Πώς να αντιμετωπίσετε τους spammers μέσω τηλεφώνου

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Για όσους είναι έτοιμοι να σπάσουν το τηλέφωνο, ακούγοντας για εικοστή φορά: "Γεια σας, έχετε ένα λεπτό να μάθετε για τη μοναδική μας προσφορά;"

Εξετάζουμε αν είναι δυνατόν να τιμωρηθούν οι εμμονικοί διαφημιστές σύμφωνα με το νόμο: τι παραβιάζουν και ποια ευθύνη περιμένει.

Ποιους νόμους παραβιάζουν οι spammers;

Όσοι τηλεφωνούν με ενοχλητικές προσφορές μπορούν να παραβιάσουν δύο νόμους ταυτόχρονα:

• σχετικά με τη διαφήμιση?
• σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα.

Η παραβίαση μπορεί να εντοπιστεί με βάση αυτά που λένε οι αποστολείς ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν έχετε διάθεση να τσακωθείτε, αξίζει να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή καταγραφής κλήσεων. Αυτό θα σας διευκολύνει να αποδείξετε ότι αυτοί που σας ενοχλούν προσπαθούσαν πραγματικά να πουλήσουν κάτι.

Ο νόμος δεν απαγορεύει την ηχογράφηση τηλεφωνικών συνομιλιών. Η εγγραφή μπορεί να ενεργοποιηθεί χωρίς προειδοποίηση όταν έχετε συμβατική σχέση με τον συνομιλητή. Για παράδειγμα, επικοινωνείτε με κάποιον στον οποίο σας έχει δοθεί δάνειο. Στην περίπτωση των spammers, ένας υπάλληλος της εταιρείας σας δίνει οικειοθελώς πληροφορίες για την εταιρεία και τις υπηρεσίες της - αυτό δεν είναι εμπορικό μυστικό ή πληροφορίες σχετικά με την ιδιωτική ζωή. Αυτό μπορεί να καταγραφεί χωρίς προειδοποίηση. Αν όμως σας ενδιαφέρει το όνομα και το επώνυμο, δηλαδή τα προσωπικά δεδομένα του καλούντος, προειδοποιήστε ότι ηχογραφείτε.

Πώς να παραπονεθείτε για παραβάσεις του νόμου περί διαφήμισης

Ακόμα κι αν καλέσετε την εταιρεία πληροφοριών και σας προτείνουν να αγοράσετε κάτι, αυτό είναι ήδη παραβίαση του νόμου "Περί Διαφήμισης".

Γιατί αυτό είναι παράβαση

Σύμφωνα με το νόμο, οι εταιρείες μπορούν να σας καλέσουν για να διαφημίσετε υπηρεσίες μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Οι αυτόματες κλήσεις απαγορεύονται επίσης όταν ακούγεται το ίδιο ηχογραφημένο μήνυμα και τόσο ένα άτομο όσο και ένα πρόγραμμα υπολογιστή μπορούν να καλέσουν τον αριθμό.

Αλλά οι spammers έχουν ένα κενό. Ελέγξτε εάν υπάρχει ρήτρα στη σύμβαση με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ότι θέλετε να λαμβάνετε διαφημίσεις. Αν υπάρχει, τότε μπορούν εύκολα να σας καλέσουν.

Τι να απαντήσω σε όσους τηλεφωνούν

Ρωτήστε εάν έχετε γραπτή συγκατάθεση για κλήσεις με τέτοιες προσφορές. Ζητήστε να μην ενοχλείτε, αναφερθείτε σε παραβίαση του νόμου για τη διαφήμιση.

Μετά από αυτή τη φράση, όσοι τηλεφωνούν είναι υποχρεωμένοι να σταματήσουν να το κάνουν. Ακόμα κι αν έχετε δώσει προηγουμένως συγκατάθεση για τη λήψη διαφημίσεων.

Εάν είστε αποφασισμένοι, μάθετε πρώτα το πλήρες όνομα του οργανισμού, τη νομική διεύθυνση, το επώνυμο, το όνομα και τον τίτλο του υπαλλήλου που σας καλεί. Μπορείτε να μάθετε ποιος παρήγγειλε τη διαφήμιση. Αλλά κατά κανόνα, οι αποστολείς ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ανησυχούν από ερωτήσεις. Είναι συνηθισμένοι στο γεγονός ότι ένα άτομο απαντά σύμφωνα με ένα προβλέψιμο σενάριο, οπότε σε αυτή την κατάσταση μπορεί να κλείσουν ξαφνικά το τηλέφωνο.

