Χώροι εργασίας: Mikhail Slobodin, Διευθύνων Σύμβουλος της Beeline

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Ο Μιχαήλ Σλόμποντιν δεν αντιστοιχεί στη συνηθισμένη εικόνα ενός «μεγάλου αφεντικού»: δεν υπάρχουν γραφεία πίσω από βαριές πόρτες, αυστηρά κοστούμια και στοίβες χαρτιών στο τραπέζι. Αντίθετα - gadget για κινητά, νέες τεχνολογίες και άμεση ανταπόκριση σε τυχόν αλλαγές. Διαβάστε για το πώς να μετατρέψετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε εργαλείο εργασίας, να εργαστείτε σε ομάδα και να γίνετε καλός ηγέτης σε αυτή τη συνέντευξη.

Mikhail, σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή που δώσατε στο Lifehacker. Η πρώτη παραδοσιακή ερώτηση είναι: πώς μοιάζει ο χώρος εργασίας σας;

Πολύ απλό. Έχω ένα μεγάλο γραφείο, αλλά χρησιμοποιώ το 15-20% της επιφάνειας σε αυτό. Όλα τα άλλα είναι μια συνοδεία από την προηγούμενη εμβέλεια. Το γραφείο έχει γυάλινους τοίχους και συνεχώς ανοιχτές πόρτες.

Έχω ένα MacBook Pro 17 στο γραφείο μου, το οποίο παίρνω μαζί μου όταν το χρειάζομαι. Δεν έχω άλλο υπολογιστή. Η γενική ιδέα είναι ότι κάνω το 95% όλων των εργασιών από το τηλέφωνό μου. Ο υπολογιστής παίζει διαφορετικό ρόλο: είναι πιο βολικό να γράφετε αναρτήσεις παρά σε κινητό, γιατί, δυστυχώς, το LiveJournal έχει μια εντελώς ανενεργή εφαρμογή για κινητά. Ό,τι άλλο κάνω από το iPhone 6. Ιστορικά συνέβη ότι άρχισα να χρησιμοποιώ τα προϊόντα της Apple πριν από τη μεγάλη μόδα αυτής της μάρκας και η τεχνολογία αυτής της εταιρείας είναι μαζί μου για περισσότερα από 15 χρόνια.

Έχω επίσης ένα vintage περιστροφικό τηλέφωνο στο γραφείο μου που δεν λειτουργεί, και ένα τηλέφωνο γραφείου, αλλά το χρησιμοποιώ σπάνια. Και εξοπλισμός επικοινωνίας βίντεο.

Τι θέση παίρνουν τα χαρτιά στην εργασία;

Υπάρχει ένα χαρτί στην επιφάνεια εργασίας - ένα φύλλο Α3 με ένα σχέδιο για την εβδομάδα. Και αυτό είναι όλο. Οι άνθρωποι έρχονται σε μένα χωρίς χαρτιά, τα δείχνουν όλα στην οθόνη. Επειδή το άτομο που διαθέτει την τεχνολογία της Apple μπορεί να δείξει όλα όσα χρειάζεται με το Apple TV, είτε από το τηλέφωνό του, είτε από το iPad είτε από τον υπολογιστή του. Υπάρχει επίσης μια διεπαφή για συσκευές Android.

Τι λογισμικό χρησιμοποιείτε;

Δεν χρησιμοποιώ τίποτα ιδιαίτερο ή ασυνήθιστο. Κάνω παρουσιάσεις με το Keynote, χρησιμοποιώ τις σελίδες για να γράφω. Για επαγγελματικές ανάγκες χρησιμοποιώ το Word και το Excel. Χρησιμοποιώ ενεργά το iPhoto και το Final Cut όταν χρειάζεται να συνθέσω βίντεο, γιατί κάνω πολλά πράγματα για το blog ο ίδιος: με ενδιαφέρει να δοκιμάζω τα πάντα.

Όσον αφορά την επικοινωνία, χρησιμοποιώ το WhatsApp με έναν συγκεκριμένο αριθμό ατόμων που αγαπούν να χρησιμοποιούν το WhatsApp. Με ανθρώπους που αγαπούν το Telegram (για παράδειγμα, ο διευθύνων σύμβουλος της Megafon Ivan Tavrin), χρησιμοποιώ το Telegram.

