Χρειάζεται να κρατήσω την απόδειξη και το κουτί από τα εμπορεύματα και πότε μπορούν να φανούν χρήσιμα

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Ο χάκερ ζωής τα βάζει με τον δικηγόρο.

Φανταστείτε μια κατάσταση: αγοράζετε κάτι που δεν είναι φαγητό. Ο πωλητής συσκευάζει τα εμπορεύματα και λέει απομνημονευμένα: «Κρατάμε την επιταγή και το κουτί». Ως αποτέλεσμα, ο μέσος αγοραστής μπορεί να συσσωρεύσει πολύ χαρτόνι στο σπίτι, επειδή δεν είναι πάντα σαφές πόσο και γιατί να αποθηκεύσει τη συσκευασία.

Ας αναλύσουμε κάθε περίπτωση όταν ένα κουτί με επιταγή είναι χρήσιμο και ας μάθουμε αν μπορείτε να τα κάνετε χωρίς αυτά.

Εάν επιστρέφετε ένα προϊόν καλής ποιότητας

Σύμφωνα με το Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών, μπορείτε να επιστρέψετε ένα μη εδώδιμο προϊόν εντός 14 ημερών, απλώς και μόνο επειδή δεν σας αρέσει πλέον. Αυτό δεν επιτρέπεται να γίνει με τίποτα, υπάρχουν εξαιρέσεις, όπως πλυντήριο ή ηλεκτρονικά. Αλλά ας πούμε ότι ένα sneaker μπορεί να επιστραφεί χωρίς εξήγηση.

Είναι απαραίτητο μόνο να τηρούνται οι προϋποθέσεις: το προϊόν πρέπει να διατηρεί την παρουσίασή του, να μην έχει ίχνη χρήσης, να αφήνει ετικέτες πάνω του. Δεν υπάρχει άμεση απαίτηση για κουτί.

Από τη ρωσική νομοθεσία προκύπτει ότι, γενικά, απαγορεύεται η επιστροφή αγαθών χωρίς συσκευασία μόνο σε δύο περιπτώσεις:

• αν λέει ότι ο αγοραστής πρέπει να το διατηρήσει ανέπαφο?
• εάν ήταν μέρος του προϊόντος και η καταστροφή του θεωρείται ζημιά.

Αυτό που έχει σημασία εδώ είναι τι μετράει ως συσκευασία. Αν, για παράδειγμα, βάλετε τα αθλητικά σας παπούτσια σε μια τσάντα, τότε μπορείτε να τα κάνετε χωρίς αυτά όταν τα επιστρέψετε. Αλλά το κουτί είναι ακόμα καλύτερο να φύγει, αφού η παρουσία του συνήθως ταιριάζει στο κριτήριο "κρατήστε την παρουσίαση". Μετά την επιστροφή, το προϊόν θα τεθεί ξανά προς πώληση και σε ορισμένες περιπτώσεις δεν θα είναι δυνατή η πώλησή του χωρίς συσκευασία. Σύμφωνα με την Olga Shirokova, κορυφαία δικηγόρο της Ευρωπαϊκής Νομικής Υπηρεσίας, ακόμη και αν η διαφορά φτάσει στο δικαστήριο, σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής θα είναι πιο πιθανό να υποστηρίξει.

Σύμφωνα με το νόμο, για να επιστρέψετε, πρέπει επίσης να έχετε απόδειξη πώλησης ή απόδειξη ταμείου ή άλλο έγγραφο που να επιβεβαιώνει την πληρωμή.

Olga Shirokova Κορυφαία Δικηγόρος της Ευρωπαϊκής Νομικής Υπηρεσίας

Ωστόσο, εάν δεν υπάρχει απόδειξη, αυτό δεν σας στερεί τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα εμπορεύματα. Απλά πρέπει να επιβεβαιώσετε την αγορά με διαφορετικό τρόπο, για παράδειγμα, με τη βοήθεια μαρτυριών.

Εάν παραδώσετε τα εμπορεύματα σπασμένα ή ελαττωματικά

Οι πωλητές καλλιεργούν ενεργά τον μύθο ότι απαιτείται ένα κουτί και μια απόδειξη για την επιστροφή ή την επισκευή ενός προϊόντος υπό την εγγύηση. Ο ειδικός σημειώνει ότι δεν υπάρχουν τέτοιες απαιτήσεις στο αντίστοιχο άρθρο του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών».

Η επιλογή και το πλαίσιο θα διευκολύνουν, φυσικά, την επίλυση του προβλήματος. Όμως η απουσία τους δεν αποτελεί λόγο άρνησης. Ο πωλητής ή άλλο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο υποχρεούται να αποδέχεται τα εμπορεύματα ανεπαρκούς ποιότητας και, εάν χρειάζεται, να ελέγχει την ποιότητά τους.

Όλγα Σιρόκοβα

Αν ένα πράγμα κλαπεί

Μια άλλη ανησυχία σχετίζεται με τα smartphone και άλλες ακριβές τεχνολογίες. Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς, εάν το gadget κλαπεί, τότε χωρίς το κουτί, η αστυνομία δεν θα δεχτεί την αίτηση και δεν θα αναζητήσει την απώλεια.

Σύμφωνα με την Olga Shirokova, δεν υπάρχει καμία απαίτηση διατήρησης του κουτιού και της επιταγής για μια τέτοια περίπτωση στο νόμο. Οι αστυνομικοί υποχρεούνται να αποδεχτούν μια αναφορά κλοπής ή απάτης και να διενεργήσουν την κατάλληλη έρευνα. Το IMEI που αναγράφεται στο κουτί σίγουρα θα βοηθούσε πολύ στην εύρεση ενός gadget. Ωστόσο, τίποτα δεν σας εμποδίζει να το αντιγράψετε κάπου αλλού, για κάθε ενδεχόμενο.

Τι να θυμάστε

1. Είναι καλύτερα να αποθηκεύσετε ένα κουτί και μια απόδειξη από ένα ποιοτικό προϊόν για δύο εβδομάδες. Θα τα χρειαστείτε εάν έχετε αμφιβολίες για το αν σας αρέσει το προϊόν ή όχι και μπορεί να θέλετε να το επιστρέψετε.
2. Το κουτί δεν χρειάζεται για την επιστροφή ή την επισκευή του αντικειμένου υπό την εγγύηση. Αρκεί να κρατήσετε την απόδειξη για να υπενθυμίσετε στον πωλητή την αγορά.
3. Είναι καλύτερα να κρατάτε κουτιά με ακριβά gadget. Αλλά όχι καθόλου για τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, απλά πρέπει να γνωρίζουν τους κωδικούς. Το κουτί θα σας διευκολύνει να πουλήσετε τη συσκευή, καθώς μπορείτε εύκολα να επιβεβαιώσετε ότι δεν είναι κλεμμένη ή ψεύτικη.