7 σημάδια που πρέπει να σας προειδοποιούν όταν επικοινωνείτε με έναν πιθανό πελάτη

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Μάθετε να αναγνωρίζετε συναγερμούς για να εξοικονομήσετε χρόνο και νεύρα.

1. Αποδιοργάνωση

Αξίζει να είστε προσεκτικοί όταν ένας πελάτης καθυστερεί συχνά ή επαναπρογραμματίζει το ίδιο ραντεβού πολλές φορές. Πολύ μετά τη συνάντηση, συνεχίζει να στέλνει νέες πληροφορίες. Διαβάζει απρόσεκτα τα μηνύματά σας, αναγκάζοντάς σας να απαντήσετε στην ίδια ερώτηση πολλές φορές.

Εάν ένα άτομο παρουσιάσει τέτοια αποδιοργάνωση πριν ξεκινήσει ένα έργο, το ίδιο θα συμβεί και κατά τη διάρκεια της εργασίας. Και σίγουρα θα επηρεάσει τον προϋπολογισμό, το timing και τη λογική σας.

2. Προβλήματα επικοινωνίας

Βρίσκεις εύκολα μια κοινή γλώσσα με την πλειονότητα των πελατών, αλλά με μια δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με κανέναν τρόπο. Πρέπει συνεχώς να διευκρινίζουμε τι εννοούσε. Στέλνει επιστολές που έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους, δεν μπορούν να γενικεύσουν ή να μεταφέρουν συνοπτικά πληροφορίες. Αν παρατηρήσετε τέτοια σημάδια, σκεφτείτε καλά πριν συμφωνήσετε να συνεργαστείτε.

Δεν κουράζει και επιβραδύνει απλώς τη διαδικασία εργασίας. Τα προβλήματα επικοινωνίας μπορεί να είναι δαπανηρά. Μια παρεξήγηση μπορεί να οδηγήσει σε πολλές ώρες επανάληψης μιας ήδη ολοκληρωμένης εργασίας. Ακόμα κι αν αυτό δεν συμβεί, οι ίδιες οι εκ νέου έρευνες και οι διευκρινίσεις χρειάζονται επίσης χρόνο.

3. Προσπαθώ να κάνω κάποια από τη δουλειά για εσάς

Θα υπάρχει πάντα ένας πελάτης που «λατρεύει» το σχέδιο ή που έχει παρακολουθήσει μαθήματα προγραμματισμού ταυτόχρονα και επομένως πιστεύει ότι μπορεί να δώσει συμβουλές ή ακόμα και να κάνει κάτι για εσάς. Ίσως έχει εμπειρία, αλλά επειδή τώρα κάνει κάτι άλλο, το καθήκον σας δεν πρέπει να τον απασχολεί. Έχει το δικαίωμα να προσφέρει τις ιδέες του, να απορρίψει τις επιλογές σας και να κάνει αλλαγές. Αλλά το να σας στείλουμε τις δικές σας διατάξεις για αναθεώρηση ή να επαναλάβετε αυτό που έχετε κάνει είναι απαράδεκτο.

Με την καλή έννοια, ο πελάτης έχει αρκετή δική του δουλειά, οπότε προσλαμβάνει έναν ειδικό. Η δουλειά του είναι να σας παρέχει τις πληροφορίες και τους πόρους που χρειάζεστε. Η προσπάθεια να κάνει τη δουλειά για εσάς δείχνει ότι δεν σας σέβονται ή δεν σας εμπιστεύονται. Και χωρίς αυτό δεν μπορεί να υπάρξει υγιής εργασιακή σχέση.

