Θέσεις εργασίας: Dmitry Dumik, Διευθύνων Σύμβουλος της πλατφόρμας chat bot Chatfuel

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Περίπου μια startup εκατομμυρίων δολαρίων, μετακομίζοντας στη Silicon Valley και ασκώντας τακτικά διαλογισμό.

«Η κύρια εστίασή μου είναι το όραμα, η κουλτούρα και η εργασία με εμπόδια στην ανάπτυξη» - σχετικά με την αποστολή του CEO σε μια startup

Ντίμα, πες μας με ποιον εργάζεσαι και με ποιο έργο κάνεις τώρα;

- Είμαι ο Διευθύνων Σύμβουλος του Chatfuel, της κορυφαίας πλατφόρμας chatbot για αυτοματισμούς πωλήσεων και μάρκετινγκ μέσω του Facebook Messenger. Μέσα σε τρία χρόνια, έχουμε εξελιχθεί από μια startup δύο ατόμων σε μια εταιρεία με εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες σε όλο τον κόσμο, μια ομάδα 30 ατόμων και ετήσιο εισόδημα πολλών εκατομμυρίων δολαρίων.

Αυτό είναι υπέροχο! Πώς καταφέρατε να πετύχετε ένα τέτοιο αποτέλεσμα σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα;

Ξεκινήσαμε ένα χρόνο πριν το Facebook ανοίξει το API για τη δημιουργία chatbot στο Facebook Messenger - δημιουργήσαμε μια πλατφόρμα για το Telegram. Δοκίμασαν τα πάντα εκεί, ήξεραν ήδη τι να κάνουν και ο πρώτος στον κόσμο λάνσαρε μια πλατφόρμα για το Facebook. Τον χειμώνα του 2016, πήγαν στο Y Combinator, έκλεισαν τον κύκλο των επενδύσεων από τα Greylock, Yandex, 500 Startups, YC και άλλα funds.

Ποιες είναι οι ευθύνες σας ως Διευθύνων Σύμβουλος;

- Ο ρόλος μου ως Διευθύνων Σύμβουλος αλλάζει συνεχώς. Στην αρχή, η διαίρεση ήταν απλή: έκανα ολόκληρο το κομμάτι του παντοπωλείου και τις επιχειρήσεις, και ο συνεργάτης μου Artyom Ptashnik ήταν υπεύθυνος για ολόκληρο το τεχνικό μέρος. Τώρα η κύρια εστίασή μου είναι το όραμα, η κουλτούρα και η εργασία με εμπόδια ανάπτυξης.

Το όραμα είναι πού θέλουμε να πάμε και τι δεν θέλουμε να κάνουμε. Το δεύτερο μέρος είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε μια startup, όπου η αγορά είναι ακόμα νέα, αναπτύσσεται και δεν είναι πάντα ξεκάθαρο πώς θα είναι το προϊόν και ποιες στρατηγικές θα λειτουργήσουν.

Και η ικανότητα να λέμε «όχι» βοηθά στην απελευθέρωση διανοητικού χώρου και δημιουργικότητας για εκείνες τις κατευθύνσεις όπου μας ενδιαφέρει να κινηθούμε.

Πολιτισμός είναι αυτό που προσλαμβάνουμε, προωθούμε και απολύουμε.

Μπορείτε να διατυπώσετε τις αρχές της κουλτούρας όσο θέλετε, αλλά οι άνθρωποι κοιτάζουν πράξεις, όχι λόγια και βγάζουν κατάλληλα συμπεράσματα.

Και το τελευταίο είναι η κατανόηση των περιορισμών, πρώτα απ' όλα, των δικών μας και της ομάδας, που μπορούν να εμποδίσουν την ανάπτυξη και την ανάπτυξη. Πέρυσι μεγαλώσαμε 10 φορές και το πιο δύσκολο είναι να καταφέρουμε να αλλάξουμε και να βοηθήσουμε την ομάδα να αναπτυχθεί μαζί με την επιχείρηση.