Πού να παραπονεθεί

Η Ομοσπονδιακή Αντιμονοπωλιακή Υπηρεσία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Android για κινητά για να υποβάλετε γρήγορα μια καταγγελία. Μπορείτε να παραπονεθείτε τόσο για ανεπιθύμητα μηνύματα στις αποστολές SMS όσο και στις κλήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη συγκατάθεση για πρόσβαση στο FAS στις λεπτομέρειες των κλήσεων ή των SMS.

Δεν βρέθηκε εφαρμογή

Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για κινητά, γράψτε μια εφαρμογή. Στείλτε το με συστημένη επιστολή ή φέρτε το στο γραφείο της FAS αυτοπροσώπως.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε μια καταγγελία διαδικτυακά. Συμπληρώστε τη φόρμα στην πύλη των κρατικών υπηρεσιών ή στον επίσημο ιστότοπο της FAS. Στην αίτηση αναφέρετε:

• τα στοιχεία σας - επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο και τόπος διαμονής.
• δεδομένα spammers - όνομα εταιρείας, νομική διεύθυνση.
• τι και πως παραβίασε?
• ότι θέλετε οι παραβάτες να λογοδοτήσουν·
• αποδεικτικά στοιχεία - πρωτότυπα και αντίγραφα εγγράφων.

Απόδειξη είναι η καταγραφή και η λεπτομέρεια των κλήσεων. Οι λεπτομέρειες δείχνουν από ποιον αριθμό και σε ποια ώρα κληθήκατε. Μια ηχογράφηση ή γραπτή μεταγραφή συνομιλιών θα καταστήσει σαφές ότι πραγματικά προσπάθησαν να σας αναγκάσουν να αγοράσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.

Χρειάζεται ένας μήνας για να εξετάσετε μια καταγγελία. Η θητεία μπορεί να παραταθεί για έναν ακόμη μήνα. Οι ειδικοί της FAS θα σας γράψουν σχετικά. Αν διαπιστώσουν παράβαση, θα κινηθεί διοικητική υπόθεση.

Τι τιμωρία περιμένει τους spammers

Η εταιρεία πρέπει να αποδείξει ότι έχει τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη διαφημίσεων. Αν δεν μπορεί να το κάνει, θα της επιβληθεί πρόστιμο. Το ποσό του προστίμου για τους υπαλλήλους είναι από 4.000 έως 20.000 ρούβλια, για εταιρείες - από 100.000 έως 500.000 ρούβλια.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της FAS, το 2017, οι περισσότερες καταγγελίες για παραβίαση του νόμου για τη διαφήμιση ήταν καταγγελίες για τη διάδοση ανεπιθύμητων μηνυμάτων μέσω του Διαδικτύου και των κινητών επικοινωνιών.

Πώς να παραπονεθείτε για παραβίαση του νόμου περί προσωπικών δεδομένων

Τι λένε οι spammers: - Ιβάν Ιβάνοβιτς, καλησπέρα! (σε καλώ με το όνομα και το πατρώνυμο).

Γιατί αυτό είναι παράβαση

Διότι υπάρχει νόμος «Περί προσωπικών δεδομένων» που προστατεύει αυτές τις πληροφορίες. Προσωπικά δεδομένα είναι ένα όνομα, πατρώνυμο, επώνυμο. Συν έναν αριθμό τηλεφώνου και email. Εάν δεν δώσατε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία τους, τότε η εταιρεία δεν μπορεί να τα χρησιμοποιήσει. Επιπλέον, για τη διανομή διαφημίσεων.

Τι να απαντήσω σε όσους τηλεφωνούν

«Πού βρήκες τον αριθμό τηλεφώνου μου; Ποιος σας παρείχε τα προσωπικά μου δεδομένα; Σας έδωσα την άδεια να τα χρησιμοποιήσετε; Έχετε κάποιο έγγραφο για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που υπέγραψα;».

