Προσωπική εμπειρία: Έκλεισα το ηλεκτρονικό μου κατάστημα

2024 Συγγραφέας: Malcolm Clapton | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 03:52

Τρεις ειλικρινείς ιστορίες γυναικών επιχειρηματιών.

Για να είσαι επιτυχημένος, δεν αρκεί να επαναλαμβάνεις αυτό που κάνουν οι δισεκατομμυριούχοι. Πρέπει να καταλάβετε ποια λάθη έγιναν από εκείνους που δεν τα κατάφεραν και να βγάλετε το σωστό συμπέρασμα από αυτά.

Το Lifehacker θεωρείται ένας από τους πιο δημοφιλείς τύπους επιχειρήσεων - ηλεκτρονικές αγορές. Οι πρώην ιδιοκτήτες ήταν ειλικρινείς για το τι πήγε στραβά, πόσα χρήματα έχασαν και τι συμβουλές θα έδιναν στους αρχάριους.

Η «αόρατη» πλευρά των επιχειρήσεων

Ιδέα

Πριν αγοράσω ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, εργαζόμουν στη διαφήμιση και το μάρκετινγκ. Ένα άλλο έργο ολοκληρώθηκε, ένα νέο δεν ξεκίνησε και έμεινα ουσιαστικά χωρίς δουλειά. Και ένα βράδυ ο σύζυγός μου μου πρότεινε: «Ας ανοίξουμε μια επιχείρηση για σένα» και αποφάσισα να μην χάσω την ευκαιρία.

Το 2016, σημειώθηκε έκρηξη στις αποστολές στη Μόσχα και τις παρακολουθούσαμε. Στην αρχή, υπήρξαν μακροχρόνιοι λανθασμένοι υπολογισμοί και κατάρτιση επιχειρηματικών σχεδίων, στη συνέχεια εγκαταλείψαμε αυτήν την ιδέα και αρχίσαμε να ψάχνουμε για μια άλλη ενδιαφέρουσα επιχείρηση και στο τέλος καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι θα ήταν ωραίο να ανοίξουμε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Ταυτόχρονα, έμεινα έγκυος και αποφάσισα ότι το καλύτερο ηλεκτρονικό κατάστημα που μπορεί να έχει μια νεαρή μητέρα είναι ένα κατάστημα με παιδικά είδη, δηλαδή ρούχα. Όλα φαίνονταν απλά και λογικά: η ιδέα με φούντωσε και με ενέπνευσε τόσο πολύ που άρχισα αμέσως να την υλοποιώ.

Εκτόξευση

Άρχισα να ψάχνω για έτοιμα ηλεκτρονικά καταστήματα και βρήκα το Kids-collection.ru. Αρχίσαμε να επισημοποιούμε την εξαγορά του domain name, τα υπολείμματα ρούχων και τις συμβάσεις με προμηθευτές.

Η προσαύξηση των αγαθών ήταν υψηλή και ανεξέλεγκτη· ήταν δυνατό να καθοριστεί η τιμή τρεις ή τέσσερις φορές υψηλότερη από την τιμή κόστους. Υπήρχαν λίγοι ανταγωνιστές σε αυτή την αγορά. Το ίδιο το κατάστημα εμφανιζόταν στις πρώτες θέσεις στις μηχανές αναζήτησης για το ερώτημα «παιδικά επώνυμα ρούχα», οπότε δεν έψαξα πελάτες, με βρήκαν οι ίδιοι. Εξάλλου, αυτό ακριβώς πλήρωσα 1.000.000 ρούβλια.

Αλλά 100.000 βγήκαν μόνο σε καλές στιγμές. Παράλληλα με το κατάστημα, είχα έργα, μητρότητα και μετά δουλειά: δεν μπορούσα να αφιερώσω μια ολόκληρη μέρα στην επιχείρηση, οπότε τα έσοδα, κατά κανόνα, ήταν περίπου 40.000 το μήνα.