"Η σύστασή μου είναι να αρχίσετε να πειραματίζεστε το συντομότερο δυνατό στη ζωή" - σχετικά με τα πρώτα βήματα σε μια startup, την εκπαίδευση και τη μετάβαση στη Silicon Valley

Πώς ξεκίνησαν όλα;

- Ο πατέρας μου έχει τη δική του μικρή επιχείρηση και από μικρός με εμπνεύστηκε η επιχειρηματικότητα. Η πρώτη προσπάθεια ήταν στην έκτη δημοτικού, όταν ήμουν από τους πρώτους στο σχολείο που είχα υπολογιστή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο και άρχισα να κερδίζω χρήματα πουλώντας περιλήψεις που κατέβασα από τον Ιστό.

Τα πράγματα πήγαν καλά: κάποια στιγμή κατείχα το 100% των περιλήψεων στον πίνακα τιμών του σχολείου. Μετά από λίγο καιρό, η επιχείρηση έπρεπε να κλείσει, αλλά παρέμειναν ευχάριστες αναμνήσεις.

Στο δεύτερο έτος του πανεπιστημίου πήγε στην Αμερική στο πλαίσιο του προγράμματος Work and Travel, έπιασε δουλειά ως χλοοκοπτικός.

Κάποτε έφτιαξα έναν υπολογιστή για το αφεντικό μου και μια φήμη διαδόθηκε στην περιοχή ότι «ένας χάκερ από τη Ρωσία κουρεύει γκαζόν». Έτσι έπιασα μια δεύτερη δουλειά ως προγραμματιστής.

Στο τρίτο έτος, πήγα ξανά στις Ηνωμένες Πολιτείες, βρήκα πελάτες και όταν επέστρεψα, προσέλαβα συμμαθητές και οργάνωσα μια εταιρεία outsourcing, η οποία κατέρρευσε έξι μήνες αργότερα, επειδή δεν είχα καθόλου εμπειρία διαχείρισης.

Στο τέταρτο έτος μου, πήγα στην Procter & Gamble, όπου πέρασα πέντε χρόνια επικεφαλής της υλοποίησης συστημάτων πληροφορικής για επιχειρήσεις. Όμως κάποια στιγμή έλαβα μέρος ως μέντορας στο φιλανθρωπικό έργο 1Minute και συνειδητοποίησα ότι αγαπώ τη δυναμική μιας startup, τα μάτια που καίνε και την αίσθηση του νοήματος σε αυτό που φέρνεις σε αυτόν τον κόσμο. Έτσι ξεκίνησε η καριέρα μου ως startup, με όλες τις χαρές και τα δάκρυά της.

Πού και για ποιον σπούδασες; Και ήταν χρήσιμη η τριτοβάθμια εκπαίδευση;

- Σπούδασε στο Taganrog State Radio Engineering University, με κατεύθυνση στις Υπολογιστικές Μηχανές, Συστήματα, Συγκροτήματα και Δίκτυα.

Στην οικογένεια, όλοι είναι άριστοι μαθητές, οι προσδοκίες ήταν κατάλληλες, αλλά ήταν βαρετό να σχεδιάζουμε ξεπερασμένους μικροελεγκτές με φόντο την κατάληψη του κόσμου από την Google.

Ως εκ τούτου, η κύρια δεξιότητα που έχω αναπτύξει στο πανεπιστήμιο είναι πώς να επιτυγχάνω στόχους με την ελάχιστη δαπάνη χρόνου και προσπάθειας. Το δίπλωμα με άριστα δεν μου ήταν ποτέ χρήσιμο στο μέλλον, αλλά όλα τα έργα και οι δεσμεύσεις μου έδωσαν ανεκτίμητη εμπειρία.

Ήταν πάντα ενδιαφέρον για μένα να κάνω πράγματα με τα χέρια μου, να προσπαθώ να δω τι συμβαίνει. Διαφορετικά δεν έχω αρκετή ντοπαμίνη και τα παράτησα.

