Τι να κάνετε αν σας έδωσαν λάθος ρέστα, αλλά δεν το προσέξατε αμέσως

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Μπορείτε ακόμα να ανταγωνιστείτε για χρήματα. Πώς ακριβώς - ρώτησε ο Lifehacker έναν δικηγόρο.

Φανταστείτε ότι ήρθατε σε ένα κατάστημα με ένα χαρτονόμισμα πέντε χιλιοστών. Μάζεψαν εμπορεύματα 2.489 ρούβλια, πλήρωσαν τις αγορές, πήραν τα ρέστα και χωρίς να κοιτάξουν, τα έβαλαν στην τσέπη. Και στο σπίτι είδαν ότι αντί για τα απαιτούμενα 2.511 ρούβλια, σου έδωσαν 911. Ίσως νομίζεις ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα. Δεν είναι άδικο που μερικές φορές γράφουν δίπλα στο ταμείο ότι πρέπει να ελέγχεται η αλλαγή χωρίς να βγαίνει από το γκισέ.

Στην πραγματικότητα, τα χρήματα μπορούν ακόμα να επιστραφούν. Προχωρήστε σύμφωνα με τον παρακάτω αλγόριθμο.

1. Επιστρέψτε στο κατάστημα

Φέρτε μαζί σας το προϊόν και την απόδειξη. Πρώτα, πηγαίνετε στο ταμείο όπου πληρώσατε και εξηγήστε την κατάσταση. Ίσως ο υπάλληλος να υπολόγισε λάθος χωρίς κακόβουλη πρόθεση, αλλά στη συνέχεια κατάλαβε το λάθος και είναι έτοιμος να επιστρέψει τα χρήματα. Οι πιθανότητες δεν είναι τόσο μεγάλες, αλλά είναι.

Εάν δεν μπορείτε να συμφωνήσετε με τον πωλητή, ζητήστε από τον διαχειριστή ή τον υπεύθυνο καταστήματος να επικοινωνήσει μαζί σας. Έχουν την τεχνική ικανότητα να ελέγχουν αν σας έχουν εξαπατήσει. Εάν ο χώρος του ταμείου είναι εξοπλισμένος με παρακολούθηση βίντεο, τότε μπορείτε να δείτε ποιο λογαριασμό κρατήσατε και τι σας επέστρεψε ο ταμίας. Ένας άλλος τρόπος είναι να υπολογίσετε εκ νέου τα περιεχόμενα του ταμείου για να εντοπίσετε το πλεόνασμα. Φυσικά, αυτό θα λειτουργήσει μόνο εάν ο πωλητής εξαπάτησε και βάλει τα χρήματα εκεί και όχι στην τσέπη του. Η επανακαταμέτρηση πρέπει να γίνει παρουσία σας, διαφορετικά χάνεται το νόημά της.

2. Γράψτε μια αξίωση

Εάν η σύγκρουση δεν μπορεί να επιλυθεί προφορικά, μεταφέρετε το ξεκαθάρισμα της σχέσης σε άλλο επίπεδο. Σύμφωνα με την Elena Derzhieva, κορυφαία δικηγόρο της Ευρωπαϊκής Νομικής Υπηρεσίας, μπορείτε να στείλετε μια γραπτή αξίωση στη διοίκηση του καταστήματος για εξέταση. Σε αυτό, περιγράψτε την ουσία αυτού που συμβαίνει και καθορίστε το χρονικό πλαίσιο για την επίλυση της διαφοράς. Είναι σημαντικό για εσάς όχι μόνο να μεταφέρετε τον ισχυρισμό, αλλά να λάβετε ένα σημάδι στο αντίγραφό σας που να δηλώνει ότι έγινε αποδεκτό. Αυτό θα είναι χρήσιμο για περαιτέρω αποσυναρμολόγηση.

Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε αντίστοιχη εγγραφή στο βιβλίο σχολίων και προτάσεων. Παρακαλούμε δώστε το επίθετό σας, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Η καταγγελία πρέπει να διαβαστεί για την έγκριση της Οδηγίας για το Βιβλίο Παραπόνων και Προτάσεων στο λιανικό εμπόριο και τις δημόσιες επιχειρήσεις εστίασης εντός δύο ημερών και δίνεται προθεσμία πέντε ημερών για απάντηση. Μην ξεχάσετε να τραβήξετε μια φωτογραφία της ηχογράφησης: θα χρειαστείτε μια φωτογραφία εάν πρέπει να συνεχίσετε τη διαδικασία.

3. Επικοινωνήστε με τη Rospotrebnadzor

Γράψτε μια δήλωση ελεύθερης μορφής στο τοπικό σας τμήμα. Πρέπει να επισυνάψετε ένα αντίγραφο της απόδειξης πώλησης στο έγγραφο, καθώς και την αξίωση που στείλατε στη διοίκηση του καταστήματος ή μια φωτογραφία της καταγγελίας στο βιβλίο επισκεπτών.

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να κάνετε αίτηση αυτοπροσώπως. Φροντίστε να το εκτυπώσετε εις διπλούν και να ζητήσετε να βάλετε ένα σημάδι στην καταχώρισή σας. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα πακέτο εγγράφων με συστημένη αλληλογραφία με μια λίστα συνημμένων. Η αίτηση πρέπει να εξεταστεί το πολύ 30 ημέρες νωρίτερα.

Εάν αυτό δεν βοήθησε, και εξακολουθείτε να λαχταράτε για δικαιοσύνη, μπορείτε να πάτε στο δικαστήριο.