Εσωτερικά, χρησιμοποιούμε το Slack για να συνδέσουμε την ανώτατη διοίκηση και τις ομάδες. Αυτός είναι ένας από τους ηγέτες στην ομαδική εργασία, έχουμε περίπου 80 υπαλλήλους που το χρησιμοποιούν. Είναι βολικό να συζητάτε ομαδικά πράγματα μαζί του στο διαδίκτυο.

Χρησιμοποιώ πολλές άλλες εφαρμογές ανάλογα με την περίσταση. Αν πάω να βγάλω φωτογραφίες, χρησιμοποιώ μια εφαρμογή που βοηθάει να κατεβάζω φωτογραφίες από την κάμερα μέσω Wi-Fi (και έχω Canon EOS 6D) χωρίς να κάνω κανέναν χειρισμό με την κάρτα μνήμης. Αν πάρω μαζί μου ελικόπτερο, όπως έκανα πρόσφατα στη Γεωργία, τότε έχω την εφαρμογή dji-Vision, που μου επιτρέπει να ελέγχω το ελικόπτερο από κινητό.

Πώς μαθαίνετε τα νέα;

Δεν διαβάζω καθόλου εφημερίδες και δεν έχω κανένα πρόβλημα με αυτό. Χρησιμοποιώ το MediaMetrics - αυτός είναι ένας πολύ γνωστός συγκεντρωτής ειδήσεων, αρκετά γρήγορος και ενδιαφέρον. Για νέα πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών, χρησιμοποιώ το Siliconrus. Φυσικά, παρακολουθώ το feed του RBC μέσω ενός προγράμματος περιήγησης. Επιπλέον, η εταιρεία έχει μια μη τυπική εφαρμογή παρακολούθησης τύπου. Όχι με τη μορφή ενημερωτικού δελτίου σε Word ή HTML, το κάναμε με βάση την εφαρμογή Flipboard για κινητά. Έτσι, αυτά που γράφουν τα ΜΜΕ για εμάς μπορεί να τα δει με τη μορφή ενός ενιαίου ρεύματος όχι μόνο από εμάς, αλλά γενικά από όποιον επιθυμεί. Και ένα καθαρά επιχειρηματικό προϊόν τηλεπικοινωνιών - η εφαρμογή Medallia, η οποία μας επιτρέπει να προβάλλουμε την Καθαρή Βαθμολογία Προωθητή, δείκτες επιπέδου υπηρεσιών στο διαδίκτυο και να λαμβάνουμε σχετικά αναλυτικά στοιχεία στο διαδίκτυο.

Είστε πολύ ενεργός χρήστης των κοινωνικών δικτύων. Πώς δουλεύεις μαζί τους;

Από την άποψη των social media, έχω εγκατεστημένες όλες τις απαραίτητες εφαρμογές για κινητά. είναι ένα από τα αγαπημένα μου. Έχω 8, 5 χιλιάδες συνδρομητές εκεί. Αυτό το δίκτυο χαρακτηρίζεται από υψηλό επίπεδο θετικότητας, επειδή υπάρχουν περισσότερες γυναίκες στο Instagram και το γυναικείο κοινό δημιουργεί πιο θετικό περιεχόμενο. Στο LiveJournal, στο οποίο υπάρχει σημαντική υπεροχή μεταξύ των χρηστών προς την κατεύθυνση των ανδρών, και ήδη σεβαστή ηλικία, μερικές φορές είναι απλώς σκουπίδια. Ωστόσο, είναι μια ενδιαφέρουσα πλατφόρμα που σας επιτρέπει να εκφράσετε τις σκέψεις σας. Προφανώς, χρησιμοποιώ τις εφαρμογές "" και, το Twitter λειτουργεί κυρίως στη λήψη: εκεί οι άνθρωποι συχνά εγείρουν ενδιαφέροντα προβλήματα και περιπτώσεις σχετικά με τη δουλειά του "Beeline". Χρησιμοποιώ το Snapchat για να επικοινωνώ με τη μεγαλύτερη κόρη μου.