Διαβάζω ακόμη και βιβλία όπως αυτό: αν υπάρχει μια συγκεκριμένη εργασία, έχω αρκετό κίνητρο και ενδιαφέρον να τελειώσω και να κάνω αμέσως αίτηση, διαφορετικά απλά τα παρατάω.

Η σύστασή μου είναι να αρχίσετε να πειραματίζεστε το συντομότερο δυνατό στη ζωή. Να κάνεις κάτι, να δοκιμάσεις, να γεμίσεις κώνους και να καταλάβεις αν είναι δικό σου ή όχι. Γενικά, πιστεύω ότι το σύγχρονο εκπαιδευτικό σύστημα σκοτώνει έναν άνθρωπο, εισάγει έναν τοξικό ορισμό της «κανονικότητας» και εμποδίζει τους ανθρώπους να γνωρίσουν τον πραγματικό τους εαυτό.

Γιατί αποφασίσατε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στις ΗΠΑ και όχι στη Ρωσία;

Αρχικά, ήταν μια επιθυμία να αποδείξω στον εαυτό μου ότι μπορώ. Μπορώ να έχω επιτυχία στην παγκόσμια σκηνή, μπορώ να ανταγωνιστώ τους αποφοίτους του Stanford και μπορώ να έχω πρόσβαση στους καλύτερους πόρους και μυαλά στον κόσμο.

Αργότερα συνειδητοποίησα ότι πρόκειται για ελευθερία - μια από τις κύριες αξίες μου. Θέλω να έχω απόλυτη ελευθερία κινήσεων, αυτοέκφρασης και αυτοπραγμάτωσης. Οι ΗΠΑ δεν είναι μια ιδανική χώρα με ένα σωρό δικά της προβλήματα, αλλά τώρα ξέρω ότι μπορώ να μετακομίσω σε άλλη πολιτεία και να δημιουργήσω μια επιχείρηση από την αρχή. Δεν υπάρχει πλέον φόβος ότι δεν θα λειτουργήσει.

«Χτίζουμε μια κουλτούρα όπου οι συνάδελφοι ενδιαφέρονται και είναι καλοί μεταξύ τους» - σχετικά με τις δυσκολίες και την εταιρική κουλτούρα

Μιλήστε μας για τις εργασιακές δυσκολίες: τι έχετε αντιμετωπίσει ή συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε, πώς τις λύνετε;

Μία από τις κύριες ιδέες των τελευταίων χρόνων: η εταιρεία είναι μια αντανάκλαση των ιδρυτών, με όλους τους περιορισμούς και τα προβλήματά τους. Πρόσφατα υπήρξε μια κατάσταση: τα παιδιά μου έδωσαν μια ανατροφοδότηση ότι μόλις τα πράγματα δεν πάνε όπως θέλω, τείνω να παραμείνω και να προσπαθώ να λύσω το πρόβλημα μόνος μου.

Αυτό λειτούργησε στην αρχή, όταν η μορφή κίνησης ήταν sprint: ή αποφασίζεις ή η εταιρεία θα πεθάνει. Τώρα όμως δεν λειτουργεί, γιατί αφαιρώ την αυτονομία των συναδέλφων μου, δεν τους δίνω την ευκαιρία να εξελιχθούν και υπερφορτώνω τον εαυτό μου. Πρέπει να μάθεις να τρέχεις έναν μαραθώνιο.

Η επιχείρηση από αυτή την άποψη είναι ένα καταπληκτικό εργαλείο για να γνωρίσει κανείς τον εαυτό του, το οποίο δίνει αμέσως ανατροφοδότηση. Κάνετε κάτι στην εταιρεία και βλέπετε: πέτυχε; Εάν όχι, γιατί όχι; Πού είναι η εγκατάσταση που παρεμποδίζει; Είναι σαν ψυχοθεραπευτής, μόνο σε ζυγαριά.