Τιρμπουσό

Κάποια στιγμή σταμάτησα να απαντώ σε αιτήσεις και κατάλαβα ότι η υπόθεση έπρεπε να κλείσει. Για λίγο, έπεισα τον εαυτό μου να ανακοινώσει το επίσημο κλείσιμο, αλλά στο τέλος απλά κρέμασα το στέλεχος ότι το κατάστημα δεν λειτουργούσε πια. Το όνομα τομέα είναι ακόμα μαζί μου. Τώρα έχω μετακομίσει σε άλλη χώρα και μερικές φορές, όταν βλέπω μια ενδιαφέρουσα παιδική μάρκα, γεννιούνται οι σκέψεις: «Πρέπει να αναβιώσω την επιχείρησή μου;» Αλλά ενώ τα πράγματα δεν ξεπερνούν τις σκέψεις.

Απλώς έπαψε να είναι ενδιαφέρον για μένα και επέστρεψα σε μια διαφημιστική εταιρεία, ανέλαβα έναν πολύ μεγάλο πελάτη και συνειδητοποίησα ότι το διαδικτυακό εμπόριο και η εργασία με παιδικά ρούχα απλά δεν είναι δική μου δουλειά.

Υπόλοιπο

Το κεφάλαιο εκκίνησης δεν ανακτήθηκε ούτε στο μισό.

Ναι, τελικά επέστρεψα την επένδυση της πεθεράς μου, αλλά αυτή τη φορά από τον μισθό μου. Πούλησα και το αυτοκίνητο -όχι λόγω χρέους, αλλά μέρος των χρημάτων πήγε για να το καλύψω.

Από αυτήν την ιστορία, έβγαλα μια σημαντική ιδέα για τον εαυτό μου: οι νεαρές μητέρες δεν χρειάζεται καθόλου να ανοίξουν ένα παιδικό ηλεκτρονικό κατάστημα. Αυτό δεν είναι τόσο εύκολο όσο φαίνεται: σκέφτηκα ότι θα αγόραζα πράγματα σε τιμή αγοράς και δεν θα τριγυρνούσα σε εμπορικά κέντρα με το παιδί μου, αλλά στο τέλος αφιέρωσα τόσο χρόνο και κόπο όσο επενδύουν σε οποιαδήποτε άλλη επιχείρηση.

Συμβουλή σε όσους πρόκειται να ανοίξουν το δικό τους ηλεκτρονικό κατάστημα: πάρτε αποφάσεις προσεκτικά, σκεφτείτε τι σας ελκύει πραγματικά και πριν κάνετε κάτι, μελετήστε τη διαδικασία από μέσα. Για παράδειγμα, δεν είχα ιδέα πόσα tablet θα έπρεπε να ξαναγράψω χειροκίνητα - και αυτή είναι μόνο μία από τις δώδεκα διαδικασίες που αποτελούνταν από τη δουλειά μου.

Ήμασταν μπροστά από την εποχή μας - μείναμε με απώλειες

Elena Duyun Ίδρυσε το 2009 το ηλεκτρονικό κατάστημα Altay-shop.com, το οποίο πούλησε στα τέλη του 2010.

Ιδέα

Πριν ανοίξω το κατάστημα, δούλευα σε μια επιχείρηση λιανικής ως προπονητής επιχειρήσεων, εκπαίδευσα πωλητές και διευθυντές, οπότε το εμπόριο ήταν ξεκάθαρο για μένα. Αλλά κανείς δεν ήξερε πραγματικά για τις ηλεκτρονικές πωλήσεις στη Ρωσία.

Το 2009, ο σύντροφός μου ταξίδεψε στη Γερμανία και εντόπισε αυτήν την κατεύθυνση εκεί. Όταν άρχισε να μου λέει για ηλεκτρονικά καταστήματα, νιώσαμε ταυτόχρονα ότι ήταν δυνατό να κερδίσουμε χρήματα εδώ - η δική μας εμπειρία από την έναρξη διαφόρων επιχειρήσεων έδωσε εμπιστοσύνη. Σήμερα μου φαίνεται ότι ανοίξαμε ένα από τα πρώτα ηλεκτρονικά καταστήματα στη Ρωσία. Η έκρηξη πάνω τους άρχισε πολύ αργότερα. Νομίζω ότι η επιχείρησή μας έπρεπε να κλείσει ακριβώς επειδή ξεκινήσαμε πολύ νωρίς.