Πόσο συχνά ελέγχετε τις νέες δημοσιεύσεις;

Μερικές από τις πληροφορίες που έρχονται μέσω των social media είναι η εργασία. Μέσω των δικτύων, λαμβάνω σχόλια από πελάτες: τι δεν λειτουργεί καλά για εμάς, τι αξίζει να προσέχουμε. Τέτοιες απαντήσεις δίνουν πολλά, γιατί έχουμε μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών και πρέπει πάντα να καταλαβαίνεις τι συμβαίνει στις σχέσεις με τους πελάτες. Επομένως, ελέγχω τακτικά τι και πώς κάθε δύο ώρες. Αν υπάρχει πρόβλημα, το διαβιβάζω στους αρμόδιους αυτού του κλάδου, παρακαλώ δώστε αναφορά. Γεγονός είναι ότι μια τέτοια διαδικασία υπερβαίνει την επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος για έναν πελάτη. Από κάθε τέτοια περίπτωση, μπορεί να εξαχθεί ένας μεγάλος αριθμός ουσιαστικών συμπερασμάτων σχετικά με το τι πάει στραβά σε ολόκληρο το σύστημα. Είναι το σύστημα που πρέπει να διορθωθεί.

Έχουμε μια ομάδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο Slack όπου οι τύποι αναφέρουν σημαντικά μηνύματα. Στην πραγματικότητα, το Slack είναι ένα εργαλείο εργασίας που ελέγχεται πολύ πιο συχνά από τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων. Επομένως, αν κάτι απαιτεί τη γρήγορη αντίδρασή μου, τότε αντιδρώ - δεν είναι δύσκολο.

Φυσικά, δεν κάθομαι συνεχώς στα κοινωνικά δίκτυα και δεν κοιτάζω πάντα ενημερώσεις κάθε δύο ώρες, επειδή τα γεγονότα και οι συναντήσεις δεν το επιτρέπουν. Τακτοποιώ τα περισσότερα μηνύματα όταν πηγαίνω στη δουλειά, από τις επτά έως τις οκτώ το πρωί, και όταν επιστρέφω σπίτι: κοιτάζω την παρακολούθηση του Τύπου, δημιουργώ ένα περιοδικό στο FlipBoard, στέλνω μηνύματα και εργασίες. Χρόνος ταξιδιού που αφιερώνω κάνοντας βαθιά εξέταση του τι συνέβη και αναλύοντας τα σχόλια.

Ένα blog στο LiveJournal είναι, κατά μία έννοια, μια μορφή αυτοέκφρασης, αλλά είναι σαφές ότι εμφανίστηκε αποκλειστικά για επαγγελματικούς σκοπούς. Ευχαρίστως θα περνούσα τον ελεύθερο χρόνο πιο ενδιαφέροντα για μένα και την οικογένειά μου. Αλλά αυτό είναι μέρος αυτού που κάνουμε στη Beeline, με τη Beeline και γύρω από τη Beeline.

Πώς σχεδιάζετε το πρόγραμμά σας;

Φυσικά, έχω μια αίθουσα αναμονής που καταρτίζει πρόγραμμα. Και ένας αρκετά μεγάλος αριθμός εκδηλώσεων λαμβάνει χώρα όπως έχει προγραμματιστεί, γιατί ένας μεγάλος οργανισμός έχει τον δικό του ρυθμό ζωής. Χρησιμοποιώ το τυπικό ημερολόγιο Mail.ru, σε αυτό κοιτάζω τα γεγονότα που έχουν προγραμματίσει οι βοηθοί και έφτιαξα κάποιες συναντήσεις μόνος μου.

Θέλετε πάντα να πηγαίνετε στη δουλειά το πρωί;

Φυσικά και όχι. Πέταξα από τη Γεωργία τον περασμένο μήνα. Είναι ζεστό εκεί, καλό, όμορφο. Και μετά - μια χιονοθύελλα, χιόνι, σηκωθείτε νωρίς. Είμαι ένας συνηθισμένος άνθρωπος, θέλω πολύ να κοιμηθώ, αλλά η δουλειά πρέπει να γίνει. Επομένως, σχεδόν πάντα φτάνω στη δουλειά μέχρι τις οκτώ το πρωί. Μια μεγάλη ομάδα και ένα σωρό εργασίες είναι μεγάλη ευθύνη και μετά έρχεσαι στη δουλειά, ασχολείσαι, ξεχνάς όλες τις πρωινές δυσκολίες. Ξέρετε, για αστείο: οι σκαντζόχοιροι έκλαψαν, έκαναν ένεση, αλλά συνέχισαν να τρώνε τον κάκτο. Και μετά αποδείχθηκε ότι ο κάκτος έχει πολύ καλή γεύση.