Αίτημα για κατάργηση των προσωπικών σας στοιχείων από τη βάση δεδομένων. Όπως και στην προηγούμενη περίπτωση, προσπαθήστε να μάθετε το πλήρες όνομα του οργανισμού, τη νομική διεύθυνση, το επώνυμο, το όνομα και τη θέση του υπαλλήλου που σας καλεί.

Πού να παραπονεθεί

Προς Roskomnadzor. Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί αυτοπροσώπως σε οποιοδήποτε υποκατάστημα, να αποσταλεί με συστημένη επιστολή ή να συμπληρωθεί μια ηλεκτρονική φόρμα στον επίσημο ιστότοπο. Αναφέρετε στην αίτηση:

• το επώνυμό σας, το όνομα και τη διεύθυνση επικοινωνίας σας·
• τον τόπο όπου σημειώθηκε η παράβαση·
• το όνομα του παραβάτη οργανισμού·
• η νομική του διεύθυνση, ΑΦΜ·
• αναφέρετε την ουσία της παραβίασης - τη χρήση προσωπικών δεδομένων χωρίς άδεια.
• επισυνάψτε αποδεικτικά στοιχεία - στοιχεία κλήσεων που ελήφθησαν από τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο, μεταγραφές συνομιλιών κ.λπ.
• ζητήσει από τον οργανισμό να λογοδοτήσει για παράβαση του νόμου.

Η καταγγελία θα εξεταστεί για ένα μήνα. Η θητεία μπορεί να παραταθεί για έναν ακόμη μήνα. Όπως και η FAS, η Roskomnadzor θα στείλει στον καταγγέλλοντα ένα έγγραφο με απόφαση για αυτό το θέμα.

Τι τιμωρία περιμένει τους spammers

Εάν αποκαλυφθεί παράβαση του νόμου, τότε η εταιρεία spammer θα επιβληθεί πρόστιμο. Οργάνωση - στο ποσό από 15.000 έως 75.000 ρούβλια. Αξιωματούχοι - από 10.000 έως 20.000 ρούβλια.

Έχει νόημα η καταπολέμηση των spammers μέσω τηλεφώνου

Μπορείτε να καταπολεμήσετε τα ανεπιθύμητα μηνύματα τηλεφώνου, ειδικά εάν οι παρεμβατικοί διαφημιστές έχουν ξεπεράσει όλα τα όρια. Αλλά αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει για περισσότερο από ένα μήνα. Και οι ειδήσεις για την τιμωρία των αποστολέων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μέσω τηλεφώνου είναι γενικά σπάνιες.

Όμως ήδη υπάρχουν μετατοπίσεις. Έτσι, η κυβέρνηση ενέκρινε τροποποιήσεις στο νόμο για τις επικοινωνίες για την καταπολέμηση των ανεπιθύμητων μηνυμάτων SMS. Ωστόσο, αφορά μόνο μηνύματα κειμένου και φωνητικές αποστολές. Συχνά χρησιμοποιήθηκαν από συλλέκτες και απατεώνες. Τώρα, μετά το παράπονο του συνδρομητή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών πρέπει να σταματήσει να στέλνει μαζικά μηνύματα.

Ποια μέτρα θα προστατεύσουν από τους spammers

Αν δεν έχεις διάθεση για μάχη, μπορείς να κάνεις πρόληψη. Για να μην υποφέρετε από παρεμβατικές κλήσεις και μηνύματα, είναι καλύτερα να μην πέσετε στις βάσεις δεδομένων των spammers.

• Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις κατά την εγγραφή καρτών έκπτωσης και μπόνους. Το θέμα σχετικά με τις διαφημιστικές αποστολές μπορεί να γραφτεί με μικρά γράμματα.
• Προσπαθήστε να μην αφήνετε τον αριθμό τηλεφώνου σας σε ιστότοπους στο Διαδίκτυο ή σε καταστήματα.
• Εγκαταστήστε μια εφαρμογή για κινητά που αποκλείει τις κλήσεις διαφημίσεων. Για παράδειγμα, Αποκλεισμός κλήσεων, Truecaller, Έλεγχος κλήσεων.

Δεν βρέθηκε εφαρμογή