Αν είχαμε συνεχίσει να πιστεύουμε στην ιδέα για τουλάχιστον άλλους έξι μήνες, δεν θα είχαμε πουλήσει το κατάστημα.

Εκτόξευση

Οι αγορές μέσω διαδικτύου δεν ήταν η μόνη μας δουλειά, επομένως δεν τις βάλαμε ποτέ στην πρώτη θέση - ήταν μάλλον ένα συναρπαστικό χόμπι για τα χρήματα που έφερναν άλλα έργα. Τότε είχαμε ήδη πρατήριο, πλυντήριο αυτοκινήτων και προπονητικό κέντρο.

Δεν ξέραμε ποιο ήταν καλύτερο να πουλήσουμε, οπότε αποφασίσαμε να πουλήσουμε τα πάντα: από παιδικά προϊόντα μέχρι προϊόντα κατασκευών. Σκεφτήκαμε ότι κάποια από αυτά σίγουρα θα πυροβολούσαν.

Όλα έγιναν από την αρχή: εκείνη την εποχή, δεν υπήρχε τέτοια ποικιλία ιστότοπων και σελίδων προορισμού στον δημόσιο τομέα. Εμείς οι ίδιοι ψάχναμε για πρότυπα για ανάπτυξη, εν μέρει τα ξανακάναμε, βουλώνοντας όλους τους καταλόγους. Σε συνηθισμένους, οικιστικούς επιχειρηματικούς τομείς, θα προσλαμβάναμε απλώς έναν εξειδικευμένο εργολάβο, αλλά στην περίπτωση αυτή όλα ήταν εντελώς νέα και το έργο απαιτούσε τη μέγιστη προσωπική συνεισφορά.

Ήταν πολύ εντατική δουλειά και τώρα δεν μιλώ για την εύρεση συνεργατών ή πελατών, αλλά για τη γνωριμία με το εσωτερικό σύστημα. Ήταν απαραίτητο να καταλάβουμε πώς λειτουργούσαν όλα. Για παράδειγμα, τι πρέπει να υπάρχει στην περιγραφή για να θέλει κάποιος να αγοράσει ένα προϊόν χωρίς να το δει. Η όλη ιστορία ήταν να καταλάβουμε πώς λειτουργούν τα κουμπιά, τι είναι το "Αγορά". Τώρα φαίνεται προφανές, αλλά στη συνέχεια η γνώση έπρεπε να συλλέγεται λίγο-λίγο, τις περισσότερες φορές κοιτάζοντας την ξένη εμπειρία. Η αναζήτηση πληροφοριών αφαίρεσε σχεδόν όλο τον ελεύθερο χρόνο μου.

Αγοράσαμε προϊόντα από προμηθευτές κατά την παραγγελία και τα κύρια έξοδα σχετίζονταν ακριβώς με την τεχνική πλευρά του ηλεκτρονικού καταστήματος: τον τομέα, το πρότυπο ιστότοπου και τον ίδιο τον ιστότοπο. Υπήρχαν και μηνιαία έξοδα: από την αρχή της δουλειάς, νοικιάσαμε ένα γραφείο, βάλαμε ένα τηλέφωνο εκεί και προσλάβαμε επίσης πέντε υπαλλήλους. Τέσσερις από αυτούς έβαλαν τα προϊόντα στη βάση δεδομένων και ένας κατείχε τη θέση του διευθυντή ανάπτυξης. Ο όγκος της δουλειάς ήδη στην αρχή ήταν τέτοιος που σίγουρα δεν θα το είχαμε κάνει μαζί.

Εργασία

Οι πελάτες ήρθαν σε εμάς μέσω διαφημίσεων σε διαδικτυακούς καταλόγους, αλλά ήταν τόσο λίγοι που μπορούσαμε να τους μετρήσουμε στα δάχτυλά μας.

Αλλά είχαμε μια τεράστια ποικιλία. Δεδομένου ότι το κατάστημα είχε έδρα στην Επικράτεια Αλτάι, τα πιο δημοφιλή προϊόντα ήταν ο τουρισμός.

Μέχρι την τελευταία μέρα, δεν σταματήσαμε να εργαζόμαστε για την εύρεση συνεργατών και προμηθευτών και μόνο χάρη σε αυτό είχαμε τουλάχιστον κάποια αποτελέσματα.

