτεί και όχι απλώς κολλημένη.

Κάτω από τέτοιες συνθήκες, στις περισσότερες περιπτώσεις, τα ΑΤΜ εκδίδουν επιταγή, η οποία περιέχει τον κωδικό διατήρησης της κάρτας. Μην το πετάτε, θα σας φανεί χρήσιμο όταν κάνετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων. Εάν το ΑΤΜ δεν σας έδωσε μια τέτοια επιταγή, δεν πειράζει. Η απουσία επιταγής δεν αποτελεί λόγο άρνησης επιστροφής της κάρτας.

Τι να πρωτοκάνεις και τι να μην κάνεις σε καμία περίπτωση

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να προσπαθήσετε είναι να ακυρώσετε αναγκαστικά τη λειτουργία. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Άκυρο για μερικά δευτερόλεπτα. Μερικές φορές αυτό βοηθά και το ΑΤΜ επιστρέφει την κάρτα.

Σε κάθε περίπτωση, μην αφήνετε το ΑΤΜ μέσα στα επόμενα 20 λεπτά, γιατί αν παγώσει, μπορεί να «κολλήσει» μετά από λίγο.

Αυτό που σίγουρα δεν πρέπει να κάνετε είναι να χτυπάτε το ΑΤΜ με τα χέρια και τα πόδια σας. Στην καλύτερη περίπτωση δεν θα γίνει τίποτα. Στη χειρότερη, η συμπεριφορά σας θα τραβήξει την προσοχή των φρουρών και θα προσθέσετε προβλήματα στον εαυτό σας.

Εάν το ΑΤΜ δεν έχει επιστρέψει την κάρτα σας, θα πρέπει να καλέσετε την τράπεζα στην οποία ανήκει το ΑΤΜ. Στην ίδια τη συσκευή, κατά κανόνα, υπάρχει ένα όνομα της τράπεζας και ένας αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας, με τον οποίο θα σας εξηγήσουν τι να κάνετε στη συνέχεια. Εάν το ΑΤΜ βρίσκεται στο κτίριο της τράπεζας, επικοινωνήστε με τους υπαλλήλους: ίσως θα είστε τυχεροί και θα αρκεί απλώς να γράψετε μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων και να περιμένετε την είσπραξη. Όλα εξαρτώνται από τους εσωτερικούς κανόνες της τράπεζας.

Εάν η κάρτα σας μασηθεί από το ΑΤΜ της τράπεζάς σας

Εάν το περιστατικό συνέβη με το ΑΤΜ της τράπεζας που σας εξέδωσε την κάρτα, τότε η διαδικασία επιστροφής θα είναι απλή, αν και θα πάρει αρκετό χρόνο. Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε.

1. Αναφέρετε το περιστατικό τηλεφωνικά, αναφέρετε τα δεδομένα και τα στοιχεία της κάρτας σας και, εάν χρειάζεται, απαντήστε στην ερώτηση ασφαλείας. Ένας τραπεζικός υπάλληλος θα σας πει πού και με ποια έγγραφα πρέπει να υποβάλετε αίτηση για να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή κάρτας.
2. Μπλοκάρετε την κάρτα. Αυτό είναι ένα προαιρετικό αλλά συνιστώμενο βήμα, ειδικά εάν η κάρτα έχει εξαφανιστεί λόγω δυσλειτουργίας του ATM. Έτσι σίγουρα θα είστε σίγουροι ότι κανένας ξένος δεν θα χρησιμοποιήσει τα χρήματά σας.
3. Μάθετε τι χρειάζεται για την έκδοση μιας πρόσθετης κάρτας. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό συμβαίνει γρηγορότερα από την επιστροφή ενός καταπιμένου φύλλου.

Εάν η κάρτα δεν επιστραφεί από το ΑΤΜ άλλης τράπεζας

Εάν η κάρτα παραμείνει στο ΑΤΜ μιας τρίτης τράπεζας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε και μαζί του. Σε αυτή την περίπτωση, ο αλγόριθμος των ενεργειών θα είναι ο εξής.

1. Πρώτα απ 'όλα, τηλεφωνήστε στην τράπεζα που εξυπηρετεί το ΑΤΜ και μάθετε πώς μπορείτε να επιστρέψετε την κάρτα σας.
2. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζα που σας εξέδωσε την κάρτα και αναφέρετε το περιστατικό. Μπορεί να χρειαστείτε μια επιστολή επιβεβαίωσης από την τράπεζά σας, την οποία θα πρέπει να παράσχετε στην τράπεζα στην οποία ανήκει το ΑΤΜ.
3. Φροντίστε να μπλοκάρετε την κάρτα.
4. Ζητήστε από την τράπεζά σας να εκδώσει μια επιπλέον κάρτα. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σίγουρα λογικό, αφού η διαδικασία επιστροφής μπορεί να είναι πολύ μεγάλη. Γεγονός είναι ότι ορισμένες τράπεζες δεν επιστρέφουν τις κάρτες κάποιου άλλου προσωπικά, αλλά αποκλειστικά μέσω των τραπεζών που τις εξέδωσαν.

Πώς να αντισταθμίσετε

Σημειώστε και να έχετε πάντα μαζί σας τον αριθμό επικοινωνίας της τράπεζας που σας εξέδωσε την κάρτα, τον αριθμό της κάρτας, την περίοδο ισχύος της και την απάντηση στη μυστική ερώτηση.

Προσπαθήστε να μην χρησιμοποιείτε ΑΤΜ που δεν διαθέτουν αριθμό τηλεφώνου παρόχου υπηρεσιών.

Επίσης, εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να μην χρησιμοποιείτε μηχανήματα ATM που βρίσκονται σε μέρη που δεν επισκέπτεστε σπάνια. Γεγονός είναι ότι η συλλογή τέτοιων ΑΤΜ πραγματοποιείται κάθε λίγες μέρες.

Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε μια επιπλέον κάρτα εκ των προτέρων. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν η κύρια κάρτα κολλήσει στο ΑΤΜ, θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στα χρήματα του λογαριασμού.

Μια προσωρινή απώλεια κάρτας δεν σημαίνει απώλεια χρημάτων. Τα χρήματά σας παραμένουν στον λογαριασμό σας και δεν θα πάνε πουθενά από εσάς. Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε αίτηση στην τράπεζα με αίτηση για να σας εκδώσει το απαιτούμενο ποσό.