Ποια είναι η θέση στο πρόγραμμα για τον αθλητισμό;

Κάνω αθλήματα δύο με τρεις φορές την εβδομάδα με personal trainer. Μπαίνω για γυμναστήριο ή πυγμαχία, θέλω να αυξήσω τον αριθμό των μαθημάτων σε τέσσερα την εβδομάδα, θα δω αν μπορώ να πραγματοποιήσω το σχέδιό μου.

Έχετε εργαστεί σε πολλούς κλάδους υψηλής τεχνολογίας. Πότε έχετε χρόνο να μελετήσετε;

Η γνώση από το πανεπιστήμιο δεν μου βοήθησε καθόλου. Το πιο βασικό πράγμα που έμαθα στο πανεπιστήμιο είναι ο μηχανισμός απόκτησης γνώσης. Όταν ήρθα να σπουδάσω, δίδασκαν ακόμη πολιτική οικονομία, αλλά μετά από δύο χρόνια δεν έχει νόημα. Το μόνο μάθημα που είχε ενδιαφέρον ήταν τα οικονομικά μαθηματικά, όπου μελετούσαμε χρησιμοποιώντας δυτικά σχολικά βιβλία. Και σίγουρα δεν διδάχτηκα τι συνέβαινε στις επιχειρήσεις τη δεκαετία του '90. Όλες οι αποσκευές μαθαίνουν κάνοντας. Όμως πριν από 5-7 χρόνια άρχισα να διαβάζω βιβλία. Όταν διαβάζονται σωστά, γίνονται μια κολοσσιαία πηγή πληροφοριών για να κοιτάξετε τον εαυτό σας και γύρω σας.

Το να μαθαίνεις μέσα από βιβλία είναι δύσκολο. Μπορείτε να πάτε στο MBA, όπου οι δάσκαλοι θα διδάξουν τα πάντα. Αλλά είναι πολύ πιο ακριβό, πιο χρονοβόρο και το 80% όλης της εργασίας είναι άχρηστη. Εάν εσείς ο ίδιος επιλέξετε τι θα σας διδάξετε, τότε ξοδεύετε μια δεκάρα, αφιερώστε όσο περισσότερο χρόνο μπορείτε. Αλλά αυτό είναι ένα δύσκολο σχέδιο να εφαρμοστεί.

Τι βιβλία προτείνετε να διαβάσετε;

Διαβάζω κυρίως επιχειρηματική λογοτεχνία στα αγγλικά. Μπορώ να προτείνω από τα πιο ενδιαφέροντα βιβλία:

• John Maxwell, Five Levels of Leadership;
• Patrick Lencioni, Five Vices of the Team.
• Ayn Rand, Atlas ανασήκωσε τους ώμους. Συνιστώ ανεπιφύλακτα αυτό το βιβλίο σε όλους, γιατί στην πραγματικότητα αφορά τη διαχείριση, το σύστημα και το πώς να μην το κάνουμε.

Αρχίσατε να καταλαμβάνετε ηγετικές θέσεις αρκετά νωρίς. Πρέπει να γεννηθεί ηγέτης ή μπορεί να γίνει;

Εξαρτάται από το τι θα ονομάσουμε "νωρίς". Στη δεκαετία του '90, όταν οι παλιοί διευθυντές και οι σοσιαλιστικές τους μέθοδοι σταμάτησαν να λειτουργούν, όσοι είχαν μόλις αποφοιτήσει από το πανεπιστήμιο και αντιπροσώπευαν κάτι από τον εαυτό τους γρήγορα έγιναν αφεντικά. Και πιστεύω ότι η ηγεσία είναι μια δεξιότητα που μαθαίνεται. Ένας συνηθισμένος άνθρωπος, με το να ξανασκεφτεί τον εαυτό του και να αλλάξει τον εαυτό του, μπορεί να γίνει ηγέτης. Ίσως όχι τέλειο. Υπάρχει μια αναλογία με τον αθλητισμό: στην αρχή δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα, αλλά αν προπονείστε σκληρά, παρακολουθείτε την πρόοδό σας, προσέχετε τα λάθη και τα διορθώνετε, τότε σίγουρα θα βελτιώσετε την απόδοσή σας. Μπορούμε να πούμε ότι οι ηγέτες γεννιούνται και οι υπόλοιποι δεν είχαν ευκαιρία. Αλλά σχεδόν όλοι μπορούν να είναι ηγέτης σε πολύ καλό επίπεδο.