Τότε τα καταστήματα δεν είχαν τις δικές τους διαδικτυακές πλατφόρμες και γι' αυτά ο πόρος μας στο Διαδίκτυο έγινε ένα επιπλέον σημείο πώλησης. Για παράδειγμα, έχουμε συνεργαστεί επιτυχώς με την εταιρεία Scout, η οποία παρήγαγε ποιοτικά προϊόντα για τον τουρισμό. Θα μπορούσαν να πουλήσουν τα προϊόντα τους σε όλη τη Ρωσία μόνο μέσω του καταστήματός μας.

Εμείς οι ίδιοι στέλναμε τα εμπορεύματα στους πελάτες: αγοράσαμε πράγματα, τα συσκευάσαμε και τα στείλαμε από μια μεταφορική εταιρεία. Θα μπορούσε να είναι μεγάλο φορτίο - για παράδειγμα, τουριστικές σκηνές βάρους 25 κιλών. Τώρα όλα είναι πιο απλά: ο ιδιοκτήτης του ηλεκτρονικού καταστήματος λαμβάνει μια παραγγελία, την ανακατευθύνει στον προμηθευτή και ο προμηθευτής ασχολείται ήδη με την παράδοση των αγαθών. Έπρεπε να κάνουμε τα πάντα με τα χέρια μας.

Τιρμπουσό

Τον πρώτο χρόνο, δεν περιμέναμε κανένα αποτέλεσμα: απλώς αναζητήσαμε προμηθευτές, κατευθύναμε τις προσπάθειές μας σε διαπραγματεύσεις με ανθρώπους και δημιουργήσαμε τη δουλειά. Μάθαμε να δημιουργούμε, να διαφημίζουμε, να συμπληρώνουμε καταλόγους. Αλλά μετά από ενάμιση χρόνο, το κατάστημα δεν άρχισε να βγαίνει σε κέρδη. Κάθε μήνα μου φαινόταν ότι όλα επρόκειτο να εξελιχθούν, δεν θα μπορούσε να είναι διαφορετικά: τελικά, καταφέραμε να προσελκύσουμε τόσες πολλές εταιρείες, ο ιστότοπος λειτουργούσε σωστά, η διαφήμιση περιστρεφόταν - είχαμε όλα τα συστατικά για επιτυχία.

Αλλά στο τέλος ξοδέψαμε σχεδόν 1.000.000 ρούβλια - για εμάς αυτή είναι μια γραμμή μετά την οποία κλείνουμε τις startups ως αναποτελεσματικές.

Δεν καταλάβαμε τι κάναμε λάθος: κάναμε δουλειές τίμια, επενδύσαμε σε αυτές ηθικά και σωματικά. Δώσαμε ακόμη και επιπλέον χρόνο - μερικούς μήνες ακόμη για να δούμε αν το κατάστημα θα λειτουργήσει χωρίς τις πρόσθετες επενδύσεις μας; Όμως το θαύμα δεν έγινε και το βγάλαμε προς πώληση.

Αλλά ο επόμενος ιδιοκτήτης ήταν τυχερός. Αγόρασε τον ιστότοπό μας, άλλαξε το προφίλ του σε προϊόντα ομορφιάς και η ιδέα έφυγε. Τώρα το κατάστημα εξακολουθεί να λειτουργεί, αλλά με διαφορετική ποικιλία.

Υπόλοιπο

Δεν ανακτήσαμε την αρχική επένδυση. Και πώς θα μπορούσαν να το κάνουν αυτό αν δεν κάναμε περισσότερες από δέκα αγορές το μήνα; Το μαγαζί δεν έφτασε ποτέ σε αυτάρκεια. Φυσικά, αυτό είναι δυσάρεστο, αλλά δεν το μετανιώσαμε - τελικά, ήταν ένα πείραμα και ήμασταν προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι το αποτέλεσμα θα μπορούσε να είναι οτιδήποτε, αν και, φυσικά, ελπίζαμε σε ένα ευνοϊκό αποτέλεσμα.