4. Έλλειψη ενός συνδέσμου

Μεταφορικά, δεν πρέπει να υπάρχουν δύο νοικοκυρές στην ίδια κουζίνα. Σε μια εταιρεία όπου οι διαδικασίες εργασίας είναι καλά εδραιωμένες, ο διευθυντής αναθέτει μια εργασία σε ένα άτομο και αναμένει ότι θα την ολοκληρώσει. Εάν δεν καταλαβαίνετε σε ποιον ακριβώς να απευθύνετε ερωτήσεις, επειδή σας γράφουν πολλά άτομα ή κάθε φορά που χρειάζεται να στείλετε ένα αντίγραφο της επιστολής σε δέκα παραλήπτες, πιθανότατα ο πελάτης στην εταιρεία έχει προβλήματα. Μια τέτοια επικοινωνία είναι γεμάτη παρεξηγήσεις, συγκρούσεις και χαμένες προθεσμίες. Εάν θέλετε να αναλάβετε ένα έργο, ζητήστε έναν σύνδεσμο για να αποφύγετε τη σύγχυση.

Οι μικρές νεοφυείς επιχειρήσεις μπορούν να αποτελέσουν εξαίρεση. Όταν σε μια ομάδα υπάρχουν μόνο 3-5 άτομα, είναι φυσικό να εμπλέκονται βαθιά σε όλες τις διαδικασίες. Εάν σέβονται τον χρόνο σας και προσπαθούν να διευκολύνουν την επικοινωνία, πιθανότατα δεν θα είναι πρόβλημα.

5. Απροθυμία να πάρεις ρίσκα

Εάν ένας πελάτης ζητήσει να κάνει ακριβώς το ίδιο πράγμα με μια άλλη επωνυμία ή δεν θέλει να παρεκκλίνει από μια στρατηγική που είναι ήδη πέντε ετών, σκεφτείτε προσεκτικά. Φανταστείτε αν θα είναι ενδιαφέρον και χρήσιμο για εσάς να συνεργαστείτε μαζί του. Δεν υπάρχει τίποτα να ντρέπεσαι στα «ασφαλή» έργα, γιατί πάντα χρειάζονται χρήματα. Αλλά αν λάβετε πάρα πολλές από αυτές τις παραγγελίες, θα αντανακλάται στο χαρτοφυλάκιο και το βιογραφικό σας.

Ίσως ο πελάτης απλώς να αγνοεί άλλες επιλογές. Δοκιμάστε να προτείνετε μια πιο επικίνδυνη αλλά δυνητικά πιο κερδοφόρα επιλογή.

6. Φροντίζοντας η δουλειά σας να μην απαιτεί πολλή δουλειά

Για παράδειγμα, ένας πελάτης ζητά ένα «απλό» φυλλάδιο. Πιθανότατα, δεν γνωρίζει τις περιπλοκές του επαγγέλματός σας και δεν κατανοεί τη διαδικασία δημιουργίας αυτού του φυλλαδίου. Ή απλά θέλει να εξοικονομήσει χρήματα με κάθε τρόπο, γιατί κάτι απλό μάλλον δεν θα πάρει πολύ χρόνο και προσπάθεια.

Εξηγήστε από τι βασίζεται η εργασία σας και γιατί η εργασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Εάν ακόμη και μετά από αυτό ο πελάτης επιμένει μόνος του, σκεφτείτε δύο φορές πριν συμφωνήσετε να συνεργαστείτε.

7. Εκτεινόμενες διαπραγματεύσεις

Συναντηθήκατε με τον πελάτη τρεις φορές, αλλά ποτέ δεν καταλήξατε σε τελική συμφωνία. Πηγαίνετε πέρα δώθε, χάνετε πολύτιμο χρόνο, αλλά δεν είστε σίγουροι ότι θα σας εμπιστευτούν αυτό το έργο καταρχήν. Είναι σαν να έχετε γίνει δωρεάν σύμβουλος.

Αυτό είναι ένα ανησυχητικό σήμα. Ίσως ο πελάτης είναι αποφασισμένος να λάβει συμβουλές και να μην πληρώσει τίποτα για αυτό. Μην αφήνετε τον εαυτό σας να σας φέρονται έτσι. Την επόμενη φορά που θα ζητήσει να συναντηθούν για να εκμεταλλευτεί τον εγκέφαλό σας, απαντήστε ότι θα χαρείτε να βοηθήσετε - μόλις κλείσει μια επίσημη συμφωνία.