Τι σας εμποδίζει στη δουλειά;

Τίποτα δεν με ενοχλεί πραγματικά. Υπάρχουν φυσικά προβλήματα και όλα χρειάζονται χρόνο. Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε έναν ενδιαφέρον και ανταγωνιστικό κλάδο. Υπάρχουν εξωτερικοί παράγοντες, αλλά πολλά προβλήματα είναι εγγενή στην ίδια την εταιρεία, παρεμβαίνουμε στον εαυτό μας, αλλά παλεύουμε με συνέπεια εναντίον του. Και πραγματικά θέλω να περάσω από την επίλυση προβλημάτων στη δημιουργία κάτι νέου και πρωτοποριακού. Ακόμα κι αν δεν είναι τόσο καινοτόμος όσο αυτός του Jobs, ο κλάδος μας εξακολουθεί να είναι πιο παραδοσιακός, αλλά νομίζω ότι σε τρία χρόνια δεν θα είμαστε αυτό που αντιπροσωπεύουμε σήμερα. Ελπίζω να δω ένα διαφορετικό επίπεδο εργασίας και υπηρεσιών, και το πιο σημαντικό, εξυπηρέτηση πελατών.

Αν σας ζητούσαν να χρησιμοποιήσετε κάποια μαγεία για να κατακτήσετε τέλεια μια δεξιότητα χωρίς εκπαίδευση, ποια θα επιλέγατε;

Ονειρεύομαι να τραγουδάω καλά, αλλά έχω μεγάλο πρόβλημα με την ακοή μου. Μπορεί επίσης να εκπαιδευτεί, αλλά είμαι άνθρωπος που του αρέσει να τα κάνει όλα καλά. Ακόμα κι αν ξοδέψω πολλή ενέργεια στις προπονήσεις, θα γίνω εξαιρετικά μέτρια τραγουδίστρια. Θα ζητούσα λοιπόν να με μάθουν να τραγουδάω.

Life hacking από τον Mikhail Slobodin

Πρώτα. Προσπαθήστε πάντα να κάνετε περισσότερα από όσα θα έπρεπε. Προσπαθήστε πάντα να ανεβάζετε τον πήχη για τον εαυτό σας, διαφορετικά θα βρεθείτε γρήγορα σε μια κανονική αλλά μέτρια ζώνη.

Δεύτερος. Μάθετε συνεχώς. Λίγοι θυμούνται το σύνθημα «Μελέτη, μελέτη και μελέτη ξανά», αλλά μάταια: η ζωή είναι πολύ μεταβλητή. Αυτές οι ειδικότητες στις οποίες μπορείς να εργαστείς σε πέντε χρόνια, σήμερα δεν υπάρχουν καν ακόμα. Επομένως, πρέπει να κοιτάξετε γύρω σας και να βγάλετε τα σωστά συμπεράσματα από όλα όσα είδατε.

Τρίτος. Πρέπει να πιστεύεις στον εαυτό σου. Όχι με τον τρόπο της ανόητης αυτοπεποίθησης, αλλά είναι επιτακτική ανάγκη να προσπαθήσετε σκληρά για να κάνετε τη δουλειά και να σταθμίσετε όλες τις πιθανότητες. Πολλά εμπόδια τελικά ξεπερνιούνται.

Τέταρτος. Συγκρίνετε το κόστος με τα αποτελέσματα. Μερικές φορές συμβαίνει ότι ένα άτομο έχει αποφασίσει: Θέλω να γίνω κάποιος. Δούλεψα, έγινα. Και τότε αποδείχτηκε εντελώς ακατανόητο γιατί το χρειαζόταν. Βάλτε λοιπόν στον εαυτό σας τους σωστούς στόχους.