Τι συμβουλές μπορείτε να δώσετε στους επιχειρηματίες; Προτεραιότητα: εάν θέλετε να πουλήσετε ένα ποιοτικό προϊόν, αναζητήστε καλούς προμηθευτές, εάν προτεραιότητά σας είναι το κέρδος, γίνετε ένας ισχυρός διανομέας. Σε κάθε περίπτωση, κάνε αυτό που πραγματικά σε φουντώνει από μέσα, τότε θα μεταφέρεις αυτό το συναίσθημα στους πελάτες σου.

Το να επαναλαμβάνεις την επιτυχία κάποιου άλλου δεν είναι εύκολο

Nina Makogon Συνιδιοκτήτρια του διαδικτυακού καταστήματος επιτραπέζιων σκευών από το Europe Splendidkitchen.ru από το 2011 έως το 2012.

Ιδέα

Ο σύντροφός μου και εγώ είχαμε ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο για σεφ από όλο τον κόσμο, το Splendidagency.com. Γνωρίζαμε καλά την αγορά της μαγειρικής και της γαστρονομίας, αλλά ο χρόνος υπαγόρευσε νέες συνθήκες και συνειδητοποιήσαμε ότι μόνο μια επιχείρηση με ανεπτυγμένη διαδικτυακή πλατφόρμα έχει προοπτικές. Μετά από πολλή σκέψη, αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε το δικό μας ηλεκτρονικό κατάστημα. Εμπιστοσύνη έδωσε η εμπειρία της φίλης του συντρόφου μου, η οποία άνοιξε ένα επιτυχημένο ηλεκτρονικό κατάστημα που πουλούσε σύνεργα γάμου.

Το σχέδιο ήταν απλό: εισήγαγε τεράστιες ποσότητες από την Κίνα και τις πούλησε με ασφάλιστρα. Σύμφωνα με τις ιστορίες της, η επιχείρηση φαινόταν κερδοφόρα και πολλά υποσχόμενη. Και αποφασίσαμε επίσης να ρισκάρουμε, παίρνοντας την ως μέντορα στο κατάστημά μας που πουλά επιτραπέζια σκεύη από την Ευρώπη.

Εκτόξευση

Σε μια μεγάλη εμπορική έκθεση εστιατορίου, συναντήσαμε έναν χονδρέμπορο γκουρμέ επιτραπέζιων σκευών που πρόσφερε όμορφα πιάτα και φλιτζάνια σε τιμές άνω του μέσου όρου. Μιλήσαμε, συμφωνήσαμε στους όρους και αποφασίσαμε να πουλήσουμε μερικά από τα αγαθά του.

Επενδύσαμε περίπου 200.000 ρούβλια στο ηλεκτρονικό κατάστημα, παίρνοντας χρήματα από τον τζίρο της εταιρείας μας.

Λίγα ήταν γνωστά για τις ιδιαιτερότητες του κλάδου, αλλά τότε η αγορά δεν υπήρχε καν - υπήρχαν περίπου τρία μεγάλα ηλεκτρονικά καταστήματα που πουλούσαν τα πάντα. Αλλά όλοι υπέφεραν από χρηστικότητα, ο χρήστης χαιρετίστηκε με μια άβολη διεπαφή και μια καθυστερημένη σχεδίαση.

Αποφασίσαμε αμέσως να φτιάξουμε μια στιλάτη ιστορία. Για να γίνει αυτό, προσέλαβαν έναν σχεδιαστή που δούλευε σε γυαλιστερά περιοδικά και, όπως κανείς άλλος, κατάλαβε πώς να φτιάξει μια όμορφη εικόνα. Δυστυχώς, δεν είχε εμπειρία στο σχεδιασμό ιστοσελίδων, και αυτό έπαιξε εναντίον μας. Όταν παραδώσαμε το σχέδιο στον προγραμματιστή, έπρεπε να κάνει προσαρμογές και στο τέλος αποκτήσαμε έναν όχι τόσο ωραίο ιστότοπο όπως είχαμε αρχικά σχεδιάσει. Ξοδέψαμε περίπου 80.000 ρούβλια για την ανάπτυξη.