Ας μιλήσουμε πιο αναλυτικά για την ομάδα. Ποιος συνεργάζεται μαζί σας και πώς να μπείτε στην ομάδα σας;

Όταν προσλαμβάνω, εξετάζω δύο πράγματα: την επαγγελματική αποτελεσματικότητα και την κουλτούρα. Η επαγγελματική απόδοση είναι ένας συνδυασμός βάσης και δυναμικής. Η βάση μπορεί να είναι χαμηλή, αλλά ένα άτομο κινείται πολύ γρήγορα και θέλει να αναπτυχθεί - πάρτε το. Ή η ταχύτητα ανάπτυξης είναι μικρότερη, αλλά η μεγάλη εμπειρία είναι επίσης κατάλληλη.

Το δεύτερο πιο σημαντικό στοιχείο είναι η πολιτιστική προσαρμογή.

Δεν με ενδιαφέρει να φτιάξω έναν μονόκερο, με ενδιαφέρει να φτιάξω έναν μονόκερο και να διασκεδάσω στην πορεία.

Και η παρουσία βαθιών κοινωνικών συνδέσεων είναι ένας από τους κύριους προγνωστικούς παράγοντες της ανθρώπινης ευτυχίας. Ως εκ τούτου, χτίζουμε μια κουλτούρα όπου οι συνάδελφοι ενδιαφέρονται και είναι καλοί μεταξύ τους. Συμφωνώ με τη θέση του Sean Achor, συγγραφέα του The Happiness Advantage: πρώτα γίνεσαι ευτυχισμένος και μετά πετυχημένος, αλλά όχι το αντίστροφο.

Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για τον ανταγωνισμό για διαχειριστές προϊόντων "Antihype product: δημιουργήστε ένα προϊόν του οποίου η αποτελεσματικότητα είναι πιο σημαντική από τον θόρυβο";

- Η Gartner περιέγραψε τον κύκλο που περνούν οι τεχνολογίες και τα προϊόντα:

Πρώτα ένα κύμα προσδοκιών και μετά απογοήτευση. Όπως είπε ο Zuckerberg: «Οι άνθρωποι υπερεκτιμούν τις δυνατότητες της τεχνολογίας στον ορίζοντα δύο ετών και υποτιμούν στον ορίζοντα των 10». Αυτό ακριβώς συνέβη με τα chatbots πριν από μερικά χρόνια.

Παρά το γεγονός ότι έχει βρεθεί μια χρήσιμη περίπτωση χρήσης και χρησιμοποιείται ήδη με επιτυχία από πολλές εταιρείες, εξακολουθεί να υπάρχει μια εσφαλμένη αντίληψη στην αγορά ότι τα chat bots δεν λειτουργούν. Αυτός ο μύθος παρεμποδίζει την πρόσληψη και την ανάπτυξη μιας επιχείρησης.

Ταυτόχρονα, αντιμετωπίσαμε το πρόβλημα της ενσωμάτωσης: πώς να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να κατανοήσουν την αξία των chatbot και να δημιουργήσουν μια λύση από μόνοι τους. Αυτό είναι ένα οξύ πρόβλημα για όλες τις εταιρείες του Διαδικτύου.

Στη συμβολή αυτών των δύο προβλημάτων, γεννήθηκε η ιδέα ενός διαγωνισμού για προϊόντα και σχεδιαστές για την καλύτερη λύση ενσωμάτωσης. Προσκαλέσαμε κορυφαίους ειδικούς στην κριτική επιτροπή, ηχογραφήσαμε εκπαιδευτικές συνεντεύξεις και μοιράσαμε ένα εκατομμύριο ρούβλια ως βραβεία στους νικητές.

30 ομάδες μας έστειλαν τις λύσεις τους, η όλη διαδικασία ήταν δημόσια και τα αποτελέσματα μπορούν να προβληθούν.

