Πώς να αντιμετωπίσετε τη σύγκρουση: 5 συμβουλές για έναν ηγέτη

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Πώς να μειώσετε την ένταση των παθών αν ξεσπούν καβγάδες μεταξύ υφισταμένων κάθε τόσο και εσείς οι ίδιοι δύσκολα μπορείτε να αντιμετωπίσετε τον θυμό στον εργασιακό χώρο.

Οι συγκρούσεις στη Ρωσία δεν είναι έκτακτη ανάγκη, αλλά κανόνας ζωής. Ο νευρωτισμός σε όλα τα στρώματα της κοινωνίας είναι εκτός χάρτη. Σε όλους αρέσει να υποφέρουν για την αλήθεια με αφρό στο στόμα. Ο καθένας φτιάχνει με πείσμα στον εαυτό του ένα σκληρό καρύδι και κανείς δεν θέλει να υποχωρήσει ακόμα και σε μικρά πράγματα. Υπάρχουν τοπικές συγκρούσεις που συνεχίζονται στον εργασιακό χώρο εδώ και χρόνια. Αυτό επηρεάζει την αποτελεσματικότητα; Αναμφίβολα! Σας χαλάει τα νεύρα; Οπωσδηποτε!

Προσπαθώ να ελαχιστοποιήσω τις καταστάσεις σύγκρουσης στην εταιρεία μου χρησιμοποιώντας τους ακόλουθους κανόνες.

1. Μην δημιουργείτε περιττούς παράγοντες άγχους

Έχω μόνο ένα - μια αναπόφευκτη προθεσμία. Πρέπει να έχουμε χρόνο να κάνουμε τα πάντα εγκαίρως και σύμφωνα με τα κρατικά πρότυπα. Αν κάποιος υπάλληλος αντεπεξέρχεται, αλλά ταυτόχρονα έχει μη στάνταρ εμφάνιση, δεν τον καταπονώ με περιττά καρέ. Η συμμόρφωση είναι δαπανηρή και συχνά αναποτελεσματική. Έρχεσαι σε κάποια κρατική εταιρεία και εκεί είναι όλα με λευκούς γιακά και τίποτα δεν λειτουργεί. Ακούγεται οικείο?

2. Προσλάβετε ώριμους ανθρώπους

Προσπαθώ να προσλάβω ώριμους εργάτες, αν και κάποιοι από αυτούς είναι κάτω των τριάντα. Γεγονός είναι ότι ο καθένας μας παίρνει αποφάσεις με βάση την ψυχολογική του ηλικία. Σύμφωνα με τη θεωρία του Eric Byrne, υπάρχουν τρεις προσωπικότητες σε καθεμία: ένας ενήλικας, ένα παιδί και ένας γονέας. Εκεί που το παιδί λέει «Δεν ξέρω», ο ενήλικας θα λέει «Θα το καταλάβω» και ο γονέας «Θα το κάνω για σένα». Αυτό προκαλεί μια «σύγκρουση γενεών» ακόμη και σε μια ομοιογενή ομάδα.

Τα παιδιά δεν μεγαλώνουν, οι γονείς αναστατώνονται - αντίο, συναισθηματική ισορροπία και αποτελέσματα! Με την ανάπτυξη της ανεξαρτησίας, πολλές συγκρούσεις εξαφανίζονται. Φυσικά, ο νεαρός γκαρντ χρειάζεται σε κάθε ομάδα, αλλά τα άτομα με παθολογική βρεφική ηλικία στο τελικό στάδιο καλό είναι να αποφεύγονται!

3. Βρέξτε το αρνητικό

Όταν εργάζομαι με το προσωπικό και τους πελάτες, προσπαθώ να αποσβένω τις κατηγορίες και την αρνητικότητα. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε την απόσβεση αντί για τη συνηθισμένη κλιμάκωση (ανάπτυξη) της σύγκρουσης. Δέχεσαι δήθεν την αντίθετη άποψη, αλλά περνάς από το επίπεδο των κενών κατηγοριών στο επίπεδο των πραγματικών κινήτρων.

Για παράδειγμα, σου λένε: «Βλάκα, δεν αντέχεις!» Κι εσύ: «Συμφωνώ ότι είναι ανόητος. Τι ακριβώς δεν αντιμετωπίζω;» Μετά την απόσβεση ξεκινά η εποικοδομητική συζήτηση. Η μόνη εξαίρεση είναι αν βρεθείτε αντιμέτωποι με σαδιστές που ταπεινώνουν τους άλλους μόνο για χάρη της ευχαρίστησης. Στην αντιμετώπισή τους, η απόσβεση είναι όχι μόνο άχρηστη, αλλά και επιβλαβής.

4. Αδειάστε τον ατμό με ασφάλεια

Πολλά σύγχρονα γραφεία έχουν ζώνες φυσικής δραστηριότητας, διαδρόμους, οριζόντιες μπάρες κ.λπ. Η περίσσεια ορμόνης της επιθετικότητας (τεστοστερόνη) μπορεί να αφαιρεθεί μέσω της σωματικής δραστηριότητας. Εκπαιδεύομαι τακτικά και πληρώνω συνδρομή γυμναστικής για τους υπαλλήλους μου. Μπορεί να μην βρείτε το σώμα ενός αθλητή, αλλά σίγουρα θα έχετε συναισθηματική χαλάρωση. Ένας άνθρωπος φυλακίζεται για μια δραστήρια ζωή, μην τη σπαταλάς σε βρισιές!

5. Ανοίξτε τις συγκρούσεις - λύστε προβλήματα

Η ζωή χωρίς συγκρούσεις είναι μια ουτοπία! Έχουμε συνεχώς προβλήματα και τα λύνουμε σε βάρος κάποιου. Τα πάντα στον κόσμο υπόκεινται στον ανταγωνισμό, από θέσεις στάθμευσης μέχρι τεράστια τμήματα της αγοράς.

Εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια ατμόσφαιρα φυσικής επιλογής στην εταιρεία σας, τα εσωτερικά προβλήματα της ομάδας μπορεί να μην λυθούν καθόλου. Τότε ένας κοινός εκτυπωτής ή ένα πρόγραμμα διακοπών μπορεί να χρησιμεύσει ως εστία συνεχών συγκρούσεων.

Ο διαχειριστής a priori δεν μπορεί να γνωρίζει όλα τα προβλήματα. Απαιτείται ένα σταθερό κανάλι ανατροφοδότησης με υφισταμένους. Δημιουργήστε, για παράδειγμα, ένα πλαίσιο παραπόνων και προτάσεων. Σίγουρα πολύ σύντομα θα γεμίσει με ανώνυμα γράμματα, πολλά από τα οποία θα είναι τουλάχιστον ενδιαφέροντα.

Παρεμπιπτόντως, περιμένω πραγματικά παράπονα και προτάσεις στα σχόλια!