Εργασία

Το σχέδιο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ήταν απλό: ένας πελάτης έκανε μια παραγγελία, αγοράσαμε προϊόντα από χονδρέμπορο και πουλήσαμε. Υπήρχαν λίγες παραγγελίες, οπότε ήταν εύκολο να γυρίσεις αυτήν την αλυσίδα.

Η ιστορία μας κράτησε περίπου 9 μήνες. Όλο αυτό το διάστημα, επενδύουμε συνεχώς: τόσο στη διαφήμιση στις μηχανές αναζήτησης όσο και στο περιεχόμενο. Είχαμε έναν διαχειριστή περιεχομένου που έγραφε κείμενα, έψαχνε για ενδιαφέρουσες εικόνες. Ήταν πολύ σημαντικό να περιγράψουμε το προϊόν με μια ανατροπή και πρώτα. Λόγω της ταχύτητας και της μοναδικότητας, αρκετά συχνά πηγαίναμε στην κορυφή των μηχανών αναζήτησης.

Γενικά, οι πόροι εξαντλήθηκαν από τη θάλασσα. Κατάφεραν να κερδίσουν περίπου 20-30 χιλιάδες ρούβλια το μήνα, δηλαδή ο χρόνος που δαπανήθηκε, οι προσπάθειες και τα κέρδη είναι εντελώς ασύγκριτα.

Τιρμπουσό

Συνειδητοποιήσαμε ότι κάτι πήγε στραβά όταν, μετά από τρεις μήνες εργασίας, δεν φτάσαμε ακόμη τα 100.000 ρούβλια εισόδημα το μήνα: δεν κάναμε καν πίσω ό,τι είχαμε επενδύσει. Όλα τα χρήματα δαπανήθηκαν για προώθηση στο Google και το Yandex.

Αποφασίσαμε να δώσουμε στον ιστότοπο άλλη μια ευκαιρία, το παράδειγμα του ηλεκτρονικού καταστήματος του μέντορά μας ήταν πολύ εμπνευσμένο. Φαινόταν ότι χρειαζόμασταν λίγο περισσότερο χρόνο για να αυξηθούν οι πωλήσεις. Για μερικούς μήνες συνεχίσαμε να επενδύουμε στην προώθηση, μετά εγκαταλείψαμε τις επενδύσεις ως πείραμα. Το αποτέλεσμα όμως ήταν το ίδιο: το κέρδος δεν εμφανίστηκε.

Υπόλοιπο

Τελικά, μόλις πήραμε την απόφαση να κλείσουμε το έργο. Φυσικά και είναι δυσάρεστο όταν κάτι δεν σου βγαίνει, αλλά καταλάβαμε ότι αυτό είναι εμπειρία και πρέπει να το πληρώσεις.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απέκτησε την επένδυση. Επιπλέον, είχαμε απώλεια περίπου 300.000 ρούβλια.

Πιστεύουμε ότι οι κύριοι λόγοι της αποτυχίας ήταν:

• ατυχές όνομα - ήταν δύσκολο για τους ανθρώπους να το θυμηθούν και να το προφέρουν, αυτό είναι το επικό μας αποτυχία.
• λίγες επενδύσεις στη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα στις μηχανές αναζήτησης.
• αντιμετωπίζεται ως παράπλευρη επιχείρηση στην οποία δεν αφιερώσαμε αρκετό χρόνο.

Η συμβουλή μου για όσους μόλις αποφάσισαν να ανοίξουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα: πρώτα, μελετήστε την αγορά, τους ανταγωνιστές και κατανοήστε ποιος ακριβώς είναι ο καταναλωτής σας. Προσδιορίστε πόσο πόνο πελάτη θα αντισταθμίσετε με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να ανοίξετε μόνο μια υπηρεσία με πολύ στενή εξειδίκευση.

Δεύτερον, προγραμματίστε τον προϋπολογισμό σας εκ των προτέρων. Αξίζει να κατανοήσετε ξεκάθαρα ότι θα πρέπει να επενδύσετε πολλά στη διαφήμιση και το μάρκετινγκ, ειδικά στην αρχή. Και μην τσιγκουνεύεστε το περιεχόμενο του καταστήματος: τραβήξτε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας και περιγράψτε τις σωστά. Τότε μπορεί να είσαι τυχερός.