Μετά το τέλος του διαγωνισμού, το κανάλι Telegram μετατράπηκε σε ένα μέρος όπου μοιράζομαι τις γνώσεις μου για τις επιχειρήσεις και την προσοχή.

"Κάνω μέρος των κλήσεων στον πίνακα ισορροπίας για να βελτιώσω την ισορροπία για το σερφ" - σχετικά με τον χώρο εργασίας, τον διαλογισμό και τον αθλητισμό

Ας περάσουμε στον εργασιακό σας χώρο: πώς μοιάζει;

- Το πρώτο μισό της ημέρας δουλεύω από το σπίτι για να προλάβω τη ζώνη ώρας της Ρωσίας και τα παιδιά στο γραφείο της Μόσχας.

Μετά το μεσημεριανό γεύμα εργάζομαι συνήθως από το γραφείο μας στο Σαν Φρανσίσκο.

Βασικά gadget: AirPods και ακουστικά ακύρωσης θορύβου Bose QuiteComfort 35, δακτύλιος Oura για παρακολούθηση της ποιότητας του ύπνου και της σωματικής δραστηριότητας κατά τη διάρκεια της ημέρας, ανιχνευτής στάσης UPRIGHT, MacBook Pro, κούπα θερμός, iPhone XS και μερικοί ασύρματοι φορτιστές για αυτό.

Κάνω μέρος των κλήσεων στον πίνακα ισορροπίας για να βελτιώσω την ισορροπία για σερφ. Υπάρχει ένα χαλάκι γιόγκα δίπλα μου: Έχω μερικές αγαπημένες συνεδρίες 15-20 λεπτών, εάν χρειάζεται να χαροποιήσετε, να έχετε σκληρή εστίαση ή άγχος.

Τι κάνεις στον ελεύθερό σου χρόνο?

- Τα τελευταία χρόνια έχω διαμορφώσει μια υποστηρικτική δομή πρακτικών που με βοηθούν να ζήσω δύσκολες στιγμές, να είμαι πιο συνειδητοποιημένος και χαρούμενος.

Ο διαλογισμός είναι η παρατήρηση αισθήσεων, σκέψεων και καταστάσεων. Όταν μεταβαίνουμε στην κατάσταση παρατηρητή, υπάρχει η επιλογή του πώς να ενεργήσουμε σε μια δεδομένη κατάσταση.

Μην αντιδράτε σύμφωνα με τα συνηθισμένα μοτίβα, για τα οποία μετά ντρέπεστε, αλλά εκπνεύστε και δείτε την κατάσταση από έξω. Η αποτελεσματικότητα του διαλογισμού έχει επιβεβαιωθεί από έρευνες και οι δομικές αλλαγές στον εγκέφαλο με μαγνητική τομογραφία είναι αισθητές μόλις οκτώ εβδομάδες μετά την έναρξη της πρακτικής. Το άγχος μειώνεται, η ποιότητα ζωής βελτιώνεται.

Το σέρφινγκ είναι η πεμπτουσία του αθλητισμού για μένα, η σύνδεση σώματος και ψυχής. Απαιτεί καλή φυσική κατάσταση: χρειάζονται αντοχή, ευελιξία, ισορροπία.

Και, φυσικά, πνευματική άσκηση. Διαλογισμός στον ορίζοντα σε ένα line-up εν αναμονή ενός κύματος, μια υπενθύμιση ότι αν είσαι καλυμμένος, τότε πρέπει να χαλαρώσεις και να μην σπαταλάς οξυγόνο και, φυσικά, η κατάσταση του παιχνιδιού και της ροής όταν είσαι στο κύμα. Προσπαθώ να βγαίνω πολλές φορές το χρόνο.

Η Κουνταλίνι Γιόγκα είναι μια πρακτική που, μέσω ασκήσεων αναπνοής και σώματος, σας επιτρέπει να βυθιστείτε πολύ γρήγορα σε μια κατάσταση διαλογισμού, να βιώσετε καταπιεσμένα συναισθήματα και να μάθετε να είστε παρατηρητής.

Κάνω Κουνταλίνι και διαλογισμό κάθε μέρα, συνολικά για περίπου 1-1,5 ώρα. Έγραψα περισσότερα για τις πρακτικές στο κανάλι μου στο Telegram.

Life hacking από τον Dmitry Dumik

Βιβλία

• "", Frederic Laloux - ένα βιβλίο για την εξέλιξη των εταιρειών, όπου εξετάζονται οι λεγόμενοι τιρκουάζ οργανισμοί - "οργανισμοί του μέλλοντος", ή "ζωντανοί οργανισμοί". Πρόκειται για επιτυχημένες εταιρείες στις οποίες αντί για μάνατζερ - καθοδήγηση και αυτοδιαχείριση, και αντί για KPI - στόχους και αξίες.
• "", Η Ayn Rand είναι ένα βιβλίο που σε εμπνέει να πιστεύεις στον εαυτό σου και να κάνεις ό,τι σου λέει η καρδιά σου, όχι η κοινωνία.
• "", η Kelly McGonigal είναι μια καλή συστηματική και βαθιά μελέτη της δύναμης της θέλησης με πολλές πρακτικές συμβουλές για το πώς να εργαστείτε μαζί της και να την αναπτύξετε.

Σειρές

• Το "The Eighth Sense" (Sense8) είναι μια σειρά από τις αδερφές Wachowski για μια ομάδα αγνώστων που απέκτησαν πρόσβαση ο ένας στη συνείδηση του άλλου. Μέσα από αυτή τη μετα-κατασκευή, αποκαλύπτονται πολύ όμορφα οι έννοιες της αγάπης, της κοινότητας και της ενότητας στον κόσμο.
• Το Billions αφορά τις επιχειρήσεις, τις σκληρές αποφάσεις και τα ηθικά διλήμματα που στέκονται εμπόδιο σε δισεκατομμύρια δολάρια.

Podcast και βίντεο

• TED Talk on Happiness - Ευρήματα από τη μακροβιότερη (πάνω από 40 χρόνια) έρευνα για την ευτυχία στους ανθρώπους.
• Το Mindfulness Based Stress Reduction είναι μια διάλεξη διαλογισμού για τους υπαλλήλους της Google.
• - TED Talk, που μιλάει για την ουσία του διαλογισμού και τι συμβαίνει στον εγκέφαλό μας.

Blogs και ιστοσελίδες

• Το Stratechery.com είναι ένα από τα καλύτερα ιστολόγια τεχνολογίας, στρατηγικής και επιχειρήσεων με καλή αναλυτική προσέγγιση.
• Το Startupdigest.com είναι μια εξαιρετική συλλογή με μια επιλογή σχετικών συναντήσεων και συνεδρίων για όσους έρχονται στην κοιλάδα.
• Το Ponchik News είναι ένα τηλεγραφικό κανάλι του Alexei Ivanov, σχεδιαστή από το Σαν Φρανσίσκο, σχετικά με το πώς να εφαρμόσετε μια σχεδιαστική προσέγγιση στις σχέσεις, την αυτογνωσία και τη στρατηγική.
• Το Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness είναι το κανάλι μου στο Telegram για κορυφαίους επιχειρηματίες, προϊόντα και σχεδιαστές, όπου γράφω για το mindfulness και τις επιχειρήσεις στον τομέα της πληροφορικής.
• Το Waitbutwhy.com είναι το αγαπημένο blog του Elon Musk. Πολύ βαθιές συζητήσεις για θέματα που κυμαίνονται από την αναβλητικότητα μέχρι τον κόσμο - που σας κάνουν να σκεφτείτε πραγματικά.
• Dayoga.ru και yogaglo.com - βίντεο μαθήματα κουνταλίνι γιόγκα στα ρωσικά και τα